.png)
I migliori esperti di marketing online fanno tutto il possibile per ricreare l'esperienza del negozio fisico nelle loro pubblicità.
Lo shopping online è fantastico. Ma niente batte l'esperienza di un negozio fisico. Perché nella vita reale puoi parlare con una persona in carne e ossa.
I commessi dei negozi reali possono rispondere alle tue domande, suggerirti prodotti e persino convincerti ad acquistare più di quanto avevi intenzione di fare quando sei entrato. Non importa quanto siano ben realizzate le tue landing page di marketing: non saranno mai così efficaci.
Ecco perché i migliori esperti di marketing stanno introducendo le conversazioni nel loro marketing digitale. Con gli annunci "clicca per WhatsApp", i potenziali clienti vengono indirizzati direttamente a una conversazione WhatsApp con un assistente digitale del negozio invece che a una pagina di destinazione.
Prima che veniamo tutti risucchiati dal metaverso, gli annunci "clicca per WhatsApp" sono la soluzione migliore per rendere il tuo marketing online più conversazionale.
Aspetta. Che cos'è esattamente un annuncio "Clicca per WhatsApp"?
Un annuncio "Clicca per WhatsApp" è un annuncio Facebook o Instagram con un pulsante "Invia messaggio" che apre una conversazione in WhatsApp Business. Ciò consente ai tuoi clienti di avviare una conversazione subito dopo aver scoperto il tuo marchio o prodotto.
Esattamente come inizierebbero una conversazione dopo aver visto il tuo negozio e aver deciso di entrare.
Ecco una breve panoramica del processo:
Puoi facilmente impostare un annuncio come questo ☝️ nel tuo account pubblicitario Facebook.
Come aggiungere un pulsante WhatsApp al tuo annuncio
Gowtham Palanisamy, performance marketer di Trengo, sa bene come impostare gli annunci pubblicitari. Ecco perché gli ho chiesto come impostare correttamente gli annunci "clicca per WhatsApp". 👇
Per prima cosa, accedi al tuo account pubblicitario e crea una nuova campagna. Assegna un nome alla campagna e seleziona "Messaggi" come obiettivo della campagna. Ti verrà anche chiesto di scegliere un budget. Quando lo fai, assicurati di selezionare anche "Ottimizzazione del budget della campagna".
È inoltre possibile impostare test A/B per verificare quali contenuti danno i risultati migliori.
Quindi, clicca su WhatsApp.
Inserisci il numero di telefono associato al tuo account WhatsApp.
E inserisci il codice che è stato inviato a quel determinato account WhatsApp.
Ora è il momento di impostare l'annuncio vero e proprio. Puoi scegliere una singola immagine, un video o un carosello. Le immagini verranno ritagliate automaticamente. Assicurati di modificarle a tuo piacimento. Aggiungi anche un testo principale e una descrizione facoltativa.
Sotto "Modello di messaggio", clicca su "Crea" e inserisci un messaggio di saluto. Questo sarà il primo messaggio della tua azienda nella conversazione WhatsApp.
Fatto? È ora di cliccare su "Pubblica"!
Quali tipi di contenuti funzionano bene con gli annunci click-to-chat?
Bene, questa era la parte tecnica. Ma quella è la parte facile. Ciò che davvero ti prepara al successo è la qualità della tua creatività. I clienti sono abituati a esperienze di e-commerce semplificate e dover chattare può sembrare una seccatura.
Ma non se il testo pubblicitario è simile a questo:
"Inviaci la tua destinazione di vacanza, il tuo budget e le tue attività preferite (paracadutismo, surf, shopping... qualsiasi cosa) e ti invieremo tre sistemazioni che soddisfano i tuoi desideri entro un'ora."
Se sto cercando di andare in vacanza - e lo faccio sempre - clicco subito sul pulsante "Avvia una chat".
Perché?
