Partner commerciale ufficiale
Migliore assistenza e maggiori entrate con WhatsApp Business
Niente più conversazioni sparse: utilizza WhatsApp Business direttamente nella casella di posta omnicanale di Trengo per automatizzare, coinvolgere e rispondere a clienti e ospiti.
Meta Partner commerciale
4,3 Punteggio G2
Utilizzato da oltre 15.000 persone in tutto il mondo!
70%
Tasso di risposta più elevato
Utilizzo di canali popolari e preferiti dai clienti come WhatsApp.
5x
Tempi di elaborazione più rapidi
Quando colleghi WhatsApp alla tua casella di posta elettronica e imposti l'automazione.
70%
Aumento della generazione di lead
Entra in contatto, rispondi immediatamente e cattura l'interesse.
Prendi l'iniziativa e avvia la conversazione prima che lo facciano i tuoi clienti
Le e-mail vengono spesso ignorate e lo scambio di risposte fa perdere tempo prezioso. Prendi il controllo con i modelli di WhatsApp. Condividi aggiornamenti, promemoria e informazioni chiave prima ancora che i tuoi clienti te le chiedano.
Anziché lo stress dell'ultimo minuto, i clienti riceveranno un servizio puntuale e personalizzato e ti ricorderanno proprio per questo.
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Re-engagement dei clienti
Trasforma le conversazioni in
un'opportunità di vendita
Un basso livello di coinvolgimento non deve necessariamente tradursi in una perdita di vendite. Con WhatsApp Broadcasts, puoi coinvolgere nuovamente i clienti, mantenere vive le conversazioni e aprire le porte a ulteriori vendite.
Risposte basate sull'intelligenza artificiale, senza alcuno sforzo
Smetti di perdere tempo con domande ripetitive. Lascia che sia l'IA a occuparsi del lavoro pesante. Con l'IA che risolve le domande in pochi secondi, il tuo team può concentrarsi su ciò che conta davvero: offrire esperienze indimenticabili ai clienti.
Sblocca la tua casella di posta con...
Traduzioni · Traduci facilmente le tue conversazioni in qualsiasi lingua per una comprensione immediata
Sintesi AI · Meno lettura! Le conversazioni in corso possono essere facilmente sintetizzate
Multiutente e team · Collabora alle conversazioni, indipendentemente dalle dimensioni o dall'ubicazione del tuo team
Widget per siti web · Offri un'esperienza multicanale con il nostro widget per siti web
Casella di posta omnicanale · Sii presente dove conta davvero. Aggiungi WhatsApp alla tua casella di posta omnicanale
Trengo AI · Usa l'intelligenza artificiale su WhatsApp per semplificare la gestione delle conversazioni ripetitive
Fornitore ufficiale di soluzioni WhatsApp Business
In qualità di Meta Business Partner ufficiale, forniamo un accesso verificato alle API di WhatsApp. La nostra piattaforma soddisfa i rigorosi standard di Meta in materia di prestazioni e sicurezza, garantendoti una connessione affidabile e un'assistenza qualificata per una configurazione rapida e senza intoppi.
Abbiamo ridotto il tasso di assistenza da quasi il 50%, il che significa che cinque conversazioni su dieci con i clienti generici sono ora gestite interamente dall'IA. Questo è stato un grande successo per noi.
Trova la risposta qui
Domande frequenti
Cos'è l'API di WhatsApp?
L'API di WhatsApp Business è uno strumento che consente alle aziende di ricevere e rispondere a un numero illimitato di messaggi WhatsApp su larga scala. A differenza dell'app standard di WhatsApp Business, l'API si collega a una piattaforma come Trengo, rendendo disponibili funzionalità quali caselle di posta di gruppo, chatbot basati sull'intelligenza artificiale e l'integrazione con altri software aziendali.
Qual è la differenza tra l'app WhatsApp Business e l'API?
L'app Business gratuita è pensata per singoli utenti su un unico dispositivo. L'API di WhatsApp è invece pensata per i team. Consente a più utenti di gestire le conversazioni da una piattaforma condivisa come Trengo e offre funzionalità avanzate quali agenti basati sull'intelligenza artificiale, chatbot e l'integrazione con altri strumenti aziendali.
L'API di WhatsApp è gratuita?
No, l'API ufficiale di WhatsApp Business non è gratuita. Meta (la società madre di WhatsApp) addebita alle aziende un costo per ogni conversazione. Tuttavia, le prime 1.000 conversazioni di assistenza al mese sono gratuite. Trengo offre l'accesso all'API e alla piattaforma per gestirla, con piani tariffari basati sulle vostre esigenze.
Come posso accedere all'API di WhatsApp?
