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Oltre ad essere la terza piattaforma di social media più utilizzata al mondo con 2,4 miliardi di utenti attivi, WhatsApp aiuta gli utenti a inviare 100 miliardi di messaggi al giorno.
In effetti, si potrebbe dire che è un nome molto conosciuto, dato che è la piattaforma di messaggistica predefinita in più di 25 paesi, tra cui Brasile, India, Italia, Filippine, Stati Uniti e molti altri paesi africani.
Con questo livello di penetrazione e influenza sulla comunicazione personale, non sorprende che sempre più scuole abbiano iniziato ad adottare WhatsApp Business per comunicare con i propri studenti.
A ciò si aggiunge il fatto che molti studenti, specialmente quelli più giovani, preferiscono le app di messaggistica istantanea come WhatsApp alle e-mail.
Se stai pensando di utilizzare WhatsApp per la tua scuola, ecco tutto quello che devi sapere.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di WhatsApp nell'ambito dell'istruzione?
Interazioni in tempo reale tramite la funzione di messaggi broadcast
Una delle funzionalità principali di WhatsApp è la funzione di invio di messaggi broadcast. Ciò può facilitare una comunicazione rapida e semplice tra studenti e insegnanti.
Uno scenario simile potrebbe essere quello di un insegnante che aggiunge tutti i propri studenti a una lista di trasmissione. In questo modo, quando l'insegnante invia un messaggio all'intera classe, tutti gli studenti lo ricevono come messaggio personale.
📚Correlato→Come inviare un messaggio di trasmissione WhatsApp Business.
Funzionalità di condivisione multimediale
La condivisione di foto, video, documenti e file audio è solo una delle funzionalità multimediali offerte da WhatsApp. Tutto ciò può essere utile a studenti e insegnanti per condividere presentazioni, materiali di studio, registrazioni e materiali didattici.
Ad esempio, se alcuni studenti sono assenti dalla lezione per motivi personali, l'insegnante può registrare la lezione e condividerla con la classe. Questo può anche contribuire a rendere l'esperienza di apprendimento più coinvolgente e interattiva, poiché gli studenti possono guardare la lezione al proprio ritmo e rivederla ogni volta che ne hanno bisogno.
📚Correlato → I 10 principali vantaggi dell'utilizzo di WhatsApp Business nel 2023
Quali sono alcuni casi pratici di utilizzo di WhatsApp nell'ambito dell'istruzione?
Procedura di iscrizione alla scuola
A causa dell'afflusso di studenti che si iscrivono e fanno domanda alla tua scuola, avere una panoramica adeguata di ciascun candidato può spesso rivelarsi un processo impegnativo e dispendioso in termini di tempo.
Nel frattempo, con WhatsApp, puoi semplificare e gestire l'intero processo di candidatura per migliorare l'esperienza complessiva sia per la scuola che per il candidato.
Ad esempio, le scuole possono utilizzare WhatsApp per inviare notifiche ai candidati sullo stato della loro domanda, ad esempio quando è stata ricevuta, quando è in fase di revisione e quando è stata presa una decisione.
Ecco un modello che puoi personalizzare in base alle tue esigenze:
Gentile {{nome_candidato}},
Applications for the upcoming academic year at {{school_name}} are now open! To apply, please:
→Visita {{school’s_website}} per conoscere i nostri programmi
→Compila il modulo di domanda online e invialo
Compila il modulo di domanda online e invialo
Contattaci su WhatsApp se hai domande sulla procedura di candidatura. Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!
Cordiali saluti,
Il team di ammissione della {{school_name}}”
Questo può aiutare i candidati a rimanere informati e ridurre la loro ansia riguardo al processo di candidatura. Alcuni altri modi in cui le scuole possono utilizzare WhatsApp includono:
- Fornire informazioni ai richiedenti
Utilizza WhatsApp per creare un gruppo o una lista di distribuzione per aggiornare i candidati sul processo di candidatura, sui requisiti di ammissione, sulle scadenze e su altri dettagli importanti. Ciò consentirà ai candidati di avere accesso immediato e facile a tutte le informazioni necessarie in qualsiasi momento e in un unico posto.
