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Unterstützung für E-Commerce

Vergrößere deinen Shop, ohne dass es chaotisch wird

Verwalte Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen an einem einzigen Ort. Dank KI-Automatisierungen, die sich wiederholende Fragen lösen, kann sich dein Team voll und ganz auf die Steigerung des Wiederholungsumsatzes konzentrieren.
Offizieller WhatsApp Business Partner, dem Unternehmen weltweit vertrauen

98%

Öffnungsrate bei automatischen WhatsApp-Bestell-Updates

80%

von sich wiederholenden Support-Anfragen werden automatisch bearbeitet

5x

Schnellere Lösung für komplizierte Kundenfälle

Schnellerer E-Commerce-Support in jeder Phase

Verringere die Anzahl der sich wiederholenden Fragen und halte die Antwortzeiten niedrig, indem du häufige Kundenanfragen automatisch über alle Kanäle hinweg bearbeitest.

Automatische Updates auf WhatsApp

Sei deinen Kunden immer einen Schritt voraus, indem du automatische Bestellaktualisierungen und Versandbenachrichtigungen verschickst. Nutze die Kombination aus nativem WhatsApp und AI Journeys Kunden vom Kauf bis zur Lieferung zu begleiten, ohne dass dein Team manuell eingreifen muss.
Demo anfordern

Wiederholte Arbeit vermeiden

Kunden kriegen innerhalb von 30 Sekunden Antworten auf häufig gestellte Fragen wie WISMO und Rückfragen, während dein Team sich um komplexere Supportfälle kümmern kann.
Demo anfordern

Besserer Support mit vollem Kundenkontext

Bestelldetails, Kundenhistorie und frühere Gespräche werden zusammengefasst, sodass das Team Supportanfragen wie Rücksendungen schnell bearbeiten kann, ohne zwischen Tools wechseln oder das Gespräch verlangsamen zu müssen.
Demo anfordern

Trengo erleben

Erfahre, wie du Leads und Kunden mit einer KI-gestützten Omnichannel-Inbox besser erreichen und bedienen kannst.

Verbinde deine Systeme und synchronisiere Kundeninformationen

Verbinde deine Tools und Systeme mit Trengo. Füge Datenintegrationen wie Shopify und Lightspeed hinzu und habe immer einen vollständigen Überblick über deine Kunden.
Alle Integrationen anzeigen
„Dank der Verbindung von Trengo mit Lightspeed kriegen Kunden jetzt sofort Antworten. Das spart unserem Team echt viel Zeit und hilft uns, viel schneller in neue Märkte zu kommen.“
"Mit Trengo haben wir den goldenen Mittelweg zwischen Automatisierung und persönlichem Service gefunden. Unser Team hat mehr Zeit, unsere Händler erhalten bessere Unterstützung und jedes Kundengespräch verläuft reibungsloser."
Wir arbeiten super effizient, weil alle Kanäle miteinander verbunden sind, und das zeigt sich in unserer durchschnittlichen ersten Reaktionszeit von nur 25 Sekunden.

Erlebe unseren KI-gesteuerten Posteingang, steigere die Kundenzufriedenheit

Erfahre, wie du Leads und Kunden mit einer KI-gestützten Omnichannel-Inbox besser bedienen kannst.

Wie geht es weiter mit dem E-Commerce? Wir arbeiten gerade daran. Hol dir schon jetzt frühen Zugang ->

Unterstützung für E-Commerce

Erweitere deinen Online-Shop, ohne dass es zu Chaos beim Support kommt

Verwalte Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen an einem einzigen Ort. Dank KI-Automatisierungen, die sich wiederholende Fragen lösen, kann sich dein Team voll und ganz auf die Steigerung des Wiederholungsumsatzes konzentrieren.

