Exemples de messages types WhatsApp Business pour chaque situation

Si tu utilises WhatsApp Business, tu as peut-être remarqué qu'il n'est pas possible d'engager une conversation avec un client. Lorsque quelqu'un envoie un message à une entreprise sur WhatsApp, l'entreprise dispose d'une fenêtre de 24 heures pour discuter librement avec cette personne, comme pour toute conversation normale. Mais une fois ces 24 heures écoulées ou si l'entreprise veut lancer une conversation, elle ne peut pas envoyer n'importe quel message. Elle doit utiliser ce que l'on appelle un "message modèle WhatsApp".

Tu te demandes peut-être : "Pourquoi ces messages types ?" Eh bien, WhatsApp les a introduits pour s'assurer que les entreprises n'envoient pas de spams aux gens. 🙅‍♂️ Cela signifie que pour envoyer un message, tu devras utiliser un modèle de message préapprouvé de WhatsApp Business.

Tu cherches des modèles de messages WhatsApp Business ? Continue à faire défiler, nous avons tout ce qu'il te faut.

Qu'est-ce qu'un modèle de message WhatsApp Business ?

Le modèle de message WhatsApp Business est un message pré-approuvé que les entreprises peuvent utiliser pour discuter avec leurs clients sur WhatsApp. Ils ne peuvent être envoyés qu'aux personnes qui ont opté pour ces notifications.

Les modèles de WhatsApp Business peuvent être n'importe quoi, des messages promotionnels, des mises à jour d'expédition, des lancements de produits, des lettres d'information hebdomadaires, des mises à jour de paniers abandonnés, des invitations à des événements et bien plus encore. Ces modèles de messages peuvent être personnalisés en remplissant des espaces réservés tels que [nom du client], [nom du produit] ou [date et heure].

Voici un exemple de ce à quoi pourrait ressembler un tel modèle :

Exemples de messages types WhatsApp Business pour chaque situation

Nous comprenons - avec toutes ces règles, il est difficile de savoir si tu es sur la bonne voie pour créer de bons modèles. Nous avons préparé un tas de modèles pour toi juste en dessous. Ils t'aideront à démarrer.

Création de compte

"Bonjour [nom],

Merci d'avoir créé un compte sur [shopurl] !

Fais-moi savoir si tu as d'autres questions et je te répondrai rapidement.

Merci, [csmanager] de [shopname]".

Confirmations de commande

"Bonjour [nom du client],

Merci pour ta commande chez [nom de l'entreprise] 😊

Ta commande portant le numéro [###] sera bientôt en route.

Nous te tiendrons au courant !

Cheers, [Fulfilment manager]"

Mises à jour de l'expédition

" Ta commande [numéro] est en route, [nom] ! 📦

🔔 Pour être sûr d'être à la maison quand la cloche sonnera, suis ta commande ici. [trackinglink]"

Confirmation de livraison

" Bonjour [nom] 👋

Nous avons reçu une confirmation de DHL que ta commande #8567 a été livrée. 🎉

Nous espérons que tu apprécieras les produits. 💚

Si tu as des questions, tu peux toujours nous contacter. Nous espérons vous revoir à [votre entreprise]".

Abandon de panier

"Bonjour [nom du client] ! Attends, on a remarqué que tu avais laissé ton panier plein de trucs sympas. 😎

Mais avant de passer ta commande, tu peux aussi envisager d'ajouter ces [articles de lien] à ton panier.

Merci d'avoir fait vos achats chez nous !"

Rétroaction

" Bonjour [nom],

Merci d'avoir choisi [ton entreprise]

Après ta récente discussion avec notre équipe, nous sommes super curieux.... Est-ce que nous avons été à la hauteur ? 🌟

Appuie sur le bouton ci-dessous et fais-nous en part. Nous sommes tout ouïe !

Santé, [ton entreprise]"

Critiques

" Bonjour [nom],

Merci d'avoir choisi [ton entreprise] !

Comment avons-nous réussi ? Partage tes impressions dans notre petit sondage et obtiens 10 % de réduction sur ton prochain achat. 🎉

Santé, [ton entreprise]"

Remise en jeu

" Hé, [nom] 👋

Cela fait un moment que tu n'es pas venu nous voir.

J'ai quelque chose de spécial juste pour toi ! 🎁

Plonge avec un [pourcentage] de réduction sur ton prochain achat chez trengo.com.

Et devine quoi ? J'ai sélectionné quelques trouvailles intéressantes que tu vas adorer.

Salutations, [propriétaire du magasin]"

En stock

"Hé [nom] ! Devine quoi ?

Les [produits] que tu as demandés sont de nouveau en stock. 🤩

Tu peux l'obtenir immédiatement sur [ton site web] ou te rendre dans l'un de nos magasins.

Nous sommes situés à [emplacement]

Fais-nous savoir si nous pouvons t'en réserver un en magasin !"

Guide pratique

" Bonjour [nom],

Merci pour ta commande.

Ta commande sera livrée entre [heure] à ton domicile.

Comment utiliser notre produit ?

[étape]
[étape]
[étape]
[étape]
[étape]

Tu peux en découvrir davantage ici : [lien]

Si tu as des questions, fais-le nous savoir. Nous te répondrons dans les plus brefs délais !

Salutations, [nom de l'entreprise]"

Promotionnel

" Cher [nom], nos soldes d'été commencent dans deux heures ! ☀️

Tous nos produits seront vendus avec les remises les plus importantes de l'année.

Dépêche-toi avant que tes pièces préférées ne disparaissent pour de bon.🏃🏻‍♀️🏃🏽‍♂️"

Jette un coup d'œil à [ton site web]"

Annonces

" Cher [nom],

Nous avons une grande nouvelle ! Nous lançons notre première boutique physique. 🎉

De [heure] à [heure] le [date], passe au magasin situé à [adresse] et découvre notre nouvelle gamme de produits.

Il y aura des boîtes cadeaux surprises🎁

J'espère vous y voir !"

Rappel de l'événement

" Bonjour [nom],

C'est à nouveau cette période de l'année.

Le [nom de la conférence] arrive à grands pas.

Nous sommes super excités à l'idée que tu te joignes à nous le [date] à [heure].

Si tu souhaites consulter le programme, réponds simplement avec "programme", et nous te l'enverrons immédiatement.

J'ai hâte de te voir là-bas.

[Ton entreprise]"

Rappel de paiement

" Bonjour [nom],

Ceci est un rappel amical que ton paiement est bientôt dû.

Veille à effectuer le paiement avant le [date d'échéance] pour continuer à profiter de notre service et aussi pour éviter toute pénalité de retard.

Si tu as des questions, n'hésite pas à nous en faire part.

[Nom de l'expéditeur]."

Mise à jour des réservations

"Merci d'avoir choisi [nom] pour ton séjour ! Nous sommes ravis de t'accueillir. L'enregistrement se fait de 13h00 à 17h00. Si tu arrives en dehors de ces horaires, pas de souci ! Il te suffit de cliquer sur [lien] pour t'enregistrer et saisir le code d'entrée de ta chambre. Bon voyage !"

Message d'absence

"Salut !" Désolé, nous ne sommes actuellement pas en mesure de répondre à ton message.

Laisse ton nom et ton adresse électronique, et nous te répondrons dans les 24 heures.

L'équipe [de ton entreprise]".

Message d'accueil

"Hé ! Bienvenue à [ton entreprise].

Nous te répondrons dans un délai de [heure] heures. En attendant, tu peux consulter notre centre d'aide [lien].

Nous y avons consacré beaucoup d'efforts, alors la réponse à ta question s'y trouve peut-être déjà !"

Commence à envoyer des messages modèles WhatsApp Business

Tu connais maintenant les tenants et les aboutissants des modèles WhatsApp pour les entreprises.

Cependant, nous savons qu'envoyer des messages WhatsApp manuellement peut être une tâche longue et fastidieuse, surtout si tu as une grande base de clients. Et c'est pourquoi nous avons créé Trengo pour t'aider à automatiser tes messages pour les rendez-vous, les événements ou toute autre tâche importante. De cette façon, tu peux gagner du temps, éviter les erreurs et améliorer l'efficacité de tes opérations commerciales pendant que Trengo s'occupe du reste.

Tu veux commencer le plus tôt possible ? Démarre un essai gratuit de 14 jours et découvre les modèles WhatsApp Business en action.

Ou en savoir plus sur WhatsApp Business :