Partenaire commercial officiel
Un meilleur support et plus de revenus avec WhatsApp Business
Fini les conversations éparpillées : utilisez WhatsApp Business directement dans la boîte de réception omnicanale de Trengo pour automatiser, interagir et répondre aux clients et aux invités.
Partenaire commercial Meta
4.3 Score G2
Utilisé par plus de 15 000 personnes dans le monde entier !
70%
Taux de réponse plus élevé
En utilisant des canaux populaires et préférés des clients comme WhatsApp.
5x
Temps de traitement plus rapide
Quand tu lies WhatsApp à ta boîte de réception et que tu mets en place une automatisation.
70%
Augmentation de la génération de leads
Tendez la main, répondez instantanément et captez l'intérêt.
Prends les devants et lance la conversation avant que tes clients ne le fassent
Les e-mails passent souvent inaperçus et les échanges de messages font perdre un temps précieux. Prends les choses en main grâce aux modèles WhatsApp. Partage des mises à jour, des rappels et des infos importantes avant même que tes clients ne te les demandent.
Au lieu de subir le stress de dernière minute, tes clients bénéficieront d'un service rapide et personnalisé, et s'en souviendront.
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Réengagement client
Transforme les conversations en
une opportunité de vente
Un faible engagement n'est pas forcément synonyme de ventes perdues. Avec les diffusions WhatsApp, tu peux réengager les clients, entretenir les conversations et ouvrir la porte aux ventes incitatives.
Des réponses générées par l'IA, sans aucun effort
Arrête de perdre du temps avec des questions répétitives. Laisse l'intelligence artificielle s'occuper du gros du travail. Avec l'IA qui résout les questions en quelques secondes, ton équipe peut se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir des expériences client inoubliables.
Une gestion plus efficace, des solutions plus rapides. Toute la journée, tous les jours.
Débloque ta boîte de réception avec...
Traductions · Traduis facilement tes conversations dans n'importe quelle langue pour une compréhension rapide
Résumé de l'IA · Moins de lecture ! Les conversations en cours peuvent être facilement résumées
Multi-utilisateurs et équipes · Collaborez sur des conversations, quelle que soit la taille ou l'emplacement de votre équipe
Widget de site Web · Offrez une expérience multicanal avec notre widget de site Web
Boîte de réception omnicanale · Sois présent là où ça compte. Ajoute WhatsApp à ta boîte de réception omnicanale
Trengo AI · Utilise l'IA sur WhatsApp pour t'aider à gérer les conversations répétitives
Fournisseur officiel de solutions WhatsApp Business
En tant que partenaire commercial officiel de Meta, nous offrons un accès certifié à l'API WhatsApp. Notre plateforme répond aux normes strictes de Meta en matière de performances et de sécurité, t'offrant ainsi une connexion fiable et une assistance spécialisée pour une configuration rapide et fluide.
Nous avons réduit le taux d'assistance de près de 50 %, ce qui signifie que cinq conversations générales avec les clients sur dix sont désormais entièrement gérées par l'IA. Cela a été une énorme victoire pour nous.
Tu trouveras la réponse ici
Questions fréquemment posées
C'est quoi, l'API WhatsApp ?
L'API WhatsApp Business est un outil qui permet aux entreprises de recevoir et de répondre à un nombre illimité de messages WhatsApp à grande échelle. Contrairement à l'application WhatsApp Business standard, l'API se connecte à une plateforme comme Trengo, ce qui permet d'accéder à des fonctionnalités telles que les boîtes de réception d'équipe, les chatbots basés sur l'IA et l'intégration avec d'autres logiciels professionnels.
Quelle est la différence entre l'application WhatsApp Business et l'API ?
L'application Business gratuite est destinée à un seul utilisateur sur un seul appareil. L'API WhatsApp est conçue pour les équipes. Elle permet à plusieurs utilisateurs de gérer leurs conversations depuis une plateforme partagée comme Trengo et offre des fonctionnalités avancées telles que des agents IA, des chatbots et l'intégration avec d'autres outils professionnels.
L'API WhatsApp est-elle gratuite ?
Non, l'API officielle WhatsApp Business n'est pas gratuite. Meta (la société mère de WhatsApp) facture les entreprises à la conversation. Cependant, les 1 000 premières conversations de service par mois sont gratuites. Trengo te donne accès à l'API et à la plateforme pour la gérer, avec des formules tarifaires adaptées à tes besoins.
Comment puis-je accéder à l'API WhatsApp ?
Tu peux y accéder via un fournisseur officiel de solutions WhatsApp Business (BSP) comme Trengo. Nous nous chargeons de l'intégration technique avec Meta, te fournissons le logiciel pour gérer tes conversations et t'accompagnons tout au long du processus rapide de connexion de ton numéro de téléphone.
