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Ricordate i tempi in cui Instagram era solo una piattaforma per condividere belle foto con amici e familiari? Oggi si è evoluto in un mercato digitale dove le conversazioni portano a conversioni. Come ormai le aziende hanno capito, la magia si manifesta davvero nei messaggi diretti (DM) di Instagram. È lì che abbondano le interazioni con i clienti, le partnership e le opportunità di collaborazione.
Per assicurarti di essere sempre al top quando invii messaggi diretti, abbiamo creato 25 modelli di messaggi diretti Instagram, pensati per soddisfare ogni esigenza aziendale. Cominciamo.
I migliori modelli di messaggi diretti Instagram per le aziende
Messaggi di sensibilizzazione e promozionali
Per prima cosa, inizieremo con i messaggi diretti per entrare in contatto con le persone. Entrare in contatto con i tuoi follower esistenti o potenziali partner può migliorare significativamente la visibilità e il coinvolgimento del tuo marchio. Utilizza questi esempi per avviare la conversazione.
1. "Ciao! Grazie per far parte della nostra famiglia Instagram. Usa il [CODICE SCONTO] sul nostro sito web come segno della nostra gratitudine. A presto!"
2. "Ottime notizie 🤩 Offriamo uno sconto del 30% su tutti gli articoli per un periodo limitato. Utilizza il codice [CODICE SCONTO] al momento del pagamento per usufruire dello sconto. Esplora il nostro negozio e non dimenticare di approfittare di questa fantastica offerta oggi stesso!"
3. "Psst...🤫 Domani lanceremo il nostro nuovo [PRODOTTO]! I nostri follower su Instagram come te avranno un vantaggio. Preparati per le 12:00! Ecco il tuo link esclusivo: [LINK]."
4. "Ciao! Qui su IG sei il primo a scoprire le nostre offerte, ma sapevi che la nostra newsletter contiene contenuti ancora più esclusivi su [MARCHIO]? Iscriviti qui: [LINK]."
5. "Indovina un po'? Abbiamo pubblicato delle offerte incredibili sul nostro sito web. Le scorte sono limitate, quindi affrettati!"
6. "Ricordi quando mi hai chiesto informazioni su [PRODOTTO]? Beh, è tornato! Acquistalo subito: [LINK]. Hai altri desideri?"
Collaborazione con influencer
Le collaborazioni con gli influencer possono aumentare la portata del tuo marchio. Ecco come puoi proporre una collaborazione autentica:
7. "Ehi! Ti seguo da un po'. Adoro i tuoi contenuti, in particolare il tuo ultimo post. Hai mai pensato a una collaborazione? Stiamo lanciando una nuova campagna e ci piacerebbe collaborare con te. Fammi sapere se sei interessato!"
8. "Ciao [NOME]! Adoriamo il tuo stile su Instagram. Pensiamo che il tuo stile e il tuo pubblico siano perfetti per noi 💚 Hai mai collaborato con altri marchi in passato? Cosa ne pensi di una potenziale partnership con [MARCHIO]? Fammi sapere se sei disponibile per una telefonata per discuterne ulteriormente."
9. "Ciao! Sono il responsabile dei social media per [NOME AZIENDA]. Abbiamo appena lanciato la nostra campagna [PRODOTTO]. Che ne dici di promuoverla insieme? Saresti disposto a farlo? Fammi sapere e ti ricontatterò con maggiori dettagli."
10. "Ciao [nome dell'influencer]! 😊 Siamo il team di [nome dell'azienda]. Siamo davvero entusiasti all'idea di collaborare a lungo termine. Pensa al clamore che potremmo creare insieme! Parliamo di come possiamo aiutarci a vicenda a crescere."
Modelli per il servizio clienti
Una comunicazione rapida e trasparente è fondamentale per instaurare un rapporto di fiducia. Questi modelli possono aiutarti a rispondere in modo efficiente alle richieste dei clienti.
Esempi di messaggi diretti su Instagram: rispondere ai reclami
11. "Salve [NOME DEL CLIENTE]. Vorrei scusarmi per la tua brutta esperienza con noi. Ti prego di comunicarmi qui o al numero [NUMERO DI TELEFONO] i dettagli di quanto accaduto, in modo da poter andare a fondo della questione e, si spera, risolvere il problema."
