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Vuoi offrire ai tuoi follower di Instagram il modo più semplice per inviare messaggi alla tua azienda? WhatsApp potrebbe essere la soluzione che fa per te. Secondo Statista, WhatsApp è l' applicazione di messaggistica mobile più popolare con 913 milioni di utenti in tutto il mondo, di cui 79 milioni negli Stati Uniti.
WhatsApp non è solo popolare, ma è anche super facile per i proprietari di aziende da integrare con altre piattaforme. Gli utenti di WhatsApp possono ora collegare i loro account WhatsApp business ai loro account Instagram business. In questo modo, possono incrementare i post di Instagram e raggiungere più persone con quei post incrementati attraverso WhatsApp. Inoltre, secondo Social Media Today, possono gestire più facilmente i loro flussi di messaggi utilizzando le opzioni di autoresponder e le funzioni di organizzazione offerte da WhatsApp.
Quindi, WhatsApp ti offre un canale di messaggistica popolare a livello mondiale che puoi aggiungere al tuo account Instagram for Business per ampliare la portata del tuo pubblico. Inoltre, può consentire ai tuoi clienti e ai tuoi follower di inviare messaggi alla direzione della tua azienda all'interno di Instagram, senza dover passare da un'altra app per entrare in contatto.
Combinando Instagram - uno dei canali più popolari per la promozione dei prodotti - con WhatsApp puoi ottenere un potente binomio in grado di far crescere le tue vendite e la tua attività. Il segreto è collegare questi due strumenti nel modo giusto, in modo da sfruttare al meglio la loro potenza.
Il resto di questo post tratterà di:
- Il valore dell'aggiunta di WhatsApp Business a Instagram Business
- Come aggiungere WhatsApp Business a Instagram Business
- Come aggiungere il link del tuo WhatsApp alla tua biografia di Instagram
- Versioni di WhatsApp e linee guida per gli utenti
- Richiedi l'API di WhatsApp Business di Trengo
- Come integrare e gestire WhatsApp Business e Instagram Business tramite Trengo.
Qual è il valore dell'aggiunta di WhatsApp Business a Instagram Business?
Il vantaggio principale di collegare WhatsApp a Instagram è che migliora il tipo di esperienza omnichannel e senza soluzione di continuità che i clienti preferiscono. Inoltre, tutte le funzioni di WhatsApp sono accessibili direttamente dal tuo account Instagram. Non c'è bisogno di passare a un altro canale di comunicazione, quindi i clienti rimangono più a lungo sul tuo feed, dove possono vedere più prodotti e passare più tempo a interagire con il tuo marchio.
Come si aggiunge WhatsApp Business a Instagram for Business?
Aggiungere WhatsApp Business al tuo account business di Instagram può essere semplice come pochi tap sul tuo telefono:
- Apri l'applicazione Instagram sul tuo dispositivo mobile
- Tocca il pulsante del profilo
- Tocca le opzioni di contatto
- Tocca il numero di telefono di WhatsApp o, se hai una versione business di WhatsApp, tocca il numero di telefono di WhatsApp Business.
- Inserisci il numero di telefono che vuoi usare per WhatsApp e tocca "invia codice".
- Un codice di Facebook verrà inviato al tuo dispositivo mobile.
- Inserisci il codice e il gioco è fatto. Hai aggiunto WhatsApp al tuo account Instagram (cerca l'icona che assomiglia a una bolla con un telefono all'interno).
Ora vediamo come aggiungere il link di WhatsApp alla biografia della tua azienda su Instagram.
Come aggiungere il link del tuo WhatsApp alla tua biografia di Instagram
- Apri WhatsApp sul tuo dispositivo mobile
- Tocca l'icona delle impostazioni
- Tocca gli strumenti aziendali
- Cerca "Raggiungi più clienti". Sotto di essa troverai "Short Link". Toccalo
- Tocca l'icona "Copia link". Apparirà un grande segno di spunta a conferma dell'avvenuta copia del link.
