WHATSAPP

Conquista i clienti con WhatsApp

Entra in contatto con i tuoi clienti attraverso l'app di messaggistica più famosa al mondo. Connetti la tua attività all'API di WhatsApp Business e sblocca tutte le funzioni che ti permetteranno di aumentare i ricavi.
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Essere un Meta Business Partner significa che il nostro software e il nostro team hanno soddisfatto i rigorosi criteri di idoneità di Meta. Di conseguenza, Trengo è presente nell'elenco degli esperti di Meta come fornitore di servizi affidabile.

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LAVORO DI SQUADRA EFFICIENTE

Lavorare insieme, rispondere più velocemente

Gestisci un numero WhatsApp Business insieme al tuo team. Assegna i messaggi in arrivo ai colleghi e collabora alle richieste dei clienti grazie al @tagging interno.
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AUTOMAZIONE DEI CHATBOT

Automatizza le attività ripetitive per ottenere efficienza operativa

Semplifica le prestazioni del team con flussi di lavoro automatizzati e rispondi automaticamente alle domande più frequenti con un chat bot senza codice. Aggiungi le tue call to action per coinvolgere clienti e potenziali clienti.
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DATI INSIGHTS

Tieni sotto controllo la felicità dei clienti

Ottieni informazioni sulle prestazioni del team e sulla soddisfazione dei clienti. Invia sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e tieni traccia di parametri chiave come il tempo di risoluzione e il tempo di risposta.
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INTEGRAZIONI

Integrazione di WhatsApp Business con il tuo software di e-commerce

Non dovrai più cliccare avanti e indietro. Puoi accedere direttamente alle informazioni sull'ordine dei tuoi clienti, allo stato di consegna e molto altro ancora integrando i tuoi strumenti di e-commerce con WhatsApp Business.
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Non perdere l'occasione di coinvolgere i tuoi clienti sul loro canale di comunicazione preferito. Scopri come puoi creare connessioni più forti con il tuo pubblico grazie a WhatsApp.
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Le funzioni che ti aiuteranno a padroneggiare WhatsApp

Modelli di messaggio
Modelli di messaggio
Pre-scrivi i messaggi per aiutare i clienti in ogni fase dell'imbuto.
Centro assistenza
Centro assistenza
Aggiungi la tua base di conoscenze alla chat in modo che i clienti siano guidati automaticamente alle risposte.
Chat in diretta
Chat in diretta
Intervieni quando è necessario offrendo un supporto automatico o un reindirizzamento al team.
Integrazioni
Integrazioni
Crea facili integrazioni e lega il tuo stack tecnologico al coinvolgimento dei clienti.
Risposte rapide
Risposte rapide
Utilizza risposte pre-scritte a domande ricorrenti. Per ottenere velocità e qualità costante.
Flowbot
Flowbot
Conduci i clienti alle risposte attraverso l'automazione conversazionale con il tuo tono di voce.

Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Le integrazioni con il nostro CRM ci permettono di vedere tutto e, dato che usiamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.

Questo ci aiuta molto, dato che il nostro obiettivo principale è quello di rispondere il più velocemente possibile.
Twan Geert van Kessel
Concetto solare
Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, attraverso i vari canali. Da WhatsApp alle e-mail, da Facebook Messenges ai messaggi di live chat, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.
Jeffrey D.
Direttore del Gruppo
Con la casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta della piattaforma sono ora ordinatamente consolidate in un unico posto. Inoltre, i manager utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuano attivamente le opportunità di miglioramento.
Arno Klerks
Parti di ricambio per motori
Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ci ha cambiato la vita. Come piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a tenere sotto controllo i numerosi canali con cui i nostri clienti ci contattavano.
Julian P
Piccole imprese
Una delle cose migliori di Trengo sono le sue potenti funzioni di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare le attività ripetitive, come l'assegnazione di ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team molto tempo e fatica.
Martijn V.
Responsabile operativo e-commerce
Quello che mi piace di Trengo è la facilità d'uso. È molto facile da usare e l'inserimento di nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Raccomando vivamente Trengo!
Maybelline O.
Manager dell'esperienza del cliente
Ottenere un tasso di risposta del 70% in più grazie a WhatsApp ha migliorato notevolmente la nostra efficacia comunicativa. Inoltre, la nostra velocità di elaborazione è quintuplicata, in quanto abbiamo eliminato il compito manuale di controllare ogni singolo cliente sul foglio Excel. Questo approccio semplificato ha permesso di ottenere un processo più efficiente e meno dispendioso in termini di tempo.
Bart Alfrink
Cosmetici Alfrink
L'automazione ci fa risparmiare molto tempo perché ci pone molte domande semplici ma necessarie. In questo modo, abbiamo molte informazioni prima di entrare in contatto con i clienti. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore.
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