- Raccolta di documenti
Utilizzando WhatsApp, i candidati possono inviare tutte le loro trascrizioni, i punteggi dei test e le lettere di raccomandazione senza doversi recare fisicamente presso la scuola. Ciò consentirà di risparmiare tempo e risorse sia alla scuola che al candidato.
"Ciao {{nome_del_candidato}},
Grazie per aver presentato la tua candidatura alla {{nome_della_scuola}}! Siamo lieti di esaminare la tua domanda.
Vi preghiamo di inviarci i seguenti documenti tramite WhatsApp:
→Trascrizioni accademiche
→Documenti di identità
Garantiamo la massima riservatezza di tutti i documenti.
Per qualsiasi domanda, contattaci su WhatsApp.
Cordiali saluti,
Il team di ammissione della {{school”s_name}}”
- Condurre interviste
Le scuole possono utilizzare le opzioni di videochiamata e chiamata vocale su WhatsApp per semplificare il processo di colloquio dei candidati, in particolare per coloro che non possono partecipare ai colloqui di persona.
"Gentile {{nome_del_candidato}},
Grazie per aver presentato la tua candidatura alla {{nome_della_scuola}}!
Siamo rimasti colpiti e vorremmo invitarla a un colloquio di 10 minuti tramite videochiamata WhatsApp il {{date}} alle {{time}}.
Vi preghiamo di comunicarci eventuali conflitti di programmazione.
Per qualsiasi domanda, contattaci su WhatsApp.
Non vediamo l'ora di parlare con te al più presto!
Cordiali saluti,
Il team di ammissione della {{school’s_name}}"
Inserimento degli studenti
Con i nuovi studenti nel sistema scolastico, è importante aiutarli ad ambientarsi. Un modo per farlo è utilizzare WhatsApp per fornire loro tutto il materiale necessario per facilitare il loro processo di inserimento. Alcuni di questi includono:
- Messaggi di benvenuto
Il responsabile del dipartimento o della scuola può inviare un messaggio di benvenuto a tutti i nuovi studenti per farli sentire benvenuti e parte integrante del sistema scolastico. Questo messaggio può includere un'immagine o un video che mostra le strutture e i servizi della scuola. Può anche servire a presentare agli studenti i rispettivi insegnanti, i membri del personale e persino gli altri studenti.
- Informazioni sull'orientamento
I nuovi studenti possono utilizzare WhatsApp per ottenere informazioni sulle loro lezioni, sui programmi di orientamento e su altri eventi importanti. Anche altri materiali, come le mappe della scuola, possono essere condivisi tramite WhatsApp per aiutare i nuovi studenti a orientarsi più facilmente nell'ambiente scolastico.
Ciao {{nome_studente}},
Welcome to {{school_name}}! Here are some important things you need to know:
→I nostri programmi accademici e il nostro piano di studi
→Mappa del campus e strutture
→I nostri servizi per gli studenti e le risorse di supporto
Organizzeremo un programma di orientamento che fornirà informazioni più approfondite sulla nostra scuola e sulle nostre risorse. Si terrà il {{date}} alle {{time}}.
Se avete domande, non esitate a contattarci su WhatsApp.
Non vediamo l'ora di incontrarti e iniziare insieme questo entusiasmante percorso accademico!
Cordiali saluti,
Il team dei servizi agli studenti della {{school_name}}."
- Programmi di mentoring
Le scuole possono utilizzare WhatsApp per mettere in contatto i nuovi studenti con quelli più anziani o con i membri del personale che possono aiutarli ad adattarsi al nuovo ambiente. I mentori possono rispondere alle domande dei nuovi studenti e fornire loro il supporto necessario durante il processo di inserimento. Questo può aiutare i nuovi studenti a sentirsi più integrati nella comunità scolastica e aumentare le loro possibilità di successo.
Ciao {{nome_studente}},
Come nuovo studente della {{school’s_name}}, ti offriamo un programma di tutoraggio che ti metterà in contatto con uno studente esperto che potrà fornirti assistenza durante tutto il tuo percorso accademico.
Il nostro programma di mentoring offre:
→Supporto personalizzato e consulenza da parte di uno studente mentore esperto
→Guida alla navigazione nell'ambiente accademico
Per partecipare, compila il modulo di richiesta all'indirizzo {{website}}.
