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È solo martedì e il tuo team di marketing è già sommerso dal lavoro. I post sui social media devono essere programmati, le campagne e-mail devono essere segmentate, le richieste dei clienti si accumulano e i risultati della campagna del mese scorso devono ancora essere esaminati, tutto prima di pranzo. Ti suona familiare?
È qui che l'intelligenza artificiale per l'automazione del marketing offre vantaggi significativi.
Ricordo quando il marketing era tutto manuale e pieno di congetture. Passavamo ore a scrivere e-mail, sperando che riscuotessero successo tra i lettori. Fissavamo fogli di calcolo alla ricerca di schemi ricorrenti. E la segmentazione dei clienti? Significava perdere i fine settimana tra post-it e lavagne bianche.
Oggi tutto è cambiato. L'intelligenza artificiale ha trasformato il marketing. Compiti che prima richiedevano giorni ora vengono svolti in pochi secondi. Ciò che prima richiedeva team di esperti ora può essere realizzato da algoritmi intelligenti che lavorano continuamente in background.
Probabilmente avete sentito parlare del fermento che circonda l'intelligenza artificiale nel marketing e forse avete anche provato alcuni strumenti. Ma avete davvero capito come l'intelligenza artificiale per l'automazione del marketing possa trasformare completamente le vostre relazioni con i clienti? Dalle piccole agenzie alle aziende globali, le imprese stanno scoprendo che l'uso dell'intelligenza artificiale non è più solo un optional, ma una chiave per rimanere all'avanguardia.
Analizziamo tutto ciò che devi sapere, dalle nozioni di base alle strategie efficaci che sembrano umane e danno risultati concreti. Fidati, il tuo team di marketing (e i tuoi profitti) ti ringrazieranno.
Il ruolo dell'intelligenza artificiale nel marketing
L'intelligenza artificiale sta trasformando il marketing e probabilmente ne avete già fatto esperienza, magari senza nemmeno rendervene conto! Avete mai notato quei consigli perfetti sui prodotti o quelle e-mail che ricevete proprio quando state per acquistare qualcosa? È l'intelligenza artificiale applicata all'automazione del marketing in azione.
Secondo Survey Monkey, tra i professionisti del marketing che hanno adottato l'intelligenza artificiale, il 93% la utilizza per velocizzare la creazione di contenuti, l'81% si affida ad essa per ottenere rapidamente informazioni approfondite e il 90% la utilizza per accelerare il processo decisionale.
1. Analisi predittiva
L'intelligenza artificiale per l'automazione dei processi nelle vendite e nel marketing aiuta a prevedere le tendenze future e il comportamento dei clienti. Analizzando grandi quantità di dati, l'intelligenza artificiale è in grado di prevedere le prossime mosse dei clienti. Ciò consente alle aziende di pianificare in anticipo anziché reagire ai cambiamenti.
2. Consigli personalizzati
Quando visualizzi suggerimenti di prodotti basati su ciò che hai cercato, significa che l'automazione AI per il marketing è all'opera. L'AI è in grado di tracciare il comportamento dei clienti e consigliare prodotti o contenuti che meglio corrispondono alle loro preferenze, rendendo il tuo marketing più personalizzato ed efficace.
3. Segmentazione della clientela
Con gli strumenti di IA per l'automazione del marketing, puoi segmentare il tuo pubblico in base al comportamento, agli interessi o ai dati demografici. Questo ti aiuta a trasmettere il messaggio giusto alle persone giuste al momento giusto, aumentando le possibilità di conversione.
4. Chatbot e assistenti virtuali
L'automazione AI per il marketing aziendale include l'uso di chatbot per rispondere istantaneamente alle domande dei clienti. Questi strumenti aiutano a coinvolgere i clienti, risolvere i problemi e persino guidarli negli acquisti, offrendo assistenza senza la necessità di un intervento umano.
