Come inviare newsletter su WhatsApp (la guida definitiva per il 2026)

Questa è la guida completa alle newsletter di WhatsApp nel 2026.

In questa guida approfondita imparerai:

• Perché WhatsApp rappresenta una grande opportunità per le aziende
• Come creare fantastiche newsletter su WhatsApp
• Come promuovere la tua newsletter
• Molto altro ancora

Quindi, se sei pronto a lanciarti nelle newsletter su WhatsApp o semplicemente vuoi scoprire perché dovresti farlo, questa guida fa al caso tuo.

Cos'è una newsletter WhatsApp?

Una newsletter WhatsApp è un messaggio di massa che puoi inviare a un vasto pubblico per condividere informazioni o promuovere un marchio, un servizio o un prodotto. Una newsletter tramite WhatsApp viene spesso inviata come alternativa o integrazione a una newsletter via e-mail.

Il fascino di una newsletter aziendale su WhatsApp

Spesso, una newsletter su WhatsApp è composta da più brevi messaggi che si susseguono in un flusso.

Questo formato rende il contenuto accattivante e di facile comprensione per il lettore. Inoltre, l'uso di elementi multimediali come immagini, video e link può aumentare l'attrattiva e l'efficacia dei messaggi.

Inoltre, funzioni interattive come sondaggi e risposte rapide possono aumentare il coinvolgimento e fornire preziosi feedback da parte del pubblico.

I vantaggi dell'invio di newsletter tramite WhatsApp

Se non hai mai utilizzato le newsletter di WhatsApp, questo capitolo ti piacerà sicuramente. Qui spiegheremo perché le newsletter di WhatsApp sono uno strumento così potente per le aziende.

WhatsApp è l'app di messaggistica più popolare al mondo.

WhatsApp ha oltre 2,4 miliardi di utenti attivi in tutto il mondo, circa 1 miliardo in più rispetto al secondo classificato Facebook Messenger. Oltre a utilizzare WhatsApp per parlare con amici e familiari, le persone ora lo utilizzano anche per comunicare con le aziende. Attualmente, 175 milioni di consumatori utilizzano WhatsApp per contattare un'azienda ogni giorno, una cifra che è comunque nulla rispetto al miliardo di messaggi WhatsApp inviati quotidianamente.

"Vai dove sono i tuoi clienti" è una regola fondamentale del marketing, e i numeri sopra riportati dimostrano che è molto probabile che gran parte del tuo pubblico sia già attivo su WhatsApp.

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L'utente medio di WhatsApp trascorre molto tempo sull'app di messaggistica. Analogamente agli SMS, le persone si scambiano brevi messaggi e si aspettano risposte rapide. Secondo Tyntec, l'80% di tutti i messaggi WhatsApp viene letto entro cinque minuti dall'invio. Questo lo rende un canale di marketing incredibilmente potente, dove i consumatori trascorrono molto tempo e sono estremamente attivi.

Sebbene molte aziende offrano assistenza clienti su WhatsApp, la maggior parte non lo utilizza (ancora) per scopi di marketing. Fino al 2022, WhatsApp aveva politiche commerciali rigide che rendevano difficile per i marchi utilizzarlo per l'invio di messaggi. La maggior parte dei marchi utilizzava il canale per offrire assistenza clienti e si limitava a questo.

Ma con l'introduzione dei messaggi broadcast per le aziende, il gioco è ufficialmente aperto per i marketer. Questi messaggi vengono inviati da un unico account WhatsApp a più numeri di telefono contemporaneamente. Anche se sembra che tu stia comunicando in un gruppo, l'abbonato non può vedere che il messaggio è stato trasmesso. Riceverà il messaggio come messaggio privato.

Considerando il numero di utenti attivi e le possibilità tecniche, è chiaro come il sole che WhatsApp è un canale di marketing con un potenziale enorme. Mentre la maggior parte degli altri canali (SEO, SEA, social media) sono estremamente competitivi, c'è ancora spazio per essere tra i primi ad adottarlo e ottenere il vantaggio di essere i primi per la tua azienda.