Qu'est-ce qu'un partenaire commercial Meta officiel ?
Un partenaire commercial Meta est une entreprise reconnue par Meta pour son expertise technique et sa capacité à aider les entreprises à se développer sur les plateformes Meta. Ces partenaires ont accès aux ressources exclusives, à la formation et au soutien de Meta.
Puis-je envoyer des messages WhatsApp Business en masse ou par diffusion ?
Oui, avec l'API WhatsApp Business intégrée par Trengo, tu peux envoyer des messages de diffusion à plusieurs destinataires simultanément. Cette fonction est idéale pour partager des promotions, des bulletins d'information et des mises à jour avec ton public.
Que puis-je faire avec les modèles de messagerie WhatsApp dans Trengo ?
Dans Trengo, les modèles de messagerie WhatsApp te permettent de pré-écrire des messages pour différents scénarios, tels que des confirmations de rendez-vous, des mises à jour de livraison ou du contenu promotionnel. Ces modèles assurent une communication cohérente et efficace avec tes clients.
Plusieurs coéquipiers peuvent-ils utiliser le même numéro WhatsApp Business à Trengo ?
Oui ! Trengo permet à plusieurs équipes de gérer et de répondre aux messages provenant du même numéro WhatsApp Business. Tu peux attribuer les messages entrants à des membres spécifiques de l'équipe et collaborer efficacement au sein de la plateforme.
Quels sont les avantages de l'utilisation de WhatsApp Business dans Trengo ?
L'utilisation de WhatsApp Business par l'intermédiaire de Trengo offre plusieurs avantages :
- Communication centralisée : Gère toutes les interactions avec les clients sur une seule plateforme.
- Collaboration en équipe : Plusieurs membres de l'équipe peuvent gérer des conversations simultanément.
- IA et automatisation : Utilise les chatbots et les réponses automatisées pour répondre aux conversations. De plus, utilise les AI Journeys pour traiter les questions fréquemment posées de manière automatique.
- Diffusion : Envoie des messages en masse à ta base de clients.
- Intégrations : Connecte-toi à d'autres outils tels que les systèmes de gestion de la relation client pour améliorer les fonctionnalités.
Puis-je créer des campagnes de marketing pour les prospects dans WhatsApp avec Trengo ?
Oui, Trengo te permet de créer et de gérer des campagnes marketing sur WhatsApp. Tu peux envoyer des messages de diffusion à des prospects, partager du contenu promotionnel et t'engager avec des clients potentiels directement sur la plateforme.
Combien coûte l'utilisation de WhatsApp Business à Trengo ?
Le coût d'utilisation de WhatsApp Business (et la tarification de l'API WhatsApp Business) varie en fonction de facteurs tels que le volume et le plan que tu choisis. Trengo propose des prix compétitifs, y compris aucun frais de connexion et les mille premiers messages chaque mois gratuitement. Pour obtenir des informations détaillées sur les prix, consulte notre page sur les prix.
En quoi l'utilisation de WhatsApp Business dans Trengo est-elle différente des autres solutions d'engagement des clients ?
Trengo fournit une plateforme unifiée où les entreprises peuvent gérer les communications WhatsApp en même temps que d'autres canaux comme l'email, le chat en direct et les médias sociaux. Nous sommes un expert de WhatsApp Business depuis le début . Notre intégration du canal facilite une collaboration transparente entre les équipes, une automatisation avancée et des analyses complètes, améliorant ainsi l'engagement global des clients.
Pour des informations plus détaillées sur la façon de configurer WhatsApp Business API, tu peux consulter le centre d'aide de Trengo.
Tu as encore des questions sans réponse ?
Ce que nos clients disent de Trengo
'L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps car elle pose aux clients des questions simples mais nécessaires à l'avance. De cette façon, nous avons beaucoup d'informations avant d'entrer en contact. Cela nous aide à offrir un meilleur service.'
Employé de
BAS World
'Les intégrations que nous avons avec notre CRM nous permettent de tout voir. De plus, comme nous utilisons Trengo, nous pouvons attribuer automatiquement les tickets à la bonne équipe.
Cela nous aide beaucoup car notre objectif principal est de répondre le plus rapidement possible.'
Twan Geert van Kessel
Concept solaire
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
« Grâce à la boîte de réception multicanal de Trengo, l'équipe n'a plus besoin de jongler entre différents onglets. Toutes les boîtes de réception sont désormais regroupées de manière claire au même endroit. En plus, les responsables utilisent des étiquettes pour suivre les indicateurs de réponse dans leurs tableaux de bord et repérer activement les possibilités d'amélioration. »
Arno Clarks
Pièces détachées
Booste les ventes et l'engagement avec WhatsApp via Trengo - ne rate plus jamais une opportunité !
Découvre comment tu peux atteindre plus de clients avec WhatsApp Business.