Ti assegneremo un mentore che condivide i tuoi interessi accademici e i tuoi obiettivi professionali.
Cordiali saluti,
Il team del programma di mentoring presso {{school_name}}”
Fornire assistenza, rispondere alle domande frequenti e raccogliere feedback su questioni relative agli studenti
Durante il processo di iscrizione e inserimento, la maggior parte degli studenti potrebbe incontrare alcune difficoltà di natura accademica, quali alloggio, orari delle lezioni, questioni finanziarie e persino problemi di salute. Tutte queste situazioni richiedono un supporto amministrativo, in particolare per i nuovi iscritti.
Un buon approccio sarebbe quello di creare un account WhatsApp dedicato all'assistenza dei candidati. In questo modo, le scuole potrebbero rispondere più facilmente alle richieste in tempo reale, fornendo un supporto personalizzato durante tutto il processo di candidatura. Ciò potrebbe aiutare i candidati a sentirsi più supportati e aumentare le loro probabilità di completare il processo di candidatura.
Altri modi per affrontare questi problemi al fine di ottimizzare il sistema di supporto della tua scuola includono:
- Messaggi automatici
È possibile utilizzare l'API WhatsApp Business per impostare messaggi automatici che rispondono alle domande più frequenti degli studenti. Questi messaggi fornirebbero informazioni dettagliate sulle procedure di ammissione, gli orari dei corsi, le strutture tariffarie o qualsiasi altra domanda relativa alla scuola e alle sue procedure. Questi messaggi automatici possono essere inviati tramite un chatbot e attivati utilizzando parole chiave o frasi che gli studenti potrebbero utilizzare nei loro messaggi.
💡Suggerimento professionale → È possibile integrare l'opzione chatbot di Trengo con WhatsApp Business tramite l'API. In questo modo, è possibile automatizzare le domande frequenti degli studenti, il processo di candidatura, l'iscrizione, gli orari e i calendari, lo stato delle candidature, ecc.
Automatizzando queste attività con un chatbot WhatsApp, le scuole possono migliorare l'efficienza delle loro operazioni, ridurre il carico di lavoro e offrire agli studenti un'esperienza più fluida.
“Hello! I'm {{chatbot_name}}, the {{school_name}} chatbot. Here are some common questions I can help with:
- Come posso candidarmi?
- Quali sono i requisiti di ammissione?
- Qual è la retta universitaria?
- Quali programmi offre {{school_name}}?
- Quali sono le strutture e le risorse disponibili nel campus?
Basta digitare il numero della domanda che hai e ti fornirò le informazioni pertinenti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, posso metterti in contatto con un rappresentante umano.
Grazie per aver contattato il chatbot di {{school_name}}! Siamo qui per aiutarti!
Cordiali saluti,
Team di assistenza {{school_name}}
So, for example, if a student responds with number {{7}}, the chatbot auto-responds with the following:
Per controllare gli orari dei corsi della {{school_name}}, accedi al tuo portale studenti all'indirizzo {{website_address}}. Troverai un elenco di tutti i corsi a cui sei iscritto, con le relative date e sedi. Se hai altre domande, non esitare a chiedere e ti fornirò tutte le informazioni di cui hai bisogno. Per ulteriore assistenza, un rappresentante del team di supporto agli studenti sarà lieto di aiutarti. Grazie per averci contattato.
Cordiali saluti,
Team di supporto agli studenti
⭐️Consigliato → Come creare un chatbot WhatsApp (100% senza codice)
- Messaggi personalizzati
Un altro modo in cui è possibile utilizzare WhatsApp per fornire assistenza è personalizzare le interazioni con gli studenti per rispondere alle loro preoccupazioni o questioni individuali. Ad esempio, se uno studente ha una domanda su una questione accademica, può facilmente inviare un messaggio al numero di telefono della scuola. Il chatbot può porre loro domande di base come il loro nome, il dipartimento e il numero di identificazione per aiutarli a metterli in contatto con la persona giusta. Una volta stabilito il contatto, il membro del personale può rispondere con un messaggio personalizzato che risponde alle preoccupazioni specifiche dello studente.
