.png)
Quando si tratta di pubblicità, l'obiettivo non è solo quello di aumentare la visibilità. L'obiettivo finale è aumentare le vendite e ottenere contatti. Su Facebook è possibile creare annunci che invitano gli utenti ad avviare una chat con il proprio team su Facebook Messenger. Questa funzione abbassa la soglia di accesso per i potenziali clienti che desiderano mettersi in contatto con la propria attività e avvicina all'obiettivo prefissato.
Ma prima di iniziare a creare nuovi annunci Facebook, è importante pensare al passo successivo. Come farai a stare al passo con tutti i messaggi Facebook in arrivo in risposta ai tuoi annunci?
Puoi farlo creando delle risposte automatiche. Con questi messaggi predefiniti, non lascerai nessuna domanda senza risposta e darai ai tuoi potenziali clienti un caloroso benvenuto.
In questo articolo imparerai come impostare le risposte automatiche su Facebook Messenger e troverai 10 risposte automatiche pronte all'uso per gli annunci.
Come impostare le risposte automatiche di Facebook Messenger agli annunci pubblicitari
Esistono due modi per impostare le risposte automatiche di Facebook Messenger agli annunci. È possibile:
- Imposta una risposta automatica nel tuo account Facebook
- Imposta una risposta automatica con Trengo
Imposta una risposta automatica su Facebook Messenger
Facebook rende molto facile impostare le risposte automatiche. Ecco come fare:
- Per prima cosa, vai alla sezione Facebook di Creator Studio.
- Clicca su "Posta in arrivo"
- Clicca su "Risposte automatiche"
- Attiva o disattiva una qualsiasi delle opzioni di risposta automatica
- Dopo aver selezionato un'opzione, clicca sul pulsante blu "Modifica messaggio" per personalizzare la risposta automatica. Puoi personalizzare elementi quali:
- Tempistica (quando il messaggio viene inviato dopo essere stato attivato)
- Personalizzazione (utilizzo di contenuti dinamici, come il nome del cliente)
- Immagini, video e pulsanti
Imposta una risposta automatica con Trengo
Nella piattaforma di assistenza clienti di Trengo, puoi creare una risposta automatica per tutti i tuoi canali di comunicazione. Pensa a canali come Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, live chat e altri ancora.
Inoltre, quando imposti una risposta automatica in Trengo, puoi personalizzare il giorno e l'ora in cui verrà attivata:
- Durante l'orario di lavoro
- Al di fuori dell'orario di lavoro
- In giorni specifici
Ecco come configurarlo:
- Apri la tua piattaforma Trengo
- Vai su Impostazioni > Automazione > Risposte automatiche
- Clicca sul segno verde +
- Scegli Facebook Messenger come canale
- Scrivi il tuo messaggio di risposta automatica
- Seleziona i giorni specifici in cui desideri che venga attivata la risposta automatica.
- Salva la tua risposta automatica
10 risposte automatiche pronte all'uso su Facebook Messenger per gli annunci pubblicitari
Quando un utente Facebook avvia una chat in risposta al tuo annuncio, devi agire rapidamente. Altrimenti, potresti perderlo come potenziale cliente. È qui che queste 10 risposte automatiche di Facebook Messenger tornano utili. Usale a tuo vantaggio.
Risposte automatiche generali di Facebook Messenger
1. "Ciao! Grazie per l'interesse dimostrato nei confronti del nostro prodotto. 🙏 Ti risponderemo entro 2 ore."
2. "Ciao! Grazie per il tuo messaggio! Siamo felici di vedere che sei entusiasta del nostro prodotto quanto noi. ✨ Risponderemo alla tua domanda entro 4 ore."
3. "Ciao! Grazie per aver avviato una chat. Saremo lieti di fornirti ulteriori informazioni sul nostro prodotto. 🙂 Il nostro team risponderà alla tua domanda entro 2 ore."
Risposte automatiche di Facebook Messenger fuori sede
4. "Ciao [nome del cliente], è un piacere vederti qui! Saremmo lieti di rispondere alla tua domanda, ma al momento siamo chiusi. Ti ricontatteremo il prossimo giorno lavorativo. 🙋♀️"
5. "Ciao. Grazie per averci inviato un messaggio. Ci piacerebbe aiutarti, ma al momento non siamo disponibili. ⏰ Ti preghiamo di attendere ancora un po', ti risponderemo lunedì."
6. "Ciao! Grazie per il tuo messaggio. Siamo lieti che tu sia interessato ai nostri prodotti. 😍 Purtroppo al momento siamo chiusi. Puoi controllare i nostri orari di apertura qui: [link]. Ti risponderemo il prossimo giorno lavorativo."
