Di cosa si occupa oggi il tuo AI HelpMate :

Risposte istantanee

Rispondere alle conversazioni in entrata tramite i canali di messaggistica, chat ed e-mail.

Localizzazione

Offri supporto in 26 lingue con 6 lingue predefinite in caso di incertezza.

Supporto del team

Genera risposte suggerite che i membri del team possono utilizzare e modificare.

Risposte alle domande frequenti

Risolve automaticamente domande semplici o ripetitive in base alle conoscenze utilizzate per addestrarlo.

Centro assistenza

Connetti il tuo Centro Assistenza Trengo per il self-service.

@tagging

Coinvolgi i compagni di squadra per aiutare a creare ottime risposte.

Branding

Adattati alle linee guida del branding e alle conoscenze che usi per addestrarlo.

"Stiamo rispondendo con successo fino al 65% delle conversazioni dei clienti in arrivo utilizzando l'intelligenza artificiale di Trengo durante i test. Fornendo un feedback sulla qualità delle risposte, scaliamo comodamente le nostre conversazioni con l'IA su più argomenti".

Azienda -

Parfumado

Sanne De Ruiter

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Scopri perché più di 3.000 team come il tuo utilizzano Trengo per rispondere a conversazioni ripetitive e aumentare le vendite e l'assistenza.

3.000+ marchi si affidano a Trengo

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Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Le integrazioni con il nostro CRM ci permettono di vedere tutto e, dato che usiamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.

Questo ci aiuta molto, dato che il nostro obiettivo principale è quello di rispondere il più velocemente possibile.

Twan Geert van Kessel

Concetto solare

Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, attraverso i vari canali. Da WhatsApp alle e-mail, da Facebook Messenges ai messaggi di live chat, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.

Jeffrey D.

Direttore del Gruppo

Con la casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta della piattaforma sono ora ordinatamente consolidate in un unico posto. Inoltre, i manager utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuano attivamente le opportunità di miglioramento.

Arno Klerks

Parti di ricambio per motori

Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ci ha cambiato la vita. Come piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a tenere sotto controllo i numerosi canali con cui i nostri clienti ci contattavano.

Julian P

Piccole imprese

Una delle cose migliori di Trengo sono le sue potenti funzioni di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare le attività ripetitive, come l'assegnazione di ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team molto tempo e fatica.

Martijn V.

Responsabile operativo e-commerce

Quello che mi piace di Trengo è la facilità d'uso. È molto facile da usare e l'inserimento di nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Raccomando vivamente Trengo!

Maybelline O.

Manager dell'esperienza del cliente

Ottenere un tasso di risposta del 70% in più grazie a WhatsApp ha migliorato notevolmente la nostra efficacia comunicativa. Inoltre, la nostra velocità di elaborazione è quintuplicata, in quanto abbiamo eliminato il compito manuale di controllare ogni singolo cliente sul foglio Excel. Questo approccio semplificato ha permesso di ottenere un processo più efficiente e meno dispendioso in termini di tempo.

Bart Alfrink

Cosmetici Alfrink

L'automazione ci fa risparmiare molto tempo perché ci pone molte domande semplici ma necessarie. In questo modo, abbiamo molte informazioni prima di entrare in contatto con i clienti. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore.

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