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Assistance pour le commerce électronique

Développez votre boutique sans se prendre la tête avec le support

Gérez les demandes de renseignements sur les commandes, les livraisons et les retours dans un seul endroit, avec des automatisations IA qui répondent aux questions récurrentes pour que votre équipe puisse se concentrer sur la génération de revenus récurrents.
Partenaire commercial officiel de WhatsApp auquel les entreprises du monde entier font confiance

98%

Taux d'ouverture des mises à jour automatiques des commandes sur WhatsApp

80%

Les questions de support répétitives sont automatisées.

5x

résolution plus rapide des cas complexes des clients

Une assistance e-commerce plus rapide à chaque étape

Réduisez les questions répétitives et réduisez les temps de réponse en traitant automatiquement les demandes courantes des clients sur tous les canaux.

Mises à jour automatiques sur WhatsApp

Gardez une longueur d'avance sur vos clients en leur envoyant des mises à jour automatiques sur leurs commandes et des alertes d'expédition. Utilisez WhatsApp et AI Journeys accompagner vos clients de l'achat à la livraison, sans que votre équipe ait à faire quoi que ce soit.
Demande une démo

Évite les tâches répétitives

Les clients obtiennent des réponses à leurs questions récurrentes, comme les demandes WISMO et les demandes de retour, en moins de 30 secondes, tandis que votre équipe peut se consacrer à des cas d'assistance plus complexes.
Demande une démo

Un meilleur support, avec un contexte client complet

Les détails de la commande, l'historique du client et les conversations passées sont regroupés, ce qui permet à l'équipe de traiter rapidement les demandes d'assistance, comme les retours, sans changer d'outil ni ralentir la conversation.
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Expérience Trengo

Vois comment tu peux mieux atteindre et servir les prospects et les clients avec une boîte de réception omnichannel AI-first.

Connecte tes systèmes et synchronise les infos clients

Connecte tes outils et tes systèmes à Trengo. Ajoute des intégrations de données comme Shopify et Lightspeed et dispose toujours d'une vue d'ensemble des clients.
Voir toutes les intégrations
« Grâce à Trengo connecté à Lightspeed, les clients ont maintenant des réponses directes. Ça fait gagner un max de temps à notre équipe et nous aide à nous développer sur de nouveaux marchés beaucoup plus vite. »
"Avec Trengo, nous avons trouvé le juste milieu entre l'automatisation et le service personnalisé. Notre équipe a plus de temps, nos marchands bénéficient d'une meilleure assistance et chaque conversation avec les clients semble plus fluide."
'Nous travaillons de manière super efficace avec tous les canaux connectés et cela se voit dans notre temps moyen de première réponse qui est de seulement 25 secondes.'

Fais l'expérience de notre boîte de réception alimentée par l'IA, augmente la satisfaction des clients.

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Quelle est la prochaine étape pour le e-commerce ? On est en train de la mettre en place. Profite d'un accès en avant-première ->

Assistance pour le commerce électronique

Développe ta boutique en ligne sans que ça devienne le chaos côté assistance

Gérez les demandes de renseignements sur les commandes, les livraisons et les retours dans un seul endroit, avec des automatisations IA qui répondent aux questions récurrentes pour que votre équipe puisse se concentrer sur la génération de revenus récurrents.

Partenaire officiel de WhatsApp Business qui a gagné la confiance des entreprises du monde entier

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Taux d'ouverture de WhatsApp

Que fait AI Agent ?

Un seul agent. Toutes les missions

Qu'il s'agisse de répondre à des questions récurrentes ou de gérer un volume important de demandes sur tous les canaux, l'agent IA fonctionne de manière autonome pour que ton équipe puisse se concentrer sur l'essentiel

Répondre aux questions récurrentes

Entraîne ton agent IA à partir de ta propre base de connaissances et laisse-le gérer automatiquement les questions fréquentes : horaires d'ouverture, tarifs, conditions générales, guides pratiques, le tout sans aucune intervention humaine. Plus tu l'entraînes, plus il devient intelligent.

Comportement personnalisé

Connecte ton CRM, ton service d'assistance ou tes outils de back-office et laisse AI Agent passer à l'action, pas seulement discuter. Consulte les données client, déclenche des workflows, mets à jour des fiches, et bien plus encore. Le tout sans quitter la conversation.

Répondre aux questions récurrentes

Entraîne ton agent IA à partir de ta propre base de connaissances et laisse-le gérer automatiquement les questions fréquentes : horaires d'ouverture, tarifs, conditions générales, guides pratiques, le tout sans aucune intervention humaine. Plus tu l'entraînes, plus il devient intelligent.

Expérience Trengo

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Mise à l'échelle en fonction du volume traité

Haute saison ? Lancement d'un produit ? Afflux imprévu ? AI Agent n'a pas besoin de personnel supplémentaire. Il gère des centaines de conversations simultanées sans compromettre la qualité : ainsi, ton équipe n'est pas débordée et tes clients n'ont pas à attendre.

Garder un ton cohérent

Définis une fois pour toutes le ton, le style et les consignes linguistiques de ta marque. Chaque réponse, du premier message au dernier suivi, reflétera parfaitement ta voix, quel que soit l'agent, le canal ou le moment.

Comment ça marche

Ça s'installe en quelques minutes. Ça marche pour toujours

Se lancer avec AI Agent, c'est super simple, pas besoin de compétences techniques

Connecte tes connaissances
Ajoute ton Centre d'aide, tes FAQ, la documentation de tes produits ou n'importe quelle autre ressource textuelle. L'agent IA apprend à partir de ton contenu et s'en sert pour répondre aux questions avec précision.

Définir le ton et le comportement
Définis le style de communication de ta marque, tes préférences linguistiques et tes règles d'escalade. L'agent respectera toujours l'image de marque (même à 3 h du matin).

Mets-le en ligne sur tous les canaux
. Déploie-le en un clic sur WhatsApp, par e-mail, via le chat en direct, par appel vocal et bien plus encore. Surveille les performances, donne ton avis et regarde les taux de résolution grimper.

Canaux

Où que soient tes clients, AI Agent est là pour eux

Une seule IA, tous les canaux, y compris la voix. Pas de configuration supplémentaire par plateforme

WhatsApp

Partenaire officiel

Courriel

Automatisation de la boîte de réception

Chat en direct

Widget du site web

Voix

Assistant vocal basé sur l'IA

Médias sociaux

Instagram et Facebook

"Notre équipe d'assistance a été 30 % plus productive en utilisant l'automatisation de Trengo et nous avons vu notre temps de résolution passer de 24 heures à +/- 14 heures."

Connecte les outils que tu utilises déjà

L'agent IA se connecte à ton environnement existant pour pouvoir récupérer des données réelles et prendre des mesures concrètes, pas seulement en parler

Voir toutes les intégrations

Prêt à faire la connaissance de ton assistant IA ?

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