AI Journeys
Crée les meilleures conversations grâce à notre outil de création d'IA sans code
Exploite les dernières technologies d'IA et mets les agents d'IA au travail. Crée des parcours clients et des flux de travail idéaux pour offrir les meilleures expériences.
Partenaire commercial Meta
Partenaire commercial officiel
4.3 Score G2
Utilisé par plus de 15 000 personnes dans le monde entier !
5x
temps de réponse plus rapide
Les yobbers ont considérablement réduit leurs temps de réponse.
70%
augmentation de la génération de prospects
Bas World a utilisé des agents d'IA pour automatiser la capture de prospects et mettre en place des flux en libre-service.
100%
augmentation de l'efficacité de l'équipe
Surfawhile a créé des AI Journeys pour que les équipes puissent travailler efficacement sur 14 canaux.
Crée des parcours clients parfaits. Garde toujours le contrôle sur l'IA
Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, alimentée par AI Journeys
Donne à tes clients des réponses immédiates et personnalisées sur n'importe quel canal, à tout moment, dans plus de 70 langues - même lorsque tu n'es pas en ligne.
Prends contact de manière proactive, via des canaux très engageants comme WhatsApp.
Utilise tes systèmes actuels pour déclencher des messages WhatsApp. Qu'il s'agisse d'un suivi de réservation ou d'une vérification des mises à jour des commandes, tire parti du timing et des canaux populaires pour être là quand c'est important.
L'IA fonctionne sur tous les canaux de communication qu'on prend en charge
Réduire le temps de première réponse, réduire le temps moyen de résolution et améliorer la satisfaction des clients en offrant un service rapide mais de qualité.
Achemine les conversations vers la bonne personne
En fonction de ta base de connaissances préférée et du ton de ta voix, AI Journeys te fournira des réponses pertinentes. Pour les requêtes complexes, il acheminera les conversations vers le bon coéquipier pour examen ou réponse. Tu as toujours le contrôle !
Travaille avec des étiquettes d'IA, crée des aperçus instantanés.
Automatise le marquage des conversations grâce à l'IA. Identifie les pistes de vente, les demandes d'assistance et le sentiment des clients en un instant déclenche des actions, rationalise les flux de travail et transforme chaque interaction en informations fondées sur des données, sans aucun travail manuel.
Débloque les AI Journeys avec...
Étiquetage par IA · Laisse l'IA analyser chaque conversation et y associer les bons sujets pour que tu saches où t'améliorer.
Rapports et analyses · Découvre comment tes agents humains et tes agents IA répondent aux questions qui leur sont posées.
Résumés AI - Moins de lecture ! Les conversations en cours peuvent être facilement résumées
"Pendant la haute saison, nous avons constaté une augmentation de 700 % des demandes de renseignements des clients sur cinq canaux de communication différents et nous avons pu les traiter facilement grâce à Trengo."
Ce que nos clients disent de Trengo
'L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps car elle pose aux clients des questions simples mais nécessaires à l'avance. De cette façon, nous avons beaucoup d'informations avant d'entrer en contact. Cela nous aide à offrir un meilleur service.'
Employé de
BAS World
'Les intégrations que nous avons avec notre CRM nous permettent de tout voir. De plus, comme nous utilisons Trengo, nous pouvons attribuer automatiquement les tickets à la bonne équipe.
Cela nous aide beaucoup car notre objectif principal est de répondre le plus rapidement possible.'
Twan Geert van Kessel
Concept solaire
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
« Grâce à la boîte de réception multicanal de Trengo, l'équipe n'a plus besoin de jongler entre différents onglets. Toutes les boîtes de réception sont désormais regroupées de manière claire au même endroit. En plus, les responsables utilisent des étiquettes pour suivre les indicateurs de réponse dans leurs tableaux de bord et repérer activement les possibilités d'amélioration. »
Arno Clarks
Pièces détachées
Prends le contrôle des conversations, exploite l'IA de la bonne façon.
Découvre comment l'IA de Trengo peut donner un coup de fouet à l'engagement de tes clients.
