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Vuoi comunicare ai tuoi clienti la tua offerta speciale per le feste? Dare loro accesso anticipato alla tua nuova collezione? O semplicemente condividere le novità della tua organizzazione? Ebbene, puoi fare tutto questo tramite WhatsApp. WhatsApp sta diventando un canale importante per i marketer. Con oltre 2,4 miliardi di utenti in tutto il mondo, è sicuro che i tuoi clienti sono lì. Inviando un messaggio WhatsApp a raffica, puoi raggiungere più clienti contemporaneamente.
In questo articolo ti mostrerò come puoi inviare un messaggio blast su WhatsApp e tenere aggiornati i tuoi clienti attraverso il loro canale di comunicazione preferito.
Che cos'è un messaggio esplosivo di WhatsApp?
Un messaggio WhatsApp a raffica è un messaggio che viene inviato da un singolo utente di WhatsApp a più numeri di telefono contemporaneamente. I destinatari riceveranno il messaggio come messaggio privato. In passato questa funzione era riservata ai consumatori. Ora è disponibile anche per le aziende. Ora possono utilizzare WhatsApp anche per le attività di marketing in uscita.
Come inviare un messaggio a raffica tramite WhatsApp Business
Inviare un messaggio a raffica su WhatsApp Business è facile. Segui questi passaggi:
- Apri l'applicazione WhatsApp Business e vai alla voce Chat.
- Trova "Elenchi di trasmissione" proprio sopra la tua conversazione più recente.
- Una volta aggiunti i numeri di telefono all'elenco, è il momento di assegnare un nome all'elenco e di inviare un messaggio a raffica.
L'elenco verrà salvato automaticamente, in modo da poter inviare altri messaggi blast alla stessa lista in un secondo momento.
Le limitazioni dell'invio di messaggi a raffica tramite l'app WhatsApp Business
Come piccola impresa, puoi usare WhatsApp Business per inviare un messaggio a raffica a un numero massimo di 256 contatti alla volta.
Un'altra limitazione è che con WhatsApp Business puoi inviare messaggi a raffica solo alle persone che ti hanno salvato sul loro telefono come contatto. Inoltre, l'applicazione può essere utilizzata solo da un massimo di quattro utenti diversi alla volta. Questo va bene per le piccole imprese, ma può creare problemi alle aziende di medie e grandi dimensioni. Ed è qui che entra in gioco l'API di WhatsApp Business.
Tutto quello che puoi fare con i messaggi esplosivi tramite l'API di WhatsApp Business
Con l'API di WhatsApp Business, puoi inviare messaggi a raffica fino a un massimo di 1000 destinatari al giorno. Inoltre, ti permette di raggiungere persone che non ti hanno salvato tra i contatti. Questo ti aiuta a fare marketing a una base di clienti più ampia.
Tuttavia, questo non significa che puoi spammare persone a caso. Devi assicurarti che le persone a cui invierai i messaggi blast abbiano mostrato interesse per la tua attività e che abbiano effettuato l'opt-in.
Promemoria veloce: Se troppi clienti ti bloccano su WhatsApp, questo può influire sul tuo punteggio di qualità. WhatsApp potrebbe segnalare ed eventualmente disabilitare il tuo account.
Puoi anche monitorare i tuoi messaggi blast e avere una panoramica chiara del loro andamento in una dashboard. I tuoi clienti aprono effettivamente il messaggio? Quanti di loro si impegnano attivamente con te nella chat privata? Queste conversazioni si trasformano in vendite? Quanto ti costano questi messaggi? L'utilizzo dell'API di WhatsApp Business con Trengo ti permette di monitorare tutte queste importanti metriche.
Quando invii un messaggio in massa a più di 500 clienti contemporaneamente, è probabile che riceverai anche molte risposte. Con Trengo, il tuo team può gestire tutte le risposte in arrivo in una casella di posta condivisa.
In questo modo, il tuo team potrà lavorare in modo più efficiente per rispondere ai clienti. Un altro modo per gestire le risposte in arrivo ai tuoi messaggi di posta elettronica è quello di utilizzare l'automazione. Le risposte automatiche e i chatbot faranno in modo che i tuoi clienti ricevano sempre una risposta rapida alle loro domande o osservazioni.
Casi d'uso dei messaggi a raffica sull'API di WhatsApp Business
Puoi inviare un messaggio di massa sul momento o programmarne l'invio in un momento successivo.
Ecco alcuni esempi per darti un'idea più precisa di come puoi utilizzare i messaggi blast di WhatsApp.
Messaggi promozionali: Invia ai tuoi clienti messaggi sui tuoi prossimi saldi, sulle offerte di sconto e sulle promozioni per le festività.
Messaggi di carrello abbandonato: Ricorda ai tuoi clienti che hanno lasciato un carrello pieno di articoli.
✅ Newsletter: Condividi con i tuoi clienti le novità e gli aggiornamenti della tua organizzazione. Invia informazioni rilevanti e preziose attraverso le newsletter.