- Notifiche
Un'altra forma di supporto è rappresentata dall'utilizzo di WhatsApp da parte delle scuole per inviare notifiche relative a scadenze imminenti, eventi e promemoria. Ad esempio, le scuole possono inviare promemoria automatici relativi alle scadenze per la presentazione delle domande e ai calendari degli esami, a seconda dell'urgenza e della rilevanza delle informazioni condivise.
“Cari studenti,
Ci auguriamo che questo messaggio vi trovi bene. Vorremmo ricordarvi le prossime scadenze:
→Application deadline for the upcoming academic year: {{date}}
→Final exam schedules for the current semester: {{date}}
→Graduation ceremony details: {{date}}
Congratulazioni a tutti gli studenti laureandi! Vi preghiamo di prendere visione dei dettagli relativi alla cerimonia di laurea e di assicurarvi di partecipare per ricevere il vostro diploma.
Se avete domande o dubbi, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
{{nome_scuola}}”
💡Suggerimento professionale → Configura l'API WhatsApp Business tramite Trengo per abilitare la funzione di trasmissione WhatsApp che ti consente di inviare notifiche push a più contatti contemporaneamente.
- Raccolta di feedback
Le scuole possono anche utilizzare WhatsApp per raccogliere feedback dagli studenti riguardo alla loro esperienza scolastica. Ad esempio, le scuole possono inviare sondaggi agli studenti tramite WhatsApp per ottenere feedback sulla qualità dell'istruzione, sul corpo docente, sulle strutture e su altri aspetti della scuola. Questi feedback possono aiutare le scuole a identificare le aree da migliorare e ad apportare modifiche per soddisfare meglio le esigenze dei propri studenti.
“Cari studenti,
Raccontaci la tua esperienza presso {{school_name}}. Il tuo feedback ci aiuterà a migliorare i nostri servizi.
"1. Quanto sei rimasto soddisfatto della {{school_name}}?
→Soddisfatto
→Neutro
→Insoddisfatto
2. Cosa ti è piaciuto di più/meno della tua esperienza alla {{school_name}}?
3. Quanto sei propenso a raccomandare {{school_name}} a un amico o a un collega?
→Molto probabile
→Neutro
→Molto improbabile
Grazie per il tuo feedback! Il tuo contributo è importante per noi.
Cordiali saluti,
{{nome_scuola}}."
💡Caso di studio consigliato → Come l'Università di Rotterdam offre supporto agli studenti con Flowbot di Trengo
Valutazione dei progressi nell'apprendimento degli studenti
La valutazione del rendimento scolastico di ogni studente è fondamentale per determinare i voti. Tale valutazione si basa solitamente su una combinazione di fattori, quali la partecipazione in classe, i compiti a casa, i compiti assegnati, i quiz, le prove e gli esami. Tutti questi elementi vengono utilizzati dagli insegnanti per valutare la comprensione di ogni studente della materia insegnata e per misurare i loro progressi complessivi nel corso.
Nella maggior parte dei casi, i voti ottenuti in queste valutazioni vengono registrati nella pagella dello studente e vengono utilizzati per determinare la sua idoneità a passare al livello successivo o a conseguire il diploma. Pertanto, è importante che sia gli studenti che gli insegnanti prendano sul serio queste valutazioni e che le scuole forniscano risorse e supporto adeguati per garantire che ogni studente abbia l'opportunità di eccellere.
Ecco alcuni esempi di attività di valutazione che possono essere svolte tramite WhatsApp:
- Quiz
Gli insegnanti possono creare un quiz a scelta multipla e inviarlo ai propri studenti. Gli studenti possono quindi rispondere al quiz tramite WhatsApp selezionando la risposta appropriata o digitando una risposta e vedendo le loro risposte in tempo reale. Questo rapido tempo di risposta consente agli insegnanti di fornire un feedback immediato agli studenti, aiutandoli a identificare le aree in cui potrebbero avere difficoltà e fornendo loro il supporto necessario.
“Cari studenti,
Come parte della lezione di oggi, vi invitiamo a rispondere a questo breve quiz per verificare la vostra comprensione degli argomenti trattati finora:
1. {{Domanda}}?
→Opzione A
→Opzione B
→Opzione C
→Opzione D
2. {{Domanda}}?
