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Collabore aux conversations WhatsApp

Relève les conversations WhatsApp avec toute l'équipe. Aide les clients, utilise le taux d'ouverture de 98 % et laisse l'IA t'assister - sans perdre la touche personnelle.
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Partenaire commercial Meta
Partenaire commercial officiel
4.3 Score G2
Utilisé par plus de 17 000 personnes dans le monde !    

70%

Taux de réponse plus élevé
En utilisant des canaux populaires et préférés des clients comme WhatsApp.

5x

Temps de traitement plus rapide
Quand tu lies WhatsApp à ta boîte de réception et que tu mets en place une automatisation.

70%

Augmentation de la génération de leads
Tendez la main, répondez instantanément et captez l'intérêt.

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Jette un coup d'œil à ces exemples de qualification de prospects, de service ou de réengagement, remplis ton numéro et expérimente pleinement les automatismes WhatsApp.
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Merci d'avoir montré de l'intérêt pour notre service. Pour t'en dire plus, passons un coup de fil. Tu peux réserver un moment dans mon agenda via https://trengo.com/agenda.
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Chère cliente, cher client. Bonne nouvelle ! Notre nouvelle collection d'été vient d'être publiée sur notre site Internet.
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Entame la conversation avant que tes clients ne le fassent

Les courriels sont ignorés et les réponses en va-et-vient font perdre un temps précieux. Prends le contrôle avec les modèles WhatsApp. Partage des mises à jour, des rappels et des informations clés avant que tes clients ne te le demandent.

Au lieu du stress de dernière minute, les clients bénéficieront d'un service personnalisé et opportun et se souviendront de toi pour cela.
Réengagement client

Transforme les conversations en
une opportunité de vente

Un faible engagement n'est pas forcément synonyme de ventes perdues. Avec les diffusions WhatsApp, tu peux réengager les clients, entretenir les conversations et ouvrir la porte aux ventes incitatives.
En savoir plus sur le réengagement des clients

Des réponses alimentées par l'IA, zéro effort

Arrête de perdre du temps avec des questions répétitives. Laisse l'intelligence artificielle s'occuper du gros du travail. Avec l'IA qui résout les questions en quelques secondes, ton équipe peut se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir des expériences client inoubliables.
Trajets et IA : une manipulation plus intelligente, des résolutions plus rapides. Toute la journée, tous les jours.
Découvre les voyages

Débloque ta boîte de réception avec...

Traductions · Traduisez facilement vos conversations dans n'importe quelle langue pour une compréhension rapide.
Résumé de l'IA · Moins de lecture ! Les conversations en cours peuvent être facilement résumées
Multi-utilisateurs et équipes · Collaborez sur des conversations, quelle que soit la taille ou l'emplacement de votre équipe
Widget de site Web · Offrez une expérience multicanal avec notre widget de site Web
Boîte de réception omnicanale · Soyez présent là où cela compte. Ajoutez WhatsApp à votre boîte de réception omnicanale.
IA et automatisations · Utilisez l'IA sur WhatsApp pour vous aider à gérer les conversations répétitives.
Les experts de WhatsApp depuis 2015
En tant que partenaire commercial de Meta et fournisseur commercial de WhatsApp, notre logiciel répond aux critères d'éligibilité stricts de Meta. Nous disposons de lignes d'assistance directes et assurons un onboarding transparent sur téléphone portable en quelques minutes.
'Pendant la haute saison, nous avons constaté une augmentation de 700 % des demandes des clients sur cinq canaux de communication différents et nous avons pu les traiter facilement grâce à Trengo.'
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Trouve les réponses ici

