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Hai notizie su un lancio di prodotto, un aggiornamento su un ordine o sconti speciali per i tuoi clienti? Perché non inviare loro un messaggio tramite WhatsApp? WhatsApp è una delle app di messaggistica più popolari al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti attivi e un tasso di apertura superiore al 90%. Questo la rende una piattaforma estremamente interessante se desideri raggiungere rapidamente un pubblico più ampio .
I messaggi di marketing su WhatsApp possono essere di qualsiasi tipo: messaggi promozionali, aggiornamenti sulla spedizione, lancio di prodotti, newsletter settimanali, aggiornamenti sui carrelli abbandonati, eventi imminenti e altro ancora.
In questo articolo condividerò 15 esempi di messaggi di marketing su WhatsApp che potrai utilizzare per le tue campagne di marketing e che ti aiuteranno ad aumentare le vendite.
Come inviare messaggi di marketing in uscita tramite WhatsApp?
WhatsApp consente alle aziende di interagire con i propri utenti con qualsiasi messaggio fino a 24 ore dall'ultimo messaggio dell'utente. Una volta chiusa questa finestra, è possibile inviare solo un messaggio modello WhatsApp Business pre-approvato . Questo perché WhatsApp non vuole che i propri utenti debbano affrontare spam costanti.
Per inviare messaggi di marketing in uscita, dovrai ottenere il consenso dei tuoi clienti. Ciò significa che non puoi semplicemente inviare spam a un elenco casuale di contatti.
Quali sono i vantaggi dell'invio di messaggi di marketing tramite WhatsApp?
I messaggi di marketing su WhatsApp hanno un tasso di apertura più elevato rispetto ai messaggi di email marketing, rendendoli un modo conveniente per raggiungere i clienti. Il tasso di apertura di WhatsApp è del 98%, mentre quello delle email è circa del 20%.
Un altro vantaggio è che WhatsApp consente di avere conversazioni informali, veloci e personali. I vostri clienti riceveranno i vostri messaggi tra una chat e l'altra con amici e familiari. Questo può aiutare a costruire relazioni personali tra i marketer e i clienti. Una conversazione genuina ha il potere di avviare una relazione che si traduce in fiducia, fedeltà e clienti soddisfatti. In definitiva, questo porterà a un aumento delle vendite.
I messaggi WhatsApp hanno un alto tasso di coinvolgimento, con gli utenti più propensi a rispondere ai messaggi ricevuti sull'app. Utilizzando gli esempi, puoi inviare ai tuoi clienti contenuti multimediali avanzati, tra cui immagini, video, PDF, GIF e clip audio. Il 90% dei messaggi viene aperto entro 3 secondi, il che dimostra un alto tasso di coinvolgimento.
Come si presenta un esempio di messaggio di marketing efficace su WhatsApp?
In un mondo in cui le persone sono costantemente bombardate da marketing e pubblicità attraverso vari canali, WhatsApp è il canale più apprezzato e affidabile dagli utenti. Questo perché WhatsApp è ancora un canale di marketing nuovo. Offre meno concorrenza rispetto ad altre piattaforme. Inoltre, le aziende non possono inviare messaggi WhatsApp a meno che i clienti non abbiano attivamente richiesto informazioni e dato il permesso di contattarli.
I clienti apprezzano la natura informale di WhatsApp, quindi approfitta di questa opportunità per instaurare un rapporto con loro. Assicurati che i tuoi messaggi di marketing su WhatsApp siano personalizzati, colloquiali e interattivi. Fai in modo che siano brevi e concisi. Puoi personalizzare i tuoi messaggi utilizzando segnaposto come [nome dell'azienda], [nome del cliente], [numero dell'ordine] e [data].
La natura conversazionale di WhatsApp ti aiuta a creare conversazioni significative con i tuoi clienti. Una buona conversazione è bidirezionale. Se desideri che i tuoi clienti rispondano al tuo messaggio, devi dare loro un motivo per farlo. Esamina attentamente il tuo messaggio prima di inviarlo: risponderesti dopo averlo letto? Dai loro un motivo per rispondere o agire. Puoi farlo tramite le funzionalità interattive e multimediali disponibili su WhatsApp Business, come i pulsanti di invito all'azione.
Ti spiegherò come scrivere un messaggio di marketing efficace su WhatsApp e ti fornirò alcuni esempi utili.
Newsletter
Puoi condividere informazioni rilevanti e preziose con i tuoi clienti inviando loro newsletter tramite WhatsApp. Ecco un esempio:
1.
"Ciao, [nome del cliente].
