L'agente di intelligenza artificiale creato per l'e-commerce.
Dessa gestisce autonomamente lo stato degli ordini, le modifiche e i resi, vendendo contemporaneamente ai tuoi clienti. Il tuo miglior agente di supporto e assistente allo shopping in un'unica soluzione.
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Dal team dietro Trengo, la piattaforma su cui fanno affidamento marchi di e-commerce come questi
Progettato per i team di e-commerce
Ogni conversazione con Dessa risolve un problema o porta a una nuova vendita.
90%
Ticket di supporto automatizzati
Stato degli ordini, resi, annullamenti e cambi di indirizzo, gestiti dall'inizio alla fine. Nessun membro del tuo team dovrà completare il lavoro manualmente in seguito.
93%
Soddisfazione del cliente
Risposte immediate e precise, con la voce del tuo brand, sui canali che i tuoi clienti già utilizzano.
80%
Costo inferiore per biglietto
Gestisci più ordini senza assumere altro personale. Dessa si occupa delle domande quotidiane ripetitive, così il tuo team non ha bisogno di crescere solo per stare al passo
Realizzato dal team di Trengo
Dal team di cui i brand di e-commerce già si fidano
Dessa è un progetto di Trengo. Ecco com'è lavorare con il team che lo ha sviluppato.
«Con Trengo abbiamo trovato un team che ha compreso appieno le nostre sfide. La configurazione è stata intuitiva, l'onboarding è avvenuto senza intoppi e abbiamo creato un sistema di contatto con i clienti scalabile senza alcuna difficoltà.»
«Lavorare con Trengo è come instaurare una vera e propria collaborazione. Apprezziamo il fatto che ragionino al nostro fianco, apportino spunti nuovi e ci aiutino ad andare avanti.»
Funziona con la configurazione che già possiedi
Dessa è progettato per seguire le regole dell'e-commerce, non quelle dell'assistenza clienti. Mantieni il tuo attuale sistema di assistenza clienti, collega il tuo negozio e i tuoi strumenti di gestione dei resi e degli ordini, e Dessa funzionerà all'interno di tutti questi sistemi.
Shopify
WooCommerce
Magento
Velocità della luce
Trengo
Zendesk
Interfono
Freshdesk
Gorgia
Fronte
Sendcloud
parcelLab
Ecomflow
Budbee
Senza ritorno
Reverendo
Budbee
Picqer
Tutto ciò che Dessa sa fare
Competenze di supporto che ti permettono di svuotare la casella di posta e competenze di vendita che fanno crescere il tuo negozio, lavorando su qualsiasi canale, giorno e notte.
Assistenza
Stato dell'ordine e tracciamento della spedizione
"Dov'è il mio ordine?" Risposta immediata. Dessa recupera il tracciamento in tempo reale dal tuo negozio e dal corriere e sa distinguere tra un pacco ancora in movimento, bloccato o consegnato ma per qualche motivo non ancora arrivato.
Assistenza
Resi, rimborsi e modifiche degli ordini
Dessa verifica l'ordine rispetto alla finestra di reso e ti consegna il portale dei resi con l'ordine già compilato. Taglia o indirizzo errati prima della spedizione? Annulla o aggiorna l'ordine in un solo messaggio.
Trasforma i picchi di traffico in profitti
Gestisci la corsa del Black Friday e l'ondata di resi che ne consegue, senza dover aggiungere ulteriore personale.
Ogni conversazione risolve un problema o porta a una vendita
Scopri l'agente AI creato per l'e-commerce. Fai crescere il tuo negozio senza aumentare il carico di lavoro.
