Telegram per i professionisti: il nuovo canale di comunicazione

Non è ancora chiaro che l'app di messaggistica Telegram è sempre più popolare. Non dimenticare di utilizzare l'app da solo e di dire se è interessante che Telegram venga utilizzato per la tua azienda. 

Con più di 500 milioni di utenti attivi per anno - in tutto il mondo - il numero di utenti che utilizzano l'app è molto alto. È il momento di conoscere questa popolare app di messaggistica e di capire quali sono i vantaggi di Telegram per la tua azienda. 

In questo blog trovi: 

• Wat Telegram è
• Perché i clienti devono utilizzare Telegram? 
• Come funziona il successo di Telegram per i tuoi clienti
• Come automatizzare i messaggi su Telegram 

Che cos'è Telegram? 

Telegram è un'app di messaggistica gratuita che si concentra sulla sicurezza e sulla riservatezza. L'applicazione è molto apprezzata per la sua politica di riservatezza. Puoi utilizzare Telegram per ricevere informazioni, foto, video, adesivi e messaggi. 

Si tratta delle più grandi novità di Telegram secondo Insider: 

Crittografia end-to-end: con la modalità di chat segreta le informazioni dall'inizio alla fine sono completamente modificate.

Notizie non divulgate: le notizie non divulgate non possono essere ingerite se non in un momento successivo. 

Ottimi risultati: Telegram offre un totale di 2 GB di spazio. 

Utilizzatori di Telegram 

Telegram ha 500 milioni di utenti attivi per anno, in tutto il mondo. Tra questi 500 milioni di utenti c'è: 

• 38% in Italia
• 27% in Europa
• 21% in Latijns Amerika 
• 8% nell'area MENA 

Se si lavora al gedrag dei clienti di Telegram, ci sono più statistiche che possiamo consultare: 

• Gli utenti di Telegram hanno un valore di 2,9 ore al giorno di attività sull'app. 
• I dati demografici indicano che il 41,1% delle persone coinvolte è di sesso femminile e il 58,6% di sesso maschile. 
• L'85% degli utenti di Telegram possiede un dispositivo Android. 

Perché i clienti devono utilizzare Telegram?

Privacy

La privacy è fondamentale per i clienti. Per questo Telegram è un'app di messaggistica interessante da utilizzare. I clienti acquisiscono informazioni personali tramite un'app di messaggistica innovativa. Questo aspetto non è affatto importante, ma in questo modo Telegram diventa un elemento essenziale. 

Telegrammi

Le caratteristiche dei gruppi di Telegram sono molto interessanti per le aziende. Con i gruppi e i super gruppi puoi comunicare con 200 o 5.000 utenti. Si tratta di un modo fantastico per entrare in contatto con i tuoi clienti. 

Canali di telegramma

Puoi creare una kanaal di Telegram e trasmettere le tue informazioni. Gli utenti di Telegram possono accedere a questa kanaal e trasmettere le notizie. I canali hanno un numero limitato di abonne e le abonne non possono comunicare tra loro. È possibile utilizzare un canale per far sì che i clienti abbiano accesso a notizie, diensten e così via. 

Miglioramenti da fare

Hai un klant che ti porta in un altro kanaal per scaricare i tuoi contenuti? In Telegram puoi stipulare contratti, formulare e altri contenuti per un totale di 2 GB. Questo significa che non devi perdere più di un kanaal per cancellare i documenti. 

Come funziona il successo di Telegram per i tuoi clienti

Klantcommunicatie trova spazio per una delle ultime novità: il servizio clienti o le vendite. Ti spiego come puoi utilizzare Telegram per questi due settori. 

Telegramma per il servizio clienti

Questo serve a far sì che i clienti che si mettono in contatto con te possano avere informazioni sui loro prodotti o sul loro lavoro. È possibile ottenere in modo semplice un'informazione, oppure utilizzare una delle funzioni disponibili per portare il servizio a un livello più alto: 

• Videobellen: puoi avviare un video in Telegram per un massimo di 1000 utenti. In questo modo puoi ricevere assistenza dal vivo per le richieste di informazioni da parte di un singolo o di un gruppo di clienti. 
• Condivisione dello schermo: se oltre al video-prek hai anche un'altra visualizzazione, puoi cancellare il tuo schermo entro un paio di secondi. 
• Consegna di documenti: puoi consegnare documenti per un totale di 2 GB in gruppi e gruppi di persone. Questo è utile anche quando devi compilare un documento o un formulario. 

È possibile utilizzare queste funzioni o richiederle per avere un'offerta più semplice. Inoltre, Telegram è un'ottima soluzione per i canali del servizio clienti. 

Telegramma per le vendite

Puoi utilizzare Telegram anche per ricevere le offerte o per ricevere aggiornamenti su prodotti, sconti e nuove collezioni. Qui ci sono interessanti funzioni che puoi utilizzare per aumentare la tua sicurezza e per avere più informazioni: 

• Canali: puoi aprire i canali per poter inserire i codici di cambio e gli aggiornamenti per i clienti. 
• Spraak gesprekken: gli operatori dei canali e dei gruppi pubblici possono ospitare dal vivo spraak gesprekken per milioni di persone. Si tratta di un ottimo modo per ispirare i clienti con nuovi prodotti e promozioni. 

Se vuoi saperlo, Telegram ti offre più strumenti per comunicare. Questo ti offre la possibilità di accedere alle conferenze e di verificare i tuoi movimenti. 

Come automatizzare i messaggi su Telegram

Anche se tutte le funzioni precedenti non sono ancora sufficienti, ci sono ancora più modi per verificare l'efficacia del servizio. Con una piattaforma di servizi per i clienti, come Trengo, puoi automatizzare i messaggi di Telegram con chatbot, risposte rapide e risposte automatiche. 

Risposte rapide: puoi ricevere le informazioni in modo rapido e veloce su tutti i temi trattati. 

Risposte automatiche: è possibile inviare messaggi ai clienti con il vooraf, anche quando si tratta di un'operazione di slittamento. 

Chatbot: un bot di Telegram permette di gestire semplici attività di supporto, di legare automaticamente i clienti con i migliori operatori e di gestire le attività più disparate. 

Inizia con Telegram per la tua azienda

Un numero sempre maggiore di clienti inizia a utilizzare Telegram. Questo significa che anche tu devi essere qui. Con Telegram puoi personalizzare l'assistenza e aprire nuove finestre per le tue aziende. Vuoi che le tue comunicazioni su Telegram siano in comune con gli altri canali? In Trengo puoi controllare tutti i tuoi canali in un'unica prospettiva, lavorare insieme ai programmi e utilizzare gli strumenti per automatizzare le tue attività. 

Crea un account gratuito e accedi sia a Telegram che a Trengo.