5. Marketing dei contenuti
Secondo Survey Monkey, il 51% dei professionisti del marketing utilizza strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT per ottimizzare i propri contenuti. Che si tratti di scrivere post per blog, creare titoli accattivanti o personalizzare i contenuti per un pubblico specifico, le piattaforme di intelligenza artificiale per l'automazione del marketing possono semplificare la creazione di contenuti di alta qualità che ottengono risultati.
6. Email marketing
Grazie all'automazione AI per le aziende di marketing, l'email marketing è diventato molto più efficiente. L'AI è in grado di personalizzare le email in base al comportamento e alle preferenze degli utenti, inviando automaticamente i messaggi al momento giusto per massimizzare i tassi di apertura e le conversioni.
7. Targeting e ottimizzazione degli annunci
L'intelligenza artificiale per l'automazione del marketing contribuisce a migliorare il targeting pubblicitario analizzando i dati e modificando gli annunci in tempo reale. Ciò garantisce che i tuoi annunci raggiungano il pubblico giusto, consentendoti di risparmiare denaro e aumentare il ROI.
8. Punteggio dei lead
L'intelligenza artificiale può anche migliorare il lead scoring analizzando le interazioni passate e assegnando un punteggio a ciascun lead. Ciò aiuta i team di vendita a concentrarsi sui potenziali clienti più promettenti, aumentando i tassi di conversione e migliorando l'efficienza complessiva delle vendite grazie all'intelligenza artificiale per l'automazione dei processi nelle vendite e nel marketing.
6 motivi per cui i professionisti del marketing dovrebbero utilizzare l'intelligenza artificiale nell'automazione del marketing
Se vuoi stare al passo con il frenetico mondo digitale di oggi, utilizzare l'intelligenza artificiale per l'automazione del marketing è una mossa intelligente. Ecco perché sempre più professionisti del marketing stanno iniziando a utilizzarla:
1. Maggiore efficienza
I team di marketing sono oberati di lavoro. Ci sono sempre più contenuti da creare, più dati da gestire e più campagne da monitorare. L'intelligenza artificiale aiuta automatizzando attività come la pubblicazione sui social media e l'invio di e-mail, redigendo contenuti che il tuo team può modificare rapidamente e trasformando dati complessi in informazioni di facile comprensione.
Billink ha utilizzato gli strumenti di intelligenza artificiale di Trengo per l'automazione del marketing, aumentando l'efficienza grazie all'utilizzo di una casella di posta elettronica di gruppo e all'impostazione di flussi di lavoro automatizzati. Le dimensioni dell'azienda sono rimaste invariate, ma il lavoro è diventato molto più efficiente.
2. Miglioramento del coinvolgimento dei clienti
A nessuno piace ricevere messaggi generici. Con l'AI, puoi inviare il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto. Ti aiuta a consigliare contenuti in base al comportamento dei clienti, invia messaggi quando i clienti sono più propensi a rispondere e mantiene tutto coerente sui diversi canali.
Club Cañada ha collaborato con Trengo per aumentare la conversione attraverso una comunicazione efficace. L'azienda non solo ha notato un miglioramento nella comunicazione interna, ma ha anche migliorato l'esperienza dei clienti offrendo conversazioni più rapide ed efficienti.
3. Personalizzazione su larga scala
La personalizzazione è fondamentale, ma gestirla per un pubblico ampio può essere difficile. L'intelligenza artificiale lo rende possibile creando molte varianti di contenuto diverse, adattando i messaggi in base alle azioni dei clienti e personalizzando e-mail, annunci pubblicitari e altro ancora, il tutto in modo automatico.
Yobbers, una società di reclutamento, ha utilizzato l'automazione AI per il marketing per creare un chatbot in grado di memorizzare tutte le posizioni vacanti. In precedenza, l'azienda perdeva molti candidati perché non era in grado di fornire risposte immediate. Ora è in grado di rispondere in qualsiasi momento, sia durante l'orario di lavoro che fuori dall'orario di lavoro.
4. Analisi predittiva
L'intelligenza artificiale ti aiuta a smettere di reagire a ciò che sta accadendo e a iniziare a prevedere cosa succederà in futuro. È in grado di individuare i lead con maggiori probabilità di conversione, prevedere il valore che un cliente avrà nel tempo e identificare i clienti che potrebbero essere sul punto di abbandonare.
