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En tant que propriétaire d'entreprise, il est crucial de tirer le meilleur parti de ta boîte à outils de marketing des médias sociaux. Mais il y a tellement d'outils que s'y retrouver peut sembler insurmontable. Certains des outils les plus utiles pour les entreprises dont les clients sont actifs sur Instagram sont les boutons d'action. Voyons ce qu'ils peuvent faire pour ton entreprise.
Tu peux utiliser un tiers fourni pour permettre à tes clients de prendre des rendez-vous, de faire des réservations dans ton restaurant ou de commander de la nourriture à emporter ou à livrer, le tout sans quitter la plateforme Instagram.
Parce que les boutons d'action Instagram facilitent grandement l'achat ou l'organisation d'un service, en ajouter un à ton compte Instagram augmentera le trafic, générera plus de prospects et augmentera les ventes. Et oui, tu ne peux avoir qu'un seul bouton d'action à la fois sur ton profil, mais tu peux les changer si tu en as besoin.
De plus, il est important de savoir qu'Instagram est toujours en train de déployer la fonctionnalité des boutons d'action pour les entreprises et d'ajouter des partenaires tiers. Donc, si les boutons d'action ne sont pas encore disponibles pour ta région ou ta plateforme, reviens dans quelques mois pour voir si cela a changé.
Maintenant, voyons comment tu peux commencer avec Instagram et mettre en place ton premier bouton d'action. Nous couvrirons :
- Les différents types de boutons d'action Instagram et ce à quoi ils servent.
- Comment l'ajout de boutons d'action à ton compte Instagram peut être bénéfique pour ton entreprise.
- Comment mettre en place ton compte professionnel Instagram.
- Les étapes de l'ajout d'un bouton d'action.
- Comment dépanner ton bouton d'action.
Types de boutons d'action pour ton profil d'entreprise sur Instagram.
Parmi les boutons d'action actuels qu'Instagram propose, il y a :
Réserver - Prends un rendez-vous dans ton salon de coiffure, ton spa de jour, ton hôtel ou toute autre entreprise où les clients doivent réserver du temps à l'avance.
Acheter des billets - Ce bouton d'action est idéal pour les théâtres, les clubs et autres lieux de spectacle. Tu peux aussi l'utiliser pour vendre des places pour d'autres types d'événements, comme des ateliers de yoga, des cours de fitness sans rendez-vous, etc.
Réserve - Si tu diriges un restaurant, le bouton d'action Réserve peut t'aider à générer de la demande et à planifier plus efficacement ton service de dîner.
Commencer la commande - Ce bouton d'action est celui que tu veux si tu proposes des plats à livrer ou à emporter.
Chaque bouton d'action est lié à l'un des partenaires d'Instagram. Par exemple, le bouton d'action Réserver doit être utilisé avec des partenaires comme Appointy, Setmore ou l'un des autres partenaires logiciels de prise de rendez-vous d'Instagram qui permettent à tes clients de prendre rendez-vous avec toi directement depuis Instagram. De même, le bouton d'action Réserver doit être utilisé avec un partenaire comme OpenTable ou Yelp.
Avantages de l'utilisation des boutons d'action Instagram
Qu'est-ce qui fait que les boutons d'action valent la peine d'être utilisés ? En bref, ce sont des appels à l'action simples et efficaces. Chaque message marketing que tu crées a besoin d'un appel à l'action - la chose que tu veux que les clients fassent ensuite lorsqu'ils consultent ton profil d'entreprise sur Instagram. Cela a beaucoup d'importance car 34 % des utilisateurs d'Instagram sont là spécifiquement pour suivre des marques. Ils sont prêts à faire des achats, et les boutons d'action leur facilitent la tâche.
Les métriques des boutons d'action sont également faciles à mesurer, ce qui te permet d'attribuer correctement tes réservations, tes commandes et tes ventes de billets et de voir combien d'affaires tes efforts de marketing Instagram te rapportent.
Configure ton compte Instagram pour les entreprises
Voici un bref résumé des étapes de la mise en place d'Instagram pour les entreprises :
- Inscris-toi avec l'adresse électronique de ton entreprise.
- Sélectionne le compte professionnel.
- Modifie et remplis ton profil d'entreprise.
- Ajouter des options de contact.
Ajoute un bouton d'action à ton compte professionnel Instagram.
Tu es prêt à ajouter un appel à l'action à ton profil Instagram ? Commençons !
Tout d'abord, confirme que tu as un compte professionnel, car tu en auras besoin pour utiliser les boutons d'action. Va dans Paramètres et fais défiler vers le bas. Si tu vois un texte bleu qui dit Basculer vers un compte personnel, c'est que tu as déjà un compte professionnel. Tu peux passer à l'étape suivante ! En revanche, si ton texte bleu indique Passer au compte professionnel, sélectionne ce texte, complète ton profil professionnel et ajoute les coordonnées de ton entreprise.
Ensuite, tu devras avoir un compte avec l'application tierce que tu veux utiliser avec ton bouton d'action. Par exemple, si tu diriges un spa et que tu veux utiliser ton bouton d'action pour permettre aux clients de réserver des services, ton service de prise de rendez-vous doit figurer sur la liste des partenaires du bouton d'action d'Instagram.
Une fois ton compte professionnel et ton service tiers approuvé alignés, les étapes suivantes sont faciles :
- Sélectionne Modifier le profil.
- Fais défiler vers le bas jusqu'à Options de contact.
- Sélectionne Ajouter un bouton d'action.
Une fois que tu auras tapé sur "Ajouter un bouton d'action", tu verras une longue liste de partenaires tiers intégrés parmi lesquels tu pourras choisir. Tape sur le partenaire de ton choix, connecte-toi à ton compte, complète les informations demandées et tape sur "Terminé."
Lorsque tu retourneras sur la page de profil, tu verras que ton bouton d'action a été ajouté.
Supprimer un bouton d'action
Disons que tu veux changer de bouton d'action ou simplement retirer celui que tu as. Pour supprimer ton bouton d'action actuel de ton compte professionnel Instagram, suis les étapes suivantes :
- Connecte-toi à ton compte Instagram et sélectionne le bouton de ton profil en bas à droite de ton écran.
- Sélectionne Modifier le profil.
- Juste en dessous de Informations commerciales publiques, sélectionne Boutons d'action.
- Sélectionne ton bouton d'action actif. Selon ton activité, il peut s'agir de Commander de la nourriture, Réserver maintenant, Réserver ou Commencer la commande.
- En bas de ton écran, sélectionne Supprimer le bouton d'action.
Ton bouton d'action est maintenant supprimé, et tu peux en activer un autre si tu le souhaites !
Dépanner et obtenir de l'aide avec ton bouton d'action Instagram.
Si tu trouves que ton interface est un peu différente de celles présentées dans cet article et que tu as besoin d'aide pour la dépanner, sélectionne Profil > Menu > Paramètres > Aide > Centre d'aide. Tu peux ensuite taper ta question dans la barre de recherche.
Maintenant que tu en sais plus sur les boutons d'action Instagram, il est facile de voir à quel point ils peuvent être bénéfiques pour ton compte Instagram. Lorsque tes clients peuvent s'engager avec ton entreprise de façon transparente depuis la plateforme Instagram, tu leur donnes plus de ce qu'ils recherchent.
Pour en savoir plus
Apprends-en plus sur la façon de tirer le meilleur parti d'Instagram grâce aux articles suivants :
- Message Automatique Instagram - Réponse Automatique Instagram et DM Automation
- Comment utiliser les DM Instagram pour les entreprises : 4 façons d'augmenter les revenus
Foire aux questions (FAQ)
Comment ajouter des boutons d'action à mon profil professionnel Instagram ?
Pour ajouter des boutons d'action, assure-toi d'abord que ton compte Instagram est défini sur un profil d'entreprise ou professionnel. Va sur ton profil, appuie sur " Modifier le profil ", et fais défiler jusqu'à la section " Boutons d'action ". Appuie sur " Ajouter un bouton d'action " et sélectionne le type que tu veux, par exemple " Réserver ", " Commander de la nourriture ", " Réserver " ou " Formulaire de prospects ". Tu te connecteras ensuite à un service partenaire (comme une plateforme de réservation ou de commande), tu personnaliseras les détails ou la destination du bouton, et tu enregistreras tes modifications. Le bouton apparaîtra maintenant sur ton profil, ce qui permettra aux personnes qui te suivent de passer directement à l'action.
Puis-je ajouter un bouton "Réserver maintenant" ou "Réserver" sur Instagram ?
Oui, Instagram te permet d'ajouter "Réserver maintenant", "Réserver" et des boutons d'action similaires à ton profil professionnel. Après être passé à un compte professionnel, suis les mêmes étapes, " Modifier le profil " > " Boutons d'action " > sélectionne " Réserver maintenant " ou " Réserver ". Tu devras te connecter à un service partenaire approuvé (comme Acuity Scheduling ou OpenTable) pour activer le bouton.
Puis-je personnaliser le texte de mes boutons d'action Instagram ?
Tu peux choisir parmi la liste des types de boutons d'action disponibles sur Instagram, mais tu ne peux pas personnaliser librement le texte du bouton lui-même. Cependant, tu peux personnaliser l'URL de destination, le service lié et (pour les formulaires de prospects) les questions ou les champs du formulaire, ce qui te permet d'adapter l'expérience aux besoins de ton entreprise.
Comment les boutons d'action permettent-ils d'augmenter l'engagement ou les conversions ?
Les boutons d'action simplifient le processus pour que les adeptes réservent, commandent, réservent ou te contactent, en réduisant les frictions et en facilitant l'action. Cela permet une prise de décision plus rapide, des taux de conversion plus élevés et une meilleure satisfaction des clients. Les boutons fournissent également des résultats mesurables, te permettant de suivre l'engagement et d'attribuer les ventes ou les réservations directement à Instagram. Des plateformes comme Trengo peuvent t'aider à gérer et à automatiser les suivis de ces actions, ce qui stimule encore plus l'engagement et les conversions.
Quelle est la différence entre les boutons d'action et les boutons CTA dans les publicités ?
Les boutons d'action sont des éléments permanents sur ton profil d'entreprise Instagram, qui permettent aux followers d'effectuer des actions comme réserver ou commander à tout moment. Les boutons CTA (call-to-action) dans les publicités apparaissent uniquement dans les posts payants et peuvent être personnalisés pour chaque campagne (par exemple, "Acheter maintenant", "En savoir plus"). Les deux types favorisent l'engagement, mais les boutons d'action sont toujours visibles sur ton profil, tandis que les boutons CTA sont liés à des publicités spécifiques.
