Comment ajouter WhatsApp à ton compte Instagram ?

Tu cherches à donner à tes followers Instagram le moyen le plus simple d'envoyer un message à ton entreprise ? WhatsApp est peut-être ta solution. Selon Statista, WhatsApp est l'application de messagerie mobile la plus populaire avec 913 millions d'utilisateurs dans le monde, dont 79 millions aux États-Unis.

WhatsApp n'est pas seulement populaire, mais il est aussi super facile pour les propriétaires d'entreprises de l'intégrer à d'autres plateformes. Les utilisateurs de WhatsApp peuvent désormais connecter leurs comptes professionnels WhatsApp à leurs comptes professionnels Instagram. Ils peuvent donc booster les messages Instagram et atteindre plus de personnes avec ces messages boostés par l'intermédiaire de WhatsApp. Ils peuvent également gérer leurs flux de messages plus facilement en utilisant les options de répondeur automatique et les fonctions d'organisation qu'offre WhatsApp, selon Social Media Today.

WhatsApp t'offre donc un canal de messagerie mondialement populaire que tu peux ajouter à ton compte Instagram for Business afin d'élargir la portée de ton audience. Il peut également permettre à tes clients et à tes followers d'envoyer des messages à la direction de ton entreprise au sein d'Instagram, sans avoir à passer par une autre application pour entrer en contact.

En combinant Instagram - l'un des canaux de promotion de produits les plus populaires - avec WhatsApp, tu obtiens un duo puissant qui peut faire croître tes ventes et ton entreprise. La clé est de connecter ces deux outils de la bonne façon, afin que tu puisses tirer le meilleur parti de leur puissance.

Le reste de ce billet portera sur :

• L'intérêt d'ajouter WhatsApp Business à Instagram Business
• Comment ajouter WhatsApp Business à Instagram Business ?
• Comment ajouter ton lien WhatsApp à ta bio Instagram ?
• Versions de WhatsApp et directives d'utilisation
• Demande l'API WhatsApp Business de Trengo
• Comment intégrer et gérer WhatsApp Business et Instagram Business via Trengo.

Quel est l'intérêt d'ajouter WhatsApp Business à Instagram Business ?

L'avantage numéro un de connecter WhatsApp à Instagram est qu'il améliore le type d'expérience omnicanale et transparente que les clients préfèrent. De plus, toutes les fonctionnalités de WhatsApp sont accessibles directement depuis ton compte Instagram. Pas besoin de passer à un autre canal média, les clients restent donc plus longtemps sur ton fil d'actualité, où ils peuvent voir davantage de tes produits et passer plus de temps à interagir avec ta marque.

Comment ajouter WhatsApp Business à Instagram for Business ?

L'ajout de WhatsApp Business à ton compte professionnel Instagram peut être aussi simple que quelques pressions sur ton téléphone :

• Ouvre ton application Instagram sur ton appareil mobile.
• Tape sur le bouton du profil
• Tape sur les options de contact
• Tape sur le numéro de téléphone de WhatsApp ou si tu as une version professionnelle de WhatsApp, tape sur le numéro de téléphone de WhatsApp Business.
• Saisis le numéro de téléphone que tu veux utiliser pour WhatsApp et tape sur "envoyer le code"
• Un code de Facebook sera envoyé à ton appareil mobile.
• Saisis ce code et c'est tout. Tu as ajouté WhatsApp à ton compte Instagram (cherche l'icône qui ressemble à une bulle avec un téléphone à l'intérieur).

Maintenant, couvrons les étapes pour ajouter ton lien WhatsApp à la bio de ton entreprise sur Instagram.

Comment ajouter ton lien WhatsApp à ta bio Instagram ?

• Ouvre WhatsApp sur ton appareil mobile
• Tape sur l'icône des paramètres
• Tape sur les outils de travail
• Cherche "Atteindre plus de clients". Juste en dessous, tu verras "Lien court". Tape dessus
• Tape sur l'icône "Copier le lien". Une grande coche apparaîtra pour confirmer que tu as copié le lien.
• Ouvre ton application Instagram
• Tape sur l'icône du profil
• Tape sur Modifier le profil
• Tape sur Bio
• Tape à l'intérieur de la section bio et colle le lien WhatsApp à cet endroit. Voilà ! Les clients peuvent maintenant te contacter en utilisant WhatsApp.