Le tue newsletter via e-mail non vengono lette

Da vent'anni l'e-mail è il canale principale per l'invio di newsletter. Il 33% di tutti i marketer invia e-mail ai clienti su base settimanale (Databox, 2022).

Di tutte le e-mail di marketing inviate ogni giorno, solo il 19% viene aperto (Campaign Monitor, 2021). E gran parte di quel 19% viene aperto solo per essere cancellato pochi secondi dopo.

Questo perché la posta elettronica è diventata semplicemente troppo affollata per consentire alle aziende di distinguersi. Che si tratti di un'e-mail dal nostro marchio o personaggio preferito, la maggior parte di noi non ha il tempo o l'energia per leggerle in una casella di posta così piena da poter esplodere da un momento all'altro.

Ciò significa che esiste un'enorme opportunità per i marketer che si orientano verso altri canali in cui il loro pubblico è attivo, come WhatsApp, per inviare le loro newsletter.

Perché? Perché anche se WhatsApp Business esiste da oltre 5 anni, WhatsApp è ancora utilizzato principalmente dalle persone per comunicare con amici e familiari. Ciò significa che non c'è ancora un sovraccarico di marketing e che i tassi di apertura sono molto più elevati. Pensaci: quando è stata l'ultima volta che ti ha infastidito un messaggio di marketing su WhatsApp? Probabilmente non ne hai mai ricevuto uno prima d'ora.

Alla fine dei conti, la scelta spetta a te:

1. Trascorri ore a ottimizzare le tue e-mail, sperando che i tuoi tassi di apertura aumentino dell'1% o del 2%.
2. Passa a un canale dove non c'è ancora concorrenza, come WhatsApp.

Non stiamo dicendo che l'e-mail sia morta. Nel marketing, nessun canale tradizionale viene mai sostituito completamente. Basti pensare ai giornali, alla radio, alla TV, a Internet e ora alle app: tutti hanno conquistato il loro posto nell'ecosistema.

Ciò significa che non dovresti necessariamente smettere di inviare newsletter via e-mail, ma considerare WhatsApp come un supplemento.

Una newsletter WhatsApp è interattiva

Mentre una newsletter via e-mail è quasi sempre un messaggio lungo, talvolta interrotto da immagini, una newsletter WhatsApp è costituita da una serie di brevi messaggi.

I clienti vengono guidati attraverso una serie di messaggi cliccando sui pulsanti. Questo rende l'esperienza divertente e interattiva e invita il cliente ad avviare una conversazione dopo aver letto la newsletter.

Possiamo spiegarlo al meglio con un esempio, quindi ecco qui 👇

Abbiamo creato una newsletter WhatsApp per Booking.com

Non perché ce lo hanno chiesto, ma perché vogliamo mostrarvi come potrebbe essere una newsletter WhatsApp per un marchio famoso.

In questo esempio, un cliente esistente riceve una newsletter da Booking.com tramite WhatsApp.

La newsletter è composta da brevi messaggi che vengono attivati quando l'abbonato interagisce con essa. Una volta cliccato su "destinazioni", è possibile scegliere tra cinque opzioni per saperne di più.

Quando il cliente desidera saperne di più su Lisbona, riceve alcuni consigli sulle cose da fare in città. Successivamente, può scegliere di approfondire le attrazioni turistiche, i migliori hotel della città o... cos'è un tuk-tuk.

Questo flusso può continuare per tutto il tempo che il cliente desidera. Se il cliente vuole solo saperne di più su Lisbona e fantasticare sulle vacanze future, può farlo. Se vuole agire e prenotare subito un hotel, può farlo.