Puoi ottenere l'accesso tramite un fornitore ufficiale di soluzioni WhatsApp Business (BSP) come Trengo. Ci occupiamo dell'integrazione tecnica con Meta, forniamo il software per gestire le tue conversazioni e ti guidiamo attraverso la rapida procedura di collegamento del tuo numero di telefono.
Che cos'è un Meta Business Partner ufficiale?
Un Meta Business Partner è un'azienda riconosciuta da Meta per la sua competenza tecnica e la sua capacità di aiutare le aziende a crescere sulle piattaforme Meta. Questi partner hanno accesso a risorse esclusive, formazione e assistenza da parte di Meta.
Posso inviare messaggi WhatsApp Business in blocco o broadcast?
Sì, grazie all'integrazione dell'API WhatsApp Business tramite Trengo, puoi inviare messaggi broadcast a più destinatari contemporaneamente. Questa funzione è ideale per condividere promozioni, newsletter e aggiornamenti con il tuo pubblico.
Cosa posso fare con i modelli di messaggistica WhatsApp in Trengo?
In Trengo, i modelli di messaggistica WhatsApp consentono di pre-scrivere messaggi per vari scenari, come conferme di appuntamenti, aggiornamenti sulle consegne o contenuti promozionali. Questi modelli garantiscono una comunicazione coerente ed efficiente con i vostri clienti.
Più membri del team possono utilizzare lo stesso numero WhatsApp Business in Trengo?
Sì! Trengo consente a più team di gestire e rispondere ai messaggi provenienti dallo stesso numero WhatsApp Business. È possibile assegnare i messaggi in arrivo a membri specifici del team e collaborare in modo efficiente all'interno della piattaforma.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di WhatsApp Business in Trengo?
L'utilizzo di WhatsApp Business tramite Trengo offre diversi vantaggi:
- Comunicazione centralizzata:gestiscitutte le interazioni con i clienti in un'unica piattaforma
- Collaborazione in team: Più membri del team possono gestire le conversazioni contemporaneamente.
- AI e automazione: Utilizza chatbot e risposte automatiche per rispondere alle conversazioni. Inoltre, usa AI Journeys gestire automaticamente le domande frequenti.
- Trasmissione: Invia messaggi di massa alla tua base clienti.
- Integrazioni: Connettiti con altri strumenti come i sistemi CRM per funzionalità avanzate.
Posso creare campagne di marketing per i lead su WhatsApp con Trengo?
Sì, Trengo ti consente di creare e gestire campagne di marketing su WhatsApp. Puoi inviare messaggi broadcast ai lead, condividere contenuti promozionali e interagire con i potenziali clienti direttamente attraverso la piattaforma.
Quanto costa utilizzare WhatsApp Business in Trengo?
Il costo di utilizzo di WhatsApp Business (e il prezzo dell'API di WhatsApp Business) varia in base a fattori quali il volume e il piano scelto. Trengo offre prezzi competitivi, senza costi di connessione e con i primi mille messaggi gratuiti ogni mese. Per informazioni dettagliate sui prezzi, consulta la nostra pagina dei prezzi.
In che modo l'utilizzo di WhatsApp Business in Trengo differisce dalle altre soluzioni di coinvolgimento dei clienti?
Trengo offre una piattaforma unificata dove le aziende possono gestire le comunicazioni WhatsApp insieme ad altri canali come email, chat live e social media. Siamo esperti di WhatsApp Business fin dall'inizio. La nostra integrazione del canale facilita la collaborazione senza intoppi tra i team, l'automazione avanzata e l'analisi completa, migliorando il coinvolgimento generale dei clienti.
Per informazioni più dettagliate su come configurare l'API di WhatsApp Business, visita il Centro assistenza di Trengo.
Hai ancora domande senza risposta?
Cosa dicono i nostri clienti di Trengo
"L'automazione consente di risparmiare molto tempo perché pone ai clienti domande semplici ma necessarie in anticipo. In questo modo, disponiamo di molte informazioni prima di entrare in contatto con loro. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore."
Dipendente di
BAS World
"Le integrazioni che abbiamo con il nostro CRM ci consentono di vedere tutto. Inoltre, poiché utilizziamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.
Questo ci aiuta molto, poiché il nostro obiettivo principale è rispondere il più rapidamente possibile."
Twan Geert van Kessel
Concetto solare
"Quello che mi piace di Trengo è la sua facilità d'uso. È molto intuitivo, quindi inserire nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Consiglio vivamente Trengo!"
Maybelline O.
Responsabile dell'esperienza cliente
"Grazie alla casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta sono ora raggruppate in modo ordinato in un unico posto. Inoltre, i responsabili utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuare attivamente le opportunità di miglioramento."
Arno Clarks
Parti di motori
Aumenta le vendite e il coinvolgimento con WhatsApp tramite Trengo: non perdere mai più un'opportunità!
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