- Apri l'applicazione Instagram
- Tocca l'icona del profilo
- Tocca Modifica profilo
- Tocca su Bio
- Tocca la sezione bio e incolla il link di WhatsApp. Voilà! I clienti possono ora contattarti tramite WhatsApp.
*Nota: puoi inserire un solo link nella tua biografia di Instagram.
Versioni di WhatsApp e linee guida per gli utenti
Ora che sai come aggiungere il tuo account WhatsApp Business al tuo account Instagram Business, è importante notare che la versione WhatsApp Business è orientata alle piccole imprese. È pensata per un solo utente e un solo dispositivo, quindi è adatta a chi ha una clientela ridotta.
L'API di WhatsApp Business è quello che ti serve se hai un'attività più grande. Hai diverse sedi e numeri di telefono, oltre alla necessità di connetterti con più utenti e clienti? Questa API è la scelta migliore. È anche la versione utilizzata da Trengo per aiutarti a integrare e gestire i canali di comunicazione con i clienti.
Per farlo, dovrai richiedere l'API di Trengo, cosa che potrai fare attraverso un account su Trengo.
Continua a leggere per scoprire come è facile da applicare.
Richiedi l'API di WhatsApp Business di Trengo
Per richiedere l'API WhatsApp Business di Trengo:
- Assicurati di seguire il piano Scale.
- Vai alla tua dashboard di Trengo.
- Clicca su Impostazioni e poi su WhatsApp Business.
- Clicca su "Collega il tuo numero": assicurati che il numero che utilizzi non sia già in uso su un account WhatsApp standard. Se così fosse, dovrai scollegare il numero che stai usando nella versione standard prima che possa funzionare nella versione API.
- Clicca su "Connetti il tuo account" per accedere al partner commerciale di Trengo, 360 Dialogue. Qui potrai effettuare il login o creare un account.
- Compila tutte le informazioni richieste e accetta i termini e le condizioni.
- Ti verrà richiesto di accedere al tuo account aziendale di Facebook e di creare un account aziendale di WhatsApp.
- Inizia a selezionare o a creare i tuoi account aziendali.
- Verifica il tuo numero di telefono. Anche in questo caso, assicurati di utilizzare un numero che non sia già utilizzato per un account WhatsApp standard.
- Una volta terminato, verrai indirizzato alla dashboard di 360 Dialogue. Da qui potrai configurare il tuo account aziendale WhatsApp e iniziare il processo di verifica da Facebook.
- Dalla dashboard di 360 Dialogue, clicca su "Genera chiave API" e invia la chiave API a Trengo.
Utilizza Trengo per integrare e gestire WhatsApp Business e Instagram for Business
Una volta configurato il tuo account Trengo, vedrai come è facile integrare WhatsApp Business, Instagram for Business e tutti i tuoi canali di messaggistica istantanea. Utilizzando l'API di Trengo, avrai accesso a tutte le conversazioni dei tuoi clienti, indipendentemente dal canale di provenienza, in un'unica schermata. Questo rende la comunicazione con i tuoi clienti più gestibile e ti fa risparmiare tempo nel passare da una piattaforma all'altra.
Inoltre, l'utilizzo di Trengo ti offre l'ulteriore vantaggio di poter comunicare facilmente con i tuoi colleghi. Puoi assegnare le conversazioni ai membri del team che sono più bravi a rispondere a determinati tipi di domande, ad esempio. In questo modo la qualità del tuo servizio clienti può essere migliorata.
Il panorama dell 'e-commerce è pieno di strumenti, suggerimenti e trucchi per far crescere la tua attività. È un'ottima cosa, ma gestire tutto ciò che serve per gestire la tua attività nel modo più efficace possibile può sembrare opprimente. Il segreto è scegliere gli strumenti che creeranno la migliore esperienza possibile per i clienti e utilizzarli nel modo più efficiente possibile.
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