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È un gioco da ragazzi parlare con i tuoi clienti WhatsApp Business utilizzando le risposte rapide, i saluti, i messaggi di allontanamento e le etichette di WhatsApp. Tutti questi strumenti di WhatsApp facilitano la comunicazione e ti aiutano a mantenere la soddisfazione dei clienti.
Ma se vuoi dare una marcia in più e offrire un servizio clienti ancora più veloce e messaggi di vendita più efficaci ai tuoi clienti, è ora che la tua azienda inizi a usare i modelli di WhatsApp. In questo post ti mostreremo come fare.
Poiché l'app WhatsApp Business non include una funzione di modelli, collegare WhatsApp Business con Trengo è il modo ideale per accedere a uno strumento di marketing molto potente: i modelli aziendali.
Con Trengo puoi creare modelli per inviare messaggi di vendita personalizzati ai tuoi clienti che utilizzano WhatsApp, tra cui aggiornamenti sullo stato dell'ordine, notifiche di spedizione e consegna, conferme di prenotazione, promemoria di appuntamenti e qualsiasi altra informazione di cui i tuoi clienti hanno bisogno per rimanere aggiornati e soddisfatti del tuo servizio.
Sei pronto a scoprire come fare? In questo articolo tratteremo i seguenti argomenti:
- Lavorare con WhatsApp Business e Trengo
- Come creare un modello di messaggio di vendita su WhatsApp in Trengo
- Esempi di modelli di messaggi di vendita che crei in Trengo
- Suggerimenti su come scrivere un modello di messaggio di vendita WhatsApp efficace.
Lavorare con WhatsApp Business e Trengo
Prima di creare e inviare il tuo primo modello di messaggio di vendita in Trengo, potresti aver bisogno di impostare alcuni componenti e connessioni. Ecco di cosa avrai bisogno prima di iniziare:
- Un account WhatsApp Business
- Una Pagina Facebook Business, che deve essere verificata da Facebook, in modo da avere la completa disponibilità dell'API WhatsApp Business.
- Integrazione degli account Trengo e WhatsApp Business con le nostre API
- Un budget per utilizzare i modelli di WhatsApp Business per comunicare con i tuoi clienti.
Come creare un modello di messaggio di vendita su WhatsApp utilizzando Trengo
Quando tutti i tuoi account e le tue connessioni saranno pronti, sarà facile creare il tuo primo modello di messaggio di vendita.
- Registrati a 360dialog.
- Recupera la chiave API che ti servirà quando aggiungerai il tuo modello alla piattaforma Trengo.
- Usa le nostre istruzioni facili da seguire per creare il tuo primo modello con 360dialog.
Quali tipi di messaggi puoi automatizzare e personalizzare con i modelli di vendita? Vediamo alcune opzioni.
Esempi di modelli di vendita WhatsApp Business che puoi creare in Trengo
Ecco un paio di esempi di messaggi che puoi inviare su WhatsApp con i modelli. Una volta che inizierai a usare i modelli per risparmiare tempo, tu e il tuo team di vendita probabilmente penserete ad altri modelli da creare per risparmiare ancora più tempo.
Modello di messaggio di aggiornamento del prodotto
Questo modello è ideale per informare i tuoi clienti sull'aggiornamento di un ordine:
Ciao {{1}}!
Volevamo informarti che abbiamo ricevuto il tuo ordine, # {{2}}. Grazie!
Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, ti aggiorneremo.
La data di consegna prevista è {{3}}.
Grazie e buona giornata!
{{4}}
Elenco delle variabili:
1=Nome
2= Il numero d'ordine
3=Data di spedizione
4=Nome o dipartimento nella riga della firma
Suggerimenti su come scrivere un efficace modello di vendita WhatsApp Business
Quando crei il tuo modello, tieni presente che WhatsApp deve approvare tutti i modelli prima di poterli utilizzare tramite Trengo. È consigliabile esaminare le condizioni del modello per poterlo utilizzare durante la sua stesura, in modo da poterlo approvare e iniziare a usarlo il prima possibile.
I seguenti suggerimenti possono aiutarti a creare un modello di messaggio di vendita WhatsApp che possa essere approvato rapidamente da WhatsApp senza bisogno di grandi revisioni:
- Dai un nome al tuo modello seguendo le linee guida di WhatsApp, utilizzando solo lettere e numeri minuscoli e un trattino basso.
- Assicurati che la lingua selezionata per il modello sia la stessa del contenuto del messaggio. Quindi, se scegli la lingua inglese per il tuo modello, anche il tuo messaggio deve essere in inglese.
- Controlla che il tuo modello di messaggio di vendita sia privo di errori di ortografia. WhatsApp non lo approverà se ci sono errori.
- Make sure you enter the parameters of your variables, as shown in the template examples above. Each variable, such as name, date, and signature block, gets its own number. To correctly show WhatsApp parameters, you use two brackets on the left of your variable and two to the right. It looks like this: {{1}}, {{2}}, {{3}}
Inizia a lavorare con i modelli di messaggi di vendita
Ora che sei pronto a creare i tuoi modelli di messaggi di vendita WhatsApp, non c'è limite ai modi in cui puoi personalizzare i tuoi messaggi per deliziare i tuoi clienti e far crescere la tua attività. Il tuo team di vendita apprezzerà il fatto di non dover creare e digitare messaggi personalizzati ogni volta che si rivolge a un cliente. I tuoi clienti apprezzeranno la facilità di lettura dei tuoi messaggi e la rapidità di risposta del tuo team.
Domande frequenti
A chi posso rivolgermi se ho delle domande sui modelli e sulle linee guida di WhatsApp?
Visita WhatsApp per verificare che il tuo modello sia conforme alle linee guida di WhatsApp.
Posso creare e inviare modelli di messaggi di vendita utilizzando un partner diverso da 360dialog?
Sì, Trengo collabora anche con Twilio e Keyreply e ha istruzioni separate per ciascuno di essi.
C'è un video tutorial che posso guardare per aiutarmi a creare il mio modello di WhatsApp Business?
Sì, guarda il nostro video sulla configurazione del modello WhatsApp Business.
Sei pronto a iniziare con i modelli di messaggi di vendita?
