MIGLIORE ESPERIENZA DEL CLIENTE E FIDELIZZAZIONE

Dedica più tempo a rafforzare le relazioni con i clienti

Assicurati che i clienti rimangano fedeli alla tua attività e diventino i tuoi migliori ambasciatori del marchio attraverso conversazioni coinvolgenti e tempestive. Su qualsiasi canale, in qualsiasi momento.
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Scopri tu stesso come Trengo può creare sostenitori del marchio

Connessioni dei clienti
Crea momenti preziosi con i clienti su WhatsApp, e-mail, chat live, SMS, social media: tutto da Trengo.
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Percorsi intuitivi dei clienti
Dimostra di essere presente in ogni fase del percorso, dal rispondere a domande complesse all'aiutarli a riacquistare o rinnovare.
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Approfondimenti sull'engagement
Utilizza i dati delle conversazioni per perfezionare la tua offerta commerciale, dare priorità al feedback dei clienti e adeguare la tua strategia complessiva.
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Un eccellente coinvolgimento dei clienti inizia con una conversazione

ASSISTENZA

Non sacrificare la qualità o la velocità

Automatizza fino al 50% delle domande frequenti in arrivo, così il tuo team potrà concentrarsi sulle domande e sulle esigenze più complesse dei tuoi clienti.
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Conservare

Mantieni alto il CSAT e ancora più alto il morale del team

Tieni traccia degli indicatori chiave di prestazione come il numero di conversazioni, il tempo di risposta e il CSAT rispetto ai benchmark del settore.
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Riacquisto e upsell

Costruisci relazioni che generano ricavi

Utilizza messaggi personalizzati per informare in modo proattivo i clienti sulle prossime promozioni e offerte che stai proponendo in base alla loro cronologia degli acquisti.
Scopri come
Potenzia la tua esperienza

Migliora l'esperienza dei tuoi clienti con l'intelligenza artificiale e l'automazione

Rendi il coinvolgimento dei clienti la pietra angolare della tua crescita utilizzando le conversazioni per promuovere l'attività e l'automazione per consentire al tuo team di concentrarsi sulla soddisfazione dei clienti. Con Trengo, puoi automatizzare la risposta fino al 50% delle domande frequenti, dando al tuo team il tempo di concentrarsi sui clienti ad alta priorità.
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Le caratteristiche che rendono felici i clienti

Chat dal vivo
Chat dal vivo
Aggiungi al tuo sito web una chat live senza codice, automatizzata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o gestita da operatori umani.
Profili di contatto
Profili di contatto
Conserva i dati critici del profilo dei clienti direttamente in Trengo per rendere accessibili le conversazioni personalizzate.
Instradamento automatico
Instradamento automatico
Indirizza automaticamente i lead in entrata alla persona giusta creando flussi di lavoro automatizzati.
Intelligenza dei dati
Intelligenza dei dati
Misura le prestazioni del team e ottieni informazioni chiave come gli orari di punta, i canali più attivi e altro ancora.
Posta in arrivo multicanale
Posta in arrivo multicanale
Collega e-mail, SMS, WhatsApp, canali social e altro ancora, in modo che tutte le conversazioni siano centralizzate.
Chiamate vocali
Chiamate vocali
Ospita e traccia le chiamate vocali con i tuoi clienti e potenziali clienti direttamente in Trengo.

Cosa dicono i nostri clienti di Trengo

Le integrazioni che realizziamo con il nostro CRM ci consentono di vedere tutto e, poiché utilizziamo Trengo, possiamo assegnare automaticamente i ticket al team giusto.

Questo ci aiuta molto, poiché il nostro obiettivo principale è rispondere il più rapidamente possibile.
Twan Geert van Kessel
Concetto solare
Trengo ci permette di centralizzare tutte le comunicazioni, sia interne che con i clienti, su tutti i canali. Da WhatsApp alle e-mail, dai messaggi Facebook ai messaggi di chat live, ora c'è un unico posto dove gestire tutto.
Jeffrey D.
Direttore del gruppo
Grazie alla casella di posta multicanale di Trengo, il team non deve più destreggiarsi tra diverse schede. Tutte le caselle di posta delle piattaforme sono ora consolidate in un unico posto. Inoltre, i manager utilizzano le etichette per monitorare le metriche di risposta nelle loro dashboard e individuano attivamente le opportunità di miglioramento.
Arno Klerks
Parti di motori
Non sono solito lasciare recensioni, ma Trengo ha cambiato le carte in tavola per noi. Essendo una piccola azienda di e-commerce, il nostro piccolo team faticava a stare al passo con i numerosi canali attraverso i quali i nostri clienti ci contattavano.
Julian P
Piccole imprese
Una delle caratteristiche migliori di Trengo è la sua potente funzionalità di automazione e collaborazione. La possibilità di automatizzare attività ripetitive, come l'assegnazione dei ticket o l'assegnazione di tag alle conversazioni, fa risparmiare a me e al mio team un sacco di tempo e fatica.
Martijn V.
Responsabile operativo E-Commerce
Quello che mi piace di Trengo è la sua facilità d'uso. È molto intuitivo, quindi inserire nuovi agenti è un gioco da ragazzi. Sono stati molto reattivi ed è stato un piacere lavorare con loro. Consiglio vivamente Trengo!
Maybelline O.
Responsabile dell'esperienza cliente
Il raggiungimento di un tasso di risposta superiore del 70% tramite WhatsApp ha migliorato significativamente l'efficacia della nostra comunicazione. Inoltre, la nostra velocità di elaborazione è aumentata di cinque volte, poiché abbiamo eliminato l'attività manuale di controllare individualmente ogni cliente sul foglio Excel. Questo approccio semplificato ha portato a un processo più efficiente e che consente di risparmiare tempo.
Bart Alfrink
Alfrink Cosmetici
L'automazione ci fa risparmiare molto tempo perché ci pone una serie di domande semplici ma necessarie. In questo modo, disponiamo di molte informazioni prima di entrare in contatto con i clienti. Questo ci aiuta a offrire un servizio migliore.
BAS World

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