Trengo für den Support
Der Support ist darauf ausgelegt, täglich Tausende von Unterhaltungen zu bewältigen
Automatisiere 50 % des Supportvolumens über WhatsApp, E-Mail und soziale Medien. Schaff die Spitzenzeiten ohne neue Leute einzustellen. Dein Team kann sich auf die schwierigen Probleme konzentrieren, während die KI sich um Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ oder „Der Rest ...“ kümmert.
Offizieller WhatsApp-Business-Partner , dem Unternehmen weltweit vertrauen
Unterstützung für E-Commerce
Bewältige in der Hochsaison dreimal so viele Auftragsanfragen, ohne extra Support-Mitarbeiter einzustellen.
Unterstützung für Hotels und Pensionen
Beantworte die Fragen deiner Gäste von der Ankunft bis zur Abreise mit rund um die Uhr verfügbarem Support, ohne dein Team zu überfordern.
Unterstützung für Reiseveranstalter
Schick Aktualisierungen zum Reiseplan und Änderungen zur Abholung sofort über WhatsApp an über 50 Reisende.
Verlier nie wieder den Überblick über Supportanfragen
Individuelle Unterstützung für Teams mit hohem Arbeitsaufkommen
Stell dir Trengo als Erweiterung deines Teams vor, die Routineaufgaben automatisiert und so dafür sorgt, dass dein Team den Überblick behält und die Zeit hat, jeden Kunden so zu behandeln, als wäre er seine einzige Priorität.
Automatisiere 50 % des Supports über WhatsApp
Schick sofortige Bestell-Updates, beantworte häufig gestellte Fragen und leite komplizierte Fragen an dein Team weiter – alles über WhatsApp. Schaff dreimal so viel, ohne mehr Mitarbeiter einzustellen.
Vollständiger Kontext, schnellere Lösungen
Schau dir neben jedem Chat den Buchungsverlauf, frühere Unterhaltungen und Kundendaten an. Löse Probleme gleich beim ersten Kontakt, statt die Gäste zu bitten, sich zu wiederholen.
Die KI kümmert sich um Routinefragen, dein Team um alles andere.
Qualifiziere Anfragen automatisch in über 70 Sprachen und leite sie weiter. Beantworte Fragen wie „Wann ist Check-in?“ sofort, während sich dein Empfang auf Sonderwünsche und Erwartungen konzentriert.
Schau dir den Status jeder Supportanfrage an
Ordne Gespräche in übersichtliche Phasen, damit dein Team auf einen Blick sieht, was noch ansteht, gerade läuft und schon erledigt ist.
98%
Öffnungsrate bei automatischen WhatsApp-Bestell-Updates
80%
von sich wiederholenden Support-Anfragen werden automatisch bearbeitet
5x
Schnellere Lösung für komplizierte Kundenfälle
Trengo erleben
Erfahre, wie du mit einem KI-gestützten Omnichannel-Posteingang potenzielle Kunden und bestehende Kunden besser erreichen und betreuen kannst
Verbinde deine Systeme und synchronisiere Kundeninformationen
Verbinde deine Tools und Systeme mit Trengo. Füge Datenintegrationen wie Shopify und Lightspeed hinzu und habe immer einen vollständigen Überblick über deine Kunden.
Trengos KI ist einfach und leicht zu bedienen und lässt sich schnell und unkompliziert einrichten. Es ist fantastisch, die volle Kontrolle darüber zu haben, wie wir KI erleben und nutzen können.
Wir arbeiten super effizient, weil alle Kanäle miteinander verbunden sind, und das zeigt sich in unserer durchschnittlichen ersten Reaktionszeit von nur 25 Sekunden.
Trengos KI ist einfach und leicht zu bedienen und lässt sich schnell und unkompliziert einrichten. Es ist fantastisch, die volle Kontrolle darüber zu haben, wie wir KI erleben und nutzen können.
„Früher hat es mindestens eine Stunde gedauert, bis wir reagieren konnten, und jetzt, mit Trengo, sind wir bei einer Reaktionszeit von 20 Minuten.“
Dreifaches Supportvolumen bewältigen, ohne mehr Leute einzustellen
Mach mit bei Teams, die Trengo nutzen, um 50 % der Gästaanfragen über WhatsApp, E-Mail und soziale Medien zu automatisieren. Deine nächste Hochsaison muss nicht unbedingt mit hektischen Neueinstellungen verbunden sein.
