Come creare un link per i messaggi diretti di Instagram: guida passo passo

Instagram è più di una semplice piattaforma visiva: è il luogo in cui avvengono le conversazioni. Per le aziende, è dove l'interesse si trasforma in coinvolgimento e il coinvolgimento in vendite. Uno dei modi più semplici per creare una connessione continua è il link ai messaggi diretti di Instagram. Questa funzione consente ai clienti di contattarti istantaneamente, senza dover cercare il tuo profilo o digitare i messaggi manualmente. In questa guida scopriremo cos'è un link ai messaggi diretti di Instagram, perché è importante per la tua attività e come puoi crearne uno passo dopo passo per avviare conversazioni più significative con il tuo pubblico.

Capire i link ai messaggi diretti di Instagram

Un link per i messaggi diretti di Instagram, spesso chiamato anche link DM di Instagram o link per la chat, permette a qualcuno di non sfogliare il tuo profilo e di entrare direttamente in una conversazione privata con te su Instagram. Invece di inviare le persone al tuo feed, apre una finestra di messaggistica diretta in cui possono fare domande, condividere feedback o avviare immediatamente una richiesta di acquisto.

Questi link funzionano come le tradizionali scorciatoie URL, con il formato ideato da Instagram per facilitare l'avvio di chat individuali. Ufficialmente, Meta fa notare che i link ig.me potrebbero non funzionare sulla versione web di Instagram, ma in pratica molte aziende li trovano funzionanti senza problemi.

Offrendo al tuo pubblico un modo rapido per raggiungerti, riduci l'attrito nel processo di comunicazione e questo può fare la differenza quando qualcuno è pronto a entrare in contatto con te. Nella prossima sezione analizzeremo perché questi link possono essere un potente strumento per costruire relazioni più forti con i clienti e migliorare i risultati del tuo marketing.

Perché le aziende dovrebbero usare i link ai messaggi diretti di Instagram

I link DM di Instagram non sono solo comodi: aiutano le aziende a connettersi più velocemente e a costruire relazioni più forti con i clienti potenziali ed esistenti. Vediamo alcuni motivi per cui aggiungere un link DM al tuo profilo o ai tuoi contenuti può avere un grande impatto.

Rende il coinvolgimento semplice

Con oltre due miliardi di utenti attivi, Instagram è pieno di persone pronte a interagire con i brand che amano. La sfida consiste nel rendere semplice la prima interazione. Un link per i messaggi diretti elimina le barriere dando alle persone un solo tocco per iniziare una chat. Quando la comunicazione sembra semplice, il coinvolgimento aumenta naturalmente ed è qui che iniziano le conversazioni significative.

Ti aiuta a catturare e a qualificare i lead

Ogni messaggio diretto è un potenziale lead. Quando qualcuno clicca sul tuo link DM, sta mostrando un interesse genuino per il tuo prodotto o servizio. Questo rappresenta un'opportunità per conoscere meglio le loro esigenze, raccogliere informazioni e guidarli verso la soluzione giusta. Nel tempo, queste conversazioni individuali possono trasformarsi in preziose relazioni a lungo termine con i clienti.

Converte le conversazioni in vendite

Una volta che un cliente avvia un messaggio diretto, puoi offrire consigli personalizzati e rispondere alle domande all'istante. Questo scambio in tempo reale aiuta a rimuovere i dubbi e ad accelerare le decisioni di acquisto. Che si tratti di chiarire i dettagli di un prodotto o di condividere le opzioni di prezzo, la tua risposta tempestiva può trasformare un visitatore curioso in un acquirente fedele.

Semplifica l'assistenza ai clienti

Un link DM di Instagram semplifica anche la comunicazione post-acquisto. I clienti possono inviarti direttamente un messaggio per controllare gli aggiornamenti dell'ordine, condividere un feedback o chiedere aiuto, con la cronologia della chat disponibile per mantenere ogni interazione coerente e personale. È un modo rapido per risolvere i problemi e dimostrare ai clienti che sei a loro disposizione anche dopo la vendita.

Come creare un link per i messaggi diretti di Instagram (ig.me)

Creare un link DM di Instagram è veloce e non richiede alcuna competenza tecnica. Puoi generarne uno manualmente, direttamente tramite Instagram o utilizzando un generatore di link. Vediamo nel dettaglio ogni metodo.