Le opzioni Booking.comin questo caso sono infinite. Potrebbero creare diverse newsletter conversazionali, tutte destinate a clienti in diverse fasi del percorso di acquisto. Una potrebbe essere semplicemente dedicata a consigli regolari sulle offerte last minute. Un'altra potrebbe essere una newsletter settimanale sulle gemme nascoste delle città.

Come creare fantastiche newsletter WhatsApp in 7 semplici passaggi

Bene, ora che abbiamo parlato degli aspetti tecnici della creazione di una newsletter, è il momento di dare alcuni consigli su come creare una newsletter che lasci un ricordo indelebile nei tuoi iscritti.

1. Comprendi il tuo pubblico

Indipendentemente dal canale di marketing che decidi di utilizzare, è fondamentale comprendere il tuo pubblico. Quindi, prima di scrivere una newsletter, poniti le seguenti domande:

• Chi sono?
• Quali sono i problemi che potresti aiutarli a risolvere?
• Quali sono i loro interessi?
• Perché si sono iscritti alla tua newsletter?

Soprattutto quest'ultima domanda è fondamentale. Quando ti iscrivi a una newsletter per ricevere contenuti esclusivi sulle ultime tendenze della moda, è proprio quello che ti aspetti di ricevere. Se invece ricevi molte promozioni su prodotti e sconti, rimarrai deluso e ti cancellerai immediatamente. Potrebbe persino lasciarti l'amaro in bocca al punto da decidere di non acquistare mai più prodotti di quel marchio.

Alla fine, il marketing consiste nel comprendere i propri clienti e creare il messaggio giusto che li colpisca davvero.

2. Scrivi messaggi brevi

Qualunque cosa tu faccia, ti preghiamo di NON copiare e incollare il testo della tua newsletter via e-mail su WhatsApp!

Uno degli errori più grandi che commettono i marketer è quello di non adattare i propri messaggi ai nuovi canali di marketing. Un video che diventa virale su Facebook potrebbe non avere alcun riscontro su TikTok. E una newsletter via e-mail che ha ottenuto un alto tasso di risposta potrebbe non avere successo su WhatsApp. Tuttavia, molti marketer cercheranno di copiare e incollare ciò che ha funzionato nelle campagne precedenti in un nuovo canale.

Non commettere l'errore di scrivere un unico contenuto e distribuirlo copiandolo e incollandolo su tutti i canali su cui sei attivo. Semplicemente non funziona così.

I messaggi su WhatsApp tra amici sono spesso brevi, concisi e informali. Scriverli è naturale per la maggior parte di noi. Ma quando si tratta di scrivere un messaggio per conto della propria azienda, si tende a dimenticare il galateo del canale che si sta utilizzando. L'utente medio di WhatsApp se ne accorge immediatamente e questo influirà negativamente sul modo in cui valuta la tua newsletter.

Se hai molto da condividere nella tua newsletter, puoi crearla utilizzando più messaggi brevi. Puoi aggiungere pulsanti a ciascun messaggio che consentono ai tuoi iscritti di navigare nella newsletter. Ciò rende l'esperienza divertente e interattiva.

3. Mostra la personalità del tuo marchio

Sapevate che quasi 9 consumatori su 10 affermano che l'autenticità è importante per loro nella scelta delle aziende da sostenere?

Poiché WhatsApp è un canale di comunicazione interpersonale, è estremamente importante dimostrare questa autenticità. Il tocco umano e senza filtri è ciò che rende potente questo canale.

Assicurati quindi che ogni messaggio rifletta la personalità unica del tuo marchio e, cosa ancora più importante, risulti umano. Un modo per farlo è semplicemente scrivere in prima persona. Più la newsletter sembra scritta da una persona e non da un marchio, meglio è.

4. Incoraggiare l'interazione

Il vero potere dell'invio di newsletter tramite WhatsApp è la possibilità di interagire con il destinatario dopo aver premuto il pulsante "Invia".

