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Ricordi i tempi in cui Instagram era solo una piattaforma per condividere belle foto con amici e familiari? Oggi si è evoluto in un mercato digitale dove le conversazioni portano alle conversazioni. Come le aziende hanno capito, la magia si svolge davvero nei messaggi diretti (DM) di Instagram. È qui che le interazioni con i clienti, le partnership e le opportunità di collaborazione abbondano.
Per assicurarti di essere sempre al top quando entri in quei DM, abbiamo raccolto 25 modelli di messaggi diretti di Instagram, adatti a tutte le esigenze aziendali. Immergiamoci in questo mondo.
I migliori modelli di messaggi diretti di Instagram per le aziende
Messaggi promozionali e di sensibilizzazione
Prima di tutto, iniziamo con i DM per raggiungere le persone. Raggiungere i tuoi follower esistenti o i tuoi potenziali partner può migliorare notevolmente la visibilità e il coinvolgimento del tuo marchio. Utilizza questi esempi per avviare la conversazione.
1. "Ciao a tutti! Grazie per far parte della nostra famiglia di Instagram. Usa [CODICE SCONTO] sul nostro sito web come segno di apprezzamento. Ci vediamo presto!".
2. "Grandi notizie 🤩 Stiamo offrendo uno sconto del 30% su tutti gli articoli per un periodo limitato. Usa il codice [CODICE SCONTO] al momento del checkout per riscattarlo. Esplora il nostro negozio e non dimenticare di approfittare di questa fantastica offerta oggi stesso!"
3. "Psst...🤫 Domani rilasceremo il nostro nuovo [PRODOTTO]! I nostri follower IG come te avranno un vantaggio. Sii pronto per le 12:00! Ecco il tuo link esclusivo: [LINK]."
4. "Ciao! Qui su IG hai la precedenza sulle nostre offerte, ma sapevi che la nostra newsletter ha ancora più contenuti esclusivi su [BRAND]? Sali a bordo qui: [LINK]".
5. "Indovina un po'? Abbiamo lanciato delle offerte incredibili sul nostro sito web. Le scorte sono limitate, quindi affrettati!".
6. "Ti ricordi di aver chiesto di [PRODOTTO]? Beh, è tornato! Acquistalo ora: [LINK]. Hai altri desideri?"
Collaborazione con gli influencer
Le collaborazioni con gli influencer possono aumentare la portata del tuo marchio. Ecco come proporre una collaborazione autentica:
7. "Ehi! Ti seguo da un po' di tempo. Adoro i tuoi contenuti, soprattutto il tuo ultimo post. Hai mai pensato di collaborare? Stiamo lanciando una nuova campagna e ci piacerebbe collaborare con te. Fammi sapere se sei interessato!".
8. "Ciao [NOME]! Adoro la tua atmosfera su IG. Pensiamo che il tuo stile e il tuo pubblico siano perfetti per noi 💚 Hai già collaborato con altri marchi? Cosa ne pensi di una potenziale collaborazione con [BRAND]? Fammi sapere se sei disponibile per una telefonata per discuterne ulteriormente".
9. "Ciao! Sono il social media manager di [NOME DELL'IMPRESA]. Abbiamo appena dato il via alla nostra campagna [PRODOTTO]. Che ne dici di promuoverla insieme? Saresti disposto a farlo? Fammi sapere e ti risponderò con maggiori dettagli".
10. "Ehi [Nome Influencer]! 😊 Siamo il team di [Nome Azienda]. Siamo entusiasti dell'idea di collaborare per un lungo periodo. Immagina il successo che potremmo creare insieme! Parliamo ancora di come possiamo aiutarci a crescere".
Modelli di assistenza clienti
Una comunicazione rapida e trasparente è fondamentale per creare fiducia. Questi modelli possono aiutarti a rispondere alle domande dei clienti in modo efficiente.
Esempi di DM di Instagram: Rispondere ai reclami
11. "Salve [NOME DEL CLIENTE]. Vorrei scusarmi per la sua brutta esperienza con noi. Ti prego di farmi sapere qui o tramite [NUMERO DI TELEFONO] i dettagli dell'accaduto, in modo da poter andare a fondo della questione e, auspicabilmente, risolvere il problema".
