Le Black Friday inonde ta boîte mail. La rapidité, c'est du chiffre d'affaires
Regroupe WhatsApp, les e-mails, les discussions en ligne et les réseaux sociaux dans une seule boîte de réception, et gère automatiquement les demandes « Où est ma commande ? » (WISMO) et les retours avant même qu'ils n'arrivent à ton équipe.
Partenaire commercial officiel de Meta
Partenaire commercial officiel de WhatsApp
Les équipes e-commerce se développent déjà grâce à Trengo
Les équipes qui ont dépassé leur pic de performance avec Trengo
Une vitesse réelle, des résultats concrets, obtenus par les équipes e-commerce pendant leurs semaines les plus chargées
Comment Goedgemerkt a géré une hausse de 240 % du nombre de demandes d'assistance en haute saison, sans agrandir son équipe
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Comment Comercial Méndez résout 74 % des demandes WISMO grâce à des automatisations intelligentes
Comment Bedrooms Plus a unifié ses communications vocales, WhatsApp et les réseaux sociaux pour multiplier par dix ses ventes
Une vitesse que tu peux mesurer
Grâce à une couverture permanente et à la résolution automatique des problèmes, ton équipe peut consacrer son temps, pendant la haute saison, aux conversations qui nécessitent son intervention.
24/7
Toujours en ligne
L'IA répond à toutes les questions, de jour comme de nuit, donc aucun ticket n'attend le lendemain matin
80%
Réponses automatiques à la FAQ
Les questions récurrentes sont traitées instantanément, sans intervention humaine
5x
Une première intervention plus rapide
Pendant les semaines de forte affluence, les clients reçoivent une réponse en quelques secondes au lieu de plusieurs heures
3000+
Équipes e-commerce
De plus en plus de marques font confiance à Trengo pour assurer la continuité de leur service client même en période de forte affluence
Comment Trengo te permet de rester rapide
Les outils qui travaillent en coulisses pour permettre à ton équipe de garder une longueur d'avance face à l'afflux de travail
Une seule boîte de réception, tous les canaux
WhatsApp, les e-mails, le chat en direct et les réseaux sociaux, le tout dans une seule boîte de réception. Plus besoin de passer d'un onglet à l'autre quand ça déferle de tous côtés.
La question n° 1 sur le Black Friday, à laquelle on répond avant même que tu ne la poses
Où en est ma commande ? Quand vais-je être remboursé ? Le produit est-il de nouveau en stock ? Tout ça est géré automatiquement, de jour comme de nuit, pour que ton équipe ne voie que ce qui nécessite vraiment son intervention.
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Le contexte complet de la commande dans chaque conversation
Compatible avec Shopify, WooCommerce et bien d'autres. Le statut des commandes, le suivi et l'historique client sont récupérés automatiquement, ce qui te permet de donner une réponse précise dès le premier coup.
Gère les pics d'activité tout en conservant la taille de ton équipe
Automatise les questions récurrentes pour que tes agents puissent consacrer leur temps, en période de forte affluence, aux conversations qui nécessitent une intervention humaine, et non à celles qui n'en ont pas besoin.
Calcule tes économies en haute saison
Estime le temps et le budget que la résolution automatique permet à ton équipe de gagner
La rapidité, c'est du chiffre d'affaires. Assure-toi que le tien soit rapide
Configure ta boîte de réception et tes automatisations avant le Black Friday, pas pendant
