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Meta a lancé une nouvelle fonctionnalité et une innovation pour son canal de messagerie le plus populaire au monde, WhatsApp. La semaine dernière, la société a annoncé sa toute dernière mise à jour, et les canaux WhatsApp sont là pour changer la donne. Alors que la diffusion WhatsApp ouvrait déjà des possibilités de communication vers l'extérieur, les canaux WhatsApp sont une nouvelle fonction de diffusion à sens unique. Les utilisateurs peuvent suivre des canaux et voir les messages en vrac diffusés par d'autres personnes, y compris des entreprises.
Ne manque pas la dernière mise à jour et les dernières nouvelles, et continue de lire pour découvrir comment tu peux devenir un adopteur précoce et mettre un coup de turbo à ton canal WhatsApp et à l'expérience de tes clients.
Commençons par : Qu'est-ce qu'un canal WhatsApp ?
C'est Meta qui le dit le mieux : "Les canaux sont un outil de diffusion à sens unique permettant aux administrateurs d'envoyer du texte, des photos, des vidéos, des autocollants et des sondages." C'est simple.
À quoi cela ressemble-t-il exactement ? Eh bien pour être honnête, cela ressemble beaucoup à la fonction de statut que nous connaissons déjà sur Instagram. Depuis le lancement, il est possible de voir les chaînes WhatsApp des clubs de sport, des magasins et des entreprises que tu suis et de regarder leurs mises à jour. Et pour y accéder, les clients peuvent chercher dans un répertoire ou se faire inviter via un lien qui leur est envoyé.
Les avantages des canaux WhatsApp pour les clients
Les utilisateurs vont découvrir le pouvoir de la commodité. WhatsApp présente Channels, comme un espace personnel permettant aux clients de recevoir des informations provenant de sources auxquelles ils font confiance. Cela signifie que les gens n'ont plus besoin de chercher sur le web ou les médias sociaux des mises à jour sur leurs centres d'intérêt.
Au lieu de cela, les canaux WhatsApp, dans un onglet dédié "Mises à jour", offrent un flux unidirectionnel d'actualités, d'idées et plus encore, sans les mélanger avec les chats privés. Tu es curieux de savoir quel type de contenu tu peux envoyer ? Accroche-toi, nous te dévoilons les possibilités infinies.
Un contenu infini et personnalisé : Des passe-temps et équipes sportives aux mises à jour des autorités locales, Channels offre une pléthore de contenus adaptés aux clients. Tu as envie de faire partie d'une chaîne de cuisine ou de rester au courant de l'actualité de ton équipe de football préférée ? Les choix sont nombreux.
Vie privée : Les chaînes garantissent le respect de la vie privée en ne divulguant pas les numéros de téléphone des admins et des followers. Que tu sois un admin ou un follower, les clients peuvent être sûrs que leur identité reste cachée.
Chaînes cryptées : Comme tous les messages WhatsApp, les chaînes sont cryptées. Comme WhatsApp reconnaît les problèmes de confidentialité et de sécurité.
Mises à jour dynamiques : WhatsApp ne sera pas encombré. Les mises à jour des chaînes disparaissent des serveurs de WhatsApp en 30 jours, et les administrateurs peuvent les faire disparaître plus rapidement d'un appareil.
Public ou privé ? À toi de voir ! Les entreprises, comme tous les administrateurs, ont la possibilité de choisir qui suit leur chaîne et s'ils veulent qu'elle soit découvrable dans le répertoire.
Les avantages de l'utilisation des canaux WhatsApp pour ton entreprise
Chaque nouvelle fonctionnalité de WhatsApp, l'une plus que l'autre, est une opportunité pour les entreprises d'optimiser leur parcours client. Car non seulement WhatsApp s'oriente vers des expériences d'achat de bout en bout sur la plateforme, mais il offre aussi des possibilités pour continuer à ajouter des points de contact et de la valeur.
Sois visible : Es-tu dans le répertoire WhatsApp ? Chaque fois que les clients vont chercher des entreprises intéressantes à suivre, tu veux être présent. Alors n'attends pas pour y inclure ton entreprise.📚 Pour l'instant, le répertoire n'est disponible qu'au Brésil, alors grand changement, il n'est pas encore disponible dans ton pays. Nous te tiendrons au courant et en attendant, consulte plus d'informations ici.
Donne un coup de fouet à la communication d'entreprise : WhatsApp Channel peut t'aider et t'aidera à te différencier de tes concurrents. Libère le potentiel d'une communication riche et engageante. Partage des mises à jour captivantes, des promotions alléchantes et des offres que personne ne peut refuser. Ajoute du flair avec des photos hypnotiques, des vidéos captivantes et des sondages qui collent tes clients à l'écran. Que ce soit en B2B ou en B2C, reste en tête en construisant un empire d'adeptes fidèles.
Ajoute un nouveau canal de revenus : Les plateformes de messagerie ne servent pas seulement à discuter avec les amis et la famille. Bien sûr, la plupart des utilisateurs actifs utilisent ces plateformes pour cela, mais un grand groupe navigue et achète également. Assure-toi, lorsque les clients atteignent ta page, que tes produits ou services sont calés, facilement accessibles, et qu'ils peuvent cliquer pour acheter directement.
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La magie de l'argent : Parlons profits. Et si tes chaînes WhatsApp pouvaient rapporter de l'argent ? Débloque tes sources de revenus en présentant tes produits et services, et effectue des transactions sans effort en utilisant les services de paiement de WhatsApp. Tes ventes monteront en flèche comme les marées, et tes coffres déborderont de joie !
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