Padroneggiare il coinvolgimento dei clienti: 8 strategie per il successo finale

È un mondo competitivo. Per un prodotto o un servizio, ci sono probabilmente migliaia di fornitori che competono per attirare l'attenzione degli acquirenti, sia a livello locale che globale. Come può un'azienda distinguersi? In molti modi: migliorando il proprio prodotto (o servizio), i processi aziendali, l'esperienza del cliente e così via. Ma quello che spesso viene considerato per ultimo è il coinvolgimento dei clienti. 

Nel mondo degli affari di oggi, attirare i clienti è una delle parti più difficili. Devi conquistare i cuori, essere il marchio di cui parlano con entusiasmo, quello che consigliano sempre con gioia, quello che scelgono ogni volta. Perché i clienti fedeli sono il 64% in più di probabilità di acquistare più frequentemente rispetto ai clienti non fedeli e non coinvolti.

E questo è possibile solo se hai una strategia vincente di coinvolgimento dei clienti. 

In questo articolo ti parlerò di come arrivarci. Analizzeremo le basi delle strategie efficaci di coinvolgimento dei clienti, i motivi per cui sono importanti e come possono aiutarti a conquistare il cuore e la mente dei tuoi clienti. 

Ma prima, le basi.

Comprendere la strategia di coinvolgimento dei clienti

Il customer engagement è una serie di interazioni tra i brand e i clienti. Non confondere il customer engagement con la customer experience. Sebbene siano collegate tra loro, l'esperienza del cliente è solo una parte del coinvolgimento del cliente - quest'ultimo è più completo e olistico. Ad esempio, il momento dell'acquisto è un momento di esperienza. E potrebbe essere un evento unico.

Ma la strategia di coinvolgimento? Questo va al di là del semplice acquisto e comprende tutto, prima dell'acquisto, durante e dopo. Queste interazioni possono avvenire sui social media, sulle e-mail, sul sito web e anche offline, come ad esempio in una fiera. In sostanza, una strategia di coinvolgimento dei clienti si riduce a una cosa: creare connessioni più profonde e significative con i tuoi clienti.

E no, il coinvolgimento dei clienti non consiste nel bombardarli con messaggi inutili e fastidiosi. Queste sono le strategie che definirei "anti-engagement". Si tratta invece di costruire relazioni autentiche con i clienti, di fare piccole cose che li coinvolgano e di creare esperienze piacevoli che facciano sentire i tuoi clienti visti, apprezzati ed entusiasti. Si tratta, come noi di Trengo lo chiamiamo, di fare in modo che i clienti siano soddisfatti. In generale, si tratta di trasformare i clienti in tuoi sostenitori. 

Perché è importante una strategia di coinvolgimento dei clienti?

Il successo di un'azienda dipende da molte cose, ma se andiamo nello specifico, si riduce essenzialmente a una cosa - e una sola: il fatturato. Le strategie di coinvolgimento dei clienti massimizzano le entrate in diverse forme, come ad esempio: 

• Fidelizzazione dei clienti : i clienti felici rimangono. Se li delizi, è meno probabile che vengano attirati dalla concorrenza. Acquisire nuovi clienti costa da 6 a 7 volte di più che mantenere quelli esistenti. Sebbene l'acquisizione non debba essere trascurata, le aziende devono concentrarsi maggiormente sulla fidelizzazione dei clienti, poiché un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti significa un aumento del 25-95% dei ricavi. Ciò significa semplicemente che è più conveniente conservare i clienti esistenti che acquisirne di nuovi. 
• Soddisfazione dei clienti : i clienti impegnati si sentono apprezzati e compresi. È più probabile che si facciano portavoce del tuo marchio. Al contrario, coloro che ricevono un'esperienza negativa faranno sapere al mondo intero di averla avuta. Non tutti, ma il 95% lo farebbe. 
• Marketing del passaparola : i clienti soddisfatti diventano i tuoi ambasciatori, ancor più dei tuoi venditori. Raccontano ai loro amici, alla loro famiglia e al mondo intero perché dovrebbero scegliere te. Secondo Tempkin Group, "il 77% dei clienti raccomanderebbe un marchio a un amico dopo aver avuto un'unica esperienza positiva". Inoltre, ti sarai imbattuto nei contenuti organici generati dagli utenti sui social media, in cui i clienti condividono le loro piacevoli interazioni con i loro marchi preferiti. E da chi comprerebbero di nuovo quando hanno bisogno di un prodotto o di un servizio? La risposta la conosci. 
• Fedeltà al marchio - i clienti coinvolti si impegnano nel tuo successo, a volte anche emotivamente. Ben il 73% dei clienti si innamora di un marchio e gli rimane fedele dopo aver avuto un'esperienza positiva. 
• Vantaggio competitivo : il 65% dei clienti ha dichiarato di aver cambiato marchio a causa di un'esperienza negativa. Come ho detto all'inizio, le aziende competono per attirare l'attenzione di marchi locali e internazionali. Le aziende che vogliono rimanere in gioco non possono permettersi di offrire una cattiva esperienza ai clienti, perché questo si traduce direttamente nella perdita di clienti a favore dei concorrenti. 

In definitiva, le strategie di coinvolgimento dei clienti sono importanti perché contribuiscono alla loro fidelizzazione, alla loro soddisfazione e alle loro segnalazioni. Questo significa, in ultima analisi, più conversioni e un aumento dei ricavi. 

8 strategie chiave per aumentare il coinvolgimento dei clienti

Coinvolgere i clienti significa creare connessioni autentiche, lo capiamo. È importante per le aziende, lo abbiamo capito. Ma come fare? A seconda del tuo settore, ci sono diversi approcci che puoi incorporare nella tua strategia di coinvolgimento dei clienti, tra cui i seguenti: 

1. Servizio personalizzato 

Nessuno vuole sentirsi solo un altro numero, soprattutto i consumatori moderni. Infatti, il 63% dei clienti afferma che le organizzazioni dovrebbero fare della loro conoscenza una priorità assoluta.

Per fare dei tuoi clienti dei tuoi fan, dovrai trattarli come individui con esigenze e desideri unici. Hai i dati dei tuoi clienti: usali e sfrutta la tecnologia per personalizzare le tue interazioni, dal consigliare prodotti in base alla cronologia degli acquisti all'inviare email personalizzate (come gli auguri di compleanno) che siano davvero importanti. Personalizza i tuoi contenuti in base ai loro interessi, riconosci le loro preferenze e sorprendili con piaceri inaspettati. 

Un buon esempio di personalizzazione sono le playlist personalizzate di Spotify o Netflix e i consigli personalizzati di Starbucks su cibi e bevande. Detto questo, non esagerare: sii accorto e assicurati che l'uso dei dati dei tuoi clienti non comporti violazioni del regolamento generale sulla protezione dell'UE (GDPR) o del California Consumer Privacy Act del 2018 (CCPA). 

2. Programmi di fidelizzazione e sfide

Chi non ama le sfide? I concorsi e le sfide possono essere una parte preziosa del tuo libro di lavoro sul coinvolgimento dei clienti. Oltre a dare al tuo marchio una portata tanto necessaria, contribuiscono anche alla diffusione di contenuti generati dagli utenti sul tuo marchio. A seconda del settore, può trattarsi di un concorso di meme divertenti, di quiz o di sfide legate a prodotti o servizi. 

Allo stesso modo, considera l'implementazione di programmi di fidelizzazione con vantaggi esclusivi e accesso anticipato alle vendite, premiando con punti gli acquisti, le recensioni e le interazioni sui social media. L'84% dei clienti afferma di essere più propenso a rimanere con i marchi che offrono programmi di fidelizzazione. A seconda del tuo prodotto o servizio, questi programmi possono essere a livelli, a pagamento e basati su punti o valori.

💡Uber, ad esempio, ha programmi a punti in cui i clienti guadagnano punti per ogni corsa o ordine Uber Eats. Anche Expedia Rewards prevede dei punti. Alcune compagnie aeree, come il Mileage Plan di Alaska, hanno programmi a livelli in cui i clienti guadagnano miglia, ottengono premi e persino lo status di MVP. 

3. Contenuti incentrati sul cliente

I consumatori stanno diventando ciechi di fronte alle descrizioni aride dei prodotti e alle campagne di marketing generiche. È ora di abbandonare i cliché e di concentrarsi maggiormente sulla creazione di contenuti che risuonino con il tuo pubblico. Condividi il lato umano della tua azienda attraverso retroscena, approfondimenti di esperti e narrazioni avvincenti che mettano in luce i tuoi valori. Il 95% dei consumatori sceglie i marchi che offrono contenuti ampi e pertinenti per guidarli in tutte le fasi del loro percorso di acquisto.

Un piano vincente di coinvolgimento dei clienti dovrebbe includere contenuti in diversi formati (articoli, eBook, video, infografiche, basi di conoscenza) su tutti i canali in cui si trovano i tuoi clienti. Inoltre, prova i contenuti interattivi. I contenuti interattivi hanno il 52,6% di probabilità in più di coinvolgere i clienti rispetto ai contenuti unidirezionali.

Incoraggia i tuoi clienti a condividere contenuti generati dagli utenti (senza incentivi o con incentivi, se necessario), condividi le storie dei clienti su come il prodotto (o il servizio) risolve i loro problemi, dai ai tuoi fan più accaniti e organizza sondaggi, inchieste e sessioni di domande e risposte dal vivo. 

4. Prendere sul serio il feedback

Quello che pensano i clienti è una miniera d'oro di idee per le aziende che vogliono essere all'avanguardia rispetto alla concorrenza. Uno studio della Carey School of Business dimostra che il 37% dei clienti è soddisfatto quando gli viene offerto un risarcimento in denaro a seguito di una cattiva esperienza. D'altro canto, la soddisfazione dei clienti è raddoppiata, raggiungendo il 74%, se l'azienda si scusa oltre al risarcimento.

Ma non è detto che il feedback debba arrivare solo dopo un'esperienza negativa. Al contrario, incorpora più vie per il feedback, come sondaggi, moduli sul sito web, canali di social media ed e-mail post-acquisto.

💡 Ascolta attivamente le loro voci, riconosci i commenti positivi e negativi con empatia e dimostra il tuo impegno ad agire quando necessario. 

5. Esperienze superiori per i clienti

Ogni interazione con il cliente, dall'acquisto all'assistenza, è un'opportunità per creare un'impressione positiva. Un modo per migliorare l'esperienza del cliente è quello di addestrare i team di vendita e di assistenza clienti a essere premurosi con i clienti e a non limitarsi a seguire le regole. Personalizza le interazioni rivolgendoti ai clienti per nome, facendo riferimento alla loro storia di acquisto, comprendendo e riconoscendo i loro problemi e adattando le soluzioni alle loro esigenze specifiche.

Se vuoi che i clienti moderni diventino fan del tuo marchio, inietta umorismo ed energia positiva in ogni punto di contatto. Per ottenere risposte più rapide, sfrutta l'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale che coinvolgerà i clienti quando i tuoi agenti sono occupati. 

Strategia di coinvolgimento dei clienti omnichannel

Tutto questo non deve limitarsi a un solo canale, ma deve essere omnicanale. I marchi con un forte coinvolgimento dei clienti omnichannel mantengono circa l'89% dei loro clienti, rispetto al 33% delle aziende con una debole presenza e assistenza omnichannel. E giustamente, nell'odierno panorama digitale frammentato, troverai clienti ovunque. Sulla Live Chat del tuo sito web, sulle e-mail, su WhatsApp e sui social media... scegli pure e loro sono lì. Assicurati che la voce e il messaggio del tuo marchio siano coerenti e risuonino in tutti i canali. Concentrandosi sull'omnicanalità, Nike ha visto le vendite dell'e-commerce salire a oltre il 30% dell'attività complessiva. 

💡 Per aiutarti a raggiungere il tuo pubblico e a incontrare i tuoi clienti dove si trovano, Trengo offre l'omnicanalità nel vero senso della parola. Puoi gestire tutte le tue conversazioni all'interno di un'unica casella di posta e la cosa migliore? A differenza di altre piattaforme per le operazioni con i clienti, in cui i canali sono integrati da terze parti, a volte con problemi, Trengo offre integrazioni native senza problemi con i canali che contano davvero per i tuoi clienti, come WhatsApp, Livechat e Facebook.  

6. Lasciati guidare dai dati

La misurazione e il monitoraggio di ciò che funziona e di ciò che non funziona dovrebbero essere alla base del tuo piano di coinvolgimento dei clienti. Vai oltre la segmentazione di base o le metriche di vanità. Utilizza invece strumenti di analisi avanzati per comprendere le preferenze individuali dei clienti, il loro comportamento d'acquisto e le loro interazioni online attraverso i vari canali. Qual è il tuo tasso di fidelizzazione? Quali pagine convertono più visitatori? Quale canale è più efficace? Quale tipo di cliente tende a ripetere gli acquisti e con quale frequenza? Qual è il tasso di abbandono dei clienti e cosa lo determina? 

Queste sono alcune delle domande a cui devi rispondere. Puoi ottenere queste risposte dalle analisi del web e dei social media, dai dati di feedback dei clienti(CSAT, NPS, ecc.) o da altri strumenti di reportistica integrati nella tua piattaforma di customer operations, come Trengo. 

Sfrutta queste informazioni per personalizzare i consigli sui prodotti, le campagne di email marketing, i contenuti educativi e persino le esposizioni dei prodotti in negozio. Fai regolarmente esperimenti e test con diversi segmenti di pubblico per vedere quali approcci portano i migliori risultati e quali no.   

7. Capire le metriche di coinvolgimento che contano

In relazione ai dati dei clienti, è necessario comprendere le metriche di coinvolgimento dei clienti. Di seguito ne elenchiamo alcune importanti:

• Net promotor score (NPS): quanto è probabile che i clienti parlino del tuo marchio ad altri? Se ottieni 10 su 10, perfetto; se ottieni 5/10, c'è qualcosa che non va. 
• Soddisfazione del cliente (CSAT)- pollice in su o pollice in giù dopo ogni interazione. La CSAT misura la felicità dei clienti dopo specifici touchpoint, come un acquisto, un'esperienza di assistenza o una visita al sito web.
• Punteggio di sforzo del cliente (CES): misura quanto sia facile o difficile per i clienti ottenere ciò di cui hanno bisogno.
• Il valore di vita del cliente (CLV): quante entrate porta con sé nel tempo?
• Punteggio di coinvolgimento: questametrica tiene conto delle interazioni attive come commenti sui social media, condivisioni, risposte alle storie e recensioni. 
• Durata della sessione:si tratta di un'analisi basata sul web o sulle app che misura il tempo di permanenza dei clienti sul tuo sito o sulla tua app. 
• Tasso di conversione: quantidei tuoi visitatori (tra i vari canali, come sito web, social media, YouTube, ecc.) acquistano il tuo prodotto o servizio? Inoltre, prendi nota di quale canale converte più visitatori. 
• Frequenza di rimbalzo:misura la percentuale di visitatori che abbandonano il tuo sito web dopo aver visualizzato una sola pagina. Un'alta frequenza di rimbalzo potrebbe significare che la pagina di destinazione non è abbastanza informativa o attraente da far agire i tuoi clienti e visitatori. 
• Pageviews:rivela quante pagine i visitatori esplorano sul tuo sito web. Approfondiscono i tuoi contenuti o si limitano a visitare una sola pagina?
• Altre azioni fondamentali degli utenti: tracciaazioni come download, iscrizioni, acquisti e abbonamenti per misurare l'interesse dei clienti e individuare le tendenze. 

8. Automatizzare, automatizzare, automatizzare

L'automazione può essere la tua migliore amica quando si tratta di costruire una strategia di coinvolgimento dei clienti di successo. Nelle sezioni precedenti abbiamo parlato della creazione di esperienze, dell'invio di auguri di compleanno, della richiesta di feedback e della raccomandazione di prodotti in base al comportamento o allo storico degli acquisti. Pensi che un team composto da agenti umani possa fare tutto questo? Sì, finché i tuoi clienti non diventano migliaia. 

Ed è qui che interviene l'automazione.   

I chatbot e le e-mail automatizzate funzionano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offrendo supporto immediato, rispondendo alle domande e mantenendo la conversazione anche mentre dormi. Inoltre, chi ama aspettare? L'automazione può confermare gli ordini in un secondo, consigliare prodotti nel momento stesso in cui i clienti visitano il tuo sito web e persino fornire risposte istantanee agli acquisti online. Puoi anche utilizzarla per raccogliere e analizzare il comportamento dei clienti, scoprire le tendenze e prevedere le azioni future. 

Utilizzando Flowbot di Trengo, Ferryscanner ha gestito un aumento del 700% delle richieste dei clienti in modo efficace e semplice. Allo stesso modo, Evvo Home ha ridotto i tempi di risposta del 50% e ha registrato un aumento del fatturato del 5-7% grazie all'utilizzo dell'Omnichannel Inbox e dei modelli automatici di WhatsApp di Trengo.  

Come sviluppare un modello di strategia di coinvolgimento dei clienti?

Per sviluppare un modello di strategia di coinvolgimento dei clienti valido, utilizza le seguenti tattiche: 

Conosci i tuoi clienti 

Prima di tutto, conosci i tuoi clienti. Dividi i tuoi clienti in diversi segmenti e abbozza le personas di ciascun segmento. Identifica le loro passioni e i loro punti dolenti, comprendi i loro canali di comunicazione preferiti e cosa li fa emozionare. Ad esempio, coinvolgere la Gen-Z è diverso dal rivolgersi a clienti che hanno superato i 30 anni. 

Se vuoi perfezionare le tue personas, puoi parlare con i tuoi clienti esistenti. Leggi le loro recensioni, organizza sondaggi e sessioni di domande e risposte, in pratica tutto ciò che ti permette di conoscere il loro punto di vista. Ascoltali attivamente e dimostra loro che ti interessa la loro opinione.

Mappare il percorso del cliente

I prospect diventano clienti dopo aver seguito un percorso. Questo percorso potrebbe durare mesi, soprattutto nei settori in cui i prodotti o i servizi hanno un prezzo elevato. Traccia questo percorso e identifica ogni punto di contatto, dalla scoperta iniziale all'assistenza post-acquisto. Capire come coinvolgere i tuoi clienti in ogni fase dovrebbe essere parte integrante del tuo modello di coinvolgimento dei clienti. 

• Scoperta - nella prima fase, i tuoi clienti ti scoprono. Potrebbe trattarsi di un breve video accattivante, di un articolo di blog informativo, di un utile quiz online o di una campagna di marketing che hai realizzato di recente. Oppure una raccomandazione da parte di uno dei tuoi clienti esistenti. 
• Decisione - in questa fase, guida il processo decisionale offrendo guide utili, descrizioni chiare dei prodotti, un servizio clienti cordiale, livechat e persino offerte esclusive. Una volta effettuato l'acquisto, la transazione non si ferma ma passa alla fase successiva... 
• Godere dell'acquisto - in questo caso l'obiettivo è quello di deliziare i tuoi clienti. Offri loro consigli personalizzati, tutorial interattivi, regali a sorpresa e un'assistenza rapida in caso di problemi. 
• Infine, rendili tuoi sostenitori : assistenza personalizzata, community attive, eventi interattivi, programmi fedeltà ed esperienze VIP li faranno sentire parte della famiglia. Parleranno di te ad altri e l'intero ciclo si ripeterà, questa volta con un nuovo cliente. 

Identificare le aree di interesse e gli obiettivi

Inizia con l'identificare le aree di interesse principali per il coinvolgimento dei clienti. Vuoi incrementare la fidelizzazione, guidare le vendite o aumentare la notorietà del marchio? Traccia una mappa delle strategie per ogni piano. Ad esempio, se stai cercando di fidelizzare i clienti, la strategia sarà diversa rispetto alla ricerca di nuovi clienti. 

Allo stesso modo, per ogni area di interesse, definisci obiettivi chiari che siano specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e limitati nel tempo (SMART). Ad esempio, un obiettivo SMART potrebbe essere "diminuire il tasso di abbandono del 10% nel quarto trimestre" o "aumentare gli acquisti ripetuti del 15% nel terzo trimestre". 

Scegli le tue tattiche

In base ai segmenti di pubblico e agli obiettivi, scegli con cura le tattiche e i canali. Si tratta sempre di un approccio multicanale, ma alcuni canali danno più risultati per certi segmenti rispetto ad altri. Molto dipende dal tuo prodotto e dal tuo settore, ma puoi scegliere un mix di approcci, come ad esempio: 

• Marketing dei contenuti: Post sul blog, infografiche, video, webinar.
• Email marketing: Newsletter personalizzate, promemoria per i carrelli abbandonati, auguri di compleanno.
• Programmi fedeltà: Sistemi a punti, premi esclusivi, accesso VIP.
• Coinvolgimento sui social media: Concorsi, sondaggi, chat dal vivo, collaborazioni con influencer.
• Creazione di comunità: Forum online, contenuti generati dagli utenti, programmi di brand ambassador.

Combina bene quanto sopra, scegliendo i canali che più si adattano ai tuoi clienti e vedrai che i risultati non mancheranno.

Raccogli i tuoi dati

Ogni processo di coinvolgimento dei clienti deve essere perfezionato, e questo è possibile con i dati pertinenti. Monitora le tue metriche di coinvolgimento e analizza cosa risuona con i tuoi clienti e cosa non funziona. Non rinunciare a sperimentare strategie, canali e tipi di contenuti diversi. 

I dati dipendono dal tuo piano di coinvolgimento. Ad esempio, se l'obiettivo è trasformare i tuoi nuovi clienti in clienti abituali, analizza il comportamento dei tuoi clienti abituali. Troverai spunti che altrimenti potrebbero sfuggirti. 

Seleziona i tuoi strumenti

Il coinvolgimento dei clienti diventa facile con la giusta piattaforma di customer engagement. Scegli una piattaforma che offra tutte le funzionalità necessarie, come il supporto omnichannel, l'automazione del flusso di lavoro, l'integrazione con altri strumenti, un centro di assistenza, chatbot e così via. Assicurati che lo strumento o gli strumenti che scegli siano scalabili, abbiano prezzi trasparenti e - aspetta a dirlo - offrano un'eccellente assistenza clienti. 

Ora, fai le ultime modifiche

Non esistono modelli di coinvolgimento dei clienti uguali per tutti. Il modello preparato per un negozio di e-commerce che vende occhiali sarebbe diverso da quello preparato per un'azienda SaaS B2B. Ecco cosa puoi fare per coinvolgere i tuoi clienti: 

• E-commerce - concentrati maggiormente sui consigli sui prodotti, sui promemoria per i carrelli abbandonati e sulle campagne e-mail personalizzate in base alla cronologia degli acquisti. 
• SaaS - metti in evidenza i tutorial, condividi le guide su come fare, presenta casi di studio e organizza webinar esclusivi in base al comportamento degli utenti e al livello di abbonamento.
• Servizi ai consumatori - dalla prenotazione dell'appuntamento al momento dell'acquisto, concentrati sull'offerta di un mix di personalizzazione e tocchi umani per fornire valore ad ogni conversazione. Mentre l'automazione consentirà al tuo team di creare un viaggio del cliente senza soluzione di continuità.
• Automotive - vuoi che le persone entrino dalla porta. Concentrati sul tuo flusso di prenotazioni, invia messaggi automatici ma personalizzati sui canali preferiti dai clienti per dare seguito agli appuntamenti e aumentare il tasso di presentazione.

Il tuo modello è ora pronto a fare la magia. Puoi perfezionarlo ulteriormente, se e quando necessario, in base alle metriche specifiche per le quali vuoi ottimizzare il tuo modello. 

Come può aiutare Trengo?

I clienti coinvolti sono le ruote che fanno avanzare la tua azienda. E coinvolgerli non è solo uno sprint da fare una volta sola, ma è una maratona di costruzione di legami significativi. Prenditi il tempo necessario, conosci i tuoi clienti e costruisci una strategia di coinvolgimento che sia vincente. In questo modo, i clienti diventeranno tuoi fan e potrebbero avere un impatto maggiore sul tuo fatturato rispetto al tuo team di vendita.

Trengo è una moderna piattaforma di customer engagement pensata per deliziare i tuoi clienti. Offre ciò che molti altri strumenti faticano a offrire: un ottimo rapporto qualità-prezzo - ottieni funzioni che sono parte integrante della tua strategia di coinvolgimento dei clienti, anche nel piano base. 

Al prezzo di 125€/mese per 5 utenti, il piano base di Trengo offre una casella di posta omnichannel, un widget web, WhatsApp Business, una knowledge base, risposte rapide e automatiche, funzionalità di automazione, integrazioni con molte app di terze parti e così via. Ma se le tue esigenze sono complesse ed estese, i nostri livelli superiori sono pensati proprio per questo: per personalizzare la tua piattaforma complessa e automatizzare le tue conversazioni, dalla A alla Z. 

Partecipa a una demo con un esperto per scoprire come puoi deliziare i tuoi clienti con Trengo.