*Note : tu ne peux avoir qu'un seul lien dans ta bio Instagram.

Versions de WhatsApp et directives d'utilisation

Maintenant que tu sais comment ajouter ton compte WhatsApp Business à ton compte Instagram Business, il est important de noter que la version WhatsApp Business est destinée aux petites entreprises. Elle est destinée à un seul utilisateur et à un seul appareil, et convient donc parfaitement aux solopreneurs dont la clientèle est plus restreinte. 

L'API WhatsApp Business est ce dont tu as besoin si tu as une entreprise plus importante. Tu as plusieurs sites et numéros de téléphone, ainsi que le besoin de te connecter avec plusieurs utilisateurs et clients ? L'API est ton meilleur choix. C'est aussi la version utilisée par Trengo pour t'aider à intégrer et à gérer tes canaux de communication avec les clients. 

Pour ce faire, tu devras demander l'API de Trengo, ce que tu peux faire par le biais d'un compte chez Trengo.

Lis la suite pour voir à quel point il est facile de l'appliquer.

Demande l'API WhatsApp Business de Trengo

Pour demander à bénéficier de l'API WhatsApp Business de Trengo :

• Assure-toi que tu bénéficies du plan Scale.
• Va sur ton tableau de bord Trengo.
• Clique sur paramètres puis sur WhatsApp Business.
• Clique sur "Connecter ton numéro" - assure-toi que le numéro que tu utilises n'est pas déjà utilisé sur un compte WhatsApp standard. Si c'est le cas, tu devras déconnecter le numéro que tu utilises dans la version standard pour qu'il puisse fonctionner sur la version API.
• Clique sur "Connecter ton compte" - cela te mènera au partenaire commercial de Trengo, 360 Dialogue. Ici, tu peux te connecter ou créer un compte.
• Remplis toutes les informations demandées et accepte les conditions générales.
• Tu seras invité à te connecter à ton compte professionnel Facebook et à créer un compte professionnel WhatsApp.
• Commence à sélectionner ou à créer tes comptes professionnels.
• Vérifie ton numéro de téléphone. Encore une fois, assure-toi que tu utilises un numéro qui n'est pas déjà utilisé pour un compte WhatsApp standard.
• Une fois que tu auras terminé, tu seras redirigé vers le tableau de bord de 360 Dialogue. Tu pourras y configurer ton compte professionnel WhatsApp et lancer le processus de vérification à partir de Facebook.
• Depuis le tableau de bord de 360 Dialogue, clique sur "Générer une clé API" et soumets la clé API à Trengo.

À l'aide de Trengo, intègre et gère WhatsApp Business et Instagram for Business.

Une fois que tu auras configuré ton compte Trengo, tu verras à quel point il est facile d'intégrer ton WhatsApp Business, Instagram for Business et tous tes canaux de messagerie instantanée. En utilisant l'API de Trengo, tu auras accès à toutes les conversations de tes clients, quel que soit le canal d'où elles proviennent, sur un seul écran. Cela rend la communication avec tes clients plus facile à gérer tout en te faisant gagner du temps sur le passage d'une plateforme à l'autre. 

De plus, l'utilisation de Trengo te donne l'avantage de pouvoir communiquer facilement avec tes collègues. Tu peux attribuer des conversations aux membres de l'équipe qui sont les plus aptes à répondre à certains types de questions, par exemple. Cela peut donner un coup de pouce à la qualité de ton service à la clientèle. 

Le paysage du commerce électronique est rempli d'outils commerciaux, de conseils et d'astuces pour aider à développer ton entreprise. C'est très bien, mais tout gérer pour faire fonctionner ton entreprise aussi efficacement que possible peut sembler écrasant. La clé est de choisir les outils qui créeront la meilleure expérience client possible et de les utiliser aussi efficacement que possible.

