Il tuo agente IA pensato per l'e-commerce
Risolvi le conversazioni ricorrenti grazie a un agente di assistenza clienti basato su IA conversazionale che non si limita a chattare, ma interviene concretamente. Verifica lo stato degli ordini, guida la procedura di reso e risponde immediatamente alle domande utilizzando dati in tempo reale provenienti da integrazioni come Shopify su WhatsApp, e-mail, chat e chiamate vocali, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Partner ufficiale WhatsApp Business di fiducia delle aziende di tutto il mondo
Progettato per i team di e-commerce
80%
gestito da agenti IA
Non solo risposte, ma azioni concrete. Risolvi le richieste dei clienti su tutti i canali grazie a un agente di assistenza clienti basato sull'intelligenza artificiale conversazionale, dagli aggiornamenti sulle spedizioni alla disponibilità dei prodotti. Offri soluzioni immediate e precise e aumenta il livello di soddisfazione.
10min
per configurare il tuo agente IA
Lancia in pochi minuti un agente di assistenza clienti basato su IA conversazionale su tutti i canali. Entra rapidamente in produzione, addestra e monitora le prestazioni con facilità e fornisci soluzioni accurate, ampliando al contempo l'assistenza senza aumentare il personale.
98%
tasso di apertura su WhatsApp
Coinvolgi i clienti su WhatsApp con tassi di apertura elevati e distinguiti tra le caselle di posta affollate. Invia aggiornamenti urgenti e migliora la reattività dei clienti grazie a conversazioni basate sull'intelligenza artificiale che risultano dirette, personali e difficili da ignorare.
Tutti i tuoi sistemi collegati in un unico posto
Riunisci tutti i dati e le conversazioni relative ai tuoi clienti in un unico spazio di lavoro. Integra perfettamente la soluzione con le principali piattaforme di e-commerce, come Shopify e WooCommerce, per centralizzare i dettagli degli ordini, la cronologia dei clienti e gli aggiornamenti in tempo reale in un'unica casella di posta.
Un'unica piattaforma per gestire grandi volumi di conversazioni nell'e-commerce
Gestisci le conversazioni che alimentano l'e-commerce, centralizza le interazioni con i clienti, integra i tuoi sistemi (come Shopify) e automatizza i flussi di lavoro relativi allo stato degli ordini (WISMO), all'abbandono del carrello e ai resi. Offri un'assistenza più rapida, recupera maggiori entrate e cresci senza aumentare il carico di lavoro.
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Automazione dello stato degli ordini (WISMO)
Le richieste WISMO intasano la vostra casella di posta dedicata all'assistenza e rallentano i tempi di risposta, soprattutto nei periodi di picco. Con Trengo, automatizzate gli aggiornamenti sullo stato degli ordini in tempo reale, riducete il volume dei ticket e fornite risposte immediate su tutti i canali.
Trasforma i picchi di traffico in profitti
Scopri come i marchi di e-commerce gestiscono l'impennata della domanda dei clienti, automatizzano le richieste ricorrenti e aumentano il numero di acquirenti grazie a conversazioni basate sull'intelligenza artificiale, senza dover assumere nuovi operatori.
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Automatizza la gestione dei resi, dei rimborsi e dell'assistenza sui pagamenti
Le complesse questioni relative ai resi e ai pagamenti rallentano il tuo team e generano risposte incoerenti. Con Trengo, puoi automatizzare le risposte basate su criteri prestabiliti, accelerare la risoluzione dei problemi e fornire un'assistenza accurata su tutti i canali.
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Disponibilità dei prodotti e automazione del rifornimento
Le domande relative alla mancanza di scorte ti fanno perdere vendite quando i clienti se ne vanno senza ottenere una risposta. Con Trengo, puoi fornire aggiornamenti in tempo reale sulle scorte, suggerire alternative e intercettare la domanda grazie a notifiche di ritorno in magazzino che generano conversioni.
Partner ufficiale WhatsApp Business
18 modelli WhatsApp Business per l'e-commerce
Messaggi pronti all'uso e pre-approvati per ogni fase del percorso del cliente nell'e-commerce: dalla conferma dell'ordine alla fidelizzazione. Ogni modello rispetta le linee guida di WhatsApp e include variabili facili da personalizzare.