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WhatsApp Öffnungsrate

Was der KI-Agent macht

Ein Makler. Jeder Auftrag

Von der Beantwortung sich wiederholender Fragen bis hin zur Bearbeitung großer Fallzahlen über alle Kanäle hinweg – der KI-Agent arbeitet selbstständig, sodass sich dein Team auf das Wesentliche konzentrieren kann

Beantwortung von immer wiederkehrenden Fragen

Trainiere deinen KI-Agenten anhand deiner eigenen Wissensdatenbank und lass ihn FAQs automatisch bearbeiten: Öffnungszeiten, Preise, Richtlinien, Anleitungen – ganz ohne menschliches Eingreifen. Je mehr du ihn trainierst, desto schlauer wird er.

Maßgeschneidertes Verhalten

Verbinde dein CRM, deinen Helpdesk oder deine Backoffice-Tools und lass den AI Agent nicht nur chatten, sondern auch aktiv werden. Kundendaten abrufen, Workflows auslösen, Datensätze aktualisieren und vieles mehr. Und das alles, ohne das Gespräch zu verlassen.

Beantwortung von immer wiederkehrenden Fragen

Trainiere deinen KI-Agenten anhand deiner eigenen Wissensdatenbank und lass ihn FAQs automatisch bearbeiten: Öffnungszeiten, Preise, Richtlinien, Anleitungen – ganz ohne menschliches Eingreifen. Je mehr du ihn trainierst, desto schlauer wird er.

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Skalierung nach Bearbeitungsvolumen

Hochsaison? Produkteinführung? Unerwarteter Ansturm? AI Agent braucht keine zusätzlichen Mitarbeiter. Er bewältigt Hunderte von gleichzeitigen Gesprächen, ohne dass die Qualität darunter leidet – so wird dein Team nicht überfordert und deine Kunden müssen nicht warten.

Den Tonfall einheitlich halten

Lege den Ton, den Stil und die Sprachrichtlinien deiner Marke einmalig fest. Jede Antwort – von der ersten Nachricht bis zur abschließenden Nachfassnachricht – wird perfekt zu deiner Markenstimme passen, und zwar bei jedem Mitarbeiter, auf jedem Kanal und jedes Mal.

Wie es funktioniert

In wenigen Minuten eingerichtet. Läuft ewig

Der Einstieg in AI Agent ist ganz einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse

Verbinde dein Wissenmit
. Füge dein Hilfe-Center, deine FAQs, Produktdokumentationen oder beliebige Textquellen hinzu. Der KI-Agent lernt aus deinen Inhalten und nutzt sie, um Fragen präzise zu beantworten.

Tonfall und Verhalten festlegen
Lege den Kommunikationsstil deiner Marke, die Sprachpräferenzen und die Eskalationsregeln fest. Der Chatbot bleibt immer im Einklang mit deiner Marke (selbst um 3 Uhr morgens).

Auf allen Kanälen live gehen
Mit einem Klick über WhatsApp, E-Mail, Live-Chat, Telefon und mehr bereitstellen. Überwache die Leistung, gib Feedback und sieh zu, wie die Lösungsquoten steigen.

Kanäle

Wo auch immer deine Kunden sind, AI Agent ist zur Stelle

Eine KI, alle Kanäle, einschließlich Sprache. Keine zusätzliche Einrichtung pro Plattform

Whatsapp

Offizieller Partner

E-Mail

Automatisierung des Posteingangs

Live-Chat

Website Widget

Voice

KI-Sprachassistent

Soziale Medien

Instagram & Facebook

„Unser Support-Team war durch die Automatisierung von Trengo um 30% produktiver. Wir konnten die Zeit bis zur Problemlösung von 24 Stunden auf etwa 14 Stunden reduzieren.“

Verbinde die Tools, die du bereits nutzt

Der KI-Agent lässt sich in deine bestehende Infrastruktur integrieren, sodass er echte Daten abrufen und konkrete Maßnahmen ergreifen kann – statt nur darüber zu reden

Alle Integrationen anzeigen

Bist du bereit, deinen KI-Agenten kennenzulernen?

Schließe dich Tausenden von Teams an, die bereits mehr Anfragen mit weniger Aufwand bearbeiten