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Quando si tratta di annunci, non si tratta solo di generare notorietà. L'obiettivo finale è aumentare le vendite e ottenere contatti. Su Facebook puoi creare annunci che invitano gli utenti ad avviare una chat con il tuo team su Facebook Messenger. Questa funzione abbassa l'asticella per i potenziali clienti che vogliono entrare in contatto con la tua azienda e ti avvicina al tuo obiettivo.
Ma prima di iniziare a creare nuove inserzioni su Facebook, è importante pensare al passo successivo. Come farai a tenere il passo con tutti i messaggi Facebook in arrivo in risposta alle tue inserzioni?
Puoi farlo creando delle risposte automatiche. Con questi messaggi pre-scritti, non lascerai nessuna domanda senza risposta e darai ai tuoi potenziali clienti un caloroso benvenuto.
In questo articolo scoprirai come impostare le risposte automatiche di Facebook Messenger e troverai 10 risposte automatiche agli annunci pronte all'uso.
Come impostare le risposte automatiche agli annunci su Facebook Messenger
Ci sono due modi per impostare le risposte automatiche di Facebook Messenger alle inserzioni. Puoi scegliere tra:
- Imposta una risposta automatica sul tuo account Facebook
- Imposta una risposta automatica con Trengo
Imposta una risposta automatica in Facebook Messenger
Facebook rende molto semplice l'impostazione delle risposte automatiche. Ecco come configurarle:
- Per prima cosa, vai alla sezione Facebook di Creator Studio
- Clicca su "Posta in arrivo
- Clicca su "Risposte automatiche".
- Attiva o disattiva una qualsiasi delle opzioni di risposta automatica
- Dopo aver selezionato un'opzione, clicca sul pulsante blu "Modifica messaggio" per personalizzare la risposta automatica. Puoi personalizzare aspetti quali:
- Tempistica (quando il messaggio viene inviato dopo essere stato attivato)
- Personalizzazione (utilizzare contenuti dinamici, come il nome del cliente)
- Immagini, video e pulsanti
Imposta una risposta automatica con Trengo
Nella piattaforma di assistenza clienti di Trengo puoi creare un'unica risposta automatica per tutti i tuoi canali di comunicazione. Pensa a canali come Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, live chat e altri ancora.
Inoltre, quando imposti una risposta automatica in Trengo, puoi personalizzare il giorno e l'ora in cui verrà attivata:
- Durante l'orario di lavoro
- Al di fuori dell'orario di lavoro
- In giorni specifici
Ecco come configurarlo:
- Apri la tua piattaforma Trengo
- Vai su impostazioni > automazione > risposte automatiche
- Clicca sul segno + verde
- Scegli Facebook Messenger come canale
- Scrivi il tuo messaggio di risposta automatica
- Seleziona i giorni specifici in cui vuoi che venga attivata la risposta automatica.
- Salva la tua risposta automatica
10 Esempi di Risposta Automatica per Facebook Messenger Pronti all'Uso per le Inserzioni
Quando un utente di Facebook inizia una chat in risposta al tuo annuncio, devi agire in fretta. Altrimenti potresti perderlo come potenziale cliente. Ecco dove sono utili queste 10 risposte automatiche di Facebook Messenger. Usale a tuo vantaggio.
Risposte automatiche generali di Facebook Messenger
1. "Ciao! Grazie per il tuo interesse per il nostro prodotto. Ti risponderemo entro 2 ore".
2. "Ciao, grazie per il tuo messaggio! È bello vedere che sei entusiasta del nostro prodotto come lo siamo noi. Ci assicureremo di rispondere alla tua domanda entro 4 ore".
3. "Ciao a te! Grazie per aver avviato una chat. Ci piacerebbe parlarti del nostro prodotto 🙂 Il nostro team risponderà alla tua domanda entro 2 ore".
Risposte automatiche di Facebook Messenger fuori dall'ufficio
4. "Ciao [nome del cliente], è un piacere vederti qui! Saremmo lieti di rispondere alla tua domanda, ma al momento siamo chiusi. Ti risponderemo il prossimo giorno lavorativo. 🙋♀️"
5. "Ciao a tutti. Grazie per averci inviato un messaggio. Per quanto ci piacerebbe aiutarla, al momento non siamo disponibili. Per favore, attendi ancora un po', ti risponderemo lunedì".
6. "Ciao! Grazie per il tuo messaggio. È bello vedere che sei interessato ai nostri prodotti. 😍 Purtroppo, al momento siamo fuori sede. Puoi controllare i nostri orari di apertura qui: [link]. Ti risponderemo il prossimo giorno lavorativo".