Ecco le notizie principali di [nome del marchio] di questa mattina 👇
🤖Amazon Echo dichiara di aver sentito tutto e sta portando via i bambini
[link]
🇺🇸 Gli Stati Uniti chiedono all'ONU di approvare una risoluzione che dichiari ufficialmente che l'America è un paese gentile.
[link]
💋Rihanna ammette di usare semplicemente qualsiasi prodotto di bellezza in vendita da Walgreens.
[link]
🦹♀️La Marvel non si preoccupa nemmeno più di sostituire i green screen con la CGI.
[link]
Hai ricevuto questo messaggio perché hai acconsentito a ricevere le notifiche di WhatsApp da [nome del marchio]. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo "Stop".
So che non vuoi che i tuoi clienti annullino l'iscrizione, ma ascoltami: l'opt-out presenta diversi vantaggi.
Prima di tutto, è a misura di cliente! Dando loro la possibilità di dire "no" e di scegliere i messaggi che desiderano effettivamente vedere, migliorerai la qualità e il tasso di conversione delle tue campagne.
In secondo luogo, ridurrai il tasso di blocco poiché solo le persone realmente interessate alle tue newsletter le riceveranno. Non disturberai gli altri clienti.
Inoltre, potrai vedere chi ha scelto di rinunciare. Questo ti aiuterà a migliorare le tue campagne di marketing in futuro.
2.
Ciao [nome],
Vuoi qualche idea per il tuo prossimo viaggio?🌏
Scopri le 7 destinazioni turistiche più sottovalutate da aggiungere alla tua lista dei desideri per il 2023.
[destinazione]
[destinazione]
[destinazione]
[destinazione]
[destinazione]
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[destinazione]”
I clienti di oggi non solo desiderano un modo semplice e veloce per entrare in contatto con i marchi, ma vogliono anche interagire con loro anche dopo l'acquisto. Immagina che la tua cliente sia appena tornata da una fantastica vacanza che ha prenotato utilizzando la tua piattaforma online. Con questo messaggio WhatsApp, potrai darle ispirazione per viaggi futuri, il che alla fine ti aiuterà ad aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Giochi e sfide
Puoi anche coinvolgere i clienti organizzando divertenti quiz e giochi a premi. Offrendo sconti speciali ai vincitori e ai partecipanti, aumenterai il numero di persone interessate a partecipare. Creerai esperienze interattive con i tuoi clienti e aumenterai le vendite.
3.
“Rullo di tamburi, prego 🥁🥁🥁
È di nuovo quel periodo dell'anno!
La Settimana dei quiz presso [nome della tua azienda] inizia ufficialmente alle [ora]. Offriamo buoni sconto speciali ai primi 120 vincitori della nostra sfida a quiz.
Il vincitore ottiene [sconto].🔥
Per partecipare, visita [link], registrati con il tuo numero di telefono e [elenco di attività come rispondere a domande o seguire la tua pagina].
Buona settimana di curiosità! E che la fortuna sia sempre dalla tua parte.🏹”
Sconti e messaggi promozionali
Prima inizi a promuovere uno sconto, meglio è. In questo modo, puoi creare entusiasmo nel tuo pubblico e spingerlo ad aggiungere i prodotti preferiti al carrello prima che vadano esauriti. Ecco alcuni esempi:
4."Gentile [nome del cliente], la nostra [nome della promozione] inizia alle [ora]! Tutti i nostri prodotti saranno venduti con gli sconti più alti dell'anno. La vendita termina il 30 settembre. Affrettati prima che i tuoi articoli preferiti vadano esauriti.🏃🏻♀️🏃🏽♂️"
5. "Ciao [nome]! 🔔Nuova promozione🔔 Questa settimana puoi ottenere uno sconto del 10% sugli ordini superiori a [importo]. Usa il codice promozionale DISCOUNT10. Ordina ora su [link]"
Puoi anche ricordare ai tuoi clienti che ti hanno dato il permesso di inviare i messaggi. Proprio come nell'esempio sopra, puoi chiarire che stai dando seguito a una precedente richiesta. Vediamo un esempio:
6. "L'attesa è finalmente finita, [nome]! Volevi essere il primo a conoscere la nostra collezione estiva. 👗 Beh, sei il primo a saperlo. Dai un'occhiata qui! [link]"
Puoi anche inviare messaggi promozionali ai tuoi clienti con offerte speciali per le festività o stagionali. Sconti e coupon possono incentivare i tuoi clienti ad effettuare un acquisto. Questo ti offre una grande opportunità per aumentare le tue vendite:
7.
