Assistance pour le commerce électronique

Développez votre boutique sans se prendre la tête avec le support

Gérez les demandes de renseignements sur les commandes, les livraisons et les retours dans un seul endroit, avec des automatisations IA qui répondent aux questions récurrentes pour que votre équipe puisse se concentrer sur la génération de revenus récurrents.
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Partenaire commercial officiel de WhatsApp auquel les entreprises du monde entier font confiance

98%

Taux d'ouverture des mises à jour automatiques des commandes sur WhatsApp

80%

Les questions de support répétitives sont automatisées.

5x

résolution plus rapide des cas complexes des clients

Une assistance e-commerce plus rapide à chaque étape

Réduisez les questions répétitives et réduisez les temps de réponse en traitant automatiquement les demandes courantes des clients sur tous les canaux.

Mises à jour automatiques sur WhatsApp

Gardez une longueur d'avance sur vos clients en leur envoyant des mises à jour automatiques sur leurs commandes et des alertes d'expédition. Utilisez WhatsApp et AI Journeys accompagner vos clients de l'achat à la livraison, sans que votre équipe ait à faire quoi que ce soit.
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Évite les tâches répétitives

Les clients obtiennent des réponses à leurs questions récurrentes, comme les demandes WISMO et les demandes de retour, en moins de 30 secondes, tandis que votre équipe peut se consacrer à des cas d'assistance plus complexes.
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Un meilleur support, avec un contexte client complet

Les détails de la commande, l'historique du client et les conversations passées sont regroupés, ce qui permet à l'équipe de traiter rapidement les demandes d'assistance, comme les retours, sans changer d'outil ni ralentir la conversation.
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Expérience Trengo

Vois comment tu peux mieux atteindre et servir les prospects et les clients avec une boîte de réception omnichannel AI-first.
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Connecte tes systèmes et synchronise les infos clients

Connecte tes outils et tes systèmes à Trengo. Ajoute des intégrations de données comme Shopify et Lightspeed et dispose toujours d'une vue d'ensemble des clients.
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'La transition vers Trengo, y compris toutes les intégrations, a été gérée avec succès en une semaine.'
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"Avec Trengo, nous avons trouvé le juste milieu entre l'automatisation et le service personnalisé. Notre équipe a plus de temps, nos marchands bénéficient d'une meilleure assistance et chaque conversation avec les clients semble plus fluide."
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'Nous travaillons de manière super efficace avec tous les canaux connectés et cela se voit dans notre temps moyen de première réponse qui est de seulement 25 secondes.'
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Fais l'expérience de notre boîte de réception alimentée par l'IA, augmente la satisfaction des clients.

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