Das Instagram WhatsApp Duo: Wie Sie Instagram mit WhatsApp verbinden

Möchten Sie Ihren Instagram Follower die einfachste Möglichkeit bieten, Ihrem Unternehmen Nachrichten zu schicken? WhatsApp könnte Ihre Lösung sein. Laut Statista ist WhatsApp die beliebteste mobile Messaging-Anwendung mit 913 Millionen Nutzern weltweit, davon 79 Millionen in den Vereinigten Staaten.

WhatsApp ist nicht nur beliebt, sondern auch supereinfach für Unternehmen, es mit anderen Plattformen zu verbinden. WhatsApp-Nutzer können jetzt ihre WhatsApp-Geschäftskonten mit ihren Instagram-Geschäftskonten verknüpfen. So können Sie Instagram-Posts verstärken und mehr Menschen mit diesen verstärkten Posts über WhatsApp erreichen. Außerdem können Sie Ihre Nachrichtenströme einfacher verwalten, indem Sie die Autoresponder-Optionen und Organisationsfunktionen nutzen, die WhatsApp bietet, so Social Media Today.

Mit WhatsApp haben Sie also einen weltweit beliebten Messaging Kanal, den Sie Ihrem Instagram for Business Konto hinzufügen können, um die Reichweite Ihres Publikums zu erhöhen. Außerdem können Ihre Kunden und Follower Ihnen innerhalb von Instagram Nachrichten schicken, ohne dass sie zu einer anderen App wechseln müssen, um mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Wenn Sie Instagram – einen der beliebtesten Kanäle für Produktwerbung – mit WhatsApp verknüpfen, erhalten Sie ein starkes Duo, das Ihren Umsatz und Ihr Geschäft steigern kann. Der Schlüssel liegt darin, diese beiden Tools richtig miteinander zu verbinden, damit Sie das Beste aus ihnen herausholen können.

Dieser Beitrag wird folgende Themen beleuchten:

• Instagram mit WhatsApp Business verbinden - Ihre Vorteile!
• So verknüpfen Sie WhatsApp Business mit Instagram
• So fügen Sie Ihren WhatsApp Link in Instagram ein
• WhatsApp Versionen und Benutzerrichtlinien
• WhatsApp Business API von Trengo hinzufügen
• Wie man WhatsApp Business und Instagram Business über Trengo integriert und verwaltet.

Instagram mit WhatsApp Business verbinden - Ihre Vorteile!

Der Hauptvorteil WhatsApp mit Instagram zu verbinden liegt darin, dass es das nahtlose Omnichannel-Erlebnis verbessert, das Kunden bevorzugen. Zudem können Sie alle WhatsApp-Funktionen direkt von Ihrem Instagram-Konto aus nutzen. Sie müssen nicht zu einem anderen Medienkanal wechseln, sodass Ihre Kunden länger auf Ihrem Feed bleiben, mehr von Ihren Produkten sehen und mehr Zeit mit Ihrer Marke verbringen können.

So verknüpfen Sie WhatsApp Business mit Instagram

Das Hinzufügen von WhatsApp Business in deinem Instagram Geschäftskonto kann so einfach sein wie ein paar Fingertipps auf deinem Telefon:

• Öffnen Sie Ihre Instagram-App auf Ihrem mobilen Gerät
• Tippen Sie auf die Schaltfläche Profil
• Tippen Sie auf Kontaktoptionen
• Tippen Sie auf die WhatsApp Telefonnummer oder, wenn Sie eine Business-Version von WhatsApp haben, auf die WhatsApp Business Telefonnummer.
• Geben Sie die Telefonnummer ein, die Sie für WhatsApp verwenden möchten, und tippen Sie auf Code senden
• Ein Code von Facebook wird an Ihr mobiles Gerät gesendet
• Geben Sie diesen Code ein und das war’s. Sie haben WhatsApp mit Ihrem Instagram Konto verbunden.(Suchen Sie nach dem Symbol, das wie eine Sprechblase mit einem Telefon darin aussieht)

Jetzt gehen wir die Schritte durch, um Ihren WhatsApp Link zu Ihrer Instagram Seite hinzuzufügen.

So fügen Sie Ihren WhatsApp Link in Instagram ein

• Öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem mobilen Gerät
• Tippen Sie auf das Symbol für die Einstellungen
• Tippen Sie auf Business Tools
• Suchen Sie nach “Mehr Kunden erreichen”. Direkt darunter sehen Sie “Kurzlink”. Tippen Sie darauf
• Tippen Sie auf das Symbol “Link kopieren”. Es erscheint ein großes Häkchen, das bestätigt, dass Sie den Link kopiert haben.
• Öffnen Sie Ihre Instagram App
• Tippen Sie auf das Profilsymbol
• Tippen Sie auf Profil bearbeiten
• Tippen Sie auf Bio
• Fügen Sie den WhatsApp Link in den Bio-Bereich ein. Voila! Kunden können Sie jetzt über WhatsApp kontaktieren

*Hinweis: Du kannst nur einen WhatsApp Instagram Link in deiner Bio haben.

