WhatsApp è diventato il canale di comunicazione con i clienti più efficace per i team di e-commerce, con tassi di apertura che raggiungono il 98%. Tuttavia, la maggior parte dei team continua a inviare i messaggi manualmente, uno per uno, oppure non lo utilizza affatto.
Questa guida gratuita ti offre 18 modelli di messaggi WhatsApp pronti all'uso, pensati appositamente per l'e-commerce. Ciascuno di essi è pensato per un momento cruciale e di grande impatto nel percorso del cliente: le conversazioni che il tuo team sta già conducendo, ma in modo più rapido e su larga scala.
Una serie completa di modelli WhatsApp Business che coprono ogni fase del percorso di acquisto online, tra cui conferma dell'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e conferma di consegna, risposte alla domanda "Dov'è il mio ordine?", gestione dei resi e dei rimborsi, recupero dei carrelli abbandonati, avvisi di disponibilità del prodotto e messaggi di riconquista.
La guida include anche messaggi di risposta rapida per WhatsApp Business: brevi risposte predefinite alle domande più frequenti dei clienti, in modo che il tuo team possa rispondere immediatamente senza dover digitare due volte la stessa risposta.
Ogni modello è compatibile con WhatsApp, include spazi riservati che puoi personalizzare in base al tuo marchio ed è pronto per essere inviato non appena avrai completato la configurazione su WhatsApp Business.
I team di e-commerce che gestiscono un volume crescente di interazioni con i clienti e desiderano ridurre il lavoro manuale, rispondere più rapidamente e aumentare i ricavi, senza ampliare l'organico.
Scarica la guida, scegli i modelli di messaggi WhatsApp più adatti alle tue attuali procedure di assistenza e marketing, personalizza i campi di testo in base al tuo marchio e rendili operativi. Quando sarai pronto a inviare messaggi su larga scala, Trengo ti consentirà di automatizzare completamente quelli più standard, così il tuo team potrà concentrarsi esclusivamente sulle conversazioni che richiedono un intervento umano.