Pour en savoir plus

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Questions fréquemment posées

Que signifie ajouter WhatsApp à mon profil Instagram ?

Ajouter WhatsApp à ton profil Instagram signifie relier ton compte WhatsApp Business à ton compte Instagram Business ou Creator pour fournir une méthode de contact direct. Cela permet aux visiteurs d'Instagram de cliquer sur un bouton ou un lien WhatsApp et de démarrer instantanément une discussion avec ton entreprise, ce qui facilite la connexion et l'engagement. Trengo prend en charge la gestion de ces messages de manière centralisée, ce qui garantit des flux de travail fluides entre les plateformes.

Pourquoi une entreprise devrait-elle connecter WhatsApp et Instagram ensemble ?

Connecter WhatsApp et Instagram rationalise la communication avec les clients, ce qui permet aux entreprises de capturer des prospects plus rapidement et de proposer une assistance en temps réel. Instagram étant une plateforme très visuelle et interactive, le fait de la relier à WhatsApp permet aux clients de passer en toute transparence de la consultation des posts à des conversations personnalisées. Avec Trengo, les entreprises peuvent unifier ces conversations multiplateformes dans une seule boîte de réception, ce qui augmente l'efficacité et la réactivité.

Quels sont les avantages de lier un compte WhatsApp Business à Instagram ?

Les avantages comprennent une meilleure accessibilité pour les clients, une augmentation des conversions grâce aux discussions instantanées, des flux de travail marketing et commerciaux simplifiés et une meilleure expérience client. En reliant les comptes, les entreprises peuvent automatiser les réponses et suivre efficacement les interactions à l'aide d'outils tels que le système omnicanal de Trengo, qui gère les messages des deux plateformes côte à côte.

Comment ajouter un bouton WhatsApp à mon profil Instagram ?

Pour ajouter le bouton WhatsApp, assure-toi d'abord d'avoir un compte professionnel Instagram et une appli WhatsApp Business. Sur Instagram, va sur ton profil, appuie sur Modifier le profil, puis sur Options de contact sous Informations commerciales publiques. Sélectionne le numéro de téléphone WhatsApp Business, vérifie ton numéro en entrant le code envoyé à WhatsApp, et après vérification, le bouton WhatsApp apparaîtra sur ton profil Instagram. Les utilisateurs de Trengo peuvent rationaliser cette configuration et gérer automatiquement les chats entrants.

Puis-je ajouter un lien WhatsApp dans ma bio Instagram à la place du bouton "Contact" ?

Oui, si tu utilises l'API WhatsApp Business - qui n'autorise pas le bouton de contact - l'ajout d'un lien WhatsApp cliquable dans la bio Instagram est une excellente alternative. Tu peux créer une URL de message direct WhatsApp (comme wa.me/YourNumber) et la coller dans la section site web ou lien de ta bio Instagram. Trengo prend en charge la gestion des interactions provenant de ces liens sur toutes les plateformes dans une boîte de réception unifiée.

Que dois-je faire si le lien ou le bouton n'apparaît pas ou ne fonctionne pas après l'installation ?

Si le bouton ou le lien WhatsApp n'apparaît pas, vérifie que ton compte Instagram est défini sur Professionnel (Business ou Créateur), et que ton numéro WhatsApp Business correspond à celui qui a été vérifié. Actualise l'application ou essaie de reconnecter les comptes. Si les problèmes persistent, les guides d'assistance et d'intégration de Trengo peuvent aider à dépanner la connectivité pour assurer une messagerie transparente.

Comment Trengo permet-il de gérer les messages provenant d'Instagram → WhatsApp dans un système unifié ?

Trengo consolide les messages provenant des DM Instagram, de WhatsApp et d'autres canaux dans une seule boîte de réception partagée pour ton équipe. Cette intégration aide les agents à gérer efficacement les conversations sans changer d'appli, en fournissant des réponses riches en contexte et en automatisant les flux de travail. Elle améliore la collaboration, accélère les temps de réponse et garantit qu'aucune requête de client ne reste sans réponse.