Tour operator e agenzie
Trasforma ogni viaggio in un'esperienza a cinque stelle
Gli operatori turistici utilizzano Trengo per gestire WhatsApp, e-mail, chat live e social media in un'unica casella di posta, in modo che ogni domanda riceva una risposta, ogni prenotazione venga confermata e ogni viaggiatore si senta seguito con attenzione, dalla richiesta iniziale fino al ritorno.
Partner ufficiale di WhatsApp Business, scelto da tour operator e organizzatori di attività in tutto il mondo
"Durante l'alta stagione, abbiamo registrato un aumento del 700% delle richieste dei clienti su cinque diversi canali di comunicazione e siamo riusciti a gestirle con facilità grazie a Trengo."
Cattura un viaggio, non solo una gita
Crea un'esperienza cliente che tutti vorranno raccontare
Prenotazione
Condividi disponibilità, servizi e extra. Automatizza le conferme di pagamento e i dettagli del viaggio.
Prima che inizino
Comunica eventuali modifiche o cancellazioni. Automatizza gli extra che offri e invia promemoria.
Durante e dopo
Essere a disposizione per eventuali emergenze o reclami. Automatizzare le richieste di revisione e i sondaggi di feedback
Con Trengo, comunica su qualsiasi canale da un'unica casella di posta
Centralizza le richieste di prenotazione provenienti dai social media, WhatsApp, e-mail, chat live e altro ancora in un unico posto. Non perderti mai più una richiesta di un ospite, una nuova prenotazione o una richiesta. Il tuo team lavora da un'unica piattaforma, così nulla sfugge al controllo.
Crea esperienze indimenticabili con WhatsApp
Offri un'esperienza piacevole ovunque ti trovi. Automatizza le conferme di prenotazione, personalizza le opzioni aggiuntive e rispondi rapidamente alle richieste con la soluzione WhatsApp Business di Trengo
Sfrutta l'intelligenza artificiale per ottenere rapidamente le risposte degli ospiti
L'intelligenza artificiale funge da membro aggiuntivo del team. Risponde immediatamente alle richieste degli ospiti nella loro lingua, suggerisce risposte, riassume le conversazioni e risponde persino alle domande più ricorrenti utilizzando le informazioni da te selezionate
5x
tempi di risposta più rapidi
Centralizza le richieste degli ospiti grazie a una casella di posta omnicanale, che include WhatsApp e altre piattaforme, e rispondi più velocemente che mai
98%
tasso di apertura su WhatsApp rispetto al 20% delle e-mail
WhatsApp è un canale molto diffuso. Lo noterai dalle tue metriche di coinvolgimento
84%
di domande frequenti risolte all'istante
Risparmia tempo evitando di rispondere a domande ripetitive. L'agente basato sull'intelligenza artificiale e i flussi di lavoro di Trengo aiuteranno gli ospiti e alleggeriranno il carico di lavoro
Prova Trengo
Scopri come puoi raggiungere e servire al meglio i potenziali clienti e quelli esistenti grazie a una casella di posta omnicanale basata sull'intelligenza artificiale
Collega i tuoi sistemi e sincronizza le informazioni sui clienti
Collega i tuoi strumenti e sistemi a Trengo. Aggiungi integrazioni di dati come Shopify e Lightspeed per avere sempre una panoramica completa dei clienti
Non fidarti solo della nostra parola
"L'automazione consente di risparmiare molto tempo perché pone ai clienti domande semplici ma necessarie in anticipo. In questo modo, disponiamo di molte informazioni prima di entrare in contatto con loro. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore."
Dipendente di
BAS World
"Le integrazioni che abbiamo con il nostro CRM ci consentono di vedere tutto. Inoltre, poiché utilizziamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.
Questo ci aiuta molto, poiché il nostro obiettivo principale è rispondere il più rapidamente possibile."
Twan Geert van Kessel
Concetto solare
"Quello che mi piace di Trengo è la sua facilità d'uso. È molto intuitivo, quindi inserire nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Consiglio vivamente Trengo!"
Maybelline O.
Responsabile dell'esperienza cliente
"Grazie alla casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta sono ora raggruppate in modo ordinato in un unico posto. Inoltre, i responsabili utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuare attivamente le opportunità di miglioramento."
Arno Clarks
Parti di motori
Prova la nostra piattaforma, aumenta la soddisfazione dei clienti
Scopri come puoi entrare in contatto con i tuoi ospiti in modo proattivo e con facilità e soddisfare le loro esigenze durante i periodi di maggiore affluenza
