45 statistiche di WhatsApp Business che devi conoscere nel 2024

Nel 2022, WhatsApp Business era la più grande piattaforma di messaggistica sociale al mondo. 

E nel 2023 hanno in programma di diventare ancora più grandi e migliori. Il loro obiettivo?

"Stiamo sviluppando una serie di strumenti per la messaggistica aziendale, in modo che le persone possano seguire e completare le transazioni e ricevere assistenza attraverso la messaggistica, e per i pagamenti, in modo che le persone possano completare le transazioni", spiega Mark Zuckerberg. 

In una conversazione con Reuters, Zuckerberg ha inoltre rivelato che "la realtà è che la messaggistica aziendale sarà probabilmente il prossimo grande pilastro del nostro business mentre lavoriamo per monetizzare maggiormente WhatsApp e Messenger".

Non sei sicuro che WhatsApp Business faccia al caso tuo? Continua a leggere.

Quanti utenti ha WhatsApp?

Prima di investire tempo ed energie in WhatsApp Business, probabilmente vorrai sapere se il tuo pubblico potenziale utilizza questa piattaforma per comunicare. Quante persone usano WhatsApp in generale? 

Scopriamolo.

1. Alla fine del 2022, gli utenti di WhatsApp erano 2,4 miliardi.

Il numero è in costante aumento. Per intenderci, 1 persona su 4 usa WhatsApp per comunicare e rimanere in contatto con amici e familiari.

2. Di questi, il 45,8% sono utenti di sesso femminile e il 54,2% di sesso maschile.
3. Gli utenti attivi giornalieri (DAU) sono aumentati del 4% da gennaio 2021. I suoi concorrenti, Telegram e Signal, hanno registrato una perdita di oltre il 60% di DAU nello stesso periodo di tempo.
4. WhatsApp vanta anche 1 miliardo di utenti mensili in più rispetto a Facebook Messenger.
5. La Gen Z e i millennial rappresentano la percentuale più altadi utenti di WhatsApp. Il 31% degli utenti di WhatsApp ha un'età compresa tra i 18 e i 34 anni. Seguono il 27% degli utenti WhatsApp di età compresa tra i 35 e i 44 anni. La percentuale minore di utenti WhatsApp ha un'età superiore ai 65 anni.

Qual è il paese con il maggior numero di utenti di WhatsApp?

6. Il Brasile ha la quota più alta di utenti WhatsApp, con una percentuale del 98,9%. Seguono l'India e l'Italia, con un tasso di penetrazione di WhatsApp pari a circa il 97%. Il Regno Unito ha un tasso di penetrazione di WhatsApp del 71,3%. 
7. Il paese con il maggior numero di utenti WhatsApp è l'India con 487 milioni di utenti WhatsApp.
8. La maggior parte dei download di WhatsApp Business nel 2022 proviene da utenti indiani.
9. Al secondo posto? L'Indonesia con 73 milioni di download.
10. In generale, la regione Asia-Pacifico ha il maggior numero di utenti WhatsApp. Nella regione Asia-Pacifico, si stima che nel 2021 circa 779 milioni di utenti regolari di WhatsApp e di account aziendali abbiano interagito su WhatsApp Business.

Come usano WhatsApp gli utenti?

"Siamo orgogliosi che WhatsApp sia in grado di inviare circa 100 miliardi di messaggi al giorno e siamo entusiasti della strada che abbiamo davanti", ha dichiarato Will Cathcart, responsabile di WhatsApp presso Meta.

11. Ogni giorno vengono inviati oltre 100 miliardi di messaggi WhatsApp.
12.  Inoltre, ogni giorno vengono spesi più di due miliardi di minuti in chiamate vocali e video su WhatsApp.
13. Un utente medio apre WhatsApp circa 23-25 volte al giorno.

15. WhatsApp è disponibile in 180 paesi diversi, accessibile in oltre 20 lingue diverse.  
16. WhatsApp è il terzo social network più popolare dopo Facebook e YouTube. È anche la terza piattaforma più utilizzata a livello globale.

17. Il 50% degli utenti americani usa WhatsApp messenger quotidianamente, il 78% lo usa settimanalmente e ben il 91% lo usa mensilmente.
18. Nel 2021, gli utenti globali hanno effettuato circa 220,5 milioni di download di WhatsApp Business. Rispetto al 2020, la crescita è stata del 25,3%.

Quante aziende utilizzano WhatsApp Business?

19. Nel 2020, gli utenti dell'app WhatsApp Business erano più di 50 milioni. 
20. Si stima che nel 2021 il numero di consumatori e aziende globali che utilizzano WhatsApp Business supererà 1,2 miliardi di utenti.
21. WhatsApp Business è stato scaricato 292 milioni di volte su dispositivi Android e iOS nel 2022.

Perché i consumatori e le aziende usano WhatsApp Business?