Ciao [nome],
Auguro a te e alla tua famiglia un felice Ramadan.🌙🤲💚
Saldi speciali per il Ramadan. Abbiamo uno sconto speciale del 20% su tutti i nostri prodotti.
Puoi utilizzare il codice coupon RAMADAN20 o cliccare sul link sottostante. [link]”
8.
"Ciao [nome],
Hai mai visitato [nome del Paese]? ⛱🕶
Questo è il momento perfetto per prenotare!
Offriamo uno sconto del 40% su tutte le prenotazioni per [nome del Paese] effettuate nelle prossime 48 ore.
Scopri le fantastiche offerte qui. [link]”
Promozioni di eventi
A meno che tu non sia Dua Lipa in tour mondiale, dovrai informare il tuo pubblico dei prossimi eventi. Devi comunicare in anticipo al tuo pubblico i tuoi eventi, in modo che possano liberarsi e registrarsi.
Ecco due esempi che puoi utilizzare per informare le persone sui tuoi prossimi eventi.
9.“Woohoo🎉🎉 Stiamo lanciando una nuova linea dei nostri prodotti. Venite a trovarci al [luogo dell'evento]. Ci sarà uno sconto speciale riservato esclusivamente ai nostri clienti VIP. Prenotate subito il vostro posto su [URL]. Ci vediamo lì!”
10.
Ciao, [nome] 👋
È passato un po' di tempo dalla tua ultima visita. Abbiamo delle novità entusiasmanti!
Ci riuniremo con la nostra comunità al nostro [nome dell'evento] a [nome della città] il [data]. Festeggeremo il nostro decimo anniversario! 🎈Ci saranno scatole regalo a sorpresa🎁
Puoi registrarti qui [link] per [nome dell'evento].
Rimani aggiornato con noi sui [social media].
Speriamo di vedervi lì.🤩”
Messaggi di aggiornamento sulla disponibilità del prodotto
Puoi informare i clienti che il prodotto che hanno richiesto in precedenza è nuovamente disponibile.
Non appena i prodotti saranno nuovamente disponibili, potrai inviare un messaggio promozionale ai tuoi clienti. Puoi rendere il messaggio ancora più personale dicendo loro che sono i primi a cui lo comunichi da quando il prodotto è tornato disponibile. In questo modo li farai sentire speciali.
11.
"Buone notizie, [nome]!
Ricordi quando ci hai chiesto informazioni su [nome del prodotto]? Beh, è tornato! Ma non l'abbiamo ancora inserito nel nostro sito web. Che rimanga tra noi.🤫
Sarebbe giusto darti la possibilità di acquistarlo per primo. Quindi contattaci e facci sapere se sei ancora interessato!
12.
"Ehi, [nome del cliente]! Indovina un po'?
L'articolo che hai richiesto è nuovamente disponibile. 🤩
Puoi acquistarlo immediatamente all'indirizzo [URL] o recarti in uno dei nostri negozi.
Ci troviamo presso [elenco dei negozi]
Facci sapere se possiamo riservarne uno per te in negozio!
Notifiche degli ordini e aggiornamenti sulla spedizione
Quando ordini un prodotto online, sei abituato a ricevere informazioni su di esso tramite e-mail. Grazie all'API di WhatsApp Business, puoi anche inviare questi messaggi tramite WhatsApp. Immagina di aver appena venduto un prodotto tramite WhatsApp Business: il cliente riceverà anche aggiornamenti su quel prodotto tramite WhatsApp. Ciò significa che l'intero percorso del cliente può ora svolgersi sul canale preferito dal cliente stesso.
È possibile utilizzare questi esempi di messaggi di marketing WhatsApp per informare i clienti sullo stato dei loro ordini o sugli aggiornamenti relativi alla spedizione.
13. "Ciao [nome del cliente], grazie per aver prenotato il tuo [tour o attività] con noi! Non vediamo l'ora di mostrarti le attrazioni più famose di [nome della città] e di provare insieme le prelibatezze locali. 🌮😋 Controlla tutti i dettagli del tuo biglietto qui: [link]."
14.
"Ciao, [nome del cliente].
Il tuo ordine è stato spedito ed è attualmente in viaggio!🥳
Consegneremo il tuo pacco all'indirizzo [indirizzo]. Puoi seguire lo stato del tuo ordine qui: [link] Ci auguriamo che il prodotto sia di tuo gradimento.
Grazie per aver acquistato presso [nome del marchio].🌸”
Messaggi di upselling e cross-selling
Puoi inviare messaggi di cross-selling e up-selling sia prima che dopo la vendita. In questo modo, avrai molte opportunità per aumentare le vendite!
