ContactOns – Voci IA, agenti IA e servizi gestiti

Metti l’intelligenza artificiale al centro delle interazioni con i clienti

Vuoi automatizzare le interazioni con i clienti in modo più intelligente utilizzando gli agenti vocali basati sull'IA, gli agenti basati sull'IA per WhatsApp o LiveChat, oppure vuoi ottenere il massimo dall'integrazione di questi strumenti con la piattaforma Trengo?

ContactOns ti affianca in ogni fase, dalla consulenza all’implementazione, fino all’ottimizzazione dell’utilizzo quotidiano tramite i Managed Services. La nostra competenza principale è l’AI Voice. Analizziamo il flusso delle tue chiamate telefoniche e integriamo l’AI Voice laddove garantisce il massimo valore aggiunto. Ad esempio, durante le code, nei periodi di picco, in caso di sovraccarico, al di fuori degli orari di apertura, per le richieste iniziali, per le domande ricorrenti o per garantire una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Inoltre, possiamo implementare agenti basati sull'intelligenza artificiale su WhatsApp e LiveChat, garantendo che le richieste dei clienti online vengano gestite in modo sempre più diretto e automatico.

Il nostro principio guida: dare priorità all’intelligenza artificiale (AI) ogni volta che è possibile. Ricorrere all’intervento umano solo laddove l’attenzione umana apporta un valore aggiunto.

Non usi ancora Trengo?

Se non utilizzi ancora Trengo, ti guideremo attraverso l'intero processo. Trengo fornisce la piattaforma per la gestione dei contatti con i clienti; ContactOns si occupa della consulenza, dell'implementazione, degli agenti IA, della voce IA, dell'automazione, delle integrazioni e dei servizi gestiti.

Insieme stabiliremo quali canali e servizi siano più adatti alla vostra organizzazione. Si potrebbe iniziare con una singola applicazione, come AI Voice, oppure con una combinazione di telefonia, WhatsApp, LiveChat e intelligenza artificiale.

ContactOns garantirà quindi che tutto funzioni alla perfezione e continuerà a ottimizzare il sistema anche dopo la sua messa in funzione.

Usi già Trengo?

Successivamente, procederemo all’integrazione con il vostro ambiente Trengo esistente. Il vostro account Trengo e il vostro abbonamento rimarranno invariati; ContactOns si occuperà della consulenza, dell’implementazione, degli agenti AI, della voce AI, dell’automazione, delle integrazioni e dei servizi gestiti. Ad esempio, possiamo:

• Aggiungi gli agenti vocali basati sull'intelligenza artificiale alla tua linea di assistenza telefonica;
• Automatizza WhatsApp con gli agenti IA;
• Ampliare LiveChat con agenti basati sull'intelligenza artificiale;
• migliorare i flussi di lavoro e le integrazioni;
• ottimizzare costantemente la combinazione di telefonia, canali digitali e intelligenza artificiale.

In questo modo non dovrai partire da zero. Partiamo da ciò che è già stato realizzato.

Dall'implementazione all'ottimizzazione continua

L'intelligenza artificiale non è un'implementazione una tantum. Grazie ai nostri servizi gestiti, continuiamo ad analizzare e migliorare le conversazioni, i flussi dei clienti e le automazioni. Valutiamo in quali ambiti l'intelligenza artificiale possa assumere un numero maggiore di compiti, dove sia ancora necessaria l'assistenza umana e dove le nuove possibilità apportino un valore aggiunto.

In questo modo, il vostro rapporto con i clienti si evolve gradualmente verso un approccio incentrato sull’intelligenza artificiale, senza che sia necessario disporre internamente di tutte le competenze specialistiche.

In quali ambiti l’intelligenza artificiale può fare la differenza per te?

Che tu stia muovendo i primi passi con Trengo o che tu stia già utilizzando la piattaforma, ContactOns ti aiuta a capire in quali ambiti la voce AI e gli agenti AI apportano il massimo valore aggiunto.

Conosciamoci un po’:

Ti piacerebbe scoprire in quali ambiti la voce AI o gli agenti AI possono apportare il massimo valore alle tue interazioni con i clienti e come puoi integrarli al meglio con Trengo?

Chiamaci subito al numero: 088-4114114 oppure prenota un incontro introduttivo online cliccando sul link qui!

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