→Opzione A
→Opzione B
→Opzione C
→Opzione D
3. {{Domanda}}?
→Opzione A
→Opzione B
→Opzione C
→Opzione D
Rispondi indicando il numero dell'opzione che ritieni corretta per ciascuna domanda. Una volta inviate le risposte, le esaminerò e ti fornirò un feedback.
Buona fortuna!
Cordiali saluti,
{{Nome_insegnante}}”
💡Suggerimento professionale → Invece di digitare le risposte per ogni domanda, puoi utilizzare la funzione flowbot di Trengo per simulare conversazioni con ogni studente che partecipa al quiz.
- Esami online
Per le scuole con studenti dislocati in diverse parti del mondo, WhatsApp può essere molto utile per lo svolgimento di esami online. Gli insegnanti possono inviare le domande d'esame agli studenti tramite WhatsApp sotto forma di testo, immagini o documenti PDF. Queste domande possono essere personalizzate per valutare diversi aspetti delle conoscenze degli studenti, come la loro capacità di ricordare, comprendere, analizzare o sintetizzare le informazioni.
- Revisioni tra pari
L'uso di WhatsApp per le revisioni tra pari può aiutare gli studenti a sviluppare le loro capacità di pensiero critico, migliorare le loro abilità di scrittura e arricchire la loro esperienza di apprendimento complessiva. Un rapido esempio di come ciò potrebbe funzionare sarebbe quello di creare un gruppo WhatsApp in cui gli insegnanti assegnano compiti di scrittura a tutti gli studenti partecipanti. Gli studenti condividono quindi i loro lavori e consentono agli altri studenti di leggerli e revisionarli. Durante questa revisione, gli studenti possono fornire feedback costruttivi e anche indicare le aree da migliorare. Ciò può essere fatto anche in forma anonima per incoraggiare un feedback onesto.
- Gestione delle presenze
Un altro caso d'uso di WhatsApp per garantire che gli studenti prestino attenzione in classe e apprendano il più possibile è quello di tenere attivamente sotto controllo la loro frequenza.
Le scuole possono creare un sistema di gestione delle presenze automatizzato che invia promemoria giornalieri agli studenti e tiene traccia e aggiorna quotidianamente tutte le loro risposte.
"Caro {{student_name}},
Si prega di confermare la propria presenza alla lezione di oggi rispondendo con una delle seguenti opzioni:
1. Presente
2. Assente
3. In ritardo
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
{{Nome scuola}}”
Comunicazione tra genitori e insegnanti
Un aspetto importante dell'istruzione che può influire in modo significativo sul successo e sul rendimento di uno studente è la comunicazione tra genitori e insegnanti. Con WhatsApp, i genitori possono rimanere aggiornati sui progressi dei propri figli e ottenere risposte a qualsiasi domanda possano avere.
Ad esempio, gli insegnanti possono utilizzare WhatsApp per condividere i voti, le presenze e il comportamento degli studenti a scuola. Possono anche utilizzarlo per fornire feedback sui compiti e sugli esami, nonché per condividere risorse e strategie volte ad aiutare il bambino ad avere successo.
I genitori possono utilizzare WhatsApp per comunicare con gli insegnanti e condividere eventuali preoccupazioni relative alla vita scolastica o personale dei propri figli. Possono anche utilizzarlo per porre domande sui compiti, sul programma scolastico e sui prossimi esami, nonché per ricevere aggiornamenti sugli eventi e sulle attività scolastiche. Tutto ciò facilita una comunicazione aperta e costante tra genitori e insegnanti.
- Compiti a casa
Gli insegnanti possono utilizzare WhatsApp per inviare i compiti a casa ai genitori, in particolare per gli studenti più giovani che potrebbero aver bisogno di una maggiore supervisione da parte dei genitori. Questo per garantire che il bambino completi i compiti in tempo e abbia abbastanza tempo per porre domande, se necessario.
"Gentile {{Parent _name}},
La informiamo che suo figlio ha dei compiti da consegnare entro il {{Data/Giorno}}.
Il compito è relativo a {{Oggetto/Argomento}} e deve essere completato entro {{Ora}}.
Assicurati che tuo figlio completi il compito in tempo e lo riveda prima di consegnarlo.
