Supporto per l'e-commerce

Scala il tuo negozio senza il caos dell'assistenza

Gestisci le richieste relative a ordini, consegne e resi in un unico hub, con automazioni AI che risolvono le domande ripetitive, consentendo al tuo team di concentrarsi sull'incremento dei ricavi ricorrenti.
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Tasso di apertura degli aggiornamenti automatici degli ordini su WhatsApp

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delle domande di assistenza ripetitive sono automatizzate

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risoluzione più rapida dei casi complessi dei clienti

Assistenza e-commerce più rapida in ogni fase

Riduci le domande ripetitive e mantieni bassi i tempi di risposta gestendo automaticamente le richieste più comuni dei clienti su tutti i canali.

Aggiornamenti automatici su WhatsApp

Anticipa le esigenze dei clienti inviando aggiornamenti automatici sugli ordini e avvisi di spedizione. Utilizza la combinazione di WhatsApp nativo e AI Journeys guidare i clienti dall'acquisto alla consegna senza alcuno sforzo manuale da parte del tuo team.
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Eliminare il lavoro ripetitivo

I clienti ottengono risposte a domande ricorrenti come WISMO e richieste di reso entro 30 secondi, mentre il tuo team è libero di dedicarsi a casi di assistenza più complessi.
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Migliore assistenza, con un contesto completo sul cliente

I dettagli dell'ordine, la cronologia del cliente e le conversazioni passate vengono raccolti insieme, consentendo al team di gestire rapidamente le richieste di assistenza, come i resi, senza dover cambiare strumento o rallentare la conversazione.
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Collega i tuoi strumenti e sistemi a Trengo. Aggiungi integrazioni di dati come Shopify e Lightspeed e avrai sempre una panoramica completa dei clienti.
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"Il passaggio a Trengo, comprese tutte le integrazioni, è stato completato con successo in una settimana."
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"Con Trengo abbiamo trovato il giusto equilibrio tra automazione e servizio personalizzato. Il nostro team ha più tempo a disposizione, i nostri commercianti ricevono un'assistenza migliore e ogni conversazione con i clienti risulta più fluida."
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"Lavoriamo in modo estremamente efficiente con tutti i canali collegati e questo si riflette nel nostro tempo medio di prima risposta di soli 25 secondi".
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