Scarica la tua guida gratuita
Automazione dell'assistenza pre e post-vendita
Le domande rimaste senza risposta prima o dopo l'acquisto creano attrito e comportano una perdita di conversioni. Con Trengo, è possibile automatizzare le FAQ lungo tutto il percorso di acquisto, guidare immediatamente gli acquirenti e ridurre il carico di lavoro dell'assistenza, aumentando al contempo la soddisfazione dei clienti.
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Recupero dei carrelli abbandonati basato sull'intelligenza artificiale
Quando i dubbi rimangono irrisolti, i clienti abbandonano il sito senza acquistare. Con Trengo, puoi coinvolgere nuovamente i clienti in tempo reale tramite messaggi basati sull'intelligenza artificiale che risolvono le loro perplessità e trasformano i carrelli abbandonati in entrate.
Scopri come funziona AI Agent, dall'installazione alla messa in funzione
Configurazione rapida
Inizia subito senza configurazioni complesse. Puoi avviare il tuo agente IA in pochi minuti e iniziare immediatamente ad automatizzare le conversazioni.
Scenari
Utilizza flussi di lavoro predefiniti per situazioni comuni come i resi o il monitoraggio degli ordini e adattali facilmente alle esigenze della tua azienda.
Funzionalità
Consenti all'agente IA di svolgere attività che vanno oltre la semplice risposta alle domande, come la gestione delle richieste o l'attivazione di azioni nei tuoi strumenti.
Anteprima
Verifica e valuta come reagisce il tuo agente IA prima di metterlo in funzione, in modo da assicurarti che offra l'esperienza desiderata.
Canali
WhatsApp
Interagisci con i clienti in tempo reale sull'app di messaggistica che utilizzano di più. L'agente basato sull'intelligenza artificiale risponde immediatamente, fornisce risposte alle domande e garantisce un follow-up proattivo, migliorando sia l'assistenza che le vendite.
E-mail
Gestisci automaticamente le e-mail in arrivo, risolvi le richieste più comuni e riduci l'arretrato nella posta in arrivo, garantendo al contempo tempi di risposta rapidi.
Chat sul sito web
Converti i visitatori mentre navigano sul sito, rispondendo immediatamente alle loro domande e guidandoli verso la decisione di acquisto.
Social media
Rispondi immediatamente ai commenti e ai messaggi privati grazie a un agente AI che risponde alle domande, aumenta il coinvolgimento e trasforma le interazioni sui social in vendite.
Voce
Estendi l'automazione alle interazioni vocali, consentendo ai clienti di ottenere risposte e assistenza senza attese.
Trova qui le risposte
Domande frequenti sull'intelligenza artificiale nell'e-commerce
Che cos'è un agente di intelligenza artificiale?
Un agente IA è un assistente intelligente in grado di gestire automaticamente le conversazioni con i clienti e di eseguire operazioni su tutti i tuoi sistemi.
Quanto tempo ci vuole per installarlo?
Puoi iniziare in circa 5 minuti con una formazione minima.
L'agente IA può eseguire operazioni nei miei sistemi?
Sì, è in grado di eseguire operazioni di base come il monitoraggio degli ordini tramite integrazioni.
Funziona su più canali?
Sì, funziona su diverse piattaforme, come WhatsApp, l'e-mail e la chat del sito web.
In che modo l'intelligenza artificiale migliora nel tempo?
Individua le lacune nelle tue conoscenze e suggerisce miglioramenti per consentirti di ottimizzare costantemente le prestazioni.
Posso personalizzare le azioni dell'agente IA?
Sì, puoi utilizzare gli scenari e personalizzarli in base ai tuoi flussi di lavoro.
Che tipo di conversazioni è in grado di gestire?
È in grado di gestire le conversazioni relative alle vendite di assistenza e alla qualificazione dei lead.
È solo per l'e-commerce?
No, sebbene sia particolarmente efficace nei contesti legati all'e-commerce, può essere utilizzato in diversi settori.
Avrò ancora bisogno di operatori umani?
Sì, l'intelligenza artificiale si occupa delle attività ripetitive, così il tuo team può concentrarsi su conversazioni più complesse.
In che modo contribuisce ad aumentare il fatturato?
Coinvolgendo i clienti in tempo reale, recuperando i carrelli abbandonati e convertendo i potenziali clienti più rapidamente.
Smettila di perdere entrate nei periodi di picco della domanda
Trasforma ogni interazione con i clienti in un'opportunità di crescita. Scopri come i marchi di e-commerce utilizzano le conversazioni basate sull'intelligenza artificiale per incrementare le conversioni, aumentare l'efficienza e crescere senza sforzo con Trengo.
Lingua
Inglese
