BESSERE KUNDENERFAHRUNG UND -BINDUNG

Nimm dir mehr Zeit für engere Kundenbeziehungen

Stelle sicher, dass deine Kunden deinem Unternehmen treu bleiben und zu deinen wichtigsten Markenbotschaftern werden. Spreche sie genau im richtigen Moment an - auf jedem Kanal, zu jedem Zeitpunkt.
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Über 3.000 Kunden weltweit vertrauen uns!
Von anderen lernen

Sieh selbst, wie Trengo Fürsprecher für deine Marke kreiert.

Kundenverbindungen
Gestalte wertvolle Momente mit Kunden auf WhatsApp, per E-Mail, im Live-Chat, SMS und Social Media – alles über Trengo.
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Intuitive Customer Journeys
Beweise, dass du bei jedem Schritt dabei bist - von der Beantwortung komplexer Fragen bis hin zur Unterstützung bei einem Neukauf oder einer Verlängerung.
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Einblicke in das Engagement
Nutze Konversationsdaten, um dein Angebot zu verfeinern, Kundenfeedback zu priorisieren und deine Gesamtstrategie anzupassen.
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Exzellente Kundenbindung beginnt mit einem Gespräch

UNTERSTÜTZEN

Keine Abstriche bei Qualität und Geschwindigkeit

Automatisiere bis zu 50% der eingehenden FAQs, damit sich dein Team auf die komplexeren Fragen und Bedürfnisse deiner Kunden konzentrieren kann.
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Behalte

Halte den CSAT hoch und die Moral im Team ebenfalls

Verfolge wichtige Leistungsindikatoren wie die Anzahl der Gespräche, die Reaktionszeit und die CSAT im Vergleich zu Branchenbenchmarks.
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WIEDERKAUF UND UPSELL

Kundenbindung stärken,
Umsatz
erhöhen.

Nutze personalisierte Nachrichten, um deine Kunden proaktiv über bevorstehende Aktionen und Angebote zu informieren, die auf ihrer Kaufhistorie basieren.
Erfahre wie es geht
Mach mehr aus deinem Erlebnis

Skaliere dein Kundenerlebnis mit KI und Automatisierung

Mach Kundenbindung zum Eckpfeiler deines Wachstums. Nutze Gespräche, um dein Geschäft voranzutreiben, und Automatisierung, damit dein Team sich voll und ganz auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren kann. Mit Trengo automatisierst du Antworten auf bis zu 50% deiner häufigsten Fragen. So bleibt mehr Zeit für besonders wichtige Kunden.
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Merkmale, die glückliche Kunden ausmachen

Live-Chat
Live-Chat
Füge deiner Website einen automatisierten oder von Menschen geführten Live-Chat ohne Code hinzu, der 24/7 funktioniert.
Kontaktprofile
Kontaktprofile
Bewahre wichtige Kundenprofildaten direkt in Trengo auf, um personalisierte Konversationen zu ermöglichen.
Automatisiertes Routing
Automatisiertes Routing
Leite eingehende Leads sofort an die richtige Person weiter, indem du automatische Workflows erstellst.
Datenintelligenz
Datenintelligenz
Messe die Leistung deines Teams und erhalte wichtige Einblicke, wie z.B. die verkehrsreichsten Zeiten, die aktivsten Kanäle und mehr.
Multichannel-Posteingang
Multichannel-Posteingang
Verbinde E-Mail, SMS, WhatsApp, soziale Kanäle und mehr - so werden alle Unterhaltungen zentralisiert.
Sprachanrufe
Sprachanrufe
Führe und verfolge Telefonate mit deinen Kunden und Leads direkt in Trengo.

Was unsere Kunden über Trengo sagen

Durch die Integration mit unserem CRM können wir alles sehen, und da wir Trengo verwenden, können wir die Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen.

Das hilft uns sehr, denn unser Hauptziel ist es, so schnell wie möglich zu antworten.
Twan Geert van Kessel
Solar Konzept
Mit Trengo können wir die gesamte Kommunikation, sowohl intern als auch mit Kunden, über alle Kanäle hinweg zentralisieren. Von WhatsApp über E-Mail und Facebook-Nachrichten bis hin zu Live-Chat-Nachrichten gibt es jetzt einen einzigen Ort, an dem wir alles verwalten können.
Jeffrey D.
Gruppendirektor
Mit dem Multichannel-Posteingang von Trengo muss das Team nicht mehr zwischen verschiedenen Tabs hin- und herwechseln. Alle Posteingänge der Plattformen sind jetzt übersichtlich an einem Ort zusammengefasst. Außerdem verwenden die Manager die Etiketten, um die Antwortmetriken in ihren Dashboards zu verfolgen und erkennen aktiv Verbesserungsmöglichkeiten.
Arno Klerks
Motorenteile
Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber Trengo ist ein richtiger Game-Changer. Als kleines E-Commerce-Unternehmen war es für unser kleines Team schwierig, die vielen Kanäle, über die unsere Kunden mit uns in Kontakt treten, im Griff zu behalten.
Julian P.
Kleines Unternehmen
Eines der besten Dinge an Trengo sind die leistungsstarken Funktionen zur Automatisierung und Zusammenarbeit. Die Möglichkeit sich wiederholende Tasks, wie das Zuweisen von Tickets oder das Markieren von Konversationen zu automatisieren, spart mir und meinem Team eine Menge Zeit und Mühe.
Martijn V.
Betriebsleiter E-Commerce
Was ich an Trengo liebe, ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist sehr einfach zu bedienen, sodass das Onboarding neuer Mitarbeiter ein Kinderspiel ist. Trengo ist sehr reaktionsschnell und es war eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Ich kann Trengo wärmstens empfehlen!
Maybelline O.
Kundenerlebnis-Manager
Die um 70 % höhere Rücklaufquote durch WhatsApp hat unsere Kommunikationseffizienz deutlich verbessert. Außerdem hat sich unsere Bearbeitungsgeschwindigkeit verfünffacht, da wir nicht mehr jeden Kunden einzeln in der Excel-Tabelle überprüfen müssen. Dieser rationalisierte Ansatz hat zu einem effizienteren und zeitsparenden Prozess geführt.
Bart Alfrink
Alfrink Cosmetics
Die Automatisierung spart uns eine Menge Zeit, weil sie uns viele einfache, aber notwendige Fragen stellt. Auf diese Weise haben wir viele Informationen, bevor wir mit den Kunden in Kontakt treten. Das hilft uns, einen besseren Service zu bieten.
BAS Welt

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„Mit dem Multichannel-Posteingang behalten wir den vollen Überblick und arbeiten enger zusammen. Mit einem normalen Posteingang wäre das unmöglich.“

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Trengo Künstliche Intelligenz AI HelpMate AI Journeys Datenintelligenz Produktrundgang Integrations-Hub Multichannel-Posteingang WhatsApp WhatsApp-Marketing
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