Risposte automatiche di Facebook Messenger basate su eventi
7. "Addobba le sale con rami di agrifoglio fa-la-la-la, la-la-la-la. 🎅 Noi di [nome dell'azienda] ti auguriamo un buon Natale e un nuovo anno scintillante. Dato che anche noi ci stiamo godendo una piccola festa, ti promettiamo di tornare da te il 2 gennaio".
8. "Ho-ho-ho! Ti auguriamo un buon Natale e un felice anno nuovo. Al momento siamo impegnati a dare una mano a Babbo Natale, quindi potrebbe volerci un po' di tempo in più per rispondere. Ti risponderemo entro 24 ore".
Risposte automatiche per aumentare le vendite
9. "Ciao [nome del cliente], grazie per il tuo messaggio su Facebook. Ti risponderemo entro 4 ore. Nel frattempo, possiamo deliziarti con una piccola vendita? 🤑 Puoi utilizzare il codice XXX per ottenere uno sconto del 20% su tutte le nostre sneakers. Ci sentiamo presto!".
10. "Ciao a te! Grazie per aver mostrato interesse per il nostro prodotto! Ti risponderemo entro 2 ore. P.S. Sapevi già che abbiamo un codice sconto del 15% per i nostri nuovi clienti? 🤫 Puoi utilizzare il codice: XXX".
Ottieni il massimo dalle tue inserzioni su Facebook
È arrivato il momento di pubblicare le tue inserzioni su Facebook e di iniziare a partecipare alle conversazioni. Speriamo che queste 10 risposte automatiche di Facebook Messenger alle inserzioni ti aiutino a dare la migliore prima impressione e a incrementare le tue vendite.
Cerchi altre ispirazioni su come utilizzare Facebook Messenger per la tua attività? Ecco alcuni articoli interessanti:
- Come aggiungere Facebook Messenger al tuo sito web
- I migliori script di vendita per Facebook Messenger
Possiamo mostrartelo, pianificare una demo
Domande frequenti (FAQ)
Come posso impostare le risposte automatiche alle inserzioni di Facebook in Messenger?
Puoi impostare le risposte automatiche alle inserzioni di Facebook in Messenger direttamente dalla tua Pagina Facebook o utilizzando una piattaforma come Trengo. Su Facebook, vai nella casella di posta della tua Pagina, clicca sulla scheda "Automazioni" e attiva la funzione "Risposta immediata" o crea una regola personalizzata per le risposte agli annunci. Scrivi il tuo messaggio di risposta automatica, personalizzalo con campi dinamici (come il nome del cliente) e salva le modifiche. Trengo ti permette di automatizzare e personalizzare le risposte agli annunci su Messenger, di gestire le risposte in scala e di collaborare con il tuo team per un follow-up più rapido.
Ho bisogno di Facebook Business Suite o di uno strumento di terze parti per creare le risposte automatiche?
Puoi utilizzare gli strumenti integrati di Facebook, come Meta Business Suite o la sezione Risposte automatiche nella casella di posta della tua Pagina, per impostare le risposte automatiche di base per Messenger. Per un'automazione più avanzata, come l'attivazione di parole chiave, l'instradamento dei messaggi o il supporto multicanale, è consigliabile utilizzare uno strumento di terze parti come Trengo. Trengo offre maggiore flessibilità, analisi e la possibilità di gestire Messenger, WhatsApp e altri canali da un'unica piattaforma.
Posso personalizzare i messaggi di risposta automatica per le diverse inserzioni di Facebook?
Sì, puoi personalizzare le risposte automatiche per diversi annunci creando regole specifiche nella sezione Risposte automatiche o utilizzando uno strumento come Trengo. In questo modo puoi personalizzare il messaggio in base al contenuto dell'annuncio, al pubblico o all'obiettivo della campagna, assicurandoti che ogni cliente riceva informazioni pertinenti e un tocco personale.
Posso aggiungere risposte rapide o pulsanti nelle risposte automatiche ai messaggi di Facebook?
Assolutamente sì. Facebook Messenger supporta le risposte rapide e i pulsanti, che puoi aggiungere ai tuoi messaggi automatici per migliorare il coinvolgimento. Le risposte rapide consentono agli utenti di rispondere con un solo tocco, mentre i pulsanti possono indirizzarli al tuo sito web, alla pagina del prodotto o al modulo di prenotazione. Trengo ti permette di progettare risposte automatiche con elementi interattivi, rendendo più facile per i clienti fare il passo successivo e per il tuo team catturare i contatti in modo efficiente.
