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WhatsApp Business ha già iniziato da quattro anni a facilitare la comunicazione tra aziende e clienti. Ogni anno la piattaforma di proprietà di Meta rilascia nuove funzionalità che migliorano queste linee di comunicazione. L'ultima funzione rilasciata è quella delle Pagine Gialle di WhatsApp.
In seguito al successo del progetto pilota in Brasile, gli utenti di Brasile, Regno Unito, Indonesia, Colombia e Messico potranno cercare prodotti e account aziendali in una directory di WhatsApp Business.
In cosa consiste questa funzione? Quali sono i vantaggi per la tua attività? E come puoi configurarla? Continua a leggere e ti spiegheremo tutto quello che devi sapere sulle pagine gialle di WhatsApp Business.
Quali sono le pagine gialle di WhatsApp?
Con oltre 175 milioni di persone che ogni giorno utilizzano WhatsApp Business per inviare messaggi agli account aziendali, Meta sente la necessità di continuare a ottimizzare i suoi servizi per soddisfare le esigenze delle aziende e dei clienti.
Da qui il lancio delle Pagine Gialle di WhatsApp Business (ovvero l'elenco delle aziende di WhatsApp). Grazie a questa funzione, gli utenti possono ora sfogliare le pagine per categoria di attività (ad esempio cibo o viaggi) o cercare direttamente le aziende disponibili sulla piattaforma. In questo modo è molto più facile per le persone trovare il servizio o il prodotto di cui hanno bisogno e l'azienda con cui vogliono entrare in contatto.
Questo è altrettanto vantaggioso per le aziende. Le aziende sono più facili da raggiungere per i potenziali clienti. Grazie all'elenco, i clienti locali vengono messi in contatto più velocemente con aziende con cui altrimenti non sarebbero entrati in contatto. Inoltre, è importante notare che attualmente non ci sono pubblicità a pagamento legate a questa funzione. Questo garantisce alle aziende un utilizzo gratuito e la possibilità di avere un'esposizione paritaria. Poiché tutte le aziende presenti sulla piattaforma vengono visualizzate nell'elenco, le piccole e le grandi imprese possono attirare l'attenzione dei clienti.
Esperienze di acquisto end-to-end nella stessa chat
"L'obiettivo finale è fare in modo che tu possa trovare, inviare messaggi e acquistare da un'azienda nella stessa chat di WhatsApp".
Mark Zuckerberg, CEO Meta
La funzione Pagina Gialla di WhatsApp è un altro passo avanti per offrire un'esperienza di e-commerce completa sulla piattaforma WhatsApp. Favorisce i viaggi d'acquisto end-to-end che non devono mai lasciare la piattaforma. Dopo l'esperienza pilota in Brasile, la funzione sarà ora disponibile per Android e iOS nel Regno Unito, in Indonesia, in Colombia e in Messico. E si spera presto anche in tutto il mondo!
Suggerimento: non solo WhatsApp Business ha lanciato la directory, ma ha anche aggiunto un'altra funzione incentrata sull'e-commerce, i carrelli degli acquisti in-app. Cos'altro ci aspetta? Meta ha creato un divertente video sul futuro di WhatsApp Business e delle app di messaggistica. Guardalo qui.
Come iscriversi alla directory WhatsApp Business
Hai sede nei paesi sopra citati? Allora iniziamo subito con il primo passo per garantire che la tua attività sia presente nelle pagine gialle.
Per iscriverti alle pagine gialle hai bisogno di queste nozioni di base di WhatsApp Business:
- Un'azienda registrata nel Registro Nazionale delle Persone Giuridiche di [il tuo paese].
- Un account WhatsApp Business con un numero di telefono che inizia con il prefisso del tuo paese.
- Per il Brasile è necessario un dispositivo con sistema operativo Android, mentre per gli altri paesi vanno bene sia il sistema operativo che Android.
Hai spuntato queste caselle? Allora apri WhatsApp Business e ti guideremo nei passi successivi.
1. Tocca i tre puntini e seleziona Strumenti aziendali.
2. Seleziona "Elenco aziende" nella parte inferiore dello schermo.
3. Tocca "Inizia", quindi leggi i passaggi e tocca Avanti.
4. Modifica il profilo aziendale e tocca Avanti.
Il profilo delle pagine gialle di WhatsApp per l'organizzazione mostrerà l'immagine del profilo, la disponibilità (aperto/chiuso) in base agli orari di lavoro, la distanza stimata dalla posizione dell'utente, la sottocategoria dell'attività e l'indirizzo.
Ricorda: La creazione del tuo profilo aziendale è un passo importante. Perché è la prima cosa che i potenziali clienti vedranno. Quindi non dimenticare di impostare la privacy su "Tutti" **per la foto del profilo aziendale.
5. Inserisci un numero di partita IVA valido e invia la tua domanda!
Un'applicazione di successo per le Pagine Gialle di WhatsApp Business
Dopo aver completato i cinque passaggi, WhatsApp invierà una notifica. Questo significa che la tua domanda è in fase di revisione.
Una volta terminata la revisione, riceverai una nuova notifica. Quando la tua richiesta sarà accettata, la tua attività sarà immediatamente indicizzata e resa visibile! Se sono necessarie ulteriori informazioni prima che l'attività possa essere inserita nella directory di WhatsApp Business, WhatsApp te lo farà sapere.
Trucco: Dal tuo profilo WhatsApp Business le persone possono andare su "Vedi altre aziende come questa" e scoprire organizzazioni simili. Questo significa che da altri profili i potenziali clienti potrebbero arrivare anche sul tuo. Inoltre, più informazioni elenchi sul tuo profilo, più è semplice per le persone vedere in un solo colpo d'occhio di cosa si tratta l'azienda.
Suggerimento: Oppure stai aspettando che la funzione venga introdotta in tutto il mondo perché la tua azienda non si trova nei paesi sopra citati? Scopri tutte le novità sulle ultime funzioni qui.
Come i clienti trovano le aziende sulle pagine gialle di WhatsApp
Come fanno i potenziali clienti a trovare il tuo profilo aziendale? Gli utenti possono effettuare una ricerca nella directory seguendo i seguenti passaggi:
1. Tocca il pulsante della chat di testo nell'angolo in basso a destra.
2. Seleziona "Aziende nelle vicinanze".
3. Decidi tra queste due opzioni:
- Condividi la tua posizione attuale. WhatsApp dichiara che per proteggere la privacy degli utenti, le aziende presenti nella directory e WhatsApp non saranno in grado di vedere queste posizioni.
- Seleziona un quartiere. Questo è il modo più semplice per trovare un'attività commerciale! Possono infatti scegliere un quartiere dall'elenco e le attività commerciali verranno visualizzate.
4. Scegli una categoria di attività.
5. Seleziona un'attività dall'elenco.
Per filtrare ulteriormente i risultati della ricerca, puoi scorrere verso il basso fino a "Affina i risultati". In fondo all'elenco. Qui è possibile scegliere una sottocategoria aziendale.
Iscriviti alle Pagine Gialle di WhatsApp
Navigare e trovare un prodotto o un servizio, acquistare, pagare e ricevere aggiornamenti sugli ordini attraverso la stessa piattaforma di social media sta diventando realtà. Meta sta rilasciando funzioni che rendono possibile lo shopping end-to-end su WhatsApp Business. I clienti possono chattare con amici e familiari mentre fanno acquisti.
E la tua azienda vuole essere parte di questa esperienza di acquisto end-to-end, naturalmente. Allora entra a far parte dell'elenco di WhatsApp Business e fai in modo che clienti e potenziali clienti sappiano dove trovarti.
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