Voyages, hôtellerie et loisirs

Ta haute saison. Prise en charge par Trengo.

Pas de recrutement saisonnier cette saison de pointe. Gère les interactions avec les clients tout au long de leur parcours tandis que l'IA traite jusqu'à 80 % des demandes, afin que ton équipe puisse se concentrer sur la création d'expériences client exceptionnelles.
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Partenaire commercial officiel de WhatsApp auquel les entreprises du monde entier font confiance

Conçu pour les hôtels, les locations de vacances et les équipes du secteur de l'hôtellerie

5x

temps de résolution plus rapide
Réponds plus rapidement aux demandes des clients en gérant toutes les conversations au même endroit. Grâce à une vue d'ensemble complète de tous les canaux et systèmes, ton équipe peut réagir rapidement et se concentrer sur l'offre d'une expérience client exceptionnelle.

80%

géré par des agents IA
Automatise les questions courantes des clients sur tous les canaux, qu'il s'agisse de questions fréquentes (comme les horaires d'arrivée et la disponibilité) ou de demandes en temps réel. Les agents IA gèrent les conversations instantanément et interviennent si nécessaire, ce qui permet à ton équipe de se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée et de traiter un volume plus important sans avoir besoin de personnel supplémentaire.

2424 h/24, 7 j/7

assistance aux invités
Fais en sorte que chaque client se sente écouté, 24 h/24 et 7 j/7. Réponds instantanément grâce à une assistance alimentée par l'IA sur WhatsApp, par e-mail, via le chat et bien plus encore. Grâce à une vue d'ensemble complète du contexte client et à la gestion automatisée des questions fréquentes et des demandes, offre une expérience toujours cohérente.
'Trengo AI est simple et facile à utiliser, avec une configuration rapide et directe. C'est fantastique d'avoir un contrôle total sur la façon dont nous expérimentons et exploitons l'IA.'
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'L'assistance est désormais transparente et accessible sur différents canaux, ce qui est crucial pour les clients haut de gamme et les entreprises.'
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"Depuis que nous travaillons avec Trengo, nous sommes en mesure de gérer beaucoup plus de tâches avec le même effectif."
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Accompagne les clients à chaque étape de leur parcours

Réservation
Enregistre des réservations en un clin d'œil grâce à l'IA qui répond aux questions des clients 24 h/24 et 7 j/7, qu'il s'agisse de la disponibilité ou des équipements, même en période de forte affluence.
Avant ton arrivée
Définis les attentes et stimule les ventes incitatives dès le début en partageant automatiquement les détails de l'enregistrement, la FAQ et des offres personnalisées avant l'arrivée.
Enregistrement
Simplifie l'enregistrement grâce à des réponses automatisées et des offres de vente incitative opportunes, allant des surclassements aux options supplémentaires, sans alourdir la charge de travail de ta réception.
Séjour
Gère les demandes des clients en temps réel : l'IA répond instantanément aux questions courantes, tandis que ton équipe se concentre sur les demandes plus complexes.
Après le séjour
Transforme les séjours en réservations répétées grâce à des relances automatiques, des demandes d'avis et des offres personnalisées.

Toutes tes communications avec tes clients regroupées au même endroit

Gère toutes les conversations avec tes clients via WhatsApp, e-mail, chat en direct et les agences de voyage en ligne (OTA) depuis une seule boîte de réception, entièrement connectée à ton système de gestion hôtelière (PMS) et aux systèmes de ton établissement. Accède à toutes les informations nécessaires sans changer d'outil et réponds plus rapidement grâce à une visibilité totale.
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Une plateforme unique pour gérer la communication avec les clients tout au long de leur parcours

De la réservation au suivi après le séjour, Trengo centralise les échanges, relie tes systèmes hôteliers et utilise l'IA pour automatiser les interactions avec les clients. Ainsi, ton équipe peut offrir une expérience exceptionnelle sans charge de travail supplémentaire.

Une boîte de réception unique pour tous les canaux, les OTA et ton PMS

Gère toutes les conversations avec tes clients via WhatsApp, e-mail, chat en direct et les agences de voyage en ligne (OTA) depuis une seule boîte de réception, entièrement connectée à ton système de gestion hôtelière (PMS) et à tes autres systèmes. Accède à toutes les informations nécessaires sans changer d'outil et réponds plus rapidement grâce à une visibilité totale.
Découvre la boîte de réception omnicanale.

Travaille plus intelligemment pendant cette période de forte activité

Découvre comment les équipes du secteur de l'hôtellerie gèrent un volume important de communications avec les clients tout au long de leur séjour sans alourdir leur charge de travail.
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Une automatisation basée sur l'IA tout au long du parcours client

Automatise les échanges répétitifs avec les clients grâce à l'IA : de la réponse aux questions fréquentes à l'envoi de messages avant l'arrivée et de relances. Propose des ventes incitatives intelligentes au bon moment, en plusieurs langues, pendant que ton équipe se concentre sur la création d'une expérience client exceptionnelle.
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Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans toutes les langues grâce à l'IA

Réponds instantanément aux demandes de tes clients à tout moment de la journée. L'IA traite automatiquement les questions qui arrivent, ce qui aide ton équipe à gérer les pics de demande et à offrir un service de qualité constante sans avoir besoin de personnel supplémentaire.
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Améliore l'expérience de tes clients en cette haute saison

Un guide pratique pour gérer la communication avec les clients tout au long de leur parcours, automatiser jusqu'à 80 % des demandes et offrir une expérience client fluide à grande échelle.
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WhatsApp : ta plateforme de communication numérique avec tes clients

Interagis avec tes clients sur leur canal préféré avant, pendant et après leur séjour. Réponds à leurs questions, informe-les des surclassements de chambre, des départs tardifs ou des activités locales sur des plateformes comme WhatsApp, et traite leurs demandes en temps réel, le tout depuis ta boîte de réception centrale.
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Prépare-toi pour la haute saison sans avoir recours à du personnel saisonnier.

Gère les échanges avec tes clients, de la réservation jusqu'après leur séjour, automatise jusqu'à 80 % des demandes grâce à l'IA et offre une expérience client exceptionnelle à grande échelle.
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