Unterstützung für E-Commerce

Vergrößere deinen Shop, ohne dass es chaotisch wird

Verwalte Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen an einem einzigen Ort. Dank KI-Automatisierungen, die sich wiederholende Fragen lösen, kann sich dein Team voll und ganz auf die Steigerung des Wiederholungsumsatzes konzentrieren.
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Offizieller WhatsApp Business Partner, dem Unternehmen weltweit vertrauen

98%

Öffnungsrate bei automatischen WhatsApp-Bestell-Updates

80%

von sich wiederholenden Support-Anfragen werden automatisch bearbeitet

5x

Schnellere Lösung für komplizierte Kundenfälle

Schnellerer E-Commerce-Support in jeder Phase

Verringere die Anzahl der sich wiederholenden Fragen und halte die Antwortzeiten niedrig, indem du häufige Kundenanfragen automatisch über alle Kanäle hinweg bearbeitest.

Automatische Updates auf WhatsApp

Sei deinen Kunden immer einen Schritt voraus, indem du automatische Bestellaktualisierungen und Versandbenachrichtigungen verschickst. Nutze die Kombination aus nativem WhatsApp und AI Journeys Kunden vom Kauf bis zur Lieferung zu begleiten, ohne dass dein Team manuell eingreifen muss.
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Wiederholte Arbeit vermeiden

Kunden kriegen innerhalb von 30 Sekunden Antworten auf häufig gestellte Fragen wie WISMO und Rückfragen, während dein Team sich um komplexere Supportfälle kümmern kann.
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Besserer Support mit vollem Kundenkontext

Bestelldetails, Kundenhistorie und frühere Gespräche werden zusammengefasst, sodass das Team Supportanfragen wie Rücksendungen schnell bearbeiten kann, ohne zwischen Tools wechseln oder das Gespräch verlangsamen zu müssen.
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Trengo erleben

Erfahre, wie du Leads und Kunden mit einer KI-gestützten Omnichannel-Inbox besser erreichen und bedienen kannst.
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Verbinde deine Systeme und synchronisiere Kundeninformationen

Verbinde deine Tools und Systeme mit Trengo. Füge Datenintegrationen wie Shopify und Lightspeed hinzu und habe immer einen vollständigen Überblick über deine Kunden.
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Die Umstellung auf Trengo, einschließlich aller Integrationen, wurde innerhalb einer Woche erfolgreich durchgeführt.
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"Mit Trengo haben wir den goldenen Mittelweg zwischen Automatisierung und persönlichem Service gefunden. Unser Team hat mehr Zeit, unsere Händler erhalten bessere Unterstützung und jedes Kundengespräch verläuft reibungsloser."
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Wir arbeiten super effizient, weil alle Kanäle miteinander verbunden sind, und das zeigt sich in unserer durchschnittlichen ersten Reaktionszeit von nur 25 Sekunden.
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Erlebe unseren KI-gesteuerten Posteingang, steigere die Kundenzufriedenheit

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