Trengo pour l'assistance
Un service d'assistance conçu pour gérer des milliers de conversations chaque jour
Automatisez 50 % du volume d'assistance sur WhatsApp, par e-mail et sur les réseaux sociaux. Gérez les pics de saison sans embaucher. Votre équipe se concentre sur les problèmes complexes, l'IA s'occupe des questions du type « Où en est ma commande ? » ou « le reste... ».
Partenaire officiel de WhatsApp Business, reconnu par les entreprises du monde entier
Assistance pour le commerce électronique
Gère trois fois plus de demandes de renseignements sur les commandes pendant la haute saison sans avoir besoin de plus de personnel.
Aide pour les hôtels et les chambres d'hôtes
Répondez aux questions des clients dès leur arrivée et jusqu'à leur départ grâce à une assistance 24 h/24, 7 j/7, sans surcharger votre équipe.
Aide aux voyagistes
Envoie tout de suite les mises à jour de l'itinéraire et les changements de prise en charge à plus de 50 voyageurs via WhatsApp.
Ne perds plus jamais de vue une demande d'assistance
Un accompagnement personnalisé pour les équipes à forte activité
Considère Trengo comme un prolongement de ton équipe qui automatise les tâches routinières, ce qui permet à ton équipe d'avoir l'esprit libre et le temps nécessaire pour traiter chaque client comme s'il était sa seule priorité.
Automatiser 50 % du support via WhatsApp
Envoie des mises à jour instantanées sur les commandes, réponds aux questions fréquentes et transfère les questions compliquées à ton équipe, tout ça sur WhatsApp. Gère trois fois plus de demandes sans embaucher plus de conseillers.
Tout le contexte, des solutions plus rapides
Consulte l'historique des réservations, les conversations passées et les détails des clients à côté de chaque chat. Résous les problèmes dès le premier contact au lieu de demander aux clients de se répéter.
L'IA s'occupe des questions courantes ; ton équipe s'occupe de tout le reste.
Détermine automatiquement l'intention et achemine les demandes dans plus de 70 langues. Réponds instantanément à la question « À quelle heure est l'enregistrement ? » pendant que ta réception se concentre sur les demandes spéciales et les attentes.
Regarde où en sont toutes les demandes d'assistance
Organise les conversations en étapes visuelles pour que ton équipe sache d'un coup d'œil ce qui est en attente, en cours et résolu.
98%
Taux d'ouverture des mises à jour automatiques des commandes sur WhatsApp
80%
Les questions de support répétitives sont automatisées.
5x
résolution plus rapide des cas complexes des clients
Expérience Trengo
Découvre comment mieux atteindre et servir tes prospects et tes clients grâce à une boîte de réception omnicanale axée sur l'IA
Connecte tes systèmes et synchronise les infos clients
Connecte tes outils et tes systèmes à Trengo. Ajoute des intégrations de données comme Shopify et Lightspeed et dispose toujours d'une vue d'ensemble des clients.
'Trengo AI est simple et facile à utiliser, avec une configuration rapide et directe. C'est fantastique d'avoir un contrôle total sur la façon dont nous expérimentons et exploitons l'IA.'
'Nous travaillons de manière super efficace avec tous les canaux connectés et cela se voit dans notre temps moyen de première réponse qui est de seulement 25 secondes.'
'Trengo AI est simple et facile à utiliser, avec une configuration rapide et directe. C'est fantastique d'avoir un contrôle total sur la façon dont nous expérimentons et exploitons l'IA.'
"Avant, il fallait au minimum une heure pour répondre, et maintenant, avec Trengo, nous en sommes à 20 minutes."
Gérer trois fois plus de demandes d'assistance sans embaucher plus de personnel
Rejoins les équipes qui utilisent Trengo pour automatiser 50 % des demandes des clients sur WhatsApp, par e-mail et sur les réseaux sociaux. La prochaine saison haute ne sera plus synonyme de recrutement de dernière minute.