12. "Salve [NOME DEL CLIENTE]. Mi dispiace molto per [RECLAMO]. Questo non è il servizio che vorremmo offrire ai nostri clienti. Ne parlerò internamente, ma vorrei anche offrirle un codice sconto per rimediare. Utilizza [CODICE SCONTO] per ottenere uno sconto del 50% sul tuo prossimo ordine. So che al momento non risolve il problema, ma è il minimo che posso fare."
13. "Ci scusiamo per la tua brutta esperienza con [PRODOTTO]. Vorremmo offrirti un rimborso. Facci sapere se sei d'accordo e speriamo di poter rimediare. 🙏🏻"
Esempi di messaggi diretti su Instagram: rispondere ai feedback
14. "Grazie per il feedback! Per noi è preziosissimo. Terremo sicuramente in considerazione la tua idea. Ti auguriamo una splendida giornata!"
15. "Ogni feedback ci avvicina di un passo alla perfezione. Grazie per le tue opinioni! Ecco un piccolo regalo per te🎁: [CODICE SCONTO]."
16. "Ehi! Volevo farti sapere che ho letto il tuo messaggio. Sono felice di sapere che ti è piaciuto [NOME DEL PRODOTTO] 😍. Speriamo di rivederti presto!"
17. "Grazie per il tuo feedback. Non saremmo nulla senza i nostri fedeli follower. Ecco perché apprezziamo che tu ci abbia inviato questo feedback. Se dovessi avere altri suggerimenti, non esitare a contattarci."
Modelli di messaggi diretti Instagram: ordini e opzioni di spedizione
18. "Ciao! Puoi ordinare i prodotti direttamente tramite Instagram Shopping o il nostro sito web: [LINK]. Fammi sapere se posso aiutarti in qualche modo!"
19. "Siamo spiacenti, [nome del prodotto] è attualmente esaurito. Desidera attendere il rifornimento o ottenere un rimborso?"
20. "Scegliere la taglia giusta non è mai facile, soprattutto online. Ecco perché abbiamo creato una pagina speciale sul nostro sito web con tutte le informazioni necessarie per prendere la decisione più consapevole: [LINK]."
21. "Ciao 🙋🏻♀️ Grazie per il tuo messaggio. Offriamo la spedizione standard, che richiede circa 5-7 giorni lavorativi, e la spedizione espressa, che richiede circa 1-2 giorni lavorativi. Quale opzione preferisci?"
22. "Puoi dare un'occhiata ai nostri prodotti su Instagram Shopping o sul nostro sito web [LINK]. Se hai altre domande, non esitare a mandarmi un messaggio."
23. "Cerchi informazioni sulla spedizione? Trovi tutte le opzioni qui: [LINK]. Se hai altre domande, inviaci un messaggio."
Modelli di messaggi diretti Instagram: Politica di rimborso e restituzione
24. "Ciao! Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per ottenere un rimborso completo. Ti preghiamo di notare che l'articolo deve essere nelle condizioni originali e nella confezione originale per poter essere rimborsato."
25. "Ciao! Puoi restituire gli articoli entro [NUMERO] giorni per ottenere un rimborso completo. Vuoi maggiori informazioni? Ecco la nostra politica di restituzione: [LINK]."
Come utilizzare i modelli di messaggi diretti di Instagram
Ci sono due modi per utilizzare al meglio questi modelli di messaggi diretti di Instagram.
Il primo è impostarli come risposte rapide nel tuo account Instagram Business. Puoi imparare come farlo qui.
Un altro modo è quello di iniziare a utilizzare una piattaforma di coinvolgimento dei clienti, come Trengo. Ciò comporta i seguenti vantaggi:
- Puoi gestire i messaggi diretti di Instagram insieme agli altri tuoi canali (come WhatsApp ed e-mail).
- Puoi automatizzare le tue conversazioni con modelli, risposte automatiche e persino bot.
- Puoi collaborare facilmente con i membri del tuo team assegnando messaggi e conversando con i clienti nelle chat.