Crea un link ig.me manualmente

Se preferisci la strada del fai-da-te, puoi creare facilmente il tuo link DM con il tuo solo handle di Instagram.
Ecco come fare:

1. Digita questo URL: https://ig.me/m/yourusername
2. Sostituisci il tuo nome utente con il tuo account Instagram (senza il simbolo "@").
3. Ad esempio, se il tuo handle è @trengobusiness, il tuo link sarà
   https://ig.me/m/trengobusiness

Una volta creato, puoi incollare questo link ovunque - sul tuo sito web, nella firma dell'e-mail o nella biografia di Instagram - per permettere ai clienti di inviarti direttamente un messaggio.

Crea un link DM all'interno di Instagram

Puoi anche condividere il link di un messaggio diretto direttamente dall'app di Instagram.
Ecco come fare:

1. Apri Instagram e vai ai tuoi messaggi diretti.
2. Seleziona una conversazione che vuoi condividere.
3. Tocca l'icona delle informazioni (o i tre puntini) in alto a destra.
4. Scegli "Condividi link" per generare il link del tuo messaggio diretto.

Questo è particolarmente utile quando vuoi invitare qualcuno a continuare una conversazione nei DM dopo una prima interazione su un post o una storia.

Usa uno strumento per generare link

Se gestisci più account o vuoi un'opzione più rapida, un generatore di link può aiutarti. Piattaforme come Trengo consentono di centralizzare e gestire in modo semplice tutti i DM di Instagram in arrivo. Una volta collegato alla tua casella di posta Trengo, puoi creare e condividere istantaneamente il tuo link ig.me, combinarlo con i codici QR e monitorare il coinvolgimento, il tutto in un unico spazio di lavoro.

Ora che sai come creare il tuo link, vediamo come usarlo in modo efficace per approfondire il coinvolgimento e migliorare la tua strategia di comunicazione con i clienti.

Sfrutta la potenza della dm api di instagram con Trengo

Trengo ti aiuta a sfruttare al meglio i collegamenti ai messaggi diretti di Instagram collegando la tua casella di posta all'API DM di Instagram. Una volta ottenuto l'accesso e collegato il tuo account Instagram a Trengo, gestire i messaggi di Instagram diventa un gioco da ragazzi.

Gestisci tutte le conversazioni in un unico posto

Con la casella di posta omnichannel di Trengo, puoi riunire i DM di Instagram con i messaggi di Facebook, WhatsApp, Telegram e altre piattaforme. In questo modo centralizzi le conversazioni con i clienti, rendendo più facile seguire e rispondere rapidamente senza dover cambiare app.

Integrazione con il crm e le piattaforme di e-commerce

Trengo supporta l'integrazione con i più diffusi strumenti CRM come HubSpot, Salesforce e Pipedrive, oltre che con piattaforme di e-commerce come Shopify e WooCommerce. Queste connessioni ti permettono di aggiornare i record dei contatti, creare offerte e automatizzare le notifiche, il tutto mentre chatti in tempo reale su Instagram.

Automatizza i processi di vendita e assistenza

Utilizza i flussi di lavoro di automazione di Trengo per indirizzare i messaggi ai membri giusti del team, inviare messaggi di benvenuto e di allontanamento e raccogliere il feedback dei clienti con i sondaggi. L'automazione di queste attività consente di risparmiare tempo e di ottenere risposte rapide e coerenti che migliorano la soddisfazione dei clienti.

Traccia le prestazioni del team e ottimizza

Le funzioni di reporting di Trengo forniscono informazioni su metriche come i tempi di risposta e i volumi di conversazione. Utilizza questi dati per identificare i punti di forza e le esigenze di formazione del tuo team, aiutando la tua azienda a fornire un'assistenza migliore e a sviluppare relazioni più solide su Instagram.

Parole finali

Creare un link per i messaggi diretti di Instagram è un modo semplice ma potente per connetterti con il tuo pubblico in modo più efficiente. Aggiungendo un link DM al tuo profilo, ai tuoi post o alle tue storie, renderai più facile per i clienti raggiungerti all'istante, stimolando il coinvolgimento, generando contatti e incrementando le vendite. Sia che tu scelga di creare il link manualmente o tramite uno strumento come Trengo, l'implementazione di questa strategia può migliorare significativamente le tue attività di comunicazione e assistenza ai clienti.