Ecco un esempio reale di come si presenta tale interazione:

Si tratta di una domanda semplice, ma oltre il 90% degli iscritti alla nostra newsletter ha già risposto. Ciò ci fornisce informazioni preziose su di loro. Di seguito è riportato un esempio di un iscritto che spiega il motivo per cui si è registrato.

Questo è un caso d'uso interessante per le newsletter di WhatsApp che non conoscevamo prima. Potrebbe diventare un argomento di una delle nostre prossime edizioni della newsletter.

È un esempio significativo di cosa succede quando ci si affida alla natura relazionale di WhatsApp. Mentre le newsletter via e-mail sono generalmente considerate un canale a senso unico, una newsletter su WhatsApp non deve necessariamente esserlo. I brand che comprendono questo aspetto e investono tempo ed energie nell'interazione autentica con i propri iscritti trarranno il massimo vantaggio da WhatsApp come canale di marketing. Questo li aiuterà a costruire un rapporto di fiducia e a trasmettere energia autentica e umana.

5. Definisci un obiettivo e scegli una CTA

Prima di mettere mano alla penna, dovresti sapere esattamente cosa vuoi ottenere con la tua newsletter. Una volta definito il tuo obiettivo, puoi scegliere un CTA e rielaborare il contenuto in funzione di tale CTA.

Ad esempio, se il tuo obiettivo è quello di ottenere rapidamente un picco nelle vendite, potresti semplicemente inviare un codice sconto e alcuni prodotti che potrebbero piacere al tuo pubblico. È importante mantenere la semplicità e aggiungere un CTA che non giri intorno alla questione, come "acquista ora". In altre parole, opta per la franchezza.

D'altra parte, se il tuo obiettivo è quello di ispirare gli iscritti con le tendenze di quest'anno nel tuo settore, potresti invece indirizzarli verso un contenuto interessante.

Qualunque cosa tu decida di fare, cerca di limitarti a uno o al massimo due obiettivi per la tua newsletter. Il marketing efficace è spesso chiaro e conciso.

6. Aggiungi contenuti multimediali ed emoji 😉

Gli utenti di WhatsApp utilizzano spesso molte emoji e contenuti multimediali per comunicare con amici e familiari, quindi dovresti farlo anche tu.

È importante mantenere un tono di voce coerente con il tuo marchio, ma dovresti anche adattarlo in base al canale che stai utilizzando. Cercare di mantenere lo stesso identico stile del marchio su ogni canale non è efficace, poiché ogni canale ha le sue regole di comportamento.

Quando invii newsletter tramite WhatsApp, potresti incorporare

• Un volantino per un evento
• Immagini di un nuovo prodotto
• Un video in cui condividi le ultime novità sul tuo marchio
• E molto, molto altro ancora

7. Personalizza il più possibile

Personalizzare le tue newsletter è fondamentale per coinvolgere il tuo pubblico e ottenere risultati. La personalizzazione è una parola piuttosto in voga, e a ragione. Secondo McKinsey, il 71% dei consumatori si aspetta interazioni personalizzate dalle aziende con cui interagisce.

Sfruttando i dati degli iscritti che hai raccolto, puoi rivolgerti ai destinatari chiamandoli per nome, personalizzare i contenuti in base ai loro interessi e inviare messaggi mirati a segmenti specifici del tuo pubblico.

Questo livello di personalizzazione non solo rende le tue newsletter più pertinenti e preziose per i tuoi iscritti, ma contribuisce anche a costruire relazioni più solide con loro. Quando i tuoi iscritti si sentono apprezzati, sono più propensi a interagire con i tuoi contenuti, a fidarsi del tuo marchio e a compiere le azioni desiderate che avevi in mente.

Aggiungendo un [placeholder] al tuo modello WhatsApp, puoi personalizzare le tue newsletter con tutti i dati che hai dei tuoi iscritti.

8. Offri agli iscritti la possibilità di rinunciare

Sappiamo che non vuoi che i tuoi clienti annullino l'iscrizione, ma l'opt-out presenta alcuni vantaggi.