Prenota oggi stesso una demo gratuita: offriamo noi. Il collegamento del tuo account Instagram richiede solo pochi minuti, così potrai vedere la magia in azione in un batter d'occhio.
Domande frequenti (FAQ)
Cosa sono i modelli DM di Instagram e in che modo aiutano le aziende?
I modelli DM di Instagram sono script di messaggi predefiniti che le aziende utilizzano per interagire in modo rapido e coerente con clienti e follower tramite messaggi diretti. Questi modelli aiutano a mantenere un tono professionale, a risparmiare tempo e a garantire che la voce del tuo marchio sia coerente in tutte le comunicazioni. Sono particolarmente utili per rispondere alle domande frequenti, inviare messaggi di benvenuto, dare seguito ai lead o promuovere offerte e possono essere facilmente personalizzati per diversi scenari.
Come posso inviare messaggi diretti ai clienti su Instagram?
Per inviare un messaggio diretto, apri Instagram, tocca l'icona dei messaggi, seleziona il destinatario e digita il tuo messaggio. Puoi anche avviare una chat dal profilo di un utente toccando "Messaggio". Per garantire efficienza e collaborazione all'interno del team, strumenti come Trengo consentono di gestire, assegnare e automatizzare i messaggi diretti da una casella di posta condivisa, rendendo più facile gestire grandi volumi di messaggi e mantenere tempi di risposta rapidi.
Posso automatizzare i messaggi diretti su Instagram per la mia attività?
Sì, è possibile automatizzare i messaggi diretti di Instagram utilizzando piattaforme approvate come Trengo. L'automazione consente di inviare risposte immediate, messaggi di benvenuto, aggiornamenti sugli ordini e risposte a parole chiave specifiche, garantendo ai clienti risposte tempestive anche al di fuori dell'orario di lavoro. Trengo aiuta anche a taggare, assegnare e cercare conversazioni per una gestione efficiente.
Posso inviare messaggi di massa ai follower su Instagram?
È possibile inviare messaggi di massa utilizzando i canali di trasmissione o gli strumenti di automazione di Instagram, ma è necessario seguire le linee guida di Instagram per evitare lo spam. Trengo consente l'invio di messaggi di massa e la gestione di campagne in conformità con le norme vigenti, garantendo che ogni messaggio sia personalizzato e consegnato in modo sicuro al proprio pubblico.
Posso usare i messaggi diretti per promuovere un prodotto o un'offerta?
Assolutamente sì. I messaggi diretti sono un canale diretto per condividere offerte esclusive, sconti, lanci di prodotti o inviti a eventi. I messaggi personalizzati inviati tramite Trengo o strumenti simili possono aumentare il coinvolgimento e favorire le conversioni, ma assicurati sempre che le tue promozioni siano pertinenti e non troppo frequenti per evitare di infastidire i follower.
Posso programmare in anticipo i messaggi diretti su Instagram?
Sì, Instagram ora consente di programmare i messaggi diretti direttamente nell'app premendo a lungo il pulsante di invio e selezionando "Programma messaggio". Piattaforme come Trengo offrono anche funzionalità avanzate di programmazione e automazione, consentendo di pianificare in anticipo campagne e follow-up per ottenere il massimo impatto.
Come posso personalizzare i modelli di messaggi diretti per diversi tipi di clienti?
La personalizzazione può essere ottenuta includendo il nome del destinatario, facendo riferimento alle sue interazioni precedenti o adattando il contenuto del messaggio ai suoi interessi o alla sua cronologia degli acquisti. Trengo supporta variabili dinamiche e segmentazione, rendendo facile inviare il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto.
In che modo i DM possono aiutare ad aumentare le vendite o le conversioni?
I messaggi diretti (DM) offrono un canale diretto e personale per coltivare i contatti, rispondere alle domande, condividere consigli sui prodotti e dare seguito ai carrelli abbandonati. I DM automatizzati e tempestivi, specialmente se gestiti tramite Trengo, possono trasformare le richieste in vendite, coinvolgere nuovamente i follower inattivi e costruire relazioni a lungo termine con i clienti.
