.png)
Non è ancora chiaro che l'app di messaggistica Telegram è sempre più popolare. Non dimenticare di utilizzare l'app da solo e di dire se è interessante che Telegram venga utilizzato per la tua azienda.
Con più di 500 milioni di utenti attivi per anno - in tutto il mondo - il numero di utenti che utilizzano l'app è molto alto. È il momento di conoscere questa popolare app di messaggistica e di capire quali sono i vantaggi di Telegram per la tua azienda.
In questo blog trovi:
- Wat Telegram è
- Perché i clienti devono utilizzare Telegram?
- Come funziona il successo di Telegram per i tuoi clienti
- Come automatizzare i messaggi su Telegram
Che cos'è Telegram?
Telegram è un'app di messaggistica gratuita che si concentra sulla sicurezza e sulla riservatezza. L'applicazione è molto apprezzata per la sua politica di riservatezza. Puoi utilizzare Telegram per ricevere informazioni, foto, video, adesivi e messaggi.
Si tratta delle più grandi novità di Telegram secondo Insider:
Crittografia end-to-end: con la modalità di chat segreta le informazioni dall'inizio alla fine sono completamente modificate.
Notizie non divulgate: le notizie non divulgate non possono essere ingerite se non in un momento successivo.
Ottimi risultati: Telegram offre un totale di 2 GB di spazio.
Utilizzatori di Telegram
Telegram ha 500 milioni di utenti attivi per anno, in tutto il mondo. Tra questi 500 milioni di utenti c'è:
- 38% in Italia
- 27% in Europa
- 21% in Latijns Amerika
- 8% nell'area MENA
Se si lavora al gedrag dei clienti di Telegram, ci sono più statistiche che possiamo consultare:
- Gli utenti di Telegram hanno un valore di 2,9 ore al giorno di attività sull'app.
- I dati demografici indicano che il 41,1% delle persone coinvolte è di sesso femminile e il 58,6% di sesso maschile.
- L'85% degli utenti di Telegram possiede un dispositivo Android.
Perché i clienti devono utilizzare Telegram?
Privacy
La privacy è fondamentale per i clienti. Per questo Telegram è un'app di messaggistica interessante da utilizzare. I clienti acquisiscono informazioni personali tramite un'app di messaggistica innovativa. Questo aspetto non è affatto importante, ma in questo modo Telegram diventa un elemento essenziale.
Telegrammi
Le caratteristiche dei gruppi di Telegram sono molto interessanti per le aziende. Con i gruppi e i super gruppi puoi comunicare con 200 o 5.000 utenti. Si tratta di un modo fantastico per entrare in contatto con i tuoi clienti.
Canali di telegramma
Puoi creare una kanaal di Telegram e trasmettere le tue informazioni. Gli utenti di Telegram possono accedere a questa kanaal e trasmettere le notizie. I canali hanno un numero limitato di abonne e le abonne non possono comunicare tra loro. È possibile utilizzare un canale per far sì che i clienti abbiano accesso a notizie, diensten e così via.
Miglioramenti da fare
Hai un klant che ti porta in un altro kanaal per scaricare i tuoi contenuti? In Telegram puoi stipulare contratti, formulare e altri contenuti per un totale di 2 GB. Questo significa che non devi perdere più di un kanaal per cancellare i documenti.
Come funziona il successo di Telegram per i tuoi clienti
Klantcommunicatie trova spazio per una delle ultime novità: il servizio clienti o le vendite. Ti spiego come puoi utilizzare Telegram per questi due settori.
Telegramma per il servizio clienti
Questo serve a far sì che i clienti che si mettono in contatto con te possano avere informazioni sui loro prodotti o sul loro lavoro. È possibile ottenere in modo semplice un'informazione, oppure utilizzare una delle funzioni disponibili per portare il servizio a un livello più alto:
- Videobellen: puoi avviare un video in Telegram per un massimo di 1000 utenti. In questo modo puoi ricevere assistenza dal vivo per le richieste di informazioni da parte di un singolo o di un gruppo di clienti.
- Condivisione dello schermo: se oltre al video-prek hai anche un'altra visualizzazione, puoi cancellare il tuo schermo entro un paio di secondi.
- Consegna di documenti: puoi consegnare documenti per un totale di 2 GB in gruppi e gruppi di persone. Questo è utile anche quando devi compilare un documento o un formulario.
È possibile utilizzare queste funzioni o richiederle per avere un'offerta più semplice. Inoltre, Telegram è un'ottima soluzione per i canali del servizio clienti.
Telegramma per le vendite
Puoi utilizzare Telegram anche per ricevere le offerte o per ricevere aggiornamenti su prodotti, sconti e nuove collezioni. Qui ci sono interessanti funzioni che puoi utilizzare per aumentare la tua sicurezza e per avere più informazioni:
- Canali: puoi aprire i canali per poter inserire i codici di cambio e gli aggiornamenti per i clienti.
- Spraak gesprekken: gli operatori dei canali e dei gruppi pubblici possono ospitare dal vivo spraak gesprekken per milioni di persone. Si tratta di un ottimo modo per ispirare i clienti con nuovi prodotti e promozioni.
Se vuoi saperlo, Telegram ti offre più strumenti per comunicare. Questo ti offre la possibilità di accedere alle conferenze e di verificare i tuoi movimenti.
Come automatizzare i messaggi su Telegram
Anche se tutte le funzioni precedenti non sono ancora sufficienti, ci sono ancora più modi per verificare l'efficacia del servizio. Con una piattaforma di servizi per i clienti, come Trengo, puoi automatizzare i messaggi di Telegram con chatbot, risposte rapide e risposte automatiche.
Risposte rapide: puoi ricevere le informazioni in modo rapido e veloce su tutti i temi trattati.
Risposte automatiche: è possibile inviare messaggi ai clienti con il vooraf, anche quando si tratta di un'operazione di slittamento.
Chatbot: un bot di Telegram permette di gestire semplici attività di supporto, di legare automaticamente i clienti con i migliori operatori e di gestire le attività più disparate.
Inizia con Telegram per la tua azienda
Un numero sempre maggiore di clienti inizia a utilizzare Telegram. Questo significa che anche tu devi essere qui. Con Telegram puoi personalizzare l'assistenza e aprire nuove finestre per le tue aziende. Vuoi che le tue comunicazioni su Telegram siano in comune con gli altri canali? In Trengo puoi controllare tutti i tuoi canali in un'unica prospettiva, lavorare insieme ai programmi e utilizzare gli strumenti per automatizzare le tue attività.
Crea un account gratuito e accedi sia a Telegram che a Trengo.
