Reisen, Gastgewerbe und Freizeit
Deine Hochsaison. Trengo kümmert sich darum.
Keine Saisonkräfte in dieser Hochsaison. Verwalte die Gästekommunikation über den gesamten Aufenthalt hinweg, während die KI bis zu 80 % der Anfragen bearbeitet, sodass sich dein Team darauf konzentrieren kann, ein großartiges Gästeerlebnis zu bieten.
Offizieller WhatsApp Business Partner, dem Unternehmen weltweit vertrauen
Entwickelt für Hotels, Ferienwohnungen und Teams im Gastgewerbe
5x
schnellere Lösungszeit
Bearbeite Gästeanfragen schneller, indem du alle Konversationen an einem Ort verwaltest. Dank des vollständigen Kontexts aus allen Kanälen und Systemen kann dein Team schnell reagieren und sich darauf konzentrieren, den Gästen ein großartiges Erlebnis zu bieten.
80%
von KI-Agenten bearbeitet
Automatisiere häufig gestellte Gästefragen über alle Kanäle hinweg – von FAQs wie Check-in-Zeiten und Verfügbarkeit bis hin zu Anfragen in Echtzeit. KI-Agenten bearbeiten Anfragen sofort und ergreifen bei Bedarf Maßnahmen, sodass sich dein Team auf wichtige Interaktionen konzentrieren und ein höheres Aufkommen bewältigen kann, ohne zusätzliches Personal einzustellen.
24/7
Gästebetreuung
Sorge dafür, dass sich jeder Gast rund um die Uhr gehört fühlt. Reagiere sofort mit KI-gestütztem Support über WhatsApp, E-Mail, Chat und mehr. Dank umfassender Einblicke in den Gästekontext und der automatisierten Bearbeitung von FAQs und Anfragen bietest du jedes Mal ein einheitliches Erlebnis.
Begleite deine Gäste in jeder Phase ihrer Reise
Buchen
Erfasse Buchungen sofort, während die KI rund um die Uhr Gästefragen beantwortet – von der Verfügbarkeit bis hin zu den Annehmlichkeiten, selbst in Spitzenzeiten.
Vor der Ankunft
Schaffe klare Erwartungen und fördere frühzeitige Zusatzverkäufe, indem du vor der Ankunft automatisch Check-in-Informationen, FAQs und personalisierte Angebote bereitstellst.
Einchecken
Optimier den Check-in mit automatisierten Antworten und zeitnahen Upselling-Angeboten – von Upgrades bis hin zu Zusatzleistungen –, ohne den Druck auf deine Rezeption zu erhöhen.
Bleib
Bearbeite Gästeanfragen in Echtzeit: Die KI beantwortet häufig gestellte Fragen sofort, während sich dein Team auf komplexere Anliegen konzentrieren kann.
Nach dem Aufenthalt
Verwandle einmalige Buchungen in Wiederbuchungen – mit automatischen Nachfass-E-Mails, Bewertungsanfragen und personalisierten Angeboten.
Die gesamte Kommunikation mit deinen Gästen an einem Ort
Verwalte alle Gästekommunikationen über WhatsApp, E-Mail, Live-Chat und Online-Reisebüros in einem einzigen Posteingang, der vollständig mit deinem PMS und deinen Haussystemen verbunden ist. Erhalte den nötigen Kontext, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen, und reagiere dank vollständiger Transparenz schneller.
Eine Plattform zur Verwaltung der Gästekommunikation während des gesamten Aufenthalts
Von der Buchung bis nach dem Aufenthalt zentralisiert Trengo die Kommunikation, verbindet deine Hotelsysteme und nutzt KI, um die Interaktion mit den Gästen zu automatisieren – damit dein Team großartige Erlebnisse bieten kann, ohne dass dadurch zusätzlicher Arbeitsaufwand entsteht.
Ein Posteingang für alle Kanäle, OTAs und dein PMS
Verwalte alle Gästekommunikationen über WhatsApp, E-Mail, Live-Chat und Online-Reisebüros in einem einzigen Posteingang, der vollständig mit deinem PMS und deinen Hotelsystemen verbunden ist. Erhalte den nötigen Kontext, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen, und reagiere dank vollständiger Transparenz schneller.
Entdecke den Omnichannel-Posteingang
Arbeite in dieser Hochsaison smarter
Erfahre, wie Teams im Gastgewerbe die umfangreiche Gästekommunikation während des gesamten Aufenthalts bewältigen, ohne dass sich der Arbeitsaufwand erhöht.
KI-gestützte Automatisierung über die gesamte Customer Journey hinweg
Automatisiere sich wiederholende Gästekommunikation mit KI – von der Beantwortung von FAQs bis hin zum Versenden von Nachrichten vor der Ankunft und Nachfass-Nachrichten. Biete intelligente Upselling-Angebote zum richtigen Zeitpunkt und in mehreren Sprachen an, während sich dein Team darauf konzentriert, den Gästen ein großartiges Erlebnis zu bieten.
Fahrten entdecken
Unterstützung 24/7 in jeder Sprache mit KI
Beantworte Gästeanfragen zu jeder Tageszeit sofort. Die KI bearbeitet eingehende Fragen automatisch und hilft deinem Team so, Spitzenauslastungen zu bewältigen und einen gleichbleibend hohen Service zu bieten – ganz ohne zusätzliches Personal.
Trengo AI erforschen
Offizieller WhatsApp Business Partner
Verbessere das Erlebnis deiner Gäste in dieser Hochsaison
Ein praktischer Leitfaden zur Steuerung der Gästekommunikation über den gesamten Aufenthalt hinweg, zur Automatisierung von bis zu 80 % der Anfragen und zur Schaffung eines nahtlosen Gästeerlebnisses in großem Maßstab.
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WhatsApp als deine digitale Kommunikationszentrale für Gäste
Kommuniziere mit deinen Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt über ihren bevorzugten Kanal. Beantworte Fragen, teile Informationen zu Zimmer-Upgrades, späten Check-outs oder lokalen Erlebnissen über Kanäle wie WhatsApp und bearbeite Anfragen in Echtzeit – alles über deinen zentralen Posteingang.
Entdecke WhatsApp
Mach dich bereit für die Hochsaison – ganz ohne Saisonkräfte.
Verwalte die Kommunikation mit deinen Gästen von der Buchung bis nach dem Aufenthalt, automatisiere bis zu 80 % der Anfragen mithilfe von KI und biete deinen Gästen ein großartiges Erlebnis – und das in großem Maßstab.
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English
Offizieller WhatsApp Business Partner
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Ein praktischer Leitfaden zur Steuerung der Gästekommunikation über den gesamten Aufenthalt hinweg, zur Automatisierung von bis zu 80 % der Anfragen und zur Schaffung eines nahtlosen Gästeerlebnisses in großem Maßstab.
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