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Domande frequenti (FAQ)

Qual è il formato di un link DM di Instagram?

Un link DM di Instagram segue il formato https://www.instagram.com/direct/t/USER_ID, che indirizza gli utenti a un messaggio privato con un account specifico. Puoi anche utilizzare https://m.me/INSTAGRAM_USERNAME tramite l'integrazione con Facebook Messenger per aprire un DM.

È possibile monitorare i clic sul mio link DM di Instagram?

Sì, utilizzando accorciatori di URL o servizi di tracciamento come Bitly o parametri UTM, puoi monitorare quante persone cliccano sul tuo link DM di Instagram. Questi dati aiutano ad analizzare il coinvolgimento e a ottimizzare gli sforzi di marketing.

In che modo i link DM di Instagram aiutano il servizio clienti e le vendite?

I link DM di Instagram offrono ai clienti un modo rapido e diretto per raggiungere la tua azienda. Riducono l'attrito nella comunicazione, consentendo risposte più rapide, un'assistenza personalizzata e una facile generazione di contatti, tutti fattori che migliorano le vendite e la soddisfazione.

Quali strumenti possono aiutare a gestire meglio i DM di Instagram?

Le piattaforme di messaggistica omnichannel come Trengo consentono alle aziende di gestire i DM di Instagram insieme alle e-mail, alle chat e ai messaggi dei social media in un'unica casella di posta centralizzata. In questo modo si semplifica il flusso di lavoro e si garantisce che nessuna richiesta dei clienti venga tralasciata.

Esistono strumenti di automazione per rispondere ai DM di Instagram?

Sì, l'automazione è possibile grazie a strumenti come Trengo che offrono risposte automatiche, integrazioni con chatbot e suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale per gestire istantaneamente le domande più comuni, aumentando la velocità di risposta e liberando il personale per i problemi più complessi.

Posso integrare i DM di Instagram con gli strumenti CRM?

Molte piattaforme CRM possono integrare i DM di Instagram per conservare i dati dei clienti e la cronologia delle interazioni in un unico luogo. Anche Trengo offre integrazioni con i CRM, consentendo una gestione perfetta delle conversazioni di Instagram insieme ai profili dei clienti.

Quali strumenti mi permettono di gestire i DM di Instagram di più account in un unico posto?

Piattaforme come Trengo offrono caselle di posta unificate che supportano più account Instagram, facilitando il passaggio da un account all'altro, una collaborazione più fluida tra i team e una gestione efficiente dei messaggi tra i vari brand o reparti.

Come posso monitorare e misurare le prestazioni delle campagne Instagram DM?

L'utilizzo dei link di tracciamento con gli strumenti di analisi e il monitoraggio delle metriche di risposta come il volume dei messaggi, il tempo di risposta e i tassi di conversione aiutano a valutare il successo della campagna. Trengo offre funzioni di reporting che aggregano questi dati tra i vari canali.

Come posso collegare i link DM di Instagram direttamente alla mia casella di posta Trengo?

Puoi collegare i tuoi account aziendali Instagram a Trengo attraverso le impostazioni di integrazione. Una volta collegati, tutti i DM di Instagram, compresi quelli provenienti da link DM, arrivano nella tua casella di posta Trengo per una gestione unificata.

Posso indirizzare le conversazioni dei link DM di Instagram al team giusto utilizzando Trengo?

Sì, le regole di automazione di Trengo consentono di instradare i messaggi in base a parole chiave, profili di clienti o account, indirizzando le conversazioni di Instagram DM ai team appropriati per un'assistenza più rapida e specializzata.

Gli strumenti di automazione di Trengo possono inviare risposte istantanee quando i clienti utilizzano il mio link DM di Instagram?

Trengo offre funzioni di automazione in grado di inviare messaggi di benvenuto istantanei o di rispondere alle domande più frequenti non appena un cliente inizia una conversazione tramite il tuo link DM di Instagram.

In che modo l'utilizzo dei link DM di Instagram con Trengo migliora l'acquisizione di contatti e i tempi di risposta?

La combinazione dei link DM di Instagram con Trengo centralizza la comunicazione, consentendo ai team di rispondere prontamente, di tenere traccia delle conversazioni e di convertire le richieste in contatti in modo più efficiente. L'automazione e il routing riducono ulteriormente i ritardi, assicurando che nessuna opportunità vada persa.