WhatsApp Versionen und Benutzerrichtlinien

Da Sie nun wissen, wie Sie Ihr WhatsApp Business-Konto zu Ihrem Instagram Business-Konto hinzufügen können, ist es wichtig zu wissen, dass die WhatsApp Business-Version für kleine Unternehmen gedacht ist. Sie ist für einen Nutzer und ein Gerät gedacht und eignet sich daher gut für Solopreneure mit einem kleineren Kundenstamm. 

Die WhatsApp Business API ist das, was Sie benötigen, wenn Sie ein größeres Unternehmen haben. Haben Sie mehrere Standorte und Telefonnummern und müssen sich mit mehreren Nutzern und Kunden verbinden? Dann ist die API die beste Wahl für Sie. Es ist auch die Version, die von Trengo verwendet wird, um Ihnen bei der Integration und Verwaltung Ihrer Kundenkommunikationskanäle zu helfen. 

Um dies zu erreichen, müssen Sie sich für die Trengo-API anmelden, was Sie über ein Konto bei Trengo tun können.

Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie einfach es ist mit Trengo zu arbeiten.

WhatsApp Business API von Trengo hinzufügen

Um sich für die WhatsApp Business API von Trengo zu bewerben:

• Vergewissern Sie sich, dass Sie auf der Scale Plan Ansicht sind
• Gehen Sie zu Ihrem Trengo Dashboard.
• Klicken Sie auf "Einstellungen" und dann auf "WhatsApp Business".
• Klicken Sie auf Deine Nummer verbinden – vergewissern Sie sich, dass die Nummer, die Sie verwenden, nicht bereits für ein Standard-WhatsApp-Konto genutzt wird. Falls doch, müssen Sie die Nummer, die Sie in der Standardversion verwenden, trennen, bevor sie in der API-Version funktioniert.
• Klicken Sie auf Verbinde dein Konto – so gelangen Sie zu Trengos Geschäftspartner 360 Dialogue Seite. Hier können Sie sich anmelden oder ein Konto erstellen.
• Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Sie werden aufgefordert, sich bei Ihrem Facebook-Geschäftskonto anzumelden und ein WhatsApp-Geschäftskonto zu erstellen.
• Beginnen Sie mit der Auswahl oder Erstellung Ihrer Geschäftskonten.
• Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer. Vergewissern Sie sich auch hier, dass Sie eine Nummer verwenden, die nicht bereits für ein normales WhatsApp-Konto genutzt wird.
• Sobald Sie damit fertig sind, werden Sie zum Dashboard von 360 Dialogue weitergeleitet. Dort können Sie Ihr WhatsApp-Geschäftskonto einrichten und den Verifizierungsprozess von Facebook starten.
• Im 360 Dialogue-Dashboard klicken Sie auf API-Schlüssel generieren und übermitteln den API-Schlüssel an Trengo.

Mit Trengo jetzt durchstarten mit dem WhatsApp Instagram Duo

Sobald Sie Ihr Trengo-Konto eingerichtet haben, werden Sie sehen, wie einfach es ist, Ihr WhatsApp Business, Instagram for Business und all Ihre Instant-Messaging-Kanäle zu integrieren. Mit der API von Trengo haben Sie Zugang zu all Ihren Kundenkonversationen, egal von welchem Kanal sie kommen, auf einem Bildschirm. Das macht die Kommunikation mit Ihren Kunden übersichtlicher und spart Ihnen Zeit beim Wechsel zwischen den Plattformen. 

Außerdem haben Sie mit Trengo den Vorteil, dass Sie ganz einfach mit Ihren Kolleginnen und Kollegen kommunizieren können. Sie können zum Beispiel Gespräche den Teammitgliedern zuweisen, die bestimmte Arten von Fragen am besten beantworten können. Das kann die Qualität Ihres Kundendienstes erheblich steigern. 

Die E-Commerce-Landschaft ist voller Business-Tools, Tipps und Tricks, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft auszubauen. Das ist großartig, aber alles zu verwalten, um Ihr Unternehmen so effektiv wie möglich zu führen, kann überwältigend sein. Entscheidend ist, dass Sie die Tools auswählen, mit denen Sie das bestmögliche Kundenerlebnis schaffen, und dass Sie sie so effizient wie möglich einsetzen.

Mehr nützliche Informationen

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihnen dabei helfen können, alle Kommunikationskanäle Ihres Unternehmens zu integrieren , um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, Ihre Reichweite zu erweitern und Ihr Unternehmen zu skalieren.

Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet es, WhatsApp zu meinem Instagram-Profil hinzuzufügen?

Das Hinzufügen von WhatsApp zu deinem Instagram-Profil bedeutet, dass du dein WhatsApp Business-Konto mit deinem Instagram Business- oder Creator-Konto verknüpfst, um eine direkte Kontaktmöglichkeit zu schaffen. So können Instagram-Besucher/innen auf einen WhatsApp-Button oder -Link klicken und sofort einen Chat mit deinem Unternehmen starten, was die Kontaktaufnahme erleichtert. Trengo unterstützt die zentrale Verwaltung dieser Nachrichten und sorgt so für reibungslose Abläufe auf allen Plattformen.

Warum sollte ein Unternehmen WhatsApp und Instagram miteinander verbinden?

Die Verbindung von WhatsApp und Instagram vereinfacht die Kundenkommunikation und ermöglicht es Unternehmen, Leads schneller zu erfassen und Support in Echtzeit anzubieten. Da Instagram eine sehr visuelle und interaktive Plattform ist, können Kunden durch die Verknüpfung mit WhatsApp nahtlos vom Durchstöbern von Posts zu personalisierten Konversationen übergehen. Mit Trengo können Unternehmen diese plattformübergreifenden Konversationen in einem Posteingang vereinen und so die Effizienz und Reaktionsfähigkeit steigern.

Welche Vorteile hat es, ein WhatsApp Business-Konto mit Instagram zu verknüpfen?

Zu den Vorteilen gehören eine bessere Erreichbarkeit für Kunden, höhere Konversionsraten durch Instant Chats, vereinfachte Marketing- und Vertriebsworkflows und eine bessere Kundenerfahrung. Durch die Verknüpfung von Konten können Unternehmen Antworten automatisieren und Interaktionen mit Tools wie dem Omnichannel-System von Trengo, das Nachrichten von beiden Plattformen nebeneinander verwaltet, effektiv verfolgen.

Wie füge ich einen WhatsApp-Button zu meinem Instagram-Profil hinzu?

Um den WhatsApp-Button hinzuzufügen, musst du zuerst sicherstellen, dass du ein Instagram Professional-Konto und die WhatsApp Business-App hast. In Instagram gehst du zu deinem Profil, tippst auf Profil bearbeiten und dann auf Kontaktoptionen unter Öffentliche Geschäftsinformationen. Wähle die WhatsApp Business-Telefonnummer aus, verifiziere deine Nummer, indem du den an WhatsApp gesendeten Code eingibst, und nach der Verifizierung wird der WhatsApp-Button auf deinem Instagram-Profil angezeigt. Trengo-Nutzer können diese Einrichtung vereinfachen und eingehende Chats automatisch verwalten.

Kann ich einen WhatsApp-Link in meine Instagram-Bio einfügen, anstatt den "Kontakt"-Button zu benutzen?

Ja, wenn du die WhatsApp Business API verwendest, die den Kontakt-Button nicht zulässt, ist das Hinzufügen eines klickbaren WhatsApp-Links in der Instagram-Bio eine gute Alternative. Du kannst eine WhatsApp-Direktnachrichten-URL erstellen (z.B. wa.me/YourNumber) und sie in die Website oder den Link-Bereich deiner Instagram-Bio einfügen. Trengo unterstützt die Verwaltung von Interaktionen über solche Links auf allen Plattformen in einem einheitlichen Posteingang.

Was soll ich tun, wenn der Link oder die Schaltfläche nach der Einrichtung nicht erscheint oder nicht funktioniert?

Wenn der WhatsApp-Button oder -Link nicht erscheint, überprüfe, ob dein Instagram-Konto auf Professionell (Business oder Creator) eingestellt ist und ob deine WhatsApp Business-Nummer mit der verifizierten übereinstimmt. Aktualisiere die App oder versuche, die Konten erneut zu verbinden. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, helfen dir die Support- und Integrationsanleitungen von Trengo bei der Behebung von Verbindungsproblemen, um einen reibungslosen Nachrichtenaustausch zu gewährleisten.

Wie hilft Trengo dabei, Nachrichten von Instagram → WhatsApp in einem einheitlichen System zu verwalten?

Trengo fasst Nachrichten aus Instagram DMs, WhatsApp und anderen Kanälen in einem einzigen gemeinsamen Posteingang für dein Team zusammen. Diese Integration hilft den Agenten, Konversationen effizient zu verwalten, ohne die App zu wechseln, kontextbezogene Antworten zu geben und Arbeitsabläufe zu automatisieren. Sie verbessert die Zusammenarbeit, beschleunigt die Antwortzeiten und stellt sicher, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt.