Come aggiungere WhatsApp al tuo account Instagram

Desideri offrire ai tuoi follower su Instagram il modo più semplice per inviare messaggi alla tua azienda? WhatsApp potrebbe essere la soluzione che fa per te. Secondo Statista, WhatsApp è l'applicazione di messaggistica mobile più popolare con 913 milioni di utenti in tutto il mondo, di cui 79 milioni negli Stati Uniti.

WhatsApp non solo è popolare, ma è anche estremamente facile da integrare con altre piattaforme per gli imprenditori. Gli utenti WhatsApp possono ora collegare i propri account WhatsApp Business ai propri account Instagram Business. In questo modo, possono potenziare i post su Instagram e raggiungere più persone con quei post potenziati tramite WhatsApp. Possono anche gestire più facilmente i propri flussi di messaggi utilizzando le opzioni di risposta automatica e le funzioni di organizzazione offerte da WhatsApp, secondo Social Media Today.

WhatsApp ti offre quindi un canale di messaggistica popolare a livello globale che puoi aggiungere al tuo account Instagram for Business per ampliare il tuo pubblico. Inoltre, consente ai tuoi clienti e follower di inviare messaggi alla tua azienda direttamente su Instagram, senza dover passare a un'altra app per mettersi in contatto.

Combinando Instagram, uno dei canali più popolari per la promozione dei prodotti, con WhatsApp, avrai a disposizione una coppia vincente che ti consentirà di aumentare le vendite e far crescere la tua attività. Il segreto sta nel collegare questi due strumenti nel modo giusto, in modo da sfruttarne al massimo il potenziale.

Il resto di questo post tratterà:

• Il valore dell'aggiunta di WhatsApp Business a Instagram Business
• Come aggiungere WhatsApp Business a Instagram Business
• Come aggiungere il tuo link WhatsApp alla tua biografia su Instagram
• Versioni di WhatsApp e linee guida per gli utenti
• Richiedere l'API WhatsApp Business di Trengo
• Come integrare e gestire WhatsApp Business e Instagram Business tramite Trengo.

Qual è il valore aggiunto di WhatsApp Business su Instagram Business?

Il vantaggio principale di collegare WhatsApp a Instagram è che migliora il tipo di esperienza omnicanale e senza interruzioni che i clienti preferiscono. Inoltre, tutte le funzionalità di WhatsApp sono accessibili direttamente dal tuo account Instagram. Non è necessario passare a un altro canale multimediale, quindi i clienti rimangono più a lungo sul tuo feed, dove possono vedere più prodotti e trascorrere più tempo interagendo con il tuo marchio.

Come si aggiunge WhatsApp Business a Instagram for Business?

Aggiungere WhatsApp Business al tuo account aziendale Instagram è semplicissimo: bastano pochi tocchi sul tuo telefono:

• Apri l'app Instagram sul tuo dispositivo mobile.
• Tocca il pulsante del profilo
• Tocca le opzioni di contatto
• Tocca il numero di telefono WhatsApp oppure, se disponi della versione business di WhatsApp, tocca il numero di telefono WhatsApp Business.
• Inserisci il numero di telefono che desideri utilizzare per WhatsApp e tocca "Invia codice".
• Un codice da Facebook verrà inviato al tuo dispositivo mobile
• Inserisci il codice e il gioco è fatto. Hai aggiunto WhatsApp al tuo account Instagram (cerca l'icona che assomiglia a una bolla con un telefono al suo interno).

Ora vediamo quali sono i passaggi per aggiungere il tuo link WhatsApp alla biografia Instagram della tua attività.

Come aggiungere il tuo link WhatsApp alla tua biografia su Instagram

• Apri WhatsApp sul tuo dispositivo mobile
• Tocca l'icona delle impostazioni
• Tocca gli strumenti aziendali
• Cerca "Raggiungi più clienti". Appena sotto vedrai "Link breve". Toccalo.
• Tocca l'icona "Copia link". Apparirà un grande segno di spunta a conferma che hai copiato il link.
• Apri l'app Instagram
• Tocca l'icona del profilo
• Tocca Modifica profilo
• Tocca su Bio
• Tocca all'interno della sezione biografia e incolla lì il link WhatsApp. Voilà! Ora i clienti possono contattarti tramite WhatsApp.

*Nota: puoi inserire un solo link nella tua biografia su Instagram.

Versioni di WhatsApp e linee guida per gli utenti

Ora che sai come aggiungere il tuo account WhatsApp Business al tuo account Instagram Business, è importante notare che la versione WhatsApp Business è pensata per le piccole imprese. È destinata a un solo utente e a un solo dispositivo, quindi è perfetta per i liberi professionisti con una base clienti ridotta. 

L'API WhatsApp Business è ciò di cui hai bisogno se hai un'azienda di grandi dimensioni. Hai diverse sedi e numeri di telefono, oltre alla necessità di connetterti con più utenti e clienti? L'API è la scelta migliore. È anche la versione utilizzata da Trengo per aiutarti a integrare e gestire i tuoi canali di comunicazione con i clienti. 

Per farlo, dovrai richiedere l'API di Trengo, che puoi ottenere tramite un account Trengo.

Continua a leggere per scoprire quanto è facile candidarsi.

Richiedere l'API WhatsApp Business di Trengo

Per richiedere l'API WhatsApp Business di Trengo:

• Assicurati di avere il piano Scale.
• Vai alla tua dashboard Trengo.
• Clicca su Impostazioni e poi su WhatsApp Business.
• Clicca su "Collega il tuo numero" - assicurati che il numero che utilizzi non sia già in uso su un account WhatsApp standard. Se lo è, dovrai scollegare il numero che stai utilizzando nella versione standard prima che possa funzionare nella versione API.
• Clicca su "Collega il tuo account": verrai reindirizzato al partner commerciale di Trengo, 360 Dialogue. Qui potrai effettuare il login o creare un account.
• Inserisci tutte le informazioni richieste e accetta i termini e le condizioni.
• Ti verrà richiesto di accedere al tuo account aziendale Facebook e di creare un account aziendale WhatsApp.
• Inizia a selezionare o creare i tuoi account aziendali.
• Verifica il tuo numero di telefono. Ancora una volta, assicurati di utilizzare un numero che non sia già in uso per un account WhatsApp standard.
• Una volta terminato, verrai reindirizzato alla dashboard di 360 Dialogue. Qui potrai configurare il tuo account WhatsApp Business e avviare il processo di verifica da Facebook.
• Dalla dashboard di 360 Dialogue, clicca su "Genera chiave API" e invia la chiave API a Trengo.

Utilizzando Trengo è possibile integrare e gestire WhatsApp Business e Instagram for Business.

Una volta configurato il tuo account Trengo, scoprirai quanto è facile integrare WhatsApp Business, Instagram for Business e tutti i tuoi canali di messaggistica istantanea. Utilizzando l'API di Trengo, avrai accesso a tutte le conversazioni con i tuoi clienti, indipendentemente dal canale da cui provengono, su un'unica schermata. Ciò rende la comunicazione con i tuoi clienti più gestibile, facendoti risparmiare tempo nel passaggio da una piattaforma all'altra. 

Inoltre, l'utilizzo di Trengo offre l'ulteriore vantaggio di poter comunicare facilmente con i propri colleghi. È possibile, ad esempio, assegnare le conversazioni ai membri del team più adatti a rispondere a determinati tipi di domande. Ciò può migliorare la qualità del servizio clienti. 

Il panorama dell'e-commerce è ricco di strumenti aziendali, consigli e trucchi per aiutarti a far crescere la tua attività. Questo è fantastico, ma gestire tutto per far funzionare la tua attività nel modo più efficace possibile può sembrare un compito arduo. La chiave è scegliere gli strumenti che creeranno la migliore esperienza possibile per il cliente e utilizzarli nel modo più efficiente possibile.

Ulteriori letture

Scopri come possiamo aiutarti aintegrare tutti i tuoi canali di comunicazione aziendale per offrire un servizio clienti eccellente, ampliare il tuo pubblico sui social e far crescere la tua attività.

Domande frequenti

Cosa significa aggiungere WhatsApp al mio profilo Instagram?

Aggiungere WhatsApp al tuo profilo Instagram significa collegare il tuo account WhatsApp Business al tuo account Instagram Business o Creator per fornire un metodo di contatto diretto. Ciò consente ai visitatori di Instagram di cliccare su un pulsante o un link WhatsApp e avviare immediatamente una chat con la tua azienda, rendendo più facile connettersi e interagire. Trengo supporta la gestione centralizzata di questi messaggi, garantendo flussi di lavoro fluidi su tutte le piattaforme.

Perché un'azienda dovrebbe collegare WhatsApp e Instagram?

Collegare WhatsApp e Instagram semplifica la comunicazione con i clienti, consentendo alle aziende di acquisire più rapidamente i lead e offrire assistenza in tempo reale. Poiché Instagram è una piattaforma altamente visiva e interattiva, collegarla a WhatsApp permette ai clienti di passare senza soluzione di continuità dalla navigazione dei post alle conversazioni personalizzate. Con Trengo, le aziende possono unificare queste conversazioni multipiattaforma in un'unica casella di posta, aumentando l'efficienza e la reattività.

Quali sono i vantaggi di collegare un account WhatsApp Business a Instagram?

I vantaggi includono una maggiore accessibilità per i clienti, un aumento delle conversioni grazie alle chat istantanee, flussi di lavoro semplificati per il marketing e le vendite e una migliore esperienza del cliente. Collegando gli account, le aziende possono automatizzare le risposte e monitorare efficacemente le interazioni utilizzando strumenti come il sistema omnicanale di Trengo, che gestisce i messaggi provenienti da entrambe le piattaforme in modo parallelo.

Come posso aggiungere un pulsante WhatsApp al mio profilo Instagram?

Per aggiungere il pulsante WhatsApp, assicurati innanzitutto di avere un account Instagram Professional e l'app WhatsApp Business. Su Instagram, vai al tuo profilo, tocca Modifica profilo, quindi Opzioni di contatto sotto Informazioni pubbliche sull'azienda. Seleziona Numero di telefono WhatsApp Business, verifica il tuo numero inserendo il codice inviato a WhatsApp e, dopo la verifica, il pulsante WhatsApp apparirà sul tuo profilo Instagram. Gli utenti Trengo possono semplificare questa configurazione e gestire automaticamente le chat in entrata.

Posso aggiungere un link WhatsApp nella mia biografia Instagram al posto del pulsante "Contatti"?

Sì, se utilizzi l'API WhatsApp Business, che non consente il pulsante di contatto, aggiungere un link WhatsApp cliccabile nella biografia di Instagram è un'ottima alternativa. Puoi creare un URL di messaggio diretto WhatsApp (come wa.me/IlTuonNumero) e incollarlo nella sezione sito web o link della tua biografia Instagram. Trengo supporta la gestione delle interazioni da tali link su tutte le piattaforme in una casella di posta unificata.

Cosa devo fare se il link o il pulsante non vengono visualizzati o non funzionano dopo la configurazione?

Se il pulsante o il link WhatsApp non vengono visualizzati, verifica che il tuo account Instagram sia impostato su Professionale (Business o Creator) e che il tuo numero WhatsApp Business corrisponda a quello verificato. Aggiorna l'app o prova a ricollegare gli account. Se i problemi persistono, le guide di supporto e integrazione di Trengo possono aiutarti a risolvere i problemi di connettività per garantire una messaggistica senza interruzioni.

In che modo Trengo aiuta a gestire i messaggi provenienti da Instagram → WhatsApp in un unico sistema unificato?

Trengo consolida i messaggi provenienti da Instagram DM, WhatsApp e altri canali in un'unica casella di posta condivisa per il tuo team. Questa integrazione aiuta gli agenti a gestire in modo efficiente le conversazioni senza dover cambiare app, fornendo risposte ricche di contesto e automatizzando i flussi di lavoro. Migliora la collaborazione, accelera i tempi di risposta e garantisce che nessuna richiesta dei clienti rimanga senza risposta.