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C'est un jeu d'enfant de parler à tes clients WhatsApp Business en utilisant les réponses rapides, les salutations, les messages d'absence et les étiquettes de WhatsApp. Tous ces outils WhatsApp facilitent la communication et t'aident à maintenir la satisfaction des clients.
Mais, si tu veux passer à la vitesse supérieure et offrir à tes clients un service clientèle encore plus rapide et des messages de vente plus efficaces, il est temps pour ton entreprise de commencer à utiliser les modèles WhatsApp. Dans ce billet, nous allons te montrer comment faire.
Comme l'appli WhatsApp Business ne comprend pas de fonction de modèles, la connexion de WhatsApp Business avec Trengo est un moyen idéal d'accéder à un outil de marketing très puissant : les modèles d'entreprise.
Avec Trengo, tu peux créer des modèles pour envoyer des messages de vente personnalisés à tes clients qui utilisent WhatsApp, y compris des mises à jour de l'état des commandes, des notifications d'expédition et de livraison, des confirmations de réservation, des rappels de rendez-vous, et toute autre info dont tes clients ont besoin pour rester à jour et satisfaits de ton service.
Prêt à apprendre comment ? À l'avenir, cet article couvrira :
- Travailler avec WhatsApp Business et Trengo
- Comment créer un modèle de message de vente WhatsApp dans Trengo ?
- Exemples de modèles de messages de vente que tu as créés dans Trengo
- Conseils pour rédiger un modèle de message de vente WhatsApp efficace.
Travailler avec WhatsApp Business et Trengo
Avant de créer et d'envoyer ton premier modèle de message de vente dans Trengo, il se peut que tu aies besoin de configurer quelques composants et connexions. Voici ce dont tu auras besoin avant de commencer :
- Un compte WhatsApp Business
- Une page professionnelle Facebook, qui doit être vérifiée par Facebook, afin que tu aies une disponibilité complète de l'API WhatsApp Business.
- Intégration de tes comptes Trengo et WhatsApp Business avec notre API
- Un budget pour utiliser les modèles WhatsApp Business pour communiquer avec tes clients.
Comment créer un modèle de message de vente WhatsApp à l'aide de Trengo ?
Lorsque tous tes comptes et connexions seront prêts, il sera facile de créer ton premier modèle de message de vente.
- Inscris-toi auprès de 360dialog.
- Récupère la clé API dont tu auras besoin lorsque tu ajouteras ton modèle à la plateforme Trengo.
- Utilise nos instructions faciles à suivre pour construire ton premier modèle à l'aide de 360dialog.
Quels types de messages peux-tu automatiser et personnaliser avec les modèles de vente ? Voyons quelques options.
Exemples de modèles de vente WhatsApp Business que tu peux créer dans Trengo.
Voici quelques exemples de messages que tu peux envoyer dans WhatsApp avec des modèles. Une fois que tu auras commencé à utiliser des modèles pour gagner du temps, toi et ton équipe de vente penserez probablement à d'autres modèles que vous pourrez créer pour gagner encore plus de temps.
Modèle de message de mise à jour du produit
Ce modèle est idéal pour informer tes clients de la mise à jour d'une commande :
Bonjour {{1}} !
Nous voulions que tu saches que nous avons reçu ta commande, # {{2}}. Nous te remercions !
Dès que ta commande sera prête à être expédiée, nous t'en informerons.
Ta date de livraison estimée est {{3}}.
Merci et bonne journée !
{{4}}
Liste des variables :
1=Prénom
2= Le numéro de commande
3=Date d'expédition
4=Nom ou service dans la ligne de signature
Offre de cadeau et de bulletin d'information
Ce modèle est un excellent outil pour informer tes clients existants d'une bonne affaire.
Salut {{1}},
Merci d'être un client fidèle de la société ABC. Pour le mois de {{2}}, nous offrons à nos membres VIP un cadeau gratuit.
Si tu n'es pas encore un membre VIP. C'est facile de s'inscrire. Il te suffit d'aller sur notre site Web et de cliquer sur Adhésion VIP. Une fois que tu seras membre, tu commenceras à recevoir notre bulletin d'information rempli de bonnes affaires pour le mois de {{3}}, et bien sûr, ton cadeau gratuit te sera envoyé dès ton inscription.
Merci encore une fois pour ton patronage.
Respectueusement ,
{{4}}
Liste des variables :
1=Prénom
2=Mois où ton entreprise prolonge l'offre de cadeaux gratuits
3=Mois où le client recevra la lettre d'information
4=Nom ou service dans la ligne de signature
Tu as besoin d'inspiration pour d'autres modèles ? Lis comment utiliser les réponses rapides de Trengo et consulte notre série de modèles de messages de bienvenue pour les nouveaux clients.
Conseils pour rédiger un modèle de vente efficace sur WhatsApp Business.
Lorsque tu créeras ton modèle, n'oublie pas que WhatsApp doit approuver tous les modèles avant que tu puisses les utiliser via Trengo. Il est judicieux de passer en revue les conditions du modèle pour te guider lors de la rédaction de ton modèle, afin de le faire approuver et de commencer à l'utiliser le plus rapidement possible.
Les conseils suivants peuvent t'aider à créer un modèle de message de vente WhatsApp qui pourra être approuvé rapidement par WhatsApp sans nécessiter de révisions majeures :
- Nomme ton modèle conformément aux directives de WhatsApp, en utilisant uniquement des lettres minuscules et des chiffres, ainsi qu'un trait de soulignement.
- Assure-toi que la langue que tu choisis pour ton modèle est la même que le contenu de ton message. Ainsi, si tu choisis l'anglais pour ton modèle, ton message doit également être en anglais.
- Vérifie que ton message de modèle de vente ne comporte pas de fautes d'orthographe. WhatsApp ne l'approuvera pas s'il contient des fautes.
- Make sure you enter the parameters of your variables, as shown in the template examples above. Each variable, such as name, date, and signature block, gets its own number. To correctly show WhatsApp parameters, you use two brackets on the left of your variable and two to the right. It looks like this: {{1}}, {{2}}, {{3}}
Commence à travailler avec des modèles de messages de vente
Maintenant que tu es prêt à créer tes propres modèles de messages de vente WhatsApp, il n'y a pas de limites aux nombreuses façons dont tu peux adapter tes messages pour ravir tes clients et développer ton entreprise. Ton équipe de vente appréciera de ne pas avoir à créer et taper des messages personnalisés à chaque fois qu'elle s'adresse à un client. Ton client appréciera tes messages faciles à lire et les réponses rapides de ton équipe.
Essaie Trengo pendant 14 jours, tout à fait gratuitement.
FAQs
À qui dois-je m'adresser si j'ai des questions sur les soumissions de modèles et les directives de WhatsApp ?
Visite le site de WhatsApp pour vérifier que ton modèle est conforme aux directives de WhatsApp.
Puis-je créer et envoyer des modèles de messages de vente en utilisant un autre partenaire que 360dialog ?
Oui, Trengo est également partenaire de Twilio et Keyreply et dispose d'instructions distinctes pour chacun d'entre eux.
Existe-t-il un tutoriel vidéo que je peux regarder pour m'aider à créer mon modèle WhatsApp Business ?
Oui, regarde notre vidéo sur la configuration du modèle WhatsApp Business.
Prêt à commencer avec les modèles de messages de vente ?
