Pagine gialle di WhatsApp Business: tutto quello che c'è da sapere

WhatsApp Business è già da quattro anni al servizio delle aziende e dei clienti per facilitare la comunicazione. Ogni anno la piattaforma di proprietà di Meta rilascia nuove funzionalità che migliorano queste linee di comunicazione. L'ultima funzionalità rilasciata è WhatsApp Yellow Pages.

Grazie al successo ottenuto dal progetto pilota in Brasile, gli utenti di Brasile, Regno Unito, Indonesia, Colombia e Messico potranno cercare prodotti e account aziendali nella directory di WhatsApp Business.

Ma in cosa consiste questa funzione? Quali vantaggi offre alla tua attività? E come puoi configurarla? Continua a leggere e ti spiegheremo tutto quello che c'è da sapere sulle pagine gialle di WhatsApp Business.

Cosa sono le pagine gialle di WhatsApp?

Con oltre175 milioni di persone che utilizzano WhatsApp Business ogni giorno per inviare messaggi agli account aziendali, Meta sente fortemente l'esigenza di continuare a ottimizzare i propri servizi per soddisfare sia le esigenze delle aziende che quelle dei clienti.

Da qui il lancio delle Pagine Gialle di WhatsApp Business (ovvero la directory di WhatsApp Business). Grazie a questa funzione, gli utenti possono ora navigare per categoria di attività (ad esempio Cibo o Viaggi) o cercare direttamente le aziende disponibili sulla piattaforma. In questo modo è molto più facile trovare il servizio o il prodotto di cui si ha bisogno e l'azienda con cui si desidera entrare in contatto.

Questo è altrettanto vantaggioso per le aziende. Le aziende sono più facilmente raggiungibili dai potenziali clienti e dai clienti esistenti. Grazie alla directory, i clienti locali possono entrare in contatto più rapidamente con aziende con cui altrimenti non avrebbero modo di interagire. È inoltre importante sottolineare che attualmente non esistono annunci pubblicitari a pagamento relativi a questa funzione. Ciò garantisce alle aziende un utilizzo gratuito e pari opportunità di visibilità. Poiché tutte le aziende presenti sulla piattaforma vengono visualizzate nella directory, sia le piccole che le grandi imprese hanno la possibilità di attirare l'attenzione dei clienti.

Esperienze di acquisto complete nella stessa chat

"L'obiettivo finale è quello di consentire agli utenti di trovare un'azienda, inviarle un messaggio e acquistare i suoi prodotti, il tutto nella stessa chat di WhatsApp."

Mark Zuckerberg, amministratore delegato di Meta

La funzione WhatsApp Yellow Page rappresenta un ulteriore passo avanti nell'offerta di esperienze di e-commerce complete sulla piattaforma WhatsApp. Essa stimola percorsi di acquisto end-to-end che non richiedono mai di uscire dalla piattaforma. Dopo la fase pilota in Brasile, sarà ora lanciata per Android e iOS nel Regno Unito, in Indonesia, Colombia e Messico. E, si spera, presto anche in tutto il mondo!

Suggerimento: WhatsApp Business non solo ha lanciato la directory, ma ha anche aggiunto un'altra funzionalità incentrata sull'e-commerce, icarrelli della spesa in-app. Cosa ci riserva il futuro? Meta ha creato un video divertente sul futuro di WhatsApp Business e delle app di messaggistica. Guardalo qui.

Come richiedere l'inserimento nella directory di WhatsApp Business

Ti trovi in uno dei paesi sopra menzionati? Allora iniziamo subito con il primo passo per garantire che la tua attività sia presente nelle pagine gialle.

Per registrarti alle pagine gialle hai bisogno di queste nozioni di base su WhatsApp Business:

• Una società costituita nel Registro Nazionale delle Persone Giuridiche [del tuo Paese]
• Un account WhatsApp Business con un numero di telefono che inizia con il prefisso del tuo Paese.
• Per il Brasile è necessario un dispositivo con sistema operativo Android, per gli altri paesi sono accettabili sia il sistema operativo che Android.

Hai selezionato queste caselle? Allora apri WhatsApp Business e ti guideremo attraverso i passaggi successivi.