In primo luogo, eviterai che le persone ti segnalino come spam. In secondo luogo, dimostrerai di apprezzare la tua interazione con loro e di rispettare il loro spazio personale.

Inoltre, nel messaggio di conferma, puoi richiedere un feedback sul motivo per cui il destinatario ha deciso di annullare l'iscrizione. Questo feedback può essere prezioso, in quanto può fornire informazioni sul motivo per cui le persone non trovano più i contenuti della tua newsletter interessanti o rilevanti.

Ora che sai come creare newsletter fantastiche, è il momento di passare alla configurazione tecnica.

Strumento per newsletter WhatsApp

Se desideri inviare newsletter WhatsApp utilizzando la normale app WhatsApp Business, incontrerai rapidamente dei problemi.

Il problema più grande è che i tuoi clienti dovranno aggiungerti ai loro contatti per poter ricevere le tue newsletter. Questo è ovviamente un grosso ostacolo se vuoi far crescere la tua newsletter fino a raggiungere dimensioni ragionevoli.

Per inviare newsletter tramite WhatsApp nel modo corretto, è necessario utilizzare l'API WhatsApp Business. L'API WhatsApp Business può essere descritta come uno strumento per newsletter WhatsApp e consente alle aziende di promuovere i propri prodotti ai clienti in modo professionale. Non dispone di un'interfaccia propria e può essere utilizzata solo tramite un fornitore ufficiale di soluzioni WhatsApp Business come Trengo.

Tra le altre cose, l'API consente di:

• Invia newsletter a un vasto pubblico
• Rispondere ai messaggi in arrivo con un team
• Automatizza i flussi di lavoro ripetitivi, come rispondere alle domande frequenti, classificare i messaggi o assegnare un messaggio a un agente.
• Ottieni informazioni approfondite sulle prestazioni della tua newsletter

Scopri come configurare l'API di WhatsApp Business e utilizzare questa configurazione come strumento per le newsletter su WhatsApp qui.

Una procedura dettagliata per l'invio di newsletter tramite WhatsApp

Una volta configurata l'API di WhatsApp Business, inviare una newsletter è semplicissimo.

Costruisci un pubblico

Prima di poter inviare una newsletter, devi prima avere un pubblico.

In Trengo puoi creare facilmente un gruppo di contatti. In seguito potrai inviare la tua newsletter all'intero gruppo di contatti con un semplice clic.

Ora che hai creato un gruppo di contatti, è il momento di iniziare a cercare iscritti.

Ecco la procedura che consigliamo per raccogliere automaticamente le iscrizioni e aggiungerle al pubblico giusto:

Crea un link clicca per chattare

Crea un link "clicca per chattare" con un messaggio precompilato. Quando qualcuno clicca su questo link, o scansiona un codice QR ad esso associato, avvierà una conversazione con il tuo account WhatsApp Business con un messaggio pronto per essere inviato. Il tuo potenziale cliente dovrà quindi solo premere "invia" per iscriversi alla newsletter.

Questo messaggio precompilato funge da opt-in per la tua newsletter. Questo è importante perché, proprio come per una newsletter via e-mail, anche per la tua newsletter WhatsApp devi raccogliere opt-in conformi al GDPR.

È possibile creare un link "clicca per chattare" con la seguente formula:

https://wa.me/whatsappphonenumber/?text=urlencodedtext

Un esempio potrebbe essere:

Potresti anche trasformare il link in un codice QR e aggiungerlo ai tuoi materiali di marketing.

Durante un evento che abbiamo organizzato lo scorso anno, abbiamo deciso di dare sfogo alla nostra creatività con i codici QR. Abbiamo offerto ai nostri ospiti dei piccoli cioccolatini con i nostri codici QR personalizzati. Molti ospiti hanno scansionato il codice QR e hanno gustato i cioccolatini. Due piccioni con una fava.