5. Ottimizzazione continua
L'intelligenza artificiale non solo ti aiuta a configurare le cose, ma continua a migliorare. Testa automaticamente diverse variabili, apprende dai successi e dai fallimenti passati e si adatta ai cambiamenti del mercato senza richiedere alcun intervento manuale.
Toyota Material Handling ha utilizzato l'intelligenza artificiale per automatizzare i processi di vendita e marketing, riducendo i tempi di gestione grazie al passaggio dalle telefonate a WhatsApp per comunicare con i propri meccanici. Ora i team possono lavorare insieme con facilità, perché questo canale consente loro di comunicare più rapidamente. Inoltre, ora tutti lavorano dalla stessa piattaforma e collaborano all'interno della casella di posta, ad esempio taggandosi a vicenda con @.
6. Vantaggio competitivo
Per la maggior parte dei team, gli strumenti di intelligenza artificiale per l'automazione del marketing non sono più facoltativi. I primi ad adottarli stanno già ottenendo ottimi risultati, i clienti si aspettano esperienze più personalizzate e i metodi di marketing tradizionali non riescono più a stare al passo.
5 modi per utilizzare l'IA per l'automazione del marketing
Ora che abbiamo compreso perché l'IA per l'automazione del marketing è così rivoluzionaria, approfondiamo alcune applicazioni specifiche in grado di offrire un valore immediato:
1. Segmentazione dei dati dei clienti
In passato, la suddivisione dei clienti in gruppi era piuttosto semplice: si utilizzavano criteri quali età, ubicazione o titolo professionale. Ma l'automazione dell'intelligenza artificiale per il marketing va ben oltre. Individua piccoli modelli comportamentali che probabilmente sfuggirebbero alla nostra attenzione e raggruppa le persone in base al loro modo di agire, non solo a chi sono.
E non si ferma qui.
L'intelligenza artificiale per l'automazione dei processi nelle vendite e nel marketing è in grado persino di prevedere le prossime mosse dei clienti, consentendoti non solo di reagire a ciò che è già accaduto, ma anche di stare un passo avanti. E la parte migliore? Man mano che i clienti cambiano nel tempo, l'intelligenza artificiale continua ad aggiornare automaticamente tutto. Non sono necessarie continue modifiche manuali.
Un'azienda fintech con cui ho collaborato ha scoperto che i suoi migliori clienti non erano affatto quelli che si aspettava. Grazie all'automazione AI per le aziende di marketing, ha capito che non erano i professionisti con redditi elevati quelli da perseguire, ma le persone a metà carriera con abitudini online molto specifiche. Questa scoperta ha cambiato completamente il modo in cui l'azienda si rivolgeva ai nuovi clienti.
2. Creazione di contenuti
Gli strumenti di intelligenza artificiale per l'automazione del marketing stanno rendendo molto più facile la creazione di contenuti. Invece di passare ore a scrivere sempre le stesse cose, puoi usare l'intelligenza artificiale per creare email, post e descrizioni dei prodotti molto più velocemente. Questo permette al tuo team di concentrarsi sulle cose divertenti, come trovare grandi idee e perfezionare la strategia.
Naturalmente, l'intelligenza artificiale non è perfetta. È ottima per gestire compiti ripetitivi, ma è comunque necessario il tocco umano per garantire che i contenuti si distinguano. Perché nessuno vuole leggere sempre gli stessi contenuti generici su Internet.
Quindi, lascia che sia l'IA a occuparsi delle bozze e delle idee, e poi lascia che il tuo team aggiunga il proprio tocco personale. Potrai riutilizzare quel contenuto su diverse piattaforme e mantenerlo sempre fresco grazie all'aiuto dell'automazione IA per il marketing aziendale.
3. Assistenti virtuali
Gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale sono ottimi per i professionisti del marketing digitale che desiderano garantire il corretto funzionamento delle attività. Che si tratti di chatbot o servizi di messaggistica, questi strumenti consentono ai brand di entrare in contatto con i clienti in qualsiasi momento, rivelandosi estremamente utili quando l'azienda è in fase di crescita e deve gestire un numero maggiore di interazioni.
