Viaggi, ospitalità e tempo libero
La tua alta stagione. A cura di Trengo.
Nessuna assunzione stagionale in questo periodo di punta. Gestisci le interazioni con gli ospiti durante l'intero percorso, mentre l'intelligenza artificiale si occupa fino all'80% delle richieste, consentendo al tuo team di concentrarsi sull'offerta di un'esperienza eccellente agli ospiti.
Partner ufficiale WhatsApp Business di fiducia delle aziende di tutto il mondo
Progettato per hotel, case vacanza e strutture ricettive
5x
tempi di risoluzione più rapidi
Rispondi più rapidamente alle richieste degli ospiti gestendo tutte le conversazioni in un unico posto. Grazie al contesto completo proveniente da ogni canale e sistema, il tuo team potrà rispondere rapidamente e concentrarsi sull'offerta di un'esperienza eccellente agli ospiti.
80%
gestito tramite agenti di intelligenza artificiale
Automatizza le domande più frequenti degli ospiti su tutti i canali, dalle FAQ relative agli orari di check-in e alla disponibilità alle richieste in tempo reale. Gli agenti basati sull'intelligenza artificiale gestiscono le conversazioni in tempo reale e intervengono quando necessario, consentendo al tuo team di concentrarsi sulle interazioni di maggior valore e di gestire un volume maggiore senza bisogno di personale aggiuntivo.
2424 ore su 24, 7 giorni su 7
assistenza per gli ospiti
Fai in modo che ogni ospite si senta ascoltato, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Rispondi immediatamente grazie all'assistenza basata sull'intelligenza artificiale su WhatsApp, e-mail, chat e altro ancora. Grazie alla visione completa del contesto dell'ospite e alla gestione automatizzata delle domande frequenti e delle richieste, offri un'esperienza sempre coerente.
Accompagna gli ospiti in ogni fase del loro viaggio
Prenotazione
Acquisisci prenotazioni in tempo reale grazie all'intelligenza artificiale che risponde alle domande degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dalla disponibilità ai servizi offerti, anche nei periodi di maggiore affluenza.
Prima dell'arrivo
Definisci le aspettative e promuovi le vendite aggiuntive sin dalle prime fasi, condividendo automaticamente i dettagli del check-in, le domande frequenti e le offerte personalizzate prima dell'arrivo.
Check-in
Semplifica le procedure di check-in grazie a risposte automatiche e offerte di upselling tempestive, dagli upgrade ai servizi aggiuntivi, senza gravare sul lavoro della reception.
Soggiorno
Gestisci le richieste degli ospiti in tempo reale: l'intelligenza artificiale risponde immediatamente alle domande più frequenti, consentendo al tuo team di concentrarsi sulle esigenze più complesse.
Dopo il soggiorno
Trasforma i soggiorni in prenotazioni ripetute grazie a follow-up automatici, richieste di recensioni e offerte personalizzate.
Tutte le comunicazioni con i tuoi ospiti in un unico posto
Gestisci tutte le conversazioni con gli ospiti provenienti da WhatsApp, e-mail, chat live e OTA in un'unica casella di posta, perfettamente integrata con il tuo PMS e i sistemi della struttura. Ottieni tutte le informazioni necessarie senza dover cambiare strumento e rispondi più rapidamente grazie a una visibilità completa.
Un'unica piattaforma per gestire la comunicazione con gli ospiti durante l'intero percorso
Dalla prenotazione al post-soggiorno, Trengo centralizza le comunicazioni, integra i sistemi del tuo hotel e utilizza l'intelligenza artificiale per automatizzare le interazioni con gli ospiti, consentendo al tuo team di offrire esperienze eccellenti senza aumentare il carico di lavoro.
Un'unica casella di posta per tutti i canali, le OTA e il tuo PMS
Gestisci tutte le conversazioni con gli ospiti su WhatsApp, e-mail, chat live e OTA in un'unica casella di posta, perfettamente integrata con il tuo PMS e i sistemi dell'hotel. Ottieni tutte le informazioni necessarie senza dover cambiare strumento e rispondi più rapidamente grazie a una visibilità completa.
Scopri la casella di posta omnicanale
Lavora in modo più efficiente in questo periodo di punta
Scopri come i team del settore alberghiero gestiscono un elevato volume di comunicazioni con gli ospiti durante l'intero percorso senza aumentare il carico di lavoro.
Automazione basata sull'intelligenza artificiale lungo tutto il percorso dell'ospite
Automatizza le comunicazioni ricorrenti con gli ospiti grazie all'intelligenza artificiale: dalle risposte alle domande frequenti all'invio di messaggi prima dell'arrivo e di follow-up. Proponi offerte aggiuntive intelligenti al momento giusto, in diverse lingue, mentre il tuo team si concentra sull'offrire un'esperienza eccellente agli ospiti.
Scopri i viaggi
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tutte le lingue con l'intelligenza artificiale
Rispondi immediatamente alle richieste degli ospiti a qualsiasi ora del giorno. L'intelligenza artificiale gestisce automaticamente le domande in arrivo, aiutando il tuo team a gestire i picchi di domanda e a garantire un servizio di qualità costante senza bisogno di personale aggiuntivo.
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Migliora l'esperienza dei tuoi ospiti in questo periodo di alta stagione
Una guida pratica per gestire la comunicazione con gli ospiti durante l'intero percorso, automatizzare fino all'80% delle richieste e offrire esperienze senza intoppi su larga scala.
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WhatsApp come piattaforma digitale per la comunicazione con gli ospiti
Interagisci con gli ospiti sul loro canale preferito prima, durante e dopo il soggiorno. Rispondi alle domande, comunica eventuali upgrade di camera, check-out posticipati o esperienze locali su canali come WhatsApp e gestisci le richieste in tempo reale, il tutto dalla tua casella di posta centrale.
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Preparati alla stagione di punta senza ricorrere a personale stagionale.
Gestisci le interazioni con gli ospiti dalla prenotazione al post-soggiorno, automatizza fino all'80% delle richieste grazie all'intelligenza artificiale e offri esperienze eccellenti agli ospiti su larga scala.
Lingua
Inglese
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