Risposte automatiche basate sugli eventi su Facebook Messenger
7. "Addobbate le sale con rami di agrifoglio fa-la-la-la-la, la-la-la-la. 🎅 Noi di [nome dell'azienda] vi auguriamo un Buon Natale e un brillante Anno Nuovo. Dato che anche noi ci stiamo godendo una piccola festa, vi promettiamo di ricontattarvi il 2 gennaio."
8. "Ho-ho-ho! Vi auguriamo un sereno Natale e un felice anno nuovo. ✨ Al momento siamo impegnati ad aiutare Babbo Natale, quindi potremmo impiegare un po' più di tempo del solito per rispondere. Vi ricontatteremo entro 24 ore."
Risposte automatiche per incrementare le vendite
9. "Ciao [nome del cliente], grazie per il tuo messaggio su Facebook. Ti risponderemo entro 4 ore. Nel frattempo, possiamo allietarti con una piccola offerta? 🤑 Puoi utilizzare il codice XXX per ottenere uno sconto del 20% su tutte le nostre sneakers. A presto!"
10. "Ciao! Grazie per l'interesse dimostrato nei confronti del nostro prodotto! Ti ricontatteremo entro 2 ore. P.S. Sapevi che abbiamo un codice sconto del 15% per i nostri nuovi clienti? 🤫 Puoi utilizzare il codice: XXX."
Ottieni il massimo dai tuoi annunci Facebook
È giunto il momento di pubblicare i tuoi annunci su Facebook e iniziare a interagire con gli utenti. Speriamo che queste 10 risposte automatiche di Facebook Messenger agli annunci ti aiutino a dare la migliore prima impressione possibile e ad aumentare le tue vendite.
Cerchi altre idee su come utilizzare Facebook Messenger per la tua attività? Ecco alcuni articoli interessanti:
- Come aggiungere Facebook Messenger al tuo sito web
- I migliori script di vendita per Facebook Messenger
Possiamo mostrartelo, pianifica una demo
Domande frequenti (FAQ)
Come posso impostare le risposte automatiche agli annunci Facebook in Messenger?
Puoi impostare risposte automatiche agli annunci Facebook su Messenger direttamente dalla tua pagina Facebook o utilizzando una piattaforma come Trengo. Su Facebook, vai alla casella di posta della tua pagina, clicca sulla scheda "Automazioni" e attiva "Risposta immediata" oppure crea una regola personalizzata per le risposte agli annunci. Scrivi il tuo messaggio di risposta automatica, personalizzalo con campi dinamici (come il nome del cliente) e salva le modifiche. Trengo ti consente di automatizzare e personalizzare le risposte di Messenger agli annunci, gestire le risposte su larga scala e collaborare con il tuo team per un follow-up più rapido.
Ho bisogno di Facebook Business Suite o di uno strumento di terze parti per creare risposte automatiche?
È possibile utilizzare gli strumenti integrati di Facebook, come Meta Business Suite o la sezione Risposte automatiche nella casella di posta della propria pagina, per impostare risposte automatiche di base per Messenger. Per un'automazione più avanzata, come trigger basati su parole chiave, instradamento dei messaggi o supporto multicanale, si consiglia di utilizzare uno strumento di terze parti come Trengo. Trengo offre maggiore flessibilità, analisi e la possibilità di gestire Messenger, WhatsApp e altri canali da un'unica piattaforma.
Posso personalizzare i messaggi di risposta automatica per diversi annunci Facebook?
Sì, puoi personalizzare le risposte automatiche per diversi annunci creando regole specifiche nella sezione Risposte automatiche o utilizzando uno strumento come Trengo. Ciò ti consente di personalizzare il tuo messaggio in base al contenuto dell'annuncio, al pubblico o all'obiettivo della campagna, assicurando che ogni lead riceva informazioni pertinenti e un tocco personale.
Posso aggiungere risposte rapide o pulsanti nelle risposte automatiche ai messaggi di Facebook?
Assolutamente sì. Facebook Messenger supporta le risposte rapide e i pulsanti, che puoi aggiungere ai tuoi messaggi automatici per migliorare il coinvolgimento. Le risposte rapide consentono agli utenti di rispondere con un solo tocco, mentre i pulsanti possono indirizzarli al tuo sito web, alla pagina dei prodotti o al modulo di prenotazione. Trengo ti consente di progettare risposte automatiche con elementi interattivi, rendendo più facile per i clienti compiere il passo successivo e per il tuo team acquisire lead in modo efficiente.