Le piattaforme di IA per l'automazione del marketing non rispondono solo a una domanda alla volta, ma gestiscono molte conversazioni contemporaneamente, assicurandosi che nessun potenziale cliente venga ignorato. Raccolgono informazioni utili da ogni chat e le utilizzano per personalizzare le risposte, aiutando i clienti ad avvicinarsi all'acquisto.
Considerateli come il vostro team digitale, che lavora dietro le quinte per garantire il corretto funzionamento di tutto, continuando a fornire ai vostri clienti l'attenzione che si aspettano. E se qualcosa richiede maggiore attenzione, passa senza problemi a un rappresentante umano per garantire che tutto venga gestito correttamente.
4. Ottimizzazione della campagna
Condurre campagne di marketing senza dati è un po' come lanciare freccette al buio. Fortunatamente, l'intelligenza artificiale per l'automazione del marketing rende molto più facile centrare l'obiettivo. Analizza una grande quantità di segnali provenienti dai clienti per capire chi è più propenso a dire "sì", in modo da poter concentrare le proprie energie sui lead che contano.
Invece di affidarti al tuo istinto o alle tue supposizioni, l'automazione dell'IA per il marketing ti offre informazioni reali e utilizzabili per affinare il tuo targeting e aumentare il tuo ROI.
5. Personalizzazione
Un buon marketing non si limita a parlare alle persone, ma dialoga con loro. È qui che l'intelligenza artificiale per l'automazione del marketing dà il meglio di sé. Invece di inviare lo stesso messaggio a tutti, l'intelligenza artificiale ti aiuta a personalizzare ogni interazione in base a ciò che interessa ai clienti.
Assicura che il messaggio giusto arrivi al momento giusto, che si tratti di un'e-mail personalizzata, di un'offerta su misura o di un utile promemoria quando qualcuno sta per cliccare su "acquista". Inoltre, quando le persone sanno come utilizzi i loro dati e ne vedono il valore reale, di solito sono felici di condividerne un po' di più, offrendoti modi ancora migliori per creare esperienze che sembrano meno marketing e più conversazione.
Ricorda solo una cosa: sii sempre trasparente su come utilizzi i dati dei clienti. La fiducia è fondamentale, soprattutto quando utilizzi l'automazione AIper le aziende di marketing al fine di creare connessioni più significative.
I 5 migliori strumenti di automazione del marketing basati sull'intelligenza artificiale
Con così tante opzioni disponibili, scegliere gli strumenti di intelligenza artificiale giusti per l'automazione del marketing può sembrare come cercare un ago in un pagliaio. Per semplificare la scelta, ecco una rapida panoramica delle cinque piattaforme che offrono risultati concreti.
Trengo
Trengo semplifica la gestione delle conversazioni con i clienti e delle attività di marketing da parte dei team, senza sovraccaricarli di lavoro. Il suo chatbot basato sull'intelligenza artificiale gestisce le domande dei clienti, ordina i lead e fornisce assistenza anche nei follow-up, consentendo al tuo team di concentrarsi su attività più importanti. Puoi creare e automatizzare campagne tramite e-mail, WhatsApp e altro ancora, tutto da un unico posto.
I flussi di lavoro automatizzati di Trengo aiutano a mantenere coerenti le interazioni con i clienti, mentre le analisi integrate mostrano cosa funziona e cosa deve essere modificato. Inoltre, si collega facilmente al tuo CRM, così non dovrai destreggiarti tra diversi strumenti. Se desideri semplificare il tuo marketing senza perdere il tocco personale, Trengo è un'ottima scelta.
Jasper
Jasper ti aiuta a creare e-mail, annunci pubblicitari, post per blog e contenuti per i social media, mantenendo sempre il tuo stile personale. Puoi impostare programmi di pubblicazione dei contenuti, automatizzare le campagne e ottenere suggerimenti su come migliorare ulteriormente i tuoi testi.
