TRENGO AI
Des conversations plus rapides et plus efficaces grâce à l'IA et à l'automatisation
L'IA peut répondre à plus de 80 % de tes conversations répétitives, ce qui donne à ton équipe le temps de se concentrer sur les moments à forte valeur ajoutée pour les clients.
Notre vision
L'
e du monde de l'IA que nous créons et en laquelle nous croyons
Nous sommes en train de réimaginer complètement la boîte de réception - en allant au-delà du travail et des flux de travail tels qu'ils ont "toujours été".
Notre objectif est que les équipes de service et d'assistance se sentent moins débordées et s'amusent davantage. Les équipes devraient avoir le temps de se concentrer sur les moments à forte valeur ajoutée et d'offrir aux clients un service de qualité. Nous nous dirigeons vers un monde où les équipes peuvent compter sur un collègue IA serviable, et où les clients peuvent voir leurs questions résolues instantanément.
Patrick Meutzner - PDG et fondateur
65%
Conversations résolues instantanément
Parfumado a considérablement amélioré sa communication en utilisant nos automatismes.
5x
Temps de traitement plus rapide
Les agents d'IA s'engagent instantanément, pendant les heures de pointe et en dehors des heures normales de travail.
100%
Entonnoir de vente automatisé en libre-service
Surfawhile repère toutes les opportunités et l'équipe est capable de capturer des prospects en pilote automatique.
L'IA fonctionne sur tous nos canaux de communication pris en charge.
Réduis le délai de première réponse, diminue le temps moyen de résolution et améliore la satisfaction des clients en offrant un service rapide et de qualité.
Fais connaissance avec ton coéquipier IA. Toujours en marche, toujours prêt.
Donne à tes clients des réponses immédiates et personnalisées sur n'importe quel canal, à tout moment, dans plus de 70 langues, même lorsque tu n'es pas en ligne.
Crée des parcours clients idéaux. Aucun code n'est nécessaire.
Achemine automatiquement les conversations, saisis les détails clés des clients et réponds aux FAQ en temps réel grâce à l'automatisation alimentée par l'IA.
Acheminement sans effort grâce à l'intelligence artificielle. Fais parvenir les clients à la bonne équipe.
Avec AI Journeys, notre constructeur de flux de travail basé sur l'IA, tu as le contrôle. Configure des flux de travail en quelques minutes et demande à l'IA de gérer les questions de A à Z. Pendant que ton équipe peut se concentrer sur les cas complexes, ou intervenir en cas de besoin.
Une IA qui s'occupe du plus gros du boulot
quand ton équipe en a le plus besoin
Définis le ton de la voix pour qu'il corresponde à ta marque. Garde le contrôle de l'IA ou laisse les coéquipiers humains intervenir en cas de besoin. Choisis exactement quand et où l'IA doit s'engager.
Agents d'intelligence artificielle
Crée un agent numérique basé sur l'IA qui fonctionne de manière autonome, tout en restant toujours sous ta supervision.
AI Journeys
Construis des parcours et des flux de travail fluides pour les clients avec les dernières technologies et les agents d'IA.
Débloque ta plateforme AI-first avec...
Boîte de réception omnicanale axée sur l'IA · Sois présent là où ça compte. Ajoute WhatsApp à ta boîte de réception omnicanale
Réponses suggérées par l'IA - L'IA peut répondre en fonction des connaissances de l'entreprise pour que ton équipe n'ait pas à se répéter.
Résumés AI - Moins de lecture ! Les conversations en cours peuvent être facilement résumées
Traductions AI - Traduis facilement tes conversations dans n'importe quelle langue pour une compréhension rapide.
Étiquetage par IA · Laisse l'IA analyser chaque conversation et y associer les bons sujets pour que tu saches où t'améliorer.
Rapports et analyses · Découvre comment tes agents humains et tes agents IA répondent aux questions qui leur sont posées.
"Trengo AI est simple et facile à utiliser, avec une configuration rapide et directe. C'est fantastique d'avoir un contrôle total sur la façon dont nous expérimentons et exploitons l'IA."
Ce que nos clients disent de Trengo
'L'automatisation permet de gagner beaucoup de temps car elle pose aux clients des questions simples mais nécessaires à l'avance. De cette façon, nous avons beaucoup d'informations avant d'entrer en contact. Cela nous aide à offrir un meilleur service.'
Employé de
BAS World
'Les intégrations que nous avons avec notre CRM nous permettent de tout voir. De plus, comme nous utilisons Trengo, nous pouvons attribuer automatiquement les tickets à la bonne équipe.
Cela nous aide beaucoup car notre objectif principal est de répondre le plus rapidement possible.'
Twan Geert van Kessel
Concept solaire
Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !
Maybelline O.
Responsable de l'expérience client
« Grâce à la boîte de réception multicanal de Trengo, l'équipe n'a plus besoin de jongler entre différents onglets. Toutes les boîtes de réception sont désormais regroupées de manière claire au même endroit. En plus, les responsables utilisent des étiquettes pour suivre les indicateurs de réponse dans leurs tableaux de bord et repérer activement les possibilités d'amélioration. »
Arno Clarks
Pièces détachées
Ajoute plus de valeur à tes conversations grâce à l'IA et à l'automatisation.
Découvre comment l'IA et l'automatisation peuvent suralimenter ton engagement envers les clients.