1. Toccai tre puntini e selezionaStrumenti aziendali.

2. Seleziona "Elenco aziende" nella parte inferiore dello schermo.

3. Tocca "Inizia", quindi leggi attentamente i passaggi e tocca Avanti.

4. Modificail profilo aziendale e toccaAvanti.

Il profilo dell'organizzazione sulle pagine gialle di WhatsApp mostrerà un'immagine del profilo, la disponibilità (aperto/chiuso) in base agli orari di apertura, la distanza stimata dalla posizione dell'utente, la sottocategoria dell'attività e l'indirizzo.

Ricorda: impostare il profilo della tua attività è un passo importante. È la prima cosa che vedranno i potenziali clienti. Quindi non dimenticare di impostare l'impostazione della privacy su "Tutti" **per l'immagine del profilo aziendale.

5. Inserisciun numero di partita IVA valido e invia la tua richiesta!

Una candidatura di successo per le Pagine Gialle di WhatsApp Business

Dopo aver completato i cinque passaggi, WhatsApp invierà una notifica. Ciò significa che la tua richiesta è ora in fase di revisione.

Una volta completata la revisione, riceverai nuovamente una notifica. Se la tua richiesta verrà accettata, la tua attività verrà immediatamente indicizzata e resa visibile! Se saranno necessarie ulteriori informazioni prima che l'attività possa essere inserita nella directory di WhatsApp Business, WhatsApp te lo comunicherà.

Trucco: dal tuo profilo WhatsApp Business, gli utenti possono andare su "Vedi altre attività simili" e scoprire organizzazioni simili. Ciò significa che anche da altri profili i potenziali clienti potrebbero arrivare al tuo profilo. E più informazioni inserisci nel tuo profilo, più sarà facile per gli utenti capire a colpo d'occhio di cosa si occupa la tua attività.

Suggerimento: stai aspettando che la funzione venga lanciata a livello mondiale perché la tua azienda non ha sede nei paesi sopra menzionati? Scopri tutte le novità sulle ultime funzionalità qui.

Come i clienti trovano le aziende sulle pagine gialle di WhatsApp

Come fanno i potenziali clienti e i clienti a trovare il profilo della tua attività? Dal punto di vista dell'utente, è possibile effettuare una ricerca nella directory seguendo questi passaggi:

1. Toccherannoil pulsante della chat di testo nell'angolo in basso a destra.

2.Seleziona"Attività commerciali nelle vicinanze".

3. Sceglitra queste due opzioni:

• Condividi la tua posizione attuale.WhatsApp afferma che, al fine di proteggere la privacy degli utenti, le aziende presenti nella directory e WhatsApp non saranno in grado di vedere queste posizioni.
• Seleziona un quartiere.Questo è il modo più semplice per le persone di trovare un'attività commerciale! Basta selezionare un quartiere dall'elenco e verranno visualizzate le attività commerciali presenti.

4.Scegliuna categoria commerciale.

5. Seleziona un'azienda dall'elenco.

Per filtrare ulteriormente tutti i risultati di ricerca visualizzati, è possibile scorrere verso il basso fino a "Affina i risultati". Nella parte inferiore dell'elenco è possibile scegliere una sottocategoria di attività.

Iscriviti alle Pagine Gialle di WhatsApp

Cercare e trovare un prodotto o un servizio, acquistarlo, pagarlo e ricevere aggiornamenti sull'ordine, tutto tramite la stessa piattaforma social, sta diventando realtà. Meta sta infatti rilasciando funzionalità che rendono possibile lo shopping end-to-end su WhatsApp Business. I clienti possono chattare con amici e familiari mentre fanno acquisti.

E la tua azienda vuole ovviamente essere parte integrante di questa esperienza di acquisto end-to-end. Entra quindi nella directory di WhatsApp Business e assicurati che sia i potenziali clienti che quelli esistenti sappiano dove trovarti.

Vuoi rimanere aggiornato su tutte le funzionalità di WhatsApp?

Continua a leggere per scoprire queste popolari funzionalità:

• Come aggiungere una chat WhatsApp al tuo sito web
• Come inviare un messaggio broadcast su WhatsApp