12. "Salve [NOME DEL CLIENTE]. Mi dispiace molto per [RECLAMO]. Questo non è il servizio che vorremmo offrire ai nostri clienti. Mi occuperò della questione internamente, ma vorrei anche darti un codice sconto per sistemare le cose. Utilizza [CODICE SCONTO] per ottenere uno sconto del 50% sul tuo prossimo ordine con noi. So che non risolve nulla in questo momento, ma è il minimo che possa fare".
13. "Ci scusiamo per la tua esperienza negativa con [PRODOTTO]. Vorremmo offrirle un rimborso. Ti preghiamo di farci sapere se questo è accettabile per te e speriamo di poter sistemare le cose. 🙏🏻"
Esempi di DM di Instagram: Rispondere ai feedback
14. "Grazie per il feedback! Per noi è oro. Terremo sicuramente conto della tua idea. Buona giornata!"
15. "Ogni feedback ci porta un passo più vicino alla perfezione. Grazie per le tue intuizioni! Ecco un piccolo regalo per te🎁: [CODICE SCONTO]".
16. "Ciao! Volevo farti sapere che ho letto il tuo messaggio. Sono felice di sapere che ti sia piaciuto [NOME DEL PRODOTTO] 😍. Speriamo di rivederti presto!"
17. "Grazie per il tuo feedback. Non siamo nulla senza i nostri fedeli seguaci. Per questo ti ringraziamo per averci contattato con questo feedback. Se hai altri suggerimenti, non esitare a contattarci".
Modelli di DM di Instagram: Ordini e opzioni di spedizione
18. "Ciao! Puoi ordinare i prodotti direttamente tramite lo shopping di Instagram o il nostro sito web: [LINK]. Fammi sapere se posso aiutarti in qualche modo!".
19. "Siamo spiacenti, [Nome prodotto] non è disponibile in questo momento. Desidera attendere il riassortimento o ottenere un rimborso?".
20. "Scegliere la taglia giusta non è mai facile, soprattutto online. Ecco perché abbiamo creato una pagina speciale sul nostro sito web con tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione informata: [LINK]".
21. "Ciao 🙋🏻♀️ Grazie per il tuo messaggio. Offriamo la spedizione standard, che richiede circa 5-7 giorni lavorativi, e la spedizione espressa, che richiede circa 1-2 giorni lavorativi. Quale opzione preferisci?"
22. "Puoi controllare i nostri prodotti tramite Instagram Shopping o il nostro sito web [LINK]. Non esitare a mandarmi un messaggio se hai altre domande".
23. "Stai cercando i dettagli della spedizione? Trova tutte le opzioni qui: [LINK]. Lascia un messaggio se hai altre domande".
Modelli di DM di Instagram: Rimborsi e politica di restituzione
24. "Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso completo entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo. Per poter ottenere il rimborso, l'articolo deve essere nelle condizioni e nell'imballaggio originali."
25. "Ciao! Puoi restituire gli articoli entro [NUMERO] giorni per un rimborso completo. Maggiori informazioni? Ecco la nostra politica di restituzione: [LINK]."
Come utilizzare i modelli di messaggi diretti di Instagram
Ci sono due modi per utilizzare questi modelli di messaggi diretti di Instagram.
Il primo è quello di impostarle come risposte rapide nel tuo account Instagram Business. Puoi scoprire come farlo qui.
Un altro modo è quello di iniziare a utilizzare una piattaforma di coinvolgimento dei clienti, come ad esempio Trengo. I vantaggi sono i seguenti:
- Puoi gestire i DM di Instagram insieme agli altri canali (come WhatsApp e l'e-mail).
- Puoi automatizzare le tue conversazioni con modelli, risposte automatiche e persino bot.
- Puoi collaborare facilmente con i membri del tuo team assegnando messaggi e parlando all'interno di chat con i clienti.
Organizza una demo gratuita oggi stesso: te la offriamo noi. La connessione del tuo account Instagram avviene in pochi minuti: vedrai la magia in men che non si dica.
