18 Exemples de messages de réponse automatique de WhatsApp Business

Mise en place

1. Tout d'abord, clique sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de ton application WhatsApp.
2. Ensuite, clique sur " Paramètres ", " Paramètres professionnels " et " Message d'absence ".
3. Active le bouton "Envoyer un message".
4. Remplis le message "away" que tu souhaites envoyer à tes clients.
5. Ensuite, choisis le type d'horaire que tu souhaites sélectionner.
6. Enfin, sélectionne les destinataires auxquels tu souhaites que la réponse automatique soit envoyée.

Mise en place

1. Va dans tes paramètres Trengo >automation >réponses automatiques.
2. Clique sur le signe + vert.
3. Choisis WhatsApp comme canal.
4. Décide du moment où la réponse automatique doit être envoyée.
5. Remplis le message que tu veux envoyer à tes clients.
6. N'oublie pas d'appuyer sur le bouton de sauvegarde.

Générique

1. "Merci pour ton message ! Nous te répondrons dans les 24 heures. Cordialement, l'équipe de [ton entreprise]."

2. " Bonjour ! Bienvenue chez [ton entreprise]. Nous reviendrons vers toi dès que possible. En attendant, tu peux consulter notre centre d'aide pour plus d'informations : [lien]. Nous y avons consacré beaucoup d'efforts, alors la réponse à ta question s'y trouve peut-être déjà !"

3. "Bonjour ! Nous voulions vous faire savoir que nous avons reçu votre message et que nous vous contacterons avant de fermer à [heure]."

4. "Merci de nous avoir contactés par l'intermédiaire de WhatsApp. Nous vous recontacterons sous peu."

5. " Bonjour ! Ça fait plaisir de te voir. Sais-tu déjà que nous offrons actuellement une réduction de 50 % sur tous nos produits ? Le code est XXXX. N'hésite pas à nous faire part de tes questions et nous te répondrons dans les plus brefs délais !"

6. Bonjour ! Bienvenue chez [ton entreprise]. Nous avons reçu ton message et nous te répondrons dans les [délais estimés].

Vacances

7. "Ho ho ho !" N'hésite pas à me faire savoir si tu as des questions. Nos lutins sont très occupés par l'emballage de tous les cadeaux, il se peut donc que nous ne répondions pas aussi vite que tu en as l'habitude."

8. "Joyeuses Pâques ! Merci d'avoir pris contact avec nous. Nous sommes un peu plus occupés que d'habitude, mais nous vous recontacterons dès que possible."

9. "Je vous souhaite un joyeux Noël et une nouvelle année extraordinaire. N'hésite pas à me faire savoir si tu as des questions et je te répondrai dans les plus brefs délais."

Basé sur les événements

10. "Bonjour, comment puis-je vous aider ? Sache que nous répondrons peut-être un peu moins vite que d'habitude en ces temps sans précédent."

11. En raison de problèmes avec notre transporteur, certaines commandes peuvent être livrées plus tard que prévu. Tu peux consulter [lien du site Web] pour obtenir plus d'informations à ce sujet, ou nous faire part de toute autre question. Nous te répondrons dès que possible.

Envoyer à la page d'accueil

12. Merci pour ton message ! Nous sommes actuellement absents du bureau, mais nous te répondrons dès demain matin.

Pour plus d'informations, tu peux te rendre sur notre site Internet : www.trengo.com.

En dehors des heures de bureau

13. Merci d'avoir contacté Trengo !

Nous serions ravis de t'aider, mais nous sommes actuellement fermés 🕦 (Tu peux consulter notre horaire à l'adresse suivante . trengo.com/heures d'ouverture). Nous reviendrons vers toi le jour ouvrable suivant ⏰.

En attendant, sais-tu que nous disposons d'un centre d'aide à l'adresse suivante help.trengo.com qui répond à nos questions les plus fréquentes ? Peut-être trouveras-tu ta réponse sans l'aide de nos agents 😱.

Santé,

L'équipe Trengo

14. Bonjour ! Nous sommes actuellement fermés, mais nous reviendrons vers toi à [heure]. En attendant, lis notre nouvel article de blog [titre] en cliquant ici : [lien].

En dehors du bureau

15. "Bonjour à tous. Merci d'avoir pris contact avec moi. Je suis actuellement absent du bureau du [date] au [date], mais je vous recontacterai dès mon retour. En attendant, je t'invite à consulter le site Internet pour plus d'informations : [lien}."

Trop de messages

16. Bonjour ! Merci d'avoir pris contact avec nous. Nous sommes actuellement un peu plus occupés que d'habitude, il se peut donc que nous ayons besoin d'un peu plus de temps pour te répondre. En attendant, jette un coup d'œil à notre dernière collection ici : [lien du site web]. Nous reviendrons vers toi dès que possible !

17. "Salut ! Tous nos agents sont actuellement occupés. Nous te recontacterons dès que possible."

18. Salut ! Je suis désolé de te dire que nos agents d'assistance sont actuellement tous occupés. Nous espérons pouvoir te répondre d'ici [délai]. Merci pour ta patience !