Aggiornamenti sul back-in-stock: Informa i clienti che il prodotto che hanno richiesto in precedenza è ora nuovamente disponibile. Incoraggiali ad acquistare.
Messaggi di riattivazione: Riconquista i tuoi clienti con messaggi altamente pertinenti e tempestivi.
Aggiornamenti sullo stato: Tieni d'occhio le domande più frequenti dei clienti. L'invio di un messaggio di massa a tutti i clienti in una volta sola può farti risparmiare molto tempo.
Aggiornamenti su viaggi e tempo libero: Invia ai clienti aggiornamenti sui loro viaggi. Cambi di gate, orari di check-in in hotel e dettagli sulla guida turistica.
10 esempi di messaggi WhatsApp pronti all'uso
Quando invii un messaggio a raffica tramite l'API, devi utilizzare dei modelli di messaggio. Questi modelli devono essere approvati da WhatsApp prima di poterli inviare.
Puoi personalizzare questi modelli con segnaposti come [ nome del cliente], [nome dell'azienda], [numero d'ordine] e così via.
Per aiutarti a iniziare, abbiamo elencato tre popolari esempi di messaggi blast che puoi utilizzare per vari tipi di messaggi.
1. Messaggio di riserva
"Ehi, [nome del cliente]. Ricordi quando ci hai chiesto del nostro [nome prodotto]? Sono tornati in stock in 7 colori diversi! Affrettati prima che vadano esauriti! Guardali qui [link]".
2. Messaggio di carrello abbandonato
"Ehi, [nome del cliente]. Hai un'ottima selezione proprio qui. 👀 Prendili finché sono ancora disponibili! Torna al carrello [link]".
3. Messaggio promozionale
"Buone notizie, [nome del cliente]! 🥳Questa settimana abbiamo uno sconto speciale del 30% su tutti i nostri prodotti. Usa il codice promozionale YAY30. Ordina ora su [link]".
4. Promozione dell'evento
"Salve [nome del cliente]! Unisciti a noi per un evento esclusivo per i membri della comunità di [nome azienda]! Unisciti a noi in [luogo] il [ora]. Imparerai tutto su [nome dell'azienda] dai nostri fondatori. Prenota subito il tuo posto su [URL]. Speriamo di vederti lì! 🤩"
5. Conferma della prenotazione
"Ciao, grazie per aver prenotato! Siamo entusiasti di averti presto a bordo con noi. 🙂 Ecco i dettagli del tuo viaggio. [codice di prenotazione, nomi dei passeggeri, orario del volo].
6. Aggiornamento sulle spedizioni
"Caro [nome del cliente], siamo entusiasti che tu abbia fatto il tuo ordine a [nome dell'azienda]. Questi prodotti miglioreranno sicuramente la tua esperienza con il caffè 😍☕ Non appena spediremo il tuo ordine, ti invieremo un altro messaggio".
7. Comunicazione e aggiornamento dei servizi
"Ops, qualcosa è andato storto. Sembra che il nostro sito web sia andato in tilt mentre stavi facendo acquisti. Ci scusiamo per l'inconveniente e ti ringraziamo per la tua pazienza. Non dimenticare di riprendere da dove avevi lasciato: [link al sito]
8. Messaggio di upselling
"Ciao [nome], abbiamo notato che hai lasciato il carrello pieno di cose belle. Hai un ottimo gusto! 😎 Che ne dici di aggiungere [prodotto] e [prodotto] alla tua collezione? Dagli un'occhiata prima di concludere l'acquisto: [un elenco di prodotti]."
9. Reimpegno
"Ciao [nome], è passato un po' di tempo dalla tua ultima visita. Ci sei mancato! Abbiamo un piccolo regalo per te. Usa il codice promozionale WELCOMEBACK15 per ottenere uno sconto del 15% su tutti gli ordini. Vieni a vedere le novità! [link al sito web]."
10. Giochi e sfide
"Woohoo! 🕺 È di nuovo il momento del mese! La Sfida di febbraio 2023 inizia tra [ora]. Stiamo offrendo uno sconto speciale ai primi 100 vincitori del nostro quiz. Per partecipare, visita [link] e registrati con la tua e-mail. Buona fortuna!"
Raggiungi i tuoi clienti in modo efficiente con i messaggi blast di WhatsApp
Puoi inviare messaggi WhatsApp a raffica a un ampio gruppo di clienti con un paio di clic e con un tasso di apertura del 90% o più. Copia i modelli qui sopra o modificali per rendere i tuoi messaggi più personali, discorsivi e pertinenti come preferisci. Utilizzando questi messaggi, potrai entrare in contatto con i tuoi clienti attraverso il loro canale di comunicazione preferito e creare un legame più forte con loro.
Sei pronto a inviare messaggi a raffica ai tuoi clienti tramite le API di WhatsApp Business?
Prova il fornitore ufficiale di soluzioni WhatsApp Business Trengo.
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