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La risposta automatica di WhatsApp Business rende la vita più facile. Perché non sempre siamo in grado di essere subito a disposizione dei nostri clienti. Per questo motivo, per offrire la velocità che i tuoi clienti cercano, devi automatizzare il tutto. Per farlo, puoi creare dei messaggi di auguri su WhatsApp Business o delle risposte fuori ufficio. In questo articolo parleremo di quest'ultimo e ti forniremo i migliori esempi di messaggi di risposta automatica di WhatsApp Business.
Come impostare una risposta automatica nell'applicazione WhatsApp Business
Nell'applicazione ufficiale di WhatsApp Business ci sono tre modi diversi per impostare una risposta automatica.
- Fuori dall'orario di lavoro
- Sempre
- In momenti specifici
Puoi impostare una risposta automatica durante l'orario di lavoro solo se hai stabilito il tuo orario di lavoro nell'applicazione. I tuoi clienti potranno vedere questi orari quando visualizzeranno il tuo profilo. Puoi decidere di inviare la risposta automatica a persone specifiche del tuo pubblico, ad esempio solo ai tuoi contatti, oppure a tutti.
Configurazione
- Per prima cosa, clicca sui tre puntini verticali nell'angolo in alto a destra dell'applicazione di WhatsApp.
- Successivamente, clicca su "Impostazioni", "Impostazioni aziendali" e "Messaggio lontano".
- Attiva il pulsante "Invia un messaggio".
- Inserisci il messaggio "away" che vuoi inviare ai tuoi clienti.
- Successivamente, seleziona il tipo di orario che vuoi scegliere.
- Infine, seleziona i destinatari a cui vuoi che venga inviata la risposta automatica.
Come impostare una risposta automatica con Trengo
L'applicazione WhatsApp Business è stata creata per le piccole imprese. Può essere utilizzata da una sola persona su un solo dispositivo contemporaneamente. Per le aziende più grandi che vogliono gestire le conversazioni WhatsApp con un team, WhatsApp ha creato l'API WhatsApp Business. L'API non ha un'interfaccia e per questo motivo è necessario collegarla a una piattaforma di assistenza clienti come Trengo.
In Trengo puoi impostare le risposte automatiche per le seguenti istanze:
- Durante l'orario di lavoro
- Al di fuori dell'orario di lavoro
- In giorni specifici (solo nel fine settimana, ad esempio)
Dal momento che in Trengo puoi gestire anche tutti gli altri canali di comunicazione, puoi decidere di impostare la stessa risposta automatica per più canali, come Facebook Messenger o la live chat.
Configurazione
- Vai alle impostazioni di Trengo >automazione >risposte automatiche.
- Clicca sul segno + verde.
- Scegli WhatsApp come canale.
- Decidi quando inviare la risposta automatica.
- Inserisci il messaggio che vuoi inviare ai tuoi clienti.
- Non dimenticare di premere il pulsante di salvataggio.
18 esempi di messaggi di risposta automatica di WhatsApp Business
Ora che sai come impostare una risposta automatica, è il momento di prendere ispirazione.
Generico
1. "Grazie per il tuo messaggio! Ti risponderemo entro 24 ore. Cordiali saluti, il team di [la tua azienda]".
2. "Ciao a tutti! Benvenuto in [la tua attività]. Ti risponderemo al più presto. Nel frattempo, puoi consultare il nostro centro assistenza per maggiori informazioni: [link]. Ci siamo impegnati molto, quindi la risposta alla tua domanda potrebbe essere già lì!".
3. "Ciao! Volevamo informarti che abbiamo ricevuto il tuo messaggio e che ci metteremo in contatto con te prima della chiusura di [ora]".
4. "Grazie per averci contattato via WhatsApp. Ti risponderemo a breve".
5. "Ciao! È un piacere vederti. Sapevi già che attualmente offriamo uno sconto del 50% su tutti i nostri prodotti? Il codice è XXXX. Facci sapere se hai domande e ti risponderemo al più presto!".
6. Ciao a tutti! Benvenuto a [la tua azienda]. Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti risponderemo entro [tempo stimato].
Vacanze
7. "Ho ho ho!" Per favore, fammi sapere se hai qualche domanda. I nostri elfi sono molto occupati a impacchettare tutti i regali, quindi potremmo non risponderti così velocemente come sei abituato a fare".
8. "Buona Pasqua! Grazie per averci contattato. Siamo un po' più impegnati del solito, ma ti risponderemo al più presto".
9. "Ti auguro un buon Natale e un fantastico anno nuovo. Fammi sapere se hai qualche domanda e ti risponderò in breve tempo".
Basato sugli eventi
10. "Salve, come posso aiutarla? Tieni presente che in questi tempi senza precedenti potremmo rispondere un po' meno velocemente del solito".
11. A causa di alcuni problemi con il nostro corriere, alcuni ordini potrebbero essere consegnati in ritardo rispetto al previsto. Ti invitiamo a consultare [link al sito web] per maggiori informazioni al riguardo o a farci sapere se hai altre domande. Ti risponderemo il prima possibile.
Invia alla homepage
12. Grazie per il tuo messaggio! Al momento non siamo in ufficio, ma ti risponderemo al più presto domattina.
Per maggiori informazioni, visita il nostro sito web: www.trengo.com.
Fuori dall'orario di lavoro
13. Grazie per aver contattato Trengo!
Saremo lieti di aiutarti, ma al momento siamo chiusi 🕦 (vedi i nostri orari su trengo.com/businesshours). Ti risponderemo il giorno lavorativo successivo ⏰.
Nel frattempo, sapevi che abbiamo un Centro assistenza all'indirizzo help.trengo.com che risponde alle domande più frequenti? Forse troverai la tua risposta senza l'aiuto dei nostri agenti 😱.
Salute,
Il team Trengo
14. Ciao a tutti! Al momento siamo chiusi, ma ti ricontatteremo al [orario]. Nel frattempo, leggi il nostro nuovo articolo del blog [titolo] cliccando qui: [link]
Fuori ufficio
15. "Salve. Grazie per avermi contattato. Al momento non sono in ufficio dal [data] al [data], ma ti contatterò non appena sarò di ritorno. Nel frattempo, ti invito a consultare il sito web per maggiori informazioni: [link}".
Troppi messaggi
16. Ciao! Grazie per averci contattato. Al momento siamo un po' più impegnati del solito, quindi potremmo avere bisogno di un po' più di tempo per rispondere. Nel frattempo, dai un'occhiata alla nostra ultima collezione qui: [link al sito]. Ti risponderemo al più presto!
17. "Ciao! Tutti i nostri agenti sono attualmente impegnati. Ti risponderemo al più presto".
18. Ciao a tutti! Siamo spiacenti di comunicare che i nostri agenti di supporto sono attualmente tutti occupati. Ci aspettiamo di risponderti entro [tempo]. Grazie per la tua pazienza!
Inizia a configurare la tua risposta automatica per WhatsApp Business
A questo punto, sono sicuro che hai più che sufficiente ispirazione per creare la migliore risposta automatica possibile per il tuo account WhatsApp Business. Puoi anche fare un semplice copia-incolla di uno dei messaggi di risposta automatica di WhatsApp Business di cui sopra. Se vuoi saperne di più su come Trengo può rendere più facile l'uso di WhatsApp Business con il tuo team, prova semplicemente il programma avviando una prova gratuita.
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