Jasper si collega anche alle tue piattaforme di marketing preferite, così non dovrai più copiare e incollare continuamente. Inoltre, ti offre una rapida panoramica dei contenuti che stanno ottenendo i risultati migliori. Se sei stanco di fissare una pagina bianca, Jasper ti alleggerirà gran parte di questa pressione.
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud ti offre gli strumenti per raggiungere i clienti in modo più personale (e meno stressante). Grazie alla sua intelligenza artificiale Einstein, puoi automatizzare le e-mail, creare percorsi intelligenti per i clienti e prevedere quali lead hanno maggiori probabilità di trasformarsi in clienti.
È inoltre disponibile un chatbot integrato che consente di rispondere rapidamente alle domande. È possibile pianificare le campagne, monitorarne l'andamento e apportare modifiche sulla base di dati reali, non di supposizioni. Se si utilizza già Salesforce per il CRM, l'aggiunta di Marketing Cloud risulta piuttosto naturale. È progettato per i team che desiderano attuare strategie di marketing più intelligenti senza essere sommersi dalla tecnologia.
Rendimento dinamico
Dynamic Yield ti aiuta a mostrare le cose giuste alle persone giuste, senza un sacco di lavoro manuale. Puoi personalizzare i consigli sui prodotti, i contenuti delle e-mail e persino i messaggi sul sito in base a ciò che fanno effettivamente i visitatori. Ti consente di pianificare e automatizzare le campagne in base al comportamento reale, non solo a supposizioni approssimative.
I loro strumenti di intelligenza artificiale ti aiutano a mettere a punto le cose man mano che procedi, così puoi continuare a migliorare senza dover ricominciare da zero. Inoltre, si integra perfettamente con la maggior parte degli strumenti di e-commerce e CRM, quindi non è necessario un completo rinnovamento tecnologico per utilizzarlo.
Rispondi Socrate
Answer Socrates è ottimo se vuoi creare contenuti che le persone stanno cercando, senza limitarti a indovinare cosa potrebbe funzionare. Ti mostra domande reali e argomenti di tendenza provenienti da diversi paesi, rendendo più facile pianificare blog, annunci pubblicitari e post sui social media che colpiscono nel segno.
È possibile impostare programmi di contenuto in base ai momenti di picco degli argomenti e utilizzare suggerimenti di automazione per organizzarsi meglio. Offre anche un aiuto per il brainstorming attraverso un chatbot integrato. Se siete stanchi di perdere tempo con la SEO, Answer Socrates vi offre una direzione molto più chiara.
Aggiungi valore al tuo marketing
Gli strumenti di IA per l'automazione del marketing non sono qui per sostituire i professionisti del marketing, ma per aiutarti a dare il meglio di te. Invece di rimanere bloccato in infinite attività manuali, il tuo team può concentrarsi sulla strategia, sulla creatività e sulla costruzione di relazioni autentiche con i clienti.
Passare dai flussi di lavoro di base a un'automazione AI più intelligente per il marketing richiede un po' di lavoro iniziale. Dovrai selezionare le piattaforme AI giuste per l'automazione del marketing, perfezionare i tuoi processi e rimanere aperto all'apprendimento. Ma i vantaggi sono evidenti: campagne più efficaci, maggiore coinvolgimento dei clienti e crescita reale del business.
E, onestamente, siamo solo all'inizio. L'intelligenza artificiale per l'automazione del marketing e l'intelligenza artificiale per l'automazione dei processi nelle vendite e nel marketing si stanno evolvendo rapidamente, aprendo nuove strade per lavorare in modo più intelligente e muoversi più rapidamente. I team che iniziano a utilizzare l'intelligenza artificiale ora acquisiranno un vantaggio difficile da recuperare.
Per ulteriori approfondimenti su come iniziare a utilizzare l'IA nel marketing, la guida del Content Marketing Institute offre consigli pratici per l'implementazione.
La vera domanda non è se dovresti usare l'automazione AI per il marketing, ma quanto velocemente puoi iniziare a usarla per migliorare i tuoi risultati.