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un partenaire commercial Meta officiel ?
Un partenaire commercial Meta est une entreprise reconnue par Meta pour son expertise technique et sa capacité à aider les entreprises à se développer sur les plateformes Meta. Ces partenaires ont accès aux ressources exclusives, à la formation et au soutien de Meta.
Puis-je envoyer des messages WhatsApp Business en masse ou par diffusion ?
Oui, avec l'API WhatsApp Business intégrée par Trengo, tu peux envoyer des messages de diffusion à plusieurs destinataires simultanément. Cette fonction est idéale pour partager des promotions, des bulletins d'information et des mises à jour avec ton public.
Que puis-je faire avec les modèles de messagerie WhatsApp dans Trengo ?
Dans Trengo, les modèles de messagerie WhatsApp te permettent de pré-écrire des messages pour différents scénarios, tels que des confirmations de rendez-vous, des mises à jour de livraison ou du contenu promotionnel. Ces modèles assurent une communication cohérente et efficace avec tes clients.
Plusieurs coéquipiers peuvent-ils utiliser le même numéro WhatsApp Business à Trengo ?
Oui ! Trengo permet à plusieurs équipes de gérer et de répondre aux messages provenant du même numéro WhatsApp Business. Tu peux attribuer les messages entrants à des membres spécifiques de l'équipe et collaborer efficacement au sein de la plateforme.
Quels sont les avantages de l'utilisation de WhatsApp Business dans Trengo ?
L'utilisation de WhatsApp Business par l'intermédiaire de Trengo offre plusieurs avantages :
  • Communication centralisée : Gère toutes les interactions avec les clients sur une seule plateforme.
  • Collaboration en équipe : Plusieurs membres de l'équipe peuvent gérer des conversations simultanément.
  • IA et automatisation : Utilise les chatbots et les réponses automatisées pour répondre aux conversations. De plus, utilise les AI Journeys pour traiter les questions fréquemment posées de manière automatique.
  • Diffusion : Envoie des messages en masse à ta base de clients.
  • Intégrations : Connecte-toi à d'autres outils tels que les systèmes de gestion de la relation client pour améliorer les fonctionnalités.
Puis-je créer des campagnes de marketing pour les prospects dans WhatsApp avec Trengo ?
Oui, Trengo te permet de créer et de gérer des campagnes marketing sur WhatsApp. Tu peux envoyer des messages de diffusion à des prospects, partager du contenu promotionnel et t'engager avec des clients potentiels directement sur la plateforme.
Combien coûte l'utilisation de WhatsApp Business à Trengo ?
Le coût d'utilisation de WhatsApp Business (et la tarification de l'API WhatsApp Business) varie en fonction de facteurs tels que le volume et le plan que tu choisis. Trengo propose des prix compétitifs, y compris aucun frais de connexion et les mille premiers messages chaque mois gratuitement. Pour obtenir des informations détaillées sur les prix, consulte notre page sur les prix.
En quoi l'utilisation de WhatsApp Business dans Trengo est-elle différente des autres solutions d'engagement des clients ?
Trengo fournit une plateforme unifiée où les entreprises peuvent gérer les communications WhatsApp en même temps que d'autres canaux comme l'email, le chat en direct et les médias sociaux. Nous sommes un expert de WhatsApp Business depuis le début . Notre intégration du canal facilite une collaboration d'équipe transparente, une automatisation avancée et des analyses complètes, améliorant ainsi l'engagement global des clients.

Pour des informations plus détaillées sur la façon de configurer l'API WhatsApp Business, consulte le centre d'aide de Trengo.
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Ce que nos clients disent de Trengo

'L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps car elle pose aux clients des questions simples mais nécessaires à l'avance. De cette façon, nous avons beaucoup d'informations avant d'entrer en contact. Cela nous aide à offrir un meilleur service.'
Employé de
Le monde BAS
'Les intégrations que nous avons avec notre CRM nous permettent de tout voir. De plus, comme nous utilisons Trengo, nous pouvons attribuer automatiquement les tickets à la bonne équipe.

Cela nous aide beaucoup car notre objectif principal est de répondre le plus rapidement possible.'
Twan Geert van Kessel
Concept solaire
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
'Avec la boîte de réception multicanal de Trengo, l'équipe ne jongle plus avec différents onglets. Toutes les boîtes de réception sont désormais proprement consolidées en un seul endroit. De plus, les responsables utilisent les étiquettes pour suivre les mesures de réponse dans leurs tableaux de bord et repérer activement les possibilités d'amélioration.'
Arno Klerks
Pièces détachées

Booste les ventes et l'engagement avec WhatsApp via Trengo - ne rate plus jamais une opportunité !

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