15.
“Wow, [nome del cliente], hai davvero ottimo gusto. 💅
Abbiamo visto che stavi cercando delle pochette del marchio [marchio]. Hai dato un'occhiata anche al marchio [marchio]? Ne ha alcune eleganti e alla moda, perfette per la tua prossima occasione speciale.
Puoi dare un'occhiata alla loro ultima collezione qui: [link]”
Inizia a utilizzare i messaggi di marketing su WhatsApp
Per inviare messaggi di marketing tramite WhatsApp, è necessario utilizzare l'API WhatsApp Business. L'API non è dotata di un'interfaccia, pertanto è necessario utilizzare una piattaforma intelligente di coinvolgimento dei clienti come Trengo. È quindi possibile utilizzare questi esempi di messaggi per inviare un messaggio broadcast tramite l'API .
Questi esempi dimostrano quanto possa essere interattivo e altamente personalizzato il marketing su WhatsApp. Utilizzando questi esempi di messaggi di marketing su WhatsApp, avrai la possibilità di coinvolgere i tuoi clienti attraverso il loro canale preferito. Inoltre, creerai relazioni personali con i tuoi clienti che aumenteranno il loro coinvolgimento e le vendite.
Sei pronto a iniziare a inviare messaggi ai tuoi clienti tramite WhatsApp?
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Domande frequenti (FAQ)
Posso inviare messaggi di marketing utilizzando WhatsApp Business?
Sì, è possibile inviare messaggi di marketing utilizzando WhatsApp Business. L'app WhatsApp Business consente di inviare messaggi a un massimo di 256 contatti alla volta, a condizione che abbiano salvato il tuo numero. Per campagne su larga scala, automazione e funzionalità avanzate, è necessaria l'API WhatsApp Business, fornita da piattaforme come Trengo. Ciò consente di inviare messaggi di marketing multimediali personalizzati, automatizzare le campagne e gestire le risposte in modo efficiente, garantendo al contempo la conformità alle linee guida di WhatsApp.
Come posso scrivere un messaggio di marketing efficace su WhatsApp?
Un messaggio di marketing efficace su WhatsApp è conciso, personalizzato e orientato all'azione. Utilizza il nome del destinatario, mantieni il messaggio chiaro e pertinente e includi un forte invito all'azione. Elementi multimediali come immagini, video o note vocali possono aumentare il coinvolgimento. Rispetta sempre la privacy e assicurati che i destinatari abbiano acconsentito a ricevere contenuti di marketing. Trengo ti consente di creare e gestire modelli di messaggi, segmentare il tuo pubblico e monitorare le prestazioni per un miglioramento continuo.
Quali tipi di messaggi di marketing funzionano meglio su WhatsApp?
I messaggi che ottengono i risultati migliori includono offerte a tempo limitato, sconti esclusivi, lancio di nuovi prodotti, promemoria sui carrelli abbandonati, auguri festivi, aggiornamenti sui programmi fedeltà e consigli personalizzati. Aggiungere un senso di urgenza, tocchi personali ed elementi interattivi (come risposte rapide o cataloghi di prodotti) aumenta il coinvolgimento e i tassi di conversione. Trengo supporta questi tipi di messaggi con funzioni di automazione e personalizzazione.
Ho bisogno dell'API di WhatsApp Business per inviare messaggi commerciali su larga scala?
Sì, per inviare messaggi commerciali o di marketing su larga scala è necessaria l'API WhatsApp Business. L'API elimina il limite di 256 contatti e consente l'invio di messaggi in blocco, l'automazione, la pianificazione e l'analisi dei dati. Trengo si integra direttamente con l'API, consentendoti di gestire campagne di grandi dimensioni, automatizzare i follow-up e garantire la conformità con le politiche di WhatsApp.
Quali tipi di attività traggono maggiori vantaggi dal marketing su WhatsApp?
Il marketing su WhatsApp offre vantaggi a un'ampia gamma di attività commerciali, tra cui vendita al dettaglio, e-commerce, viaggi, ospitalità, sanità, servizi finanziari e negozi locali. Qualsiasi attività commerciale che miri a instaurare relazioni dirette e personali con i clienti, inviare aggiornamenti tempestivi o incrementare le vendite attraverso il marketing conversazionale otterrà risultati eccellenti. Trengo è utilizzato in tutti questi settori per automatizzare il marketing su WhatsApp, monitorare il coinvolgimento e gestire le conversazioni con i clienti su larga scala.