Perché mi sento in dovere di avviare una conversazione. Mi sembra più facile, più comodo e semplicemente più speciale rispetto al solito modo di scorrere centinaia di hotel. Preferisco parlare con un esperto che mi dica esattamente dove devo andare, quale hotel scegliere e in quali ristoranti andare a pranzo. È l'esperienza che si avrebbe in un'agenzia di viaggi tradizionale, ma su WhatsApp. Perfetto.
Prova a prendere l'esempio sopra riportato e vedi se riesci a trovare una variante adatta alla tua attività. Se ci riesci, questi annunci funzioneranno alla perfezione.
Ok, i messaggi stanno arrivando. E adesso?
Congratulazioni! La tua campagna "Clicca per WhatsApp" è un successo. Sei sommerso da potenziali clienti pronti a parlare con te.
Ora è fondamentale assicurarsi che la conversazione sia un'esperienza positiva per il cliente.
Se così non fosse, tanto varrebbe buttare il tuo budget pubblicitario nel cesso.
Con la nostra piattaforma di assistenza clienti Trengo, gestire i messaggi WhatsApp sarà un gioco da ragazzi. Ecco come:
Consenti al tuo team di rispondere insieme ai messaggi WhatsApp
La prima cosa di cui hai bisogno è la capacità di rispondere ai messaggi in modo efficiente.
L'app WhatsApp Business standard può essere utilizzata da quattro persone contemporaneamente. Questo va bene per le piccole imprese, ma di solito risulta limitante per le aziende più grandi. A meno che non si voglia passare il telefono da un collega all'altro tutto il giorno.
Con Trengo puoi utilizzare l'API di WhatsApp Business. Ciò ti consente di:
- Rispondere ai messaggi con più di quattro utenti
- Assegnare messaggi ai colleghi
- Chiedi aiuto ai tuoi colleghi all'interno di una conversazione WhatsApp con un cliente
Con Trengo, il tuo team può avere una panoramica chiara di tutte le conversazioni WhatsApp e lavorare insieme in modo efficiente.
Rispondi ai messaggi dopo 24 ore con i modelli
WhatsApp non gradisce che gli utenti ricevano spam. Ecco perché le aziende possono inviare messaggi solo dopo 24 ore utilizzando un modello di messaggio. Questi modelli devono prima essere approvati dal tuo partner WhatsApp.
Si prega di notare che i modelli di messaggistica devono essere conformi alla politica commerciale di WhatsApp. È consentito solo il contenuto transazionale.
Alcuni casi d'uso approvati dei modelli di messaggistica sono:
- Aggiornamenti sugli appuntamenti
- Aggiornamenti sulla spedizione
- Richieste di pagamento
- Aggiornamenti sui biglietti
Collega la tua piattaforma di negozio online per i messaggi di automazione del marketing
Trengo si integra con WooCommerce, Shopify, Magento e altre piattaforme software per negozi online. Ciò consente di inviare automaticamente notifiche relative agli ordini, aggiornamenti sulla spedizione e richieste di pagamento tramite WhatsApp.
Questo porta l'intera esperienza del cliente su WhatsApp. Non è necessario che il cliente visiti il tuo sito web, apra la sua e-mail o utilizzi qualsiasi altra app al di fuori di WhatsApp.
Crea chatbot per rispondere ai messaggi
I tuoi annunci saranno pubblicati anche al di fuori dell'orario di lavoro. Quindi i messaggi arriveranno anche al di fuori dell'orario di lavoro.
E a nessuno piace stare lì ad aspettare una risposta. Soprattutto su WhatsApp.
Ecco perché puoi creare chatbot WhatsApp senza codice per ricevere messaggi al di fuori dell'orario di lavoro. Possono raccogliere lead, rispondere a domande e persino aiutare i tuoi clienti a effettuare un acquisto.
Ma possono anche semplicemente dare ai clienti un caloroso benvenuto e informarli quando riceveranno una risposta da un operatore umano.
È ora di creare il tuo primo annuncio pubblicitario cliccabile su WhatsApp
Ora che sai come impostare un annuncio e come gestire i messaggi in arrivo, è ora di iniziare. Vai e conquistali.
Pianifica oggi stesso una demo gratuita
