Piani a prova di futuro per una crescita scalabile

Sblocca conversazioni più intelligenti, clienti più felici e un team più efficiente
Mensile
Annualmente
Risparmia il 20%
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299

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Unifica la tua casella di posta e automatizza le operazioni di base
Ideale per i piccoli team che vogliono centralizzare le comunicazioni tra i vari canali e implementare l'automazione e l'intelligenza artificiale.
10 utenti inclusi
6.000 conversazioni all'anno
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I PIÙ POPOLARI

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AI, sicurezza avanzata e integrazioni.
Per i team più grandi, offre collaborazione con sicurezza, automazione e integrazioni avanzate.
20 utenti inclusi
18.000 conversazioni all'anno
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Personalizzato

Soluzioni su misura per le esigenze più complesse
Per i team che necessitano di soluzioni personalizzate, integrazioni, sicurezza avanzata e assistenza dedicata.
Utenti personalizzati inclusi
Conversazioni personalizzate/anno
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Unifica la tua casella di posta e automatizza le operazioni di base
Ideale per i piccoli team che vogliono centralizzare le comunicazioni tra i vari canali e implementare l'automazione e l'intelligenza artificiale.
10 utenti inclusi
500 conversazioni al mese
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Pro
I PIÙ POPOLARI

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/mese
AI, sicurezza avanzata e integrazioni.
Per i team più grandi, offre collaborazione con sicurezza, automazione e integrazioni avanzate.
20 utenti inclusi
1.500 conversazioni al mese
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Personalizzato

Soluzioni su misura per le esigenze più complesse
Per i team che necessitano di soluzioni personalizzate, integrazioni, sicurezza avanzata e assistenza dedicata.
Utenti personalizzati inclusi
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*L'AIAI Journeys è attualmente in fase Beta. I prezzi finali e la confezione potrebbero essere diversi una volta che la funzione sarà disponibile al pubblico.*
Affidati a 9.000 aziende in tutto il mondo

Caratteristiche principali

Aumento

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I più popolari

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Personalizzato

Conversazioni
Una conversazione è una qualsiasi risposta a un messaggio in entrata o in uscita con un cliente che avviene entro un periodo di 7 giorni. Tutti i messaggi al di fuori di questo periodo iniziano una nuova conversazione.
6.000/anno
500/mese
18.000/anno
1.500/mese
Personalizzato
Utenti
10
20
Personalizzato
Posta in arrivo unificata
Gestisci e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook e altro ancora da un'unica casella di posta condivisa
API di WhatsApp Business
Integrazione ufficiale di WhatsApp per inviare e ricevere i messaggi dei clienti tramite WhatsApp
Agente AI (HelpMate)
L'assistente AI di Trengo suggerisce e invia risposte in modo automatico
AI Journeys
Automatizza le conversazioni e i flussi di lavoro su più fasi e canali
Trasmissione
Invia campagne proattive tramite piattaforme di messaggistica
Add-on
Add-on
Add-on
Widget del sito web
Widget incorporato nel tuo sito web per accedere facilmente alla chat
Supporto
Il supporto di Trengo è qui per aiutarti, qualunque sia il progetto
Email + messaggistica
+ Assistenza telefonica
+ Manager di successo
Manager di successo dedicato
Un esperto di Trengo assegnato per aiutarci con l'onboarding e l'adozione
Non disponibile
Non disponibile
Manager di successo
Chiamate vocali (telefono)
Effettua e ricevi telefonate da Trengo
Add-on
Add-on
Integrazione completa

Collaborazione

Gestione degli utenti
Aggiungi i membri del team che rispondono alle conversazioni
Add-on
Add-on
Add-on
Assegnazione e inoltro delle conversazioni
Indirizza i messaggi all'agente o allo strumento esterno giusto
Permessi basati sui ruoli
Assegna livelli di accesso come amministratore o agente
Etichette di conversazione
Organizza le conversazioni utilizzando i tag interni
@Menzioni e commenti interni
Collaborare internamente al thread

Gestione

Campi personalizzati
Aggiungi campi personalizzati ai contatti e alle conversazioni
Risultati della conversazione
Contrassegnare i risultati come "risolti" o "escalation".
Profili di contatto
Memorizza le informazioni sui clienti per un'assistenza personalizzata
Gruppi di contatto
Segmentare i clienti in gruppi per il filtraggio o il targeting
Visualizzazioni
Filtri salvati per le visualizzazioni della posta in arrivo basati su tag, team, ecc.