22. Il 64% degli utenti di WhatsApp concorda sul fatto che WhatsApp favorisce un legame personale con le aziende.
23. E il 65% si sente più sicuro nel messaggiare con le aziende rispetto all'invio di un'e-mail.
24. Il 68% degli utenti definisce WhatsApp il metodo più semplice per contattare un'azienda.
25. WhatsApp è anche una delle 4 piattaforme più utilizzate dai consumatori per esplorare nuovi prodotti.

26. Su WhatsApp, più di 40 milioni di persone visualizzano un Catalogo Business ogni mese.
27.  L'83% dei clienti utilizza le app di messaggistica come WhatsApp Business per contattare un'azienda e informarsi sui prodotti, e il 75% di loro poi effettua l'acquisto.

Quanto è popolare il Chatbot di WhatsApp?

Il Chatbot di WhatsApp utilizza l'AI (intelligenza artificiale per rispondere ai consumatori e alle loro domande).

28. I chatbot, compresi quelli di WhatsApp, faranno risparmiare a consumatori e aziende oltre 2,5 miliardi di ore di assistenza clienti entro il 2023.
29. 1,4 miliardi di persone utilizzano le app di messaggistica e sono disposte a parlare con i chatbot.
30. I chatbot hanno registrato un aumento di utilizzo del 92% dal 2019, diventando così il canale di comunicazione del brand con la maggiore crescita.
31. Il 54% dei consumatori vuole utilizzare WhatsApp Business (e strumenti di comunicazione simili) per richiedere assistenza e supporto ai clienti. Mentre il 42% utilizza WhatsApp Business per richieste di informazioni prima dell'acquisto. 
32. Il 65% degli acquirenti acquisterebbe da un'azienda a cui può inviare un messaggio.

Risultati?

33. Il 55% delle aziende che utilizzano i chatbot generano un maggior volume di contatti di alta qualità.

📚 Leggi di più: Come costruire un chatbot WhatsApp per le aziende (100% senza codice)

Chi è il proprietario di WhatsApp Business ora?

Torniamo indietro di qualche anno. 

34. WhatsApp è stata fondata nel 2009 da due ex dipendenti di Yahoo, Brian Acton e Jan Koum.
35. Nell'ottobre 2009, Brian Acton ha ricevuto un finanziamento di 250.000 dollari per la creazione di WhatsApp.
36. Si sono assicurati 8 milioni di dollari di finanziamenti VC e WhatsApp è cresciuta con oltre 200 milioni di utenti a febbraio 2013.
37. Nel 2014, Facebook ha infine acquisito WhatsApp per 19 miliardi di dollari.
38. WhatsApp Business e WhatsApp Business API sono stati lanciati lentamente nel 2018 per soddisfare i proprietari di aziende.  

Chi è il proprietario di WhatsApp Business ora?

39. Meta Incorporated, precedentemente nota come Facebook, Inc. è l'attuale proprietario di WhatsApp.

Qual è il fatturato di WhatsApp Business?

"L'applicazione WhatsApp Business è stata progettata pensando ai piccoli imprenditori, in particolare per rendere più semplice e veloce il contatto con i clienti. Che si tratti di inviare risposte automatiche o di avere un catalogo digitale di servizi, speriamo che le aziende di tutte le dimensioni trovino utile avere una presenza ufficiale su WhatsApp, in modo da poter dedicare più tempo alla gestione di un'attività di successo", afferma Helen Charles, Public Policy Director di WhatsApp.

40. Nel 2021, si stima che WhatsApp Business abbia generato un fatturato di circa 1,2 miliardi di dollari in tutto il mondo.
41. Le regioni dell'Asia-Pacifico e dell'America Latina rappresentano la quota maggiore di fatturato di WhatsApp Business.
42.  Si stima che WhatsApp Business abbia un ricavo medio per utente (ARPU) di circa 0,24 dollari USA in tutto il mondo.

Come guadagna WhatsApp Business?

43. L'API di WhatsApp for Business fa pagare le aziende in base al numero di messaggi inviati.

• Primi 250.000 messaggi: $0,0085 per messaggio
• Successivi 750.000 messaggi: $0,0083 per messaggio
• Successivi 2 milioni di messaggi: $0,0080 per messaggio
• Prossimi 3 milioni di messaggi: $0,0073 per messaggio
• Successivi 4 milioni di messaggi: $0,0065 per messaggio
• Oltre i 10 milioni di messaggi: $0,0058 per messaggio

📚 Leggi tutto: Prezzi di WhatsApp Business: tutto quello che c'è da sapere nel 2024

Cosa riserva il futuro al business di WhatsApp?

Il business di Whatsapp è destinato a diventare sempre più importante per le aziende nel prossimo anno.

44. La ricerca mostra che entro il 2024 la spesa totale per la piattaforma commerciale della popolare app di messaggistica istantanea dovrebbe ammontare a 3,6 miliardi di dollari.
45. Si stima che nel 2019 le aziende di tutto il mondo abbiano speso circa 38,7 milioni di dollari.

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