Se gestisci un negozio, potresti anche stampare un codice QR per consentire alle persone di iscriversi alla tua newsletter, che potrebbe essere simile a questo:

Imposta una regola

Una volta trovato un modo per promuovere il link alla tua newsletter o il codice QR, dovresti iniziare a ricevere i messaggi di iscrizione.

Il passo successivo è assicurarsi che tali abbonamenti vengano automaticamente aggiunti al tuo pubblico. Ciò può essere fatto impostando una semplice regola.

Le regole possono aiutarti a contrassegnare e assegnare automaticamente le conversazioni, modificare lo stato di una conversazione, aggiungere etichette e molto altro ancora.

In questo caso, potresti impostare una regola che aggiunga automaticamente ogni messaggio con il testo precompilato al pubblico della tua newsletter.

Perché hai bisogno dei modelli di messaggistica

Per prevenire lo spam, WhatsApp ha introdotto la regola delle 24 ore per le aziende.

Ciò significa che un'azienda non può inviare un messaggio in uscita 24 ore dopo l'ultima interazione con un cliente, A MENO CHE non utilizzi un modello di messaggio preapprovato. Questi modelli di messaggio possono essere personalizzati inserendo segnaposto quali [nome del cliente], [nome del prodotto] o [data e ora].

Ciò significa che per inviare una newsletter dovrai utilizzare un modello di messaggio pre-approvato.

Ecco un esempio di come potrebbe apparire un modello di questo tipo:

Ciao [nome del cliente],

È ora della newsletter di [mese]!

In questa edizione tratteremo:

👉 [Argomento]

👉 [Argomento]

👉 [Argomento]

L'esempio sopra riportato è un modello che potresti utilizzare più volte e personalizzare.

Invia la tua prima newsletter

Ora che tutto è pronto, è il momento di inviare la tua prima newsletter.

Quando utilizzi Trengo per farlo, tutto ciò che devi fare è andare su "Trasmissione".

Qui dovrai solo selezionare il tuo pubblico, scegliere un modello e programmare il momento perfetto per l'invio della tua newsletter.

Crea un flusso (facoltativo)

Se hai solo un breve messaggio da condividere, puoi semplicemente inviare la tua newsletter come un unico messaggio e chiudere la giornata.

Ma quando vuoi condividere più informazioni, è meglio evitare di scrivere un messaggio troppo lungo. Semplicemente perché non è piacevole per nessun utente di WhatsApp.

Configurando un flowbot, puoi impostare un flusso di messaggi che verrà inviato non appena il tuo iscritto interagisce con il primo messaggio.

Un flowbot è facile da configurare e offre un'esperienza più interattiva ai tuoi iscritti.

Scopri come configurare un flowbot qui.

Conclusione: le newsletter su WhatsApp sono il futuro

Se i tuoi clienti sono su WhatsApp, perché la tua azienda non c'è? Con le caselle di posta elettronica di tutto il mondo inondate di newsletter, i tassi di apertura sono ai minimi storici.

È ora di rivolgersi al proprio pubblico sull'app di messaggistica che utilizza maggiormente.

È ora di passare a WhatsApp e utilizzare uno strumento per le newsletter su WhatsApp.

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Domande frequenti (FAQ)

Cos'è una newsletter WhatsApp e come funziona?

Una newsletter WhatsApp è un messaggio di massa inviato da un'azienda a un vasto pubblico tramite WhatsApp, spesso utilizzato per condividere aggiornamenti, promozioni o informazioni importanti su un marchio, un servizio o un prodotto. A differenza delle chat di gruppo, le newsletter vengono inviate come messaggi individuali a ciascun iscritto, garantendo la privacy e il coinvolgimento diretto. In genere, queste newsletter sono costituite da una serie di messaggi brevi e coinvolgenti, spesso arricchiti da immagini, video o elementi interattivi come risposte rapide e sondaggi per aumentare il coinvolgimento. Le aziende possono utilizzare strumenti come Trengo per creare gruppi di contatti, automatizzare i flussi di messaggi e garantire opt-in conformi al GDPR tramite link click-to-chat o codici QR.

Ho bisogno dell'API di WhatsApp Business per inviare newsletter?

Per inviare newsletter a un vasto pubblico su larga scala, è necessario accedere all'API di WhatsApp Business. Mentre l'app WhatsApp Business di base consente di utilizzare la funzione Broadcast per un massimo di 256 contatti alla volta, l'API rimuove questa limitazione e consente l'automazione, la personalizzazione e l'analisi avanzata. Piattaforme come Trengo si integrano direttamente con l'API di WhatsApp Business, semplificando la gestione di campagne di newsletter su larga scala, l'automazione della gestione degli iscritti e il monitoraggio delle prestazioni.

Posso automatizzare le newsletter WhatsApp per un vasto pubblico?

Sì, l'automazione è essenziale per inviare newsletter WhatsApp a un vasto pubblico. Utilizzando l'API WhatsApp Business con una piattaforma come Trengo, è possibile programmare, personalizzare e inviare newsletter a migliaia di iscritti contemporaneamente. Gli strumenti di automazione aiutano anche a gestire le iscrizioni, segmentare il pubblico e attivare messaggi di follow-up in base al comportamento degli utenti o alle prestazioni delle campagne.

Quali sono gli strumenti migliori per creare newsletter su WhatsApp?

Tra gli strumenti leader per la creazione e l'automazione di newsletter su WhatsApp figurano Trengo, 360dialog, SendPulse ed EngageLab. Trengo si distingue per la sua automazione avanzata, le funzionalità di collaborazione in team, la casella di posta omnicanale e le analisi complete. Queste piattaforme consentono di progettare modelli multimediali avanzati, personalizzare i contenuti, gestire gli elenchi degli iscritti e monitorare i risultati delle campagne, il tutto garantendo la conformità con le politiche di WhatsApp e i requisiti del GDPR.

Posso personalizzare i messaggi della newsletter di WhatsApp?

Assolutamente sì. La personalizzazione è uno dei punti di forza delle newsletter WhatsApp, soprattutto quando si utilizza l'API con piattaforme come Trengo. È possibile utilizzare variabili quali il nome del destinatario, gli acquisti precedenti o la posizione per personalizzare i messaggi per ciascun iscritto. Ciò aumenta il coinvolgimento e rende le newsletter più pertinenti e colloquiali.

Le newsletter su WhatsApp sono più efficaci delle e-mail in termini di coinvolgimento?

Le newsletter su WhatsApp raggiungono in genere tassi di apertura e coinvolgimento molto più elevati rispetto alle newsletter via e-mail: i tassi di apertura possono raggiungere il 90-98%, rispetto al 20% circa delle e-mail. I messaggi WhatsApp arrivano direttamente nella chat del destinatario, bypassando le cartelle spam e richiamando immediatamente l'attenzione. Sono ideali per aggiornamenti brevi e tempestivi e campagne interattive, mentre le e-mail rimangono più adatte per contenuti lunghi e annunci dettagliati. Molte aziende ottengono i migliori risultati combinando entrambi i canali in una strategia multicanale.

Quali settori traggono il massimo vantaggio dalle newsletter di WhatsApp?

I settori che traggono i maggiori vantaggi sono quelli della vendita al dettaglio, dell'e-commerce, dell'alimentare e delle bevande, dei viaggi, della sanità, delle banche e dei servizi locali. Qualsiasi azienda che si basi su interazioni in tempo reale, aggiornamenti rapidi o offerte personalizzate può sfruttare le newsletter di WhatsApp per fidelizzare i clienti e aumentare le conversioni. La piattaforma di Trengo è utilizzata in tutti questi settori per automatizzare le newsletter, gestire le conversazioni con i clienti e fornire contenuti ricchi e interattivi su larga scala.