Se avete domande, non esitate a contattarmi.
Grazie,
{{Nome dell'insegnante}}”
- Colloqui genitori-insegnanti
Le scuole possono utilizzare WhatsApp per programmare gli incontri tra genitori e insegnanti.
In questo caso, l'insegnante comunica la propria disponibilità e i genitori rispondono indicando la fascia oraria che preferiscono, risparmiando così tempo e scambi di comunicazioni tra le due parti.
"Gentile {{Nome genitore}},
Spero che tu stia bene.
Vorrei fissare un colloquio con i genitori per discutere dei progressi scolastici di vostro figlio.
I have the following dates and times available: {{List available dates and times}}.
Mi faccia sapere quale data e ora le vanno bene e fisserò l'appuntamento di conseguenza.
Grazie,
{{Nome dell'insegnante}}"
Perché l'API WhatsApp Business è più adatta alla gestione dell'istruzione nelle scuole?
L'utilità e la versatilità di WhatsApp Business sono indiscutibili, poiché rappresenta una delle migliori soluzioni per le aziende che desiderano comunicare con i propri clienti.
Tuttavia, potrebbe non essere la scelta migliore per la gestione dell'istruzione. Il progetto iniziale dell'account WhatsApp Business era finalizzato ad aiutare le piccole imprese a gestire le interazioni con i propri clienti. Pertanto, non dispone di tutte le funzionalità necessarie per la gestione delle attività legate all'istruzione.
L'API WhatsApp Business offre una serie di funzionalità più avanzate che la rendono una soluzione più adatta alla gestione dell'istruzione.
Alcune delle caratteristiche includono:
- Messaggi personalizzati. Con l'API WhatsApp Business, le scuole possono inviare messaggi personalizzati agli studenti e ai genitori riguardo a compiti, calendari degli esami e altre attività didattiche.
- Sicurezza e conformità
- In termini di sicurezza, l'API WhatsApp Business offre crittografia end-to-end e autenticazione a due fattori. Questo è importante per le scuole che devono proteggere le informazioni sensibili relative a studenti, genitori e personale.
- Per quanto riguarda la conformità, WhatsApp Business API è inoltre conforme alle principali leggi sulla protezione dei dati, come il GDPR.
- Facile integrazione con i sistemi esistenti come il CRM (gestione delle relazioni con i clienti) o i sistemi informativi sugli studenti, per semplificare la comunicazione e la gestione dei dati.
- Scalabilità. L'API di WhatsApp Business è progettata per gestire un grande volume di messaggi, rendendola una soluzione adatta alle scuole con centinaia o addirittura migliaia di studenti.
- Ricche analisi e report consentono alle scuole di monitorare metriche importanti quali tassi di apertura, tassi di consegna dei messaggi e tassi di clic, in modo da sapere quali aree migliorare di conseguenza.
Collaborazione interna. Gestisci un numero WhatsApp con un numero illimitato di utenti (l'app WhatsApp Business ha un limite di 4).
📚Correlati → 5 casi d'uso dell'API WhatsApp Business
Come configurare l'API WhatsApp Business per la gestione dell'istruzione
Una volta che il tuo account WhatsApp Business è attivo e funzionante, il passo successivo è richiedere l'API WhatsApp Business.
L'API WhatsApp Business funge da interfaccia distinta per le grandi organizzazioni, come le scuole, per comunicare con studenti e personale su larga scala.
Pensa a tutto quello che potresti fare con WhatsApp e WhatsApp Business, ma in modo migliore, più veloce e più sicuro.
Tutto quello che devi fare è utilizzare una piattaforma di coinvolgimento dei clienti come Trengo per accedere all'API e ci vorranno al massimo 15 minuti (ci vorranno solo 10 minuti, te lo promettiamo 😉).
WhatsApp per la gestione dell'istruzione può essere migliorato, grazie a Trengo
La gestione del sistema di gestione dell'istruzione di una scuola comporta molte parti in movimento che possono essere piuttosto fastidiose. Ad esempio, il database di una scuola tipica comprende informazioni dettagliate su studenti, insegnanti, genitori e altri dati fondamentali, che devono essere aggiornati regolarmente. Questo da solo richiede tempo, è fastidioso e nel complesso difficile da realizzare.
