Le tue chiamate.
Un'unica casella di posta.
Il contesto completo.

Ottieni un numero locale o nazionale in pochi minuti, oppure trasferisci quello che i tuoi clienti già conoscono. Fai sentire la tua presenza locale ovunque operi, in tutta l'UE e oltre.

Quando squilla il telefono, la cronologia del cliente è già visibile sullo schermo: conversazioni precedenti, ticket aperti, ordini recenti. Risolvi le chiamate al primo tentativo, invece di mettere le persone in attesa per cercare le informazioni.

Configura i menu IVR, le code, le regole di overflow e gli orari di apertura direttamente all'interno di Trengo. Indirizza le chiamate in base al team, alla lingua o all'ora del giorno, in modo che ogni cliente venga messo in contatto con la persona giusta.

Le chiamate generano automaticamente dei ticket. Le registrazioni vengono archiviate nella conversazione. La responsabilità rimane associata all'interazione, così chi la riprende in carico può vedere cosa è successo, chi se ne è occupato e a che punto era arrivata.