L'alternativa di Gorgia

Gorgias vs Trengo:
Paga meno per ogni conversazione

Trengo è pensato per soddisfare le esigenze dell'e-commerce moderno: WhatsApp al primo posto, intelligenza artificiale su tutti i canali e prezzi che non ostacolano la crescita.
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4.3 Punteggio G2
4.3 Punteggio Trustpilot
Partner ufficiale di WhatsApp Business, scelto da marchi e-commerce in forte crescita e rivenditori globali
Perché Trengo

Perché i marchi di e-commerce preferiscono Trengo a Gorgias

01 — Prezzi

Prezzi prevedibili; nessuna fattura a sorpresa

Punta sulla semplicità: passa a un modello che offra piani chiari, quote di interazione generose e un sistema di prezzi trasparente e scalabile, in grado di sostenere la tua crescita.

02 — Canali

I tuoi clienti sono su WhatsApp; anche il tuo strumento dovrebbe esserci

Trengo aumenta il fatturato su WhatsApp. In qualità di Meta Partner certificato, sblocchiamo funzionalità native di WhatsApp come le trasmissioni di massa e i flussi interattivi basati sull'intelligenza artificiale, che trasformano istantaneamente le conversazioni in conversioni.

03 — Assistenza

Un team di assistenza dedicato, proprio quando serve di più

Riteniamo che una piattaforma di assistenza debba davvero aiutarti. Il nostro team è sempre disponibile, reattivo e si impegna a risolvere il problema, andando oltre i semplici articoli del centro assistenza.

04 — IA

Un'intelligenza artificiale che funziona su tutti i canali, compresa la voce

Una vera IA omnicanale per tutta la tua infrastruttura. Crea flussi di lavoro basati sull'IA una sola volta e utilizzali ovunque si trovino i tuoi clienti. Automatizza chat, messaggistica e comunicazioni vocali a livello globale in oltre 90 lingue senza bisogno di strumenti separati.

"Con Trengo abbiamo trovato il giusto equilibrio tra automazione e servizio personalizzato. Il nostro team ha più tempo a disposizione, i nostri commercianti ricevono un'assistenza migliore e ogni conversazione con i clienti risulta più fluida."
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Il quadro completo

Cosa ottieni effettivamente con ciascuna piattaforma

Tutto
Canali
Prezzi e piani

Trengo

Gorgia

Agente AI per la posta elettronica
Agente AI per la chat in tempo reale
Agente IA per WhatsApp
In edizione limitata
Assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale
No, solo la voce umana
Agente di intelligenza artificiale per i social media

Trengo

Gorgia

WhatsApp Business (versione nativa)
Messaggi diretti su Instagram
E-mail e chat in tempo reale
Voce / Telefonia
In edizione limitata
Telegram e SMS

Trengo

Gorgia

Tariffa fissa per postazione
Fatturazione una tantum delle risoluzioni AI
Disponibile in tutti i piani
In edizione limitata
Residenza dei dati nell'UE

18 modelli WhatsApp Business per l'e-commerce

Messaggi pronti all'uso e pre-approvati per ogni fase del percorso del cliente nell'e-commerce: dalla conferma dell'ordine alla fidelizzazione. Ogni modello rispetta le linee guida di WhatsApp e include variabili facili da personalizzare.
Scarica la tua guida gratuita
Trova la guida gratuita nella tua casella di posta elettronica o scaricala qui.
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Cosa pensano i clienti di Trengo

"Abbiamo avuto un problema che è stato risolto in modo rapido ed efficiente dal team. Utilizziamo Trengo per la nostra attività: la praticità e il servizio sono di prim'ordine."
H. Batool
Trengo è perfetto per noi che siamo una PMI. Integra i canali di comunicazione del nostro sito web, permettendoci di lavorare in modo più efficiente all'interno del nostro team. L'applicazione è facile da usare e anche piuttosto modulare, quindi paghiamo solo per ciò che effettivamente utilizziamo. Questo, a nostro avviso, la rende un ottimo investimento!
M. Kropman
Utilizziamo Trengo per gestire il nostro servizio clienti e la loro piattaforma rende la comunicazione con i nostri clienti semplice e fluida. Il team è estremamente disponibile e professionale, sempre pronto ad assisterci. Lo consiglio vivamente alle aziende alla ricerca di strumenti affidabili per migliorare l'interazione con i clienti!
S. Hayyacom
Siamo clienti di Trengo ormai da diversi anni e il loro servizio è eccellente; sono costantemente impegnati a migliorare. Si tratta senza dubbio di uno strumento prezioso per gestire grandi volumi di chat e chiamate per i team di assistenza clienti come il nostro.
A. Puertas
Abbiamo iniziato a usare Trengo qualche settimana fa per aiutare il nostro team di assistenza con i flussi automatizzati su WhatsApp. È uno strumento davvero ottimo con cui lavorare e l'assistenza è efficiente e tempestiva quando abbiamo delle domande. Siamo contenti di aver scelto Trengo :)
M. Gompel
Un programma piacevole da usare e un ottimo servizio di assistenza.
A. Chaudron
Trova qui le risposte

Domande frequenti

Che cos'è un agente di intelligenza artificiale?

Un agente IA è un assistente intelligente in grado di gestire automaticamente le conversazioni con i clienti e di eseguire operazioni su tutti i tuoi sistemi.

Quanto tempo ci vuole per installarlo?

Puoi iniziare in circa 5 minuti con una formazione minima.

L'agente IA può eseguire operazioni nei miei sistemi?

Sì, è in grado di eseguire operazioni di base come il monitoraggio degli ordini tramite integrazioni.

Funziona su più canali?

Sì, funziona su diverse piattaforme, come WhatsApp, l'e-mail e la chat del sito web.

In che modo l'intelligenza artificiale migliora nel tempo?

Individua le lacune nelle tue conoscenze e suggerisce miglioramenti per consentirti di ottimizzare costantemente le prestazioni.

Posso personalizzare le azioni dell'agente IA?

Sì, puoi utilizzare gli scenari e personalizzarli in base ai tuoi flussi di lavoro.

Che tipo di conversazioni è in grado di gestire?

È in grado di gestire le conversazioni relative alle vendite di assistenza e alla qualificazione dei lead.

È solo per l'e-commerce?

No, sebbene sia particolarmente efficace nei contesti legati all'e-commerce, può essere utilizzato in diversi settori.

Avrò ancora bisogno di operatori umani?

Sì, l'intelligenza artificiale si occupa delle attività ripetitive, così il tuo team può concentrarsi su conversazioni più complesse.

In che modo contribuisce ad aumentare il fatturato?

Coinvolgendo i clienti in tempo reale, recuperando i carrelli abbandonati e convertendo i potenziali clienti più rapidamente.

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