AI e automazione

Widget del sito web
Widget incorporato nel tuo sito web per accedere facilmente alla chat
Risposte automatiche
Rispondi automaticamente ai messaggi in arrivo
Risposte rapide
Riutilizza le risposte pre-scritte per le FAQ
Azioni AI di terze parti
Attiva API esterne dai flussi AI
Non supportato
Azioni API disponibili
Azioni API disponibili
Agente AI (HelpMate)
L'assistente AI di Trengo suggerisce e invia risposte in modo automatico
AI Journeys
Automatizza le conversazioni e i flussi di lavoro su più fasi e canali

Sicurezza

Autenticazione a due fattori (2FA)
Accesso sicuro con un codice di verifica
Disponibile
Disponibile
Disponibile
2FA obbligatorio per tutti gli utenti
Obbliga tutti gli utenti a usare il 2FA
Non disponibile
Opzionale
Opzionale

Canali e personalizzazione

Integrazioni di canali personalizzate
Aggiungi canali non supportati tramite la configurazione personalizzata
Non supportato
Accesso degli sviluppatori
Accesso completo + supporto
Permessi utente personalizzati
Definisci ruoli come "spettatore", "editore", ecc.
Dominio personalizzato per il Centro assistenza
Usa il tuo dominio invece di help.trengo.com
Integrazioni personalizzate
Costruisci flussi di lavoro personalizzati con strumenti interni
Non supportato
Tramite API
Integrazioni personalizzate
API di WhatsApp Business
Integrazione ufficiale di WhatsApp per inviare e ricevere i messaggi dei clienti tramite WhatsApp

Marketing e automazione

API di WhatsApp Business
Integrazione ufficiale di WhatsApp per inviare e ricevere i messaggi dei clienti tramite WhatsApp
Trasmissione
Invia campagne proattive tramite piattaforme di messaggistica
Add-on
Add-on
Add-on

Supporto

Assistenza via e-mail
Raggiungi l'assistenza Trengo via e-mail durante l'orario di lavoro
Assistenza tramite messaggistica
Messaggio al supporto Trengo
Assistenza via chat
Ricevi aiuto istantaneamente tramite la chat dal vivo con il team di Trengo
Non disponibile
Assistenza telefonica
Chiama direttamente l'assistenza Trengo per problemi urgenti o complessi
Non disponibile
Manager di successo dedicato
Un esperto di Trengo assegnato per aiutarci con l'onboarding e l'adozione
Non disponibile
Non disponibile
Onboarding personalizzato
Supporto personalizzato per l'onboarding quando il tuo team entra in Trengo

Reporting

Prestazioni dell'agente
Il rapporto sulle prestazioni degli agenti è il tuo strumento per valutare e migliorare le prestazioni del tuo team.
Rapporti AI
Capire come i tuoi agenti AI risolvono le domande

Esperienza Trengo

Scopri come puoi raggiungere e servire meglio i clienti e i lead con una Inbox omnichannel AI-first.
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Componenti aggiuntivi

Mensile

Annuale

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Conversazioni
Una conversazione è una qualsiasi risposta in entrata o un messaggio in uscita con un cliente che si verifica entro un periodo di 7 giorni. Tutti i messaggi al di fuori di questo periodo iniziano una nuova conversazione.
€18 per 100 conversazioni
€15 per 100 conversazioni
Conversazioni con un supplemento di IA
€0.30 per conversazione
€0.25 per conversazione
Utenti
€30 per utente su Aumento
€50 per utente su Pro
€25 per utente su Aumento
€40 per utente su Pro

Prezzi di WhatsApp, voce e SMS

Tutte le conversazioni del servizio WhatsApp
Una conversazione è una qualsiasi risposta a un messaggio in entrata o in uscita con un cliente che avviene entro un periodo di 7 giorni. Tutti i messaggi al di fuori di questo periodo iniziano una nuova conversazione.
Gratis
WhatsApp, voce e SMS aggiuntivi con un supplemento per l'AI
Una conversazione è una qualsiasi risposta a un messaggio in entrata o in uscita con un cliente che avviene entro un periodo di 7 giorni. Tutti i messaggi al di fuori di questo periodo iniziano una nuova conversazione.
I costi si applicano all'utilizzo.
Le conversazioni saranno addebitate in base alle tariffe di WhatsApp, controlla la pagina per conoscere la tariffa attuale. L'utilizzo di voce e SMS sarà addebitato in base alle rispettive tariffe.
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Domande frequenti

Che cos'è una casella di posta omnichannel?
Quali canali posso collegare alla casella di posta omnichannel di Trengo?
Quanti utenti possono lavorare contemporaneamente nella casella di posta di Trengo?
Quali sono le caratteristiche principali di una casella di posta omnichannel?
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di una casella di posta omnichannel (o casella di posta combinata)?
Come posso personalizzare la casella di posta omnichannel in base alle esigenze del mio team?
Cos'è una conversazione a Trengo?
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