Choisis de meilleures expériences clients pour la fidélisation

Un excellent engagement des clients commence par une conversation

SOUTIEN

Ne sacrifie pas la qualité ou la vitesse

Automatise jusqu'à 50 % des FAQ entrantes pour que ton équipe puisse se concentrer sur les questions et les besoins plus complexes de tes clients.

Commence ici

Conserver

Maintiens le CSAT à un niveau élevé et le moral de l'équipe à un niveau élevé

Fais le suivi des indicateurs de performance clés comme le nombre de conversations, le temps de réponse et le CSAT par rapport aux références du secteur.

Commence maintenant

LE RACHAT ET LA VENTE INCITATIVE

Établis des relations qui génèrent des revenus

Utilise des messages personnalisés pour informer de manière proactive les clients des promotions et offres à venir que tu proposes en fonction de leur historique d'achat.

Explore comment

Améliore ton expérience

Fais évoluer ton expérience client grâce à l'IA et à l'automatisation.

Fais de l'engagement des clients la pierre angulaire de ta croissance en utilisant les conversations pour stimuler l'activité et l'automatisation pour permettre à ton équipe de se concentrer sur l'enchantement des clients. Avec Trengo, tu peux automatiser la réponse à jusqu'à 50 % de tes FAQ, ce qui donne à ton équipe le temps de se concentrer sur les clients prioritaires.

Demande une démo

Les caractéristiques qui font des clients heureux

Chat en direct

Ajoute à ton site web un chat en direct automatisé ou dirigé par un humain, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans code.

Profils de contact

Conserve les données essentielles du profil des clients directement dans Trengo pour rendre accessibles les conversations personnalisées.

Routage automatisé

Achemine automatiquement les prospects entrants vers la bonne personne en créant des flux de travail automatisés.

Intelligence des données

Mesure les performances de l'équipe et obtiens des informations clés comme les heures les plus chargées, les canaux les plus actifs et plus encore.

Boîte de réception multicanal

Connecte les e-mails, les SMS, WhatsApp, les canaux sociaux et plus encore - pour que toutes les conversations soient centralisées.

Appels vocaux

Accueille et suit les appels vocaux avec tes clients et prospects directement dans Trengo.

Ce que nos clients disent de Trengo

Les intégrations que nous faisons avec notre CRM nous permettent de tout voir et comme nous utilisons Trengo, nous pouvons attribuer automatiquement les tickets à la bonne équipe.

Cela nous aide beaucoup car notre objectif principal est de répondre le plus rapidement possible.

Twan Geert van Kessel

Concept solaire

Trengo nous permet de centraliser toute la communication, en interne et avec les clients, sur tous les canaux. De WhatsApp à l'email, et de Facebook Messenges aux messages de chat en direct, il y a maintenant un seul endroit pour tout gérer.

Jeffrey D.

Directeur du groupe

Avec la boîte de réception multicanal de Trengo, l'équipe n'a plus à jongler avec différents onglets. Toutes les boîtes de réception des plateformes sont désormais proprement consolidées en un seul endroit. De plus, les responsables utilisent les étiquettes pour suivre les mesures de réponse dans leurs tableaux de bord et repèrent activement les possibilités d'amélioration.

Arno Klerks

Pièces détachées

Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais Trengo a changé la donne pour nous. En tant que petite entreprise de commerce électronique, notre petite équipe avait du mal à maîtriser les nombreux canaux par lesquels nos clients nous contactaient.

Julian P

Petites entreprises

L'une des meilleures choses à propos de Trengo, ce sont ses puissantes fonctions d'automatisation et de collaboration. La possibilité d'automatiser les tâches répétitives, comme l'attribution de tickets ou le marquage de conversations, nous permet, à moi et à mon équipe, d'économiser beaucoup de temps et d'efforts.

Martijn V.

Responsable des opérations pour le commerce électronique

Ce que j'aime chez Trengo, c'est sa convivialité. Très facile à utiliser, l'intégration des nouveaux agents est un jeu d'enfant. Ils ont été très réactifs et ce fut un plaisir de travailler avec eux. Je recommande vivement Trengo !

Maybelline O.

Responsable de l'expérience client

Le fait d'obtenir un taux de réponse supérieur de 70 % grâce à WhatsApp a considérablement amélioré l'efficacité de notre communication. En outre, notre vitesse de traitement a été multipliée par cinq, car nous avons éliminé la tâche manuelle consistant à vérifier chaque client individuellement sur la feuille Excel. Cette approche rationalisée a permis de rendre le processus plus efficace et de gagner du temps.

Bart Alfrink

Cosmétiques Alfrink

L'automatisation nous fait gagner beaucoup de temps parce qu'elle pose beaucoup de questions simples mais nécessaires pour nous. Ainsi, nous avons beaucoup d'informations avant d'entrer en contact avec les clients. Cela nous aide à offrir un meilleur service.

Le monde BAS

Améliore ton expérience client, apprends des meilleurs.

Rejoins plus de 7 000 abonnés fidèles et reçois notre bulletin d'information, The Convo, directement dans ta boîte de réception chaque mois. Tu recevras des éditoriaux d'initiés, des nouvelles génératrices de conversations, des ressources exploitables sur l'engagement des clients, des tactiques perspicaces et bien plus encore.

Inscris-toi à The Convo

"Grâce à la boîte de réception multicanal, nous collaborons plus facilement et nous avons une vue d'ensemble de tous les contacts avec les clients. On ne peut pas obtenir cela avec une boîte de réception normale."

Entreprise -

Bomenbezorgd

Liset Schiphorst

Lire le cas d'un client

Rencontrons-nous

Nous pouvons te mettre en place une plateforme conçue pour ton équipe. Fais un pas de plus vers l'enchantement des clients comme jamais auparavant.

Planifie une démo

Prends plus de temps pour renforcer les relations avec les clients

Vois par toi-même comment Trengo peut créer des défenseurs de la marque.

Un excellent engagement des clients commence par une conversation

Ne sacrifie pas la qualité ou la vitesse

Maintiens le CSAT à un niveau élevé et le moral de l'équipe à un niveau élevé

Établis des relations qui génèrent des revenus

Fais évoluer ton expérience client grâce à l'IA et à l'automatisation.

Les caractéristiques qui font des clients heureux

Ce que nos clients disent de Trengo

Améliore ton expérience client, apprends des meilleurs.

"Grâce à la boîte de réception multicanal, nous collaborons plus facilement et nous avons une vue d'ensemble de tous les contacts avec les clients. On ne peut pas obtenir cela avec une boîte de réception normale."

Rencontrons-nous

Produit

Solutions

Les secteurs d'activité

Comparer

Ressources

Tendance

Télécharger

Trengo

Communauté

Libre service