Ma poi arriva Trengo a salvare la situazione.
Trengo è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti che consente a team come il tuo di gestire efficacemente la comunicazione su diversi canali, quali e-mail, social media e WhatsApp, tra gli altri.
Grazie alla completa integrazione tra l'API di WhatsApp Business e Trengo, puoi gestire e automatizzare le richieste degli studenti, gli orari e le presenze, assegnare compiti, gestire i materiali didattici e comunicare con gli studenti nuovi, vecchi e quelli che tornano a frequentare, nonché con i loro genitori.
Pensateci: con Trengo, i messaggi WhatsApp della vostra scuola possono essere gestiti in modo più efficiente, consentendo risposte più rapide e un flusso di interazione senza interruzioni.
Avvia una demo gratuita
Domande frequenti
Un chatbot WhatsApp è adatto sia alle piccole scuole che alle grandi università?
Sì, i chatbot di WhatsApp sono adatti a istituti scolastici di tutte le dimensioni. Le scuole di piccole dimensioni possono utilizzare i chatbot per automatizzare in modo efficiente le richieste e le comunicazioni di routine, mentre le grandi università traggono vantaggio dai chatbot che gestiscono un elevato volume di interazioni con gli studenti, come ammissioni, orari e assistenza. Piattaforme come Trengo consentono soluzioni chatbot scalabili che si adattano alle dimensioni e alle esigenze del vostro istituto.
Come posso creare o implementare un chatbot WhatsApp per il mio istituto scolastico?
Per creare o implementare un chatbot WhatsApp, inizia identificando le principali esigenze di comunicazione, come le ammissioni o gli aggiornamenti sulle lezioni. Scegli una piattaforma come Trengo che supporti l'integrazione dell'API WhatsApp Business, consentendoti di progettare flussi di conversazione, automatizzare le risposte e fornire assistenza personalizzata. L'implementazione prevede la configurazione dell'API, la configurazione del chatbot, i test e la formazione del tuo team per la gestione dei dialoghi.
Ho bisogno dell'API WhatsApp Business o l'app WhatsApp Business funzionerà per i chatbot scolastici?
Per funzionalità chatbot avanzate e gestione multiutente, si consiglia l'API WhatsApp Business. L'app WhatsApp Business standard offre un'automazione limitata ed è più adatta a singoli utenti piuttosto che a chatbot istituzionali. L'integrazione dell'API tramite Trengo offre un sistema centralizzato per gestire in modo efficiente le interazioni su larga scala.
Come posso integrare il chatbot di WhatsApp con il mio sistema informativo per studenti, LMS o CRM?
L'integrazione è possibile tramite API e connettori middleware. Piattaforme come Trengo facilitano lo scambio continuo di dati tra il chatbot e il sistema informativo degli studenti, il sistema di gestione dell'apprendimento o il CRM, consentendo messaggistica personalizzata, aggiornamenti automatici e gestione efficiente delle richieste.
Quali sono le funzionalità principali che dovremmo includere nel chatbot (ad esempio, richieste di ammissione, promemoria delle tasse, aggiornamenti dell'orario delle lezioni)?
Le funzionalità principali includono la gestione delle richieste di ammissione, l'invio di promemoria per il pagamento delle tasse, l'aggiornamento degli orari delle lezioni, la fornitura di informazioni sugli esami e la risposta alle domande frequenti. Inoltre, i chatbot possono supportare le notifiche degli eventi e la raccolta di feedback. Trengo consente la gestione centralizzata di queste funzionalità con un design semplice e l'automazione.
In che modo un chatbot WhatsApp può migliorare le ammissioni, il coinvolgimento e il supporto nelle scuole?
Un chatbot WhatsApp migliora le ammissioni fornendo risposte immediate alle domande e guidando i potenziali studenti attraverso le fasi della domanda di iscrizione. Aumenta il coinvolgimento inviando aggiornamenti tempestivi e messaggi personalizzati, mentre supporta gli studenti esistenti con una rapida risoluzione dei problemi e promemoria amministrativi. Utilizzando Trengo, le scuole possono semplificare la comunicazione, ridurre il carico di lavoro e migliorare la soddisfazione complessiva.
