Tour-opérateurs et agences
Fais de chaque voyage une expérience cinq étoiles
Les voyagistes utilisent Trengo pour gérer WhatsApp, les e-mails, le chat en direct et les réseaux sociaux depuis une seule boîte de réception. Comme ça, chaque question trouve une réponse, chaque réservation est confirmée et chaque voyageur se sent bien pris en charge, de la première demande jusqu'à son retour.
Partenaire officiel de WhatsApp Business, reconnu par les voyagistes et les prestataires d'activités du monde entier
"Pendant la haute saison, nous avons constaté une augmentation de 700 % des demandes de renseignements des clients sur cinq canaux de communication différents et nous avons pu les traiter facilement grâce à Trengo."
Immortalise un voyage, pas juste une sortie
Crée un parcours d'expérience client dont ils parleront à tout le monde.
Réservation
Partage les disponibilités, les services et les suppléments. Automatise les confirmations de paiement et les détails du voyage.
Avant qu'ils ne se lancent
Communique les changements et les annulations. Automatise ce qui te dépasse et envoie des rappels.
Pendant et après
Sois disponible en cas d'urgence ou de réclamation. Automatise les demandes d'avis et les sondages de satisfaction
Avec Trengo, communique sur n'importe quel canal à partir d'une seule boîte de réception.
Centralise les demandes de réservation provenant des médias sociaux, de WhatsApp, des e-mails, des chats en direct et plus encore en un seul endroit. Ne rate plus jamais une requête d'un invité, une nouvelle réservation ou une demande. Ton équipe travaille à partir d'une seule plateforme pour que rien ne passe entre les mailles du filet.
Crée des expériences inoubliables avec WhatsApp
Fais plaisir à tes clients où qu'ils soient. Automatise les confirmations de réservation, personnalise les options supplémentaires et réponds rapidement aux demandes grâce à la solution WhatsApp Business de Trengo
Tire parti de l'IA pour obtenir rapidement les réponses des invités.
L'IA, c'est un peu comme un collègue de plus. Elle répondra instantanément aux demandes des clients dans leur langue, proposera des réponses, résumera les conversations et pourra même traiter les questions courantes en utilisant les infos que tu auras choisies.
5x
temps de réponse plus rapide
Centralise les demandes des clients grâce à une boîte de réception omnicanale, qui inclut WhatsApp et bien plus encore, et réponds plus vite que jamais
98%
Taux d'ouverture sur WhatsApp par rapport à 20 % pour les e-mails
WhatsApp est un canal très utilisé. Tu le verras se refléter dans tes indicateurs d'engagement
84%
des FAQ résolues instantanément
Gagne du temps en évitant de répondre à des questions qui reviennent sans cesse. L'agent IA et les flux de travail de Trengo aideront les clients et allégeront ta charge de travail
Expérience Trengo
Découvre comment mieux atteindre et servir tes prospects et tes clients grâce à une boîte de réception omnicanale axée sur l'IA
Connecte tes systèmes et synchronise les infos clients
Connecte tes outils et tes systèmes à Trengo. Ajoute des intégrations de données comme Shopify et Lightspeed pour avoir toujours une vue d'ensemble complète de tes clients
Ne nous crois pas sur parole
'L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps car elle pose aux clients des questions simples mais nécessaires à l'avance. De cette façon, nous avons beaucoup d'informations avant d'entrer en contact. Cela nous aide à offrir un meilleur service.'
Employé de
BAS World
'Les intégrations que nous avons avec notre CRM nous permettent de tout voir. De plus, comme nous utilisons Trengo, nous pouvons attribuer automatiquement les tickets à la bonne équipe.
Cela nous aide beaucoup car notre objectif principal est de répondre le plus rapidement possible.'
Twan Geert van Kessel
Concept solaire
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
« Grâce à la boîte de réception multicanal de Trengo, l'équipe n'a plus besoin de jongler entre différents onglets. Toutes les boîtes de réception sont désormais regroupées de manière claire au même endroit. En plus, les responsables utilisent des étiquettes pour suivre les indicateurs de réponse dans leurs tableaux de bord et repérer activement les possibilités d'amélioration. »
Arno Clarks
Pièces détachées
Découvre notre plateforme, améliore la satisfaction de tes clients
Découvre comment tu peux facilement prendre contact de manière proactive avec tes clients et leur offrir un service